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1. Instituto universitario de tecnologíaInstituto universitario de tecnología
Antonio José de SucreAntonio José de Sucre
Extensión Puerto OrdazExtensión Puerto Ordaz
Productos Tangibles eProductos Tangibles e
IntangiblesIntangibles
Nombre: Yordel MataNombre: Yordel Mata
CI:20506069CI:20506069
Docente: Thania GiménezDocente: Thania Giménez
Materia: producción de seguros de personasMateria: producción de seguros de personas
Escuela Riesgos y SegurosEscuela Riesgos y Seguros

2. ProductosProductos
tangiblestangibles
• Los productos tangibles son productos físicos, Los productos tangibles son productos físicos,
palpables, duraderos como por ejemplo palpables, duraderos como por ejemplo
televisores, ropa, bebidas, alimentos, juguetes, televisores, ropa, bebidas, alimentos, juguetes,
ordenadores, bienes de equipo, productos ordenadores, bienes de equipo, productos
pesqueros, electrodomésticos, etc.pesqueros, electrodomésticos, etc.

3. Productos intangiblesProductos intangibles
• Los Los productos intangiblesproductos intangibles son los servicios que una empresa o son los servicios que una empresa o
persona presta a otras, el proceso de distribución mediante lapersona presta a otras, el proceso de distribución mediante la
utilización de intermediarios aparentemente desaparece al no existirutilización de intermediarios aparentemente desaparece al no existir
un flujo físico, existiendo, en cambio, una relación directa entre elun flujo físico, existiendo, en cambio, una relación directa entre el
que presta el servicio y el usuario. No son susceptibles de serque presta el servicio y el usuario. No son susceptibles de ser
almacenados ni transportados.almacenados ni transportados.

4. CaracterísticasCaracterísticas
• TangiblesTangibles: características del envase, colores, formas,: características del envase, colores, formas,
usos, peso, servicio de atención al cliente, servicio post-usos, peso, servicio de atención al cliente, servicio post-
venta, garantías del producto.venta, garantías del producto.
• IntangiblesIntangibles: las que no se pueden tocar ni cuantificar: las que no se pueden tocar ni cuantificar
pero que llegan a la mente del consumidor y al final sonpero que llegan a la mente del consumidor y al final son
las que deciden por qué producto decantarse en caso delas que deciden por qué producto decantarse en caso de
que haya dos productos con las mismas característicasque haya dos productos con las mismas características
tangibles.tangibles.

5. DiferenciasDiferencias
Producto tangibleProducto tangible
• Se fabricanSe fabrican
• Naturaleza TangibleNaturaleza Tangible
• Transferencia deTransferencia de
PropiedadPropiedad
• Se compra para siempreSe compra para siempre
• Se puede patentarSe puede patentar
• Es AlmacenableEs Almacenable
• HomogeneidadHomogeneidad
• Se puede subsanarSe puede subsanar
erroreserrores
• Fabricación y VentaFabricación y Venta
• Standarizable.Standarizable.
• Se producen enSe producen en
instalaciones en lasinstalaciones en las
cuales el público no tienecuales el público no tiene
acceso.acceso.
Producto intangibleProducto intangible
• Se prestanSe prestan
• Naturaleza IntangibleNaturaleza Intangible
• No hay transferencia deNo hay transferencia de
propiedadpropiedad
• No se compra paraNo se compra para
siempresiempre
• No se puede patentarNo se puede patentar
• No es AlmacenableNo es Almacenable
• HeterogeneidadHeterogeneidad
• No se puede subsanarNo se puede subsanar
erroreserrores
• SimultaneidadSimultaneidad
• No estandarizableNo estandarizable

6. Mercadeo de SegurosMercadeo de Seguros
• En este mercado, las personas oEn este mercado, las personas o
empresas pueden encontrar una granempresas pueden encontrar una gran
diversidad de seguros -ofrecidos por lasdiversidad de seguros -ofrecidos por las
compañías de seguros-, para protegersecompañías de seguros-, para protegerse
ante futuras pérdidas,.ante futuras pérdidas,.

