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• 2 – JUSTIFICACION DE SERVICIO;
• 3 – ESQUEMA DE TRABAJO A REALIZAR;
• 4 – CONCLUSIONES Y ...
1 - Antecedentes
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procesos de negocios críticos para generar ...
1 - Antecedentes
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buscan establecer los Procesos que interv...
1 - Antecedentes
En estas metodologías se considera solo como un Mecanismo de
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Los Sistemas de Computo que trabajan con Bases de Datos de información para Facturación ...
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MEJORA DE PROCESOS DE NEGOCIOS CON UN GOBIERNO DE TECNOLOGIA INFORMATICA

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COMO EL USO ADECUADO DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA SIGUIENDO NORMAS Y BUENAS PRACTICAS SEGUN LA REFERENCIA ISACA COBIT 5 PERMITEN TENER UN GOBIERNO DE TI QUE APOYA A CONSEGUIR LAS METAS Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE UN NEGOCIO

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MEJORA DE PROCESOS DE NEGOCIOS CON UN GOBIERNO DE TECNOLOGIA INFORMATICA

  1. 1. Búsqueda de Mejora Continua mediante identificación de Plan de mejora en el manejo de Procesos críticos de Tecnología Informática en la Empresa Preparado por : Ing. José Antonio Peña Seminario MBA, Master en Administración e Informática Fecha : Julio 2015
  2. 2. 2 Contenido • 1 – ANTECEDENTES • 2 – JUSTIFICACION DE SERVICIO; • 3 – ESQUEMA DE TRABAJO A REALIZAR; • 4 – CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES • 5 – REFERENCIAS DE TRABAJO REALIZADO
  3. 3. 1 - Antecedentes Las Empresas buscan constantemente una mejora continua en sus procesos de negocios críticos para generar bienes y servicios para sus clientes siguiendo la Misión, Visión, Metas y Objetivos Estratégicos establecidos por la Administración.
  4. 4. 1 - Antecedentes Existen Metodologías varias de levantamiento de información que buscan establecer los Procesos que intervienen en la generación de Bienes y Servicios además de mecanismos de medición de desempeño usando Indicadores de Gestión.
  5. 5. 1 - Antecedentes En estas metodologías se considera solo como un Mecanismo de apoyo a los Procesos al uso de los Sistemas de Información y Tecnologías Informáticas existentes, sin que se mida la efectividad en el uso de las mismas y el efecto que esto tiene en lograr las Metas y Objetivos Estratégicos de la Empresa..
  6. 6. 1 - Antecedentes En un mundo en que la Tecnología de Información esta integrada en las actividades del Día a Día con los procesos críticos de generación de servicios de las Empresas, es importante poder determinar la afectación del buen o mal uso de la misma en los resultados operativos y el logro o no de las METAS o OJETIVOS ESTRATEGICOS trazados por la Administración. Por lo indicado anteriormente la Organización ISACA , creo en el año 2012 el “MARCO DE REFERENCIA DE BUENAS NORMAS Y PRACTICAS COBIT 5”, Base principal de la metodología a usarse en el trabajo que se propone realizar.
  7. 7. 2- Justificación de Servicio Los empresarios del Siglo 21 están obligados a conocer los eventos que ocurren en el Mundo y en el País para tomar decisiones oportunas en una forma adecuada según los Objetivos y Estrategias establecidas y por ello existe una gran dependencia de las herramientas de Tecnología que apoyan las comunicaciones internas y externas de las empresas. Se realizan inversiones fuertes de dinero para poder contar con mecanismos de comunicación modernos basados en el Internet , Equipos de Informática y herramientas de computo, pero la Tecnología sola no asegura que las personas que la usan lo estén haciendo en una forma efectiva y eficiente que permita lograr llegar a las Metas y Objetivos Estratégicos deseados cuando se relaciona su uso con Procesos de negocios importantes para la entrega de Bienes o Servicios a los Clientes.
  8. 8. 2- Justificación de Servicio El beneficio principal de investigar la efectividad en el uso de la Tecnología Informática dentro de los procesos de negocios es el evitar el mal uso de los recursos de TI que nos lleva a : •Ineficiencia en el trabajo de los empleados por tiempos mas largos en el desarrollo de las actividades criticas. •Resultados no adecuados al finalizar las tareas realizadas. •Uso de recursos económicos y de tiempo-personas no eficiente •Perdida posible de clientes u oportunidades de negocios.
