POWER POINT Plan Estratégico Institucional SI/TICS terminado 2013 "Comercial Mary´s" Continuación del Proyecto Final 23/11/2013

1. Lic. Admón. ROJAS SANTILLAN LUIS
INTEGRANTES DEL EQUIPO
 AGUILAR ÁLVAREZ ERICK
EDUARDO
 CHUGNAS CHAVEZ JOSE
TITO
 MUÑOZ BURGOS LORENA

2. INTRODUCCIÓN
La necesidad que las organizaciones tienen de
procesar y almacenar grandes volúmenes de
datos hace que estas utilicen la cada vez mas
avanzada tecnología en conjunto con las redes
informáticas como componentes fundamentales
para la toma de decisiones gerenciales, es
entonces cuando aparecen los ordenadores y
plataformas.
El campo de los sistemas de información abarca
muchas tecnologías complejas, conceptos
abstractos de comportamientos y aplicaciones
especializadas
e
innumerables
áreas
empresariales y no empresariales.

3. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Av. Atahualpa # 293

5. Comercial
Mary´s
se
dedica
a
la
comercialización de abarrotes en general, licores
y productos de limpieza al por menos y mayor,
debido a la alta demanda, carencia de un PEI
basados en SI/TIC, presenta falencias en los
procesos de venta, almacén y compras,
volviéndose de esta forma “imposible” integrar
dichos procesos para generar ventaja
competitiva y lograr cambios significativos “+”
en la organización.

6. INSATISFACCIÓN DEL
CLIENTE/DISMINUCIÓN DE VENTAS
RETRAZO EN LOS
PROCESOS.
DEFICIENTE CONTROL DE
PRODUCTOS E INVENTARIOS
MAL APROVECHAMIENTO
DE LOS RECURSOS
ORGANIZACIONALES
DEFICIENTE INTEGRACIÓN DE
PROCESOS
ESCASA COORDINACIÓN ENTRE
LAS AREAD DE VENTAS,
COMPRAS Y ALMACEN
GESTION DEFICIENTE CON SUS
CLIENTES Y PROVEEDORES
CARENCIA DE UN SISTEMA
INTEGRADO
TRABAJO SIN UNA GUIA DE
DESARROLLO DE LA
ORGANIZACION

7. Herrami
enta que
contribu
ye
Gestión
Clientela
Servicio
Men
os
tiem
po
Beneficios
Simplificar Facilita
y agilizar los r el
procesos
contac
to
Empresas
Clientela
proveedo
ras
Mejor
aprovechami
ento del
tiempo
Mejor
gestión
del
negocio
Reducción
de la carga
administrat
iva

8. Software
Procesamie
Almacenamiento
nto
Hardware
Salida
Persona
Base de datos
Actividades
Elementos
Documentación
Procedimientos
Comunicaciones
Tipos
Apoyo a las
decisiones
Procesamiento
de Transacciones
Trabajo del
Conocimient
o
Información
Gerencial

9. Fases del cambio organizacional

10. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECÍFICO
 Diagnosticar los
procesos operativos
claves.
 Identificar el Software
de Sistema Integrado
que contribuya a
generar ventaja
Proponer un Plan
competitiva.
Estratégico de Sistema de
¿Cuál es el sistema de información capas
Información para
de integrar los procesos de ventas,
integrar los procesos de  Proponer un Plan
compras y almacén para lograr ventajas
Estratégico de
ventas, compras y
Sistemas de
competitivas en “Comercial Mary´s”?
almacén para lograr
información/TIC.
ventaja competitiva a
Comercial Mary´s.
 Proponer la
infraestructura
tecnológica para los
procesos de ventas,
compras y almacén.

