2. Incertidumbre y riesgos que enfrentan las empresas y la sociedad Existen un sinnúmero de eventos trascendentes sobre los que no sabemos lo que quisiéramos saber: El clima. La confiabilidad de las instalaciones industriales. La salud de nuestro cuerpo. La aceptación por parte del consumidor de nuestros productos. LO QUE NO SABEMOS NOS PUEDE DAÑAR
3. Reconociendo la incertidumbre y el riesgo El primer paso para lidiar con la incertidumbre y el riesgo es reconocer su existencia. Nuestras mentes tienen capacidad limitada de manejo de información Abordamos Realidad Modelos de la realidad Suprimir la incertidumbre
4. Reconociendo la incertidumbre y el riesgo Supresión de la incertidumbre Consciente Inconsciente Le restamos importancia
5. Reconociendo la incertidumbre y el riesgo En las empresas… Riesgo Se suprime la incertidumbre Éxito confianza Cultural
6. Impacto de la incertidumbre en las decisiones El efecto de la incertidumbre en la decisión es hacerla mas difícil