El documento define el marketing directo como la promoción de la interacción directa entre empresas y clientes para generar una respuesta medible. Explica que consiste en canales de comunicación directos con el consumidor para ofrecer bienes y servicios sin intermediarios. Los objetivos son ganar y fidelizar clientes. Funciona mediante bases de datos para ajustar ofertas a grupos específicos a través de canales como email, redes sociales, SMS, banners, aplicaciones, buscadores, cartas, teléfono y buzoneo. Se mide la tasa de retorno

1. UNIVERSIDAD EAFIT GERENCIA DE MERCADEO NESTORCADAVIDTREJOS Pereira 27 de Marzo del 2011

2. Marketing directoo onetoone DEFINICIÓN: Como su propio nombre indica, el marketing directo trata de promover la interacción directa entre empresas y clientes. Su objetivo es la generación de una respuesta medible en el consumidor. Consiste en la utilización de canales de comunicación directos hacia el consumidor final para ponerse en contacto y entregar bienes y servicios, sin necesidad de utilizar intermediarios.

5. SocialMedia: (Redes sociales), el dialogo entre empresa y cliente es totalmente público.

6. Los SMS: (mensajes de texto); a través de estos es posible entablar contacto directo con el consumidor y diseñar mensajes especiales adaptados para él.

7. Los banners: Formula de publicidad online que trata de despertar la atención del usuario.

9. Las cartas: son quizas el instrumento mas tradicional, son una forma muy personal de realizar contacto con los clientes, son altamente eficaces y no necesitan mayor inversion

10. El teléfono: es muy efectivo, y no genera muchos costos (Telemarketing)

11. El buzoneo: Promueve el dialogo con el cliente, generalmente se adjunto algun elemento que ayuda a aumentar las bases de datos.

12. Test de productos

13. Folletos

14. Muestra gratis

15. Mailing:

17. Se pueden realizar comparaciones de precios y de productos (catálogos o compras por internet)

18. Desde la parte de los vendedores se pueden adquirir listados de clientes con algunas especificaciones.

19. El marketing directo se puede planificar en el tiempo de forma que llegue en el momento preciso

20. Los profesionales de marketing pueden medir más fácilmente las respuestas a sus campañas con el fin de decidir cual es la mas rentable

21. Alto índice de respuestas

22. Contiene comunicación precisa, acorde y personalizada

24. En muchas casos para realizar una estrategia exitosa se necesita tener una muy buena base de datos

25. Saturación de envíos que hace que nuestras campañas pasen desapercibidas

27. Marketing directo Ejemplo Mitsubishi Electric (Julio 2007): ha presentado sus tres nuevas gamas de aparatos de aire acondicionado. Para ello, la agencia de publicidad ha desarrollado una campaña de tres mailings presentando cada uno de los nuevos lanzamientos a los distribuidores.

28. Marketing directo Ejemplo Mitsubishi Electric (Julio 2007): ha presentado sus tres nuevas gamas de aparatos de aire acondicionado. Para ello, la agencia de publicidad ha desarrollado una campaña de tres mailings presentando cada uno de los nuevos lanzamientos a los distribuidores.

29. Marketing directo Ejemplo El primero de ellos corresponde a la serie MSZ, “la más compacta del mercado”, según el anunciante. Este concepto se ha convertido en un surtido de helados envuelto en una bolsa isotérmica. El slogan que acompaña a la acción, “Una delicia de intenso frescor”, evoca a los mini bombones helados. Al abrir se resuelve la intriga planteada y el producto queda perfectamente presentado con una carta y un flyer que describe en profundidad todos los detalles. Además, el mailing va acompañado de un regalo: una memoria USB.

30. Marketing directo Ejemplo El segundo concepto a desarrollar es la “gamma multisplit más amplia del mercado”, la MXZ. Para ello, la agencia ha apostado por romper todos los moldes de mailing convencional y enviar una nevera de playa con un surtido de botellas de agua personalizadas. En el interior, se presenta más formalmente la gama con una carta y un flyer.

31. Marketing directo Ejemplo 4400 español.wmv