11. LA SOLUCIÓN
Identificación de Tecnologías y Sistemas de
Información requeridos
Algunos de los grandes beneficios de ClickBalance:
• Permite la consulta de reportes actualizados de las operaciones del negocio
desde cualquier lugar con acceso a internet.
• Maximiza el control administrativo y financiero de los recursos empresariales
• Elimina las dobles capturas y los re-procesos de información.
• Profesionaliza la administración de la información, permitiendo a los usuarios
• tiempo para realización de analisis y definición de estrategias.
• Por su tecnología de vanguardia, siempre se cuenta con respaldos actualizados
que eliminan el riesgo de pérdida de información.
• Elimina la necesidad de inversiones adicionales en equipo, actualizaciones,
mantenimiento y mejoras del sistema

12. LO QUE SE PRETENDE ALCANZAR
Matriz: Objetivos estratégicos - Objetivos de Sistemas y Tecnologías de la Información y
proceso involucrados
Objetivos de SI y TI
Procesos
Oi2: Mejorar la comunicación entre
la empresa y los clientes a través
del uso de SI y TICs.
Ventas,
planificación.
Pronostico de ventas, clientes
potenciales
y
reales,
catálogos actualizados de
productos.
Oi3: Mejorar los procesos de la
empresa, con el soporte de SI/TICs
que los integren.
Todos los
procesos: ventas,
almacén,
compras
Stock mínimo y máximo,
duración que llega pedido,
desembolsos
de
dinero,
proveedores determinados.
Oi4: lograr el uso eficiente de SI/ RRHH, planificación.
TICs por parte del personal.
Requerimientos
Numero de trabajadores, fecha de
cumpleaños,
tardanzas/faltas,
datos personales, estrategias,
visión, desarrollo de publicidad,
rentabilidad.
OI5: Generar a través de los SI RRHH, compras, ventas Diversificación
de
productos,
estándares que permitan optimizar y almacén.
control de entradas y salidas de
el desempeño laboral.
productos, ofertas, descuentos.

13. LO QUE SE PRETENDE ALCANZAR
Matriz de Correlación 2: Objetivos de TI/SI – Sistemas y tecnologías de la
información elegidas.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS DE SI Y TI
SI ELEGIDO
OE1: Incrementar la rentabilidad de la
empresa aumentando la utilidad en un
12% anual.
OE2: Elevar el nivel satisfacción de Oi2: Mejorar la comunicación entre la empresa PY1: Implementación
ClickBalance
nuestros clientes.
y los clientes a través del uso de SI y TICs.
del
sistema
•Administración de relación con los
clientes.
OE3: Optimizar los procesos que integran Oi3: Mejorar los procesos de la empresa, con el PY1: Implementación del sistema
ClickBalance-ERP
a la organización.
soporte de SI/TICs que los integren.





Administración /finanzas
Proceso de Ventas (Prioritario)
Proceso de Compras
Producción
Facturación electrónica
OE4: lograr la excelencia en la calidad del Oi4: lograr el uso eficiente de SI/ TICs por parte PY1: Implementación del
servicio brindado.
del personal.
ClickBalance-ERP en la nube.
OE 5: Mejorar continuamente
desempeño del personal
sistema
el OI5: Generar a través de los SI estándares que PY1: Implementación del sistema
permitan optimizar el desempeño laboral.
ClickBalance-ERP-Cloud en el proceso de
administración (RRHH) y finanzas

14. NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYEC
TO
NOMBRE
DEL
PROYECTO
DESCRIPCIÓN
RESULTADOS ESPERADOS
ALTERNATIVAS DE
IMPLEMENTACIÓN
CLICKCB S.A
Es una aplicación clienteservidor multiplataforma e
interfaz web, que permite
Implementa personalizar la gestión de la
información
a
las
ción del
Sistema de necesidades de la empresa
Proyecto Información o departamento, con poco
1: (PY1) CLICKBALA esfuerzo. desarrolla una
NCE – ERP – manera fácil y dinámica de
CLOUD en recolectar la información a
el área de través del proceso de
ventas
para
que
el
ventas.
desarrollo eficiente de la
empresa sea optimo




Responsable de Protección
de Datos es el Sr. Héctor
Oi2: comunicación optima
Rafael:
entre cliente y la empresa a webmaster@clickbalance.c
través de una confianza del
o
cliente debido a un buen trato
y buenos productos.
Oi3: mejorar el proceso de Ubicación: Blvd. Indio de
ventas de manera eficiente.
Guelatao 297 norte Col.
Oi4: usar de manera eficiente Miguel Hidalgo CP 80090,
el SI para benéfico de toda la
Culiacan
empresa y mejora de la
Qinformacion@clickbalanc
atención.
e.com
OI5: Generar a través de los SI
estándares que
permitan
optimizar
el
desempeño
laboral en el área de ventas.
Ventas
01 800 841-3414
ventas@clickbalance.com

15. NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYECTO
NOMBRE DEL
PROYECTO
OBJETIVOS

Proyect
o 1:
(PY1)
Implementa

ción del
Sistema de
Información

CLICKBALAN
CE – ERP –
CLOUD en el
área de
ventas

FACES - ACTIVIDADES
1, ETAPA PLANIFICAR (PLAN)

ETAPA PREPARATORIA
En esta etapa se conformara el equipo de trabajo se identificaran a los actores involucrados tanto
internos como externos y se investigará el problema en cuestión de SI/TI de la empresa.

ETAPA DE DIAGNOSTICO
En esta etapa se identificaran las expectativas de los dueños de la empresa, se justificara y se definirá
el problema a abordar y además se definirá la viabilidad y el alcance del proyecto.
Oi2: comunicación

ETAPA DE REDISEÑO
optima entre cliente y la
En esta etapa se definirán los requerimientos para los procesos, una análisis respectivo, se
empresa a través de una
rediseñaran algunos procesos para el acoplamiento del sistema y mejorar la eficiencia, se validaran las
confianza del cliente
expectativas, viabilidad y alcance del proyecto, al final se validara los requerimientos solicitados.
debido a un buen trato y
buenos productos.
2, ETAPA HACER (DO)
Oi3: mejorar el proceso

ETAPA DE IMPLANTACIÓN
de ventas de manera
En esta etapa se sensibilizara y socializara masivamente sobre lo que se pretende lograr, se diseñara
eficiente.
las soluciones específicas para los clientes de SITI, también se incluirá a los empleados para la solución
Oi4: usar de manera
a partir de ello se gestionara la calidad de las modificaciones a las soluciones específicas para los
eficiente el SI para
clientes de SI/TI, se enlazaran todas las sucursales mediante internet, se migraran los datos existentes
benéfico de toda la
de la empresa a una base central, previa validación. Se gestionara la calidad de la solución de SI/TI, se
empresa y mejora de la
capacitara a los usuarios finales del sistema y se realizara una prueba piloto del uso del sistema
atención.
OI5: Generar a través
de los SI estándares que 3, ETAPA VERIFICAR (CHECK)

ETAPA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
permitan optimizar el
En esta etapa se corroborará los conocimientos adquiridos por los usuarios finales sobre el uso del
desempeño laboral en el
sistema, además se realizará una verificación de que el sistema se ejecuta de manera óptima. Para
área de ventas
que todo esto quede estandarizado se fijaran procedimientos específicos de trabajo y del uso del
sistema.
4, ETAPA ACTUAR (ACT)
En esta etapa se levantaran los errores encontrados en la ejecución del sistema, una vez arreglados
los detalles finales se dará inicio a las operaciones de la empresa con el sistema CLICKBALANCECLOUD.

17. 20725
PRESUPUESTO PARA EL PROYECTO 1 (PY1)
CONCEPTO
DESCRIPCIÓN
PRECIO
CANTIDAD
TOTAL
HARDWARE
SERVIDOR
COMPUTADORA
9050
Servidor HP ProLiant ML330 G6, Procesador Intel® Xeon® E5606 2 GB
RAM.
250 GB libres en disco duro
3 Computadoras PC Completo Intel Core i3 2100 3.1 ghz 4GB DDR3
500GB LCD 19" DVDRW
2600
1
2600
1400
3
4200
350
4
1400
255
1
255
200
1
200
IMPRESORA
4 Camaras Ip Exteriores inalámbrica Visión Nocturna Graba Video
(wifi, nube): Laptops, Smartphone, equipos 3g y 4g
1 lector de código de barras: Metrologic Ms9524 Conexión USB
Epson WorkForce T42WD
MODEM
Modem Tp-link Adsl2 N 300mbps Td-w8950nd
125
1
125
RAOUTER
Router 3g & 4g Tp-link
125
1
150
FIREWALL
1 ƒirewall: PIX-506E VPN Network Security Firewall V 6,3
70
1
120
CÁMARAS DE SEGURIDAD
LECTOR DE CODIGO DE BARRAS
SOFTWARE NUBE (CLOUD)
6720
SISTEMA OPERATIVO
Windows, Linux o MAC
0
4
0
ERP
ERP – CLICKBALANCE - CLOUD
2400
1
6720
REDES
1475
HOSTING
SEGÚN CONTRATO CLICKBALANCE
0
1
1400
ACCESORIOS
DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL
SISTEMA
CABLE UTP, CONECTORES RJ45, ENTRE OTROS
75
1
75
DESARROLLO DEL SISTEMA CLICKBALANCE
PAGO POR DESARROLLAR EL SISTEMA Y BRINDAR SOPORTE TÉCNICO
1500
1
1500
CAPACITACIÓN - CLICKBALANCE
CAPACITACIÓN AL PERSONAL SOBRE EL MANEJO DEL SOFTWARE
(SISTEMA OPERATIVO, APLICACIONES Y SISTEMA) – CLICKBALANCE
750
1
750
2250
SERVICIO DE INTERNET
INTERNET
TOTAL
1200
SPEEDY 1MB MENSUAL
100
12 MESES
1200
20725

18. NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYECTO
NOMBRE DEL
PROYECTO
DESCRIPCIÓN
La gestión del cambio 
constituye uno de los
aspectos más relevantes
Implementaciones
del proceso de la gestión
de la GESTIÓN
Proyecto
de negocios, por eso es
DEL CAMBIO para
2: (PY2)
indispensable que toda 
el mejor
las actividades que
desempeño de la
realizara este a cargo de
Empresa
personas especializadas
para su óptimo
desarrollo.
RESULTADOS ESPERADOS
ALTERNATIVAS DE
IMPLEMENTACIÓN
Empresa MCE
Consultores Asociados
dedicada a la
Proponer un modelo de
gestión del cambio para consultoría de Gestión
del Cambio
mejorar los procesos
der la empresa.
Copyright © 2006 MCE
Consultores Asociados.
Hacer comprender al
All Right Reserved. Limapersonal sobre
la
Perú
importancia
de un
cambio y que se
Teléfono: (511) 483comprometan.
2134 E- mail:
mceinformesperu@mce
consultoresasociados.co
m

19. NRO. /
CÓDIGO
DE
PROYECTO
NOMBRE DEL
PROYECTO
OBJETIVOS
FACES - ACTIVIDADES
1.






Proyecto 2:
(PY2)
Implementaciones de
la GESTIÓN DEL
CAMBIO para el

mejor desempeño de
la Empresa
DESCONGELAMIENTO
Recojo de información interna
Interiorizar la idea de cambio, motivación
Estrategias de cambio
Elaboración de una metodología y un plan de tareas.
Identificar y evaluación del capital humano.
Proponer un modelo de
1.
gestión del cambio para

mejorar los procesos der

la empresa.

PREPARACIÓN
Capacitación al RR.HH.
Soporte tecnológico
Compra de recursos necesarios
1.
Hacer comprender al 
personal
sobre
la 
importancia
de un
cambio
y
que
se 
comprometan.
CAMBIO
Implementación de los recursos necesarios
Ejecución del proyecto mediante una comunicación
permanente, participación activa y compromiso.
Auditoria externa para verificar si se está logrando lo que se
desea.
1.



RECONGELAMIENTO
Medición de resultados utilizando indicadores
Retroalimentación para corregir errores
Elaboración de nuevos proyectos

21. PRESUPUESTO PARA EL PROYECTO 2 (PY2)
CONCEPTO
DESCRIPCIÓN
PRECIO
CANTIDAD
TOTAL
Pago a MCE Consultores
Asociados
Por concepto de Asesoría y Auditoria
4500
1
4500
Capacitación al personal
Capacitar a todo el personal
850
1
850
Total
5350

22. 23395
PRESUPUESTO GENERAL PY1 – PY2
CONCEPTO
DESCRIPCIÓN
PRECIO CANTIDAD
TOTAL
PRESUPUESTO GENERAL PY1
HARDWARE
Pc, Cámaras, Lectora, Impresora, Modem, Router,
Firewall
18095
SOFTWARE NUBE (CLOUD)
Sistema Operativo, ERP,
6720
REDES
Hosting, Accesorios
1475
DESARROLLO E
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
Desarrollo del Sistema ClickBalance y capacitación ClickBalance
2250
SERVICIO DE INTERNET
SPEEDY 1MB MENSUAL
1200
PRESUPUESTO GENERAL PY2
PAGO A MCE CONSULTORES
ASOCIADOS
Por concepto de Asesoría y Auditoria
4500
1
4500
4500
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
Capacitar a todo el personal
850
1
850
850
TOTAL
23395