  9. 9. 2- Justificación de Servicio ESTO NOS LLEVA A EVITAR LO SIGUIENTE : “NO PODER CUMPLIR CON LAS METAS Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEFINIDOS EN LA EMPRESA”
  10. 10. 3- Esquema de Trabajo propuesto • Por que Cobit 5 ? 1 – MARCO DE GOBIERNO DE TI REFERENCIAL CON HERRAMIENTAS DE CONTROL MANEJANDO RIESGOS DEL NEGOCIO PARA LA GERENCIA BASADO EN POLITICAS Y BUENAS PRACTICAS EN TODA LA ORGANIZACIÓN. 2 – SE INCREMENTA LA ENTREGA DE VALOR EN LOS SERVICIOS PRESTADOS USANDO LAS TECNOLOGIAS INFORMATICAS ALINEANDOSE A LA EMPRESA CON LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO.
  11. 11. 3- Esquema de Trabajo propuesto • Por que Cobit 5 ? CMMI Desarrollo e implementación de Software COSO Marco referencia para control interno y Gestión de Riesgos ISO 27002 Seguridad de la Información ISO 9000 Mejora Continua de Procesos PMBOK/PRINCE II Gestión de Proyectos TOGAF Normas de Cultura Empresarial ITIL V3 2011 Gestión de Servicios de TI iso/iec 38500 Gestión de Gobierno MARCO DE REFERENCIA QUE SUMA TODAS LAS BUENAS PRACTICAS DEL MERCADO
  12. 12. 3- Esquema de Trabajo propuesto • Por que Cobit 5 ? MARCO DE REFERENCIA QUE SUMA TODAS LAS BUENAS PRACTICAS DEL MERCADO
  13. 13. 3- Esquema de Trabajo propuesto • Esquema de Trabajo
  14. 14. 3- Esquema de Trabajo propuesto • Requisitos internos en Empresa PROPUESTA DE SERVICIO A BRINDAR REQUISITOS PARA REALIZAR EL TRABAJO Levantamiento de Información con los Ejecutivos Claves y personal Operativo de la Empresa para llegar a identificar y medir la efectividad de los Procesos de Tecnología Informática claves que apoyan a la entrega de Bienes o Servicios críticos que ofrece la empresa a sus clientes. APOYO E INVOLUCRACION DE LOS EJECUTIVOS Y PERSONAL EN DEDICAR HORAS DE TRABAJO EN REUNIONES DE TRABAJO PARA LEVANTAMIENTO DE INFORMACION Y EL LLENADO DE FORMULARIOS ENTREGADOS DENTRO DE LOS TIEMPOS MAXIMOS SOLICITADOS POR EL CONSULTOR. ENVIO DE INFORMES/REUNIONES PERIODICAS CON LA ADMINISTRACION PARA INFORMES DE AVANCES O NOVEDADES DE ACUERDO APOYO CONSTANTE POR PARTE DE LA ADMINISTRACION EN LA COORDINACION INTERNA DE ACTIVIDADES QUE PERMITAN REALIZAR EL TRABAJO DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACION Y RECOPILACION DE INFORMACION QUE REALIZA EL CONSULTOR. PRESENCIA DE REPRESENTANTES CLAVES DE LA ADMINISTRACION EN LAS REUNIONES CLAVES DE REVISION DEL TRABAJO EN CURSO PARA DARLE RELEVANCIA AL TRABAJO EN PROCESO DELANTE DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO EJECUTIVO Y OPERATIVO DE LA EMPRESA.
