Presentación de una hora sobre fundamentos de marketing digital que impartí el 19 de marzo de 2014 y sirvió de presentación del Programa Experto en Marketing Digital y Dirección Comercial de MBA Business School 2014. enegociosmba.com / marketingschool.es

1. Hablemos!
de marketing digital
Ricardo Gopar Del Rosario!
Profesor de Dirección de Marketing Digital

2. AVISO LEGAL
La totalidad de este documento está bajo licencia Creative Commons. Se permite su uso
particular, exhibición pública y la generación de obras derivadas siempre que se comparta de la
misma manera, NO se haga un uso comercial y se reconozca la autoría de MBA Business School y
Ricardo Gopar.

3. HAblemos De
MArketing DIgital
¿Qué opinas?

4. ¡CUidado!
1. Humo. Infoxicación.
2. Desmitificar.
3. Ejecutar no es lo primero.
4. El peligro de ver Internet desde la
tecnología, y no desde (y para) las personas.
——————————
Ausencia de MARKETING

7. NEcesidad De Un
MArketing GEneral
Cuestiones del marketing perfecta y
obligatoriamente aplicables a todos los
medios en que se practique esta disciplina
empresarial.

8. COnocimiento
Del ENtorno
¿Sabrías decirme qué es Internet?

10. NEtnografía
Método surgido en EEUU como una
evolución en la Red de la etnografía,
ciencia que estudia las características y
prácticas habituales de un grupo social
concreto.

11. MArketing MIx
1. Producto/Servicio.
2. Precio.
3. Comunicación.
4. Distribución.

12. MArketing MIx
Producto!
Lograr dar al servicio aspecto de producto.
Tangibilizar lo intangible.

14. MArketing MIx
Precio!
Aprovechar la reducción de costes: reducir
precio no sin considerar antes el incremento
del valor.

16. ALgo En INternet
PUede SEr…
1. Gratis.
2. Freemium > Premium
3. Pago / Micropagos.
4. Suscripción por servicio.

17. GRatis. ¿CUándo?
1. Realmente es freemium.
2. Comercialización con los datos resultado
de la interacción del usuario con el producto.
3. Publicidad.

18. GRatis
Cuando un buen producto es ofrecido
gratuitamente, entonces el producto eres tú.

19. GRatis. ¿CUándo?

20. MArketing MIx
Comunicación!
Causar impacto inmediato. Comunicación
directa y piramidal. Pensar en el público
objetivo. Crear tribus. No ser intrusos. Saber
escuchar. Ser guerrilleros.

21. MArketing MIx
Comunicación

22. MArketing MIx
Comunicación

23. MArketing MIx
Comunicación

24. http://youtu.be/ib24IvizkQg
MArketing MIx
Comunicación

25. MArketing MIx
Distribución!
Transacción después del pago. Implementar
opciones de fidelización. Dejar probar.
Valorar los micropagos. Disfrute inmediato.
Buscar el Kansei.

26. MArketing MIx
Distribución

27. MArketing MIx
Distribución

31. RUeda Del MArketing
Los cuatro radios que jamás deben dejar de
girar. Si lo hacen, estaremos viviendo de
espaldas al mercado, por lo que, tarde o
temprano, nos hundiremos.

33. INvestigar
El radio más importante de la rueda del
marketing.

34. INvestigar
1. Utilizar buscadores especializados.
2. Ser algo más que “cotillas” en las redes
sociales.
3. Ser expertos buscadores.
4. Navegar de forma ordenada.
5. “Archivo” ordenado.
6. Atreverse con otros idiomas.
7. Categorizar la competencia.
8. Configurar alertas.
9. Transferencia del conocimiento adquirido.
10. Dedicar TIEMPO.

35. INvestigar

36. INvestigar

37. PLanificar
¿Te imaginas navegar sin rumbo y además
pretender llegar a un destino?

38. PLanificar
Escalera de la lealtad

39. PLanificar

40. EJecutar
Marketing de buscadores (SEO+SEM), Email
marketing, social media, marketing de
afiliación, marketing de contenidos, curator
content, rotación de displays, retargeting,
mobile marketing, video marketing, …

41. MEdir
ROI + REPUTACIÓN

42. MEdir
ROI!
1. Sistemas de remuneración: tiempo de
exposición, CPM, CPC, CPL, CPA, …
2. Métricas de eficacia de una campaña: CTR,
ROI, LTR, conversión en venta, …
3. Métricas adicionales: interacciones con el
formato, descargas de contenido, contenido
compartido en redes sociales, búsquedas de
información, registro de solicitudes, …

43. MEdir
REPUTACIÓN!
Menciones, comentarios (propios-incluidos-
ajenos), sentimiento, influencia (alta, media,
baja), líderes de opinión, fans y críticos,
topics, medios (propios-incluidos-ajenos),
pronósticos, riesgos de controversia,
peticiones, incidencias, etc.

44. MEdir
REPUTACIÓN!
“Lo que no dicen las estadísticas, lo escriben
los usuarios.”
!
“Las mejores respuestas se obtienen cuando
nadie pregunta.”

45. MEdir
REPUTACIÓN
http://youtu.be/xHU4HmMo2vA

46. TEndencias
1. Movilidad.
2. Hiperconectividad / Multidispositivo.
3. Asentamiento de la nube.
4. Personas: netnografía, reputación…