7. Situación actual del mercado de seguros.Situación actual del mercado de seguros.
• Las compañías de seguros reflejan el impacto de un entorno donde laLas compañías de seguros reflejan el impacto de un entorno donde la
inflación cabalga, la clase media se empobrece y las autoridades aplicaninflación cabalga, la clase media se empobrece y las autoridades aplican
una ley que controla férreamente al sector e incrementa los impuestos. Ununa ley que controla férreamente al sector e incrementa los impuestos. Un
termómetro que desnuda la magnitud del malestar es que el pago quetermómetro que desnuda la magnitud del malestar es que el pago que
hacen las personas y las empresas para adquirir sus pólizas, conocidohacen las personas y las empresas para adquirir sus pólizas, conocido
como primas, no es suficiente para cubrir el costo de los siniestros, loscomo primas, no es suficiente para cubrir el costo de los siniestros, los
gastos de funcionamiento y las comisiones que se cancelan a losgastos de funcionamiento y las comisiones que se cancelan a los
intermediarios que captan los clientes. Cuando esto ocurre, lasintermediarios que captan los clientes. Cuando esto ocurre, las
aseguradoras registran pérdidas técnicas, es decir, la actividad medularaseguradoras registran pérdidas técnicas, es decir, la actividad medular
reporta cifras rojas.reporta cifras rojas.
• La Superintendencia de la Actividad Aseguradora precisa que en losLa Superintendencia de la Actividad Aseguradora precisa que en los
primeros siete meses de 2016 las pérdidas técnicas suman 57 mil 099primeros siete meses de 2016 las pérdidas técnicas suman 57 mil 099
millones de bolívares. Para tener una idea de la velocidad de la inmersiónmillones de bolívares. Para tener una idea de la velocidad de la inmersión
basta observar que en el mismo lapso de 2015 se ubicaban en 1.618basta observar que en el mismo lapso de 2015 se ubicaban en 1.618
millones, mientras que en 2014 el resultado técnico lucía números positivos.millones, mientras que en 2014 el resultado técnico lucía números positivos.

8. Importancia del producto deImportancia del producto de
segurosseguros
• Nadie desea pensar en lo que puede ir mal, pero cuando se trata delNadie desea pensar en lo que puede ir mal, pero cuando se trata del
manejo de las finanzas personales o familiares es un aspecto importante.manejo de las finanzas personales o familiares es un aspecto importante.
Los seguros están hechos para cubrir riesgos, entendiéndose por estos laLos seguros están hechos para cubrir riesgos, entendiéndose por estos la
posibilidad de sufrir un daño, que es cuantificable. Si algo malo ocurre, aposibilidad de sufrir un daño, que es cuantificable. Si algo malo ocurre, a
cambio de una prima que se paga a la aseguradora, la pérdida serácambio de una prima que se paga a la aseguradora, la pérdida será
cubierta por ella. Hay seguros que tenemos muy presentes.Cualquiercubierta por ella. Hay seguros que tenemos muy presentes.Cualquier
persona que tiene un vehículo tiene claro el riesgo que este activo corre:persona que tiene un vehículo tiene claro el riesgo que este activo corre:
desde un accidente de tránsito hasta un robo de cualquier tipo. Esdesde un accidente de tránsito hasta un robo de cualquier tipo. Es
improbable que una persona con un vehículo salga a la calle sin haberloimprobable que una persona con un vehículo salga a la calle sin haberlo
asegurado. La prima, aunque puede ser costosa, se perfila como unaasegurado. La prima, aunque puede ser costosa, se perfila como una
necesidad porque más cara sería la pérdida del vehículo.Muchas empresasnecesidad porque más cara sería la pérdida del vehículo.Muchas empresas
ofrecen en su paquete de beneficios un seguro de Hospitalización, Cirugía yofrecen en su paquete de beneficios un seguro de Hospitalización, Cirugía y
Maternidad (HCM) y un seguro de vida. El seguro HCM cubre un riesgo queMaternidad (HCM) y un seguro de vida. El seguro HCM cubre un riesgo que
está claramente identificado en la mente de cada uno de nosotros. Padecerestá claramente identificado en la mente de cada uno de nosotros. Padecer
una enfermedad o tener un accidente sin la cobertura de un seguro puedeuna enfermedad o tener un accidente sin la cobertura de un seguro puede
ser una perspectiva poco atractiva para muchas personas.ser una perspectiva poco atractiva para muchas personas.