23. FLUJO DE CAJA
0
-23 395
1
7400
2
8000
3
8600
Mejora atención al cliente
4
9200
Reducción de tiempo en los proceso
5
9800
Expansión en el mercado local
TMR
0.12
Los pedido en base analisis de los
proveedores (cantidad, calidad y precio)
VAN
S/. 7118,55
TIR
15%
TRM: Tasa Mínima De Retorno
En el flujo de caja del periodo 1 hacia delante
se ve incrementado las ganancias dado que ya
se esta ejecutando el SIGE (Sistema de
Información Gerencial) propuesto el cual logro:
•
•
•
•
MESES
LA INVERSIÓN QUE SE REALIZA EN EL AÑO CERO SE RECUPERARA EN EL MES QUINTO CON
UNA GANANCIA ADICIONAL DE 7 118,55 SOLES SOBRE LA TASA MÍNIMA DE RETORNO DEL
12%. PARA EL MEF LA GANANCIA ADICIONAL SERIA DE 9 655,05 SOLES CON UNA TMR DE 9%
YA QUE PARA EL MEF ESA TASA SE DEBE TOMAR CUANDO SE BUSCA UTILIZAR DE MANERA
EFICIENTE LOS RECURSOS. ADEMÁS COMO PODEMOS OBSERVAR LA TIR (15% vs 12% )ES
MAYOR QUE LA TASA MÍNIMA DE RETORNO. POR LO TANTO EL PROYECTO ES VIABLE PERO A
LARGO PLAZO.

24. CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Los ERPs son una solución integral para las empresas, ya que no
solo nos brinda un software que estudia a la organización en
todas sus dimensiones, lo que no se hace generalmente al
comprar un software a medida.
La implementación del ERP ClickBalance se puede
parcialmente según una previa evaluación de procesos.
Es necesaria la capacitación a todo el personal en
aspectos como el uso de tecnologías de información y
comunicaciones.
dar Se recomienda implementar ClickBalance con el proceso que
representa un Punto Crítico para la Comercializadora como
sería Ventas.
Si se siguen las indicaciones propuestas de este software ayudara Seguir el plan de implementación propuesto con la finalidad
a un mejor desempeño y a incrementar la eficiencia y la eficacia de cumplir con los objetivos trazados en un tiempo
en el negocio. Y por tanto mejorara la calidad del servicio y la determinado.
organización.
Es necesaria una cultura tecnológica en los colaboradores de la Seguir un programa de capacitaciones y adiestramiento
empresa, para así poder optimizar sus recursos y generar un respecto a las habilidades y conocimientos que los
rol estratégico dentro de ésta.
colaboradores deben tener.
En caso de atrasarse con el pago de su membresía anual, el sistema Estar al día con los pagos de la membresía anual con
sólo bloqueará su entrada y no le permitirá usar el sistema hasta el CLICKBALANCE S.A
momento en que se renueve su membresía.

25. Servidor HP ProLiant ML330 G6
Procesador Intel® Xeon® E5606
2 GB RAM.
250 GB libres en disco duro
Router 3g & 4g Tp-link
4
125 Nuevos
Soles
2600 Nuevos
Soles
3 Computadoras PC Completo
Intel Core i3 2100 3.1 ghz 4GB
DDR3 500GB LCD 19" DVDRW
7
3
Modem Tp-link Adsl2 N
300mbps Td-w8950nd
125 Nuevos
Soles
1 impresoras a color Epson
WorkForce T42WD
200 Nuevos
Soles
5
2
255 Nuevos
Soles
1 lector de código de barras:
Metrologic Ms9524 Conexión USB
1 ƒirewall: PIX-506E VPN
Network Security Firewall V 6,3
4 Camaras Ip Exteriores inalámbrica
Visión Nocturna Graba Video
1
70 Nuevos
Soles
6
1400 Nuevos
Soles (4 cam.)
8