  15. 15. 3- Esquema de Trabajo propuesto • Entregables PROPUESTA DE SERVICIO A BRINDAR ENTREGABLE DIAGNOSTICO INICIAL : Levantamiento de información Estado actual en el uso de los Sistemas de Información y Tecnología Informática en la Empresa . INFORME DE DIAGNOSTICO INICIAL - PLAN DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACION INICIAL EVALUACION DE ESTADO ACTUAL : Reuniones de Trabajo con Ejecutivos y Personal Operativo para confirmar resultados de Informe de Diagnostico Inicial siguiendo el Plan de Levantamiento de Información Inicial. Entrega de Formatos varios para establecer Actividades y Procesos Críticos de TI según Metodología COBIT 5. INFORME DE ESTADO ACTUAL, DEFINICION DE PROCESOS CRITICOS DE TI (Tecnología Informática) a revisar COMPARACION DE PROCESOS DE TI REALES CON BUENAS NORMAS Y PRACTICAS SEGÚN REFERENCIA : En reuniones de trabajo y mediante el envio de formatos varios se establece la conformidad o no de las practicas internas de la empresa versus las sugeridas por el marco de referencia COBIT 5. .PLAN DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACION, INFORME DE AVANCES PERIODICOS. GENERACION DE INFORME FINAL Y PLAN DE MEJORAS : Tomando los resultados del trabajo de comparación de practicas de la empresa realizado se emite un informe final y la propuesta de Planes de Trabajo acorde a las sugerencias de las Buenas Normas y Practicas del Marco de referencia COBIT 5. INFORME FINAL , PROYECTO(S) DE MEJORA
  16. 16. 4- Conclusiones y Recomendaciones Los Sistemas de Computo que trabajan con Bases de Datos de información para Facturación o control de Inventarios , los dispositivos móviles o teléfonos Inteligentes, el manejo de documentos Digitalizados , el manejo de hojas Electrónicas, creación y archivo de documentos varios con procesadores de palabra, presentaciones multimedia en reuniones de trabajo , y el uso de Video Conferencias con internet son formas de trabajo que requieren Políticas Generales y Procedimientos determinados para que su uso sea eficiente y dentro de las expectativas de la Administración permitiendo cumplir con las Metas trazadas en una mejor forma El identificar si los empleados y los Miembros de la Directiva de la Empresa están usando efectivamente las herramientas de Tecnología y los Sistemas de Información existentes se debe de investigar para lograr comparar el uso existente de las mismas con Buenas Prácticas y Normas referenciales recomendadas a nivel internacional dentro de los Procesos de Negocios identificados como Críticos y establecer un Plan de acción para logar una Mejora Continua permanente. Este es un enfoque diferente en el que se establece como punto de referencia principal para medir la eficiencia en el Cumplimiento de la Misión, Visión y Objetivos Estratégicos los PROCESOS CRITICOS DE TI (Tecnología Informática) que tienen una afectación Directa o Indirecta a los Procesos de negocios varios de la empresa que son los que generan Bienes y Servicios para los Clientes. Por lo indicado anteriormente el trabajo propuesto permite al Empresario del siglo 21 buscar una revisión continua de la inversión económica y Planes de acción de mejoras considerando los recursos de Tecnología Informática (TI) para asegurar que estos se usen en forma adecuada y eficiente para llegar a los objetivos estratégicos correspondientes siguiendo recomendaciones de marcos de referencia de organismos internacionales de estandarización de acuerdo a las tareas a realizar.
  17. 17. 5- Referencias de Trabajo Realizado Nombre de Persona Empresa-Cargo Teléfono Ing. Christian Rodríguez GRUPO GRAIMAN CUENCA - Gerente de Planificación Estratégica 07-2862255 PBX Grupo Graiman Cuenca, Ecuador Ing. Andrea Jiménez GRUPO GRAIMAN CUENCA – Gerente de Procesos 07-2862255 PBX Grupo Graiman Cuenca, Ecuador Ing. Juan Pablo Malo GRUPO GRAIMAN CUENCA – Director de Proyectos 07-2862255 PBX Grupo Graiman Cuenca, Ecuador Ing. Fernando Dominguez HIDROSA S.A. /GRUPO GRAIMAN - Gerente General 04-2596240 PBX Hidrosa S.A., Guayaquil Ing. Jorge Luis Liu HIDROSA S.A. /GRUPO GRAIMAN – Jefe de Procesos 04-2596240 PBX Hidrosa S.A., Guayaquil
  18. 18. Muchas Gracias por su atención. Búsqueda de Mejora Continua mediante identificación de Plán de mejora en el manejo de Procesos críticos de Tecnología Informática en la Empresa Preparado por : Ing. José Antonio Peña Seminario MBA, Master en Administración e Informática Fecha : Julio 2015 Email : penaja@gmail.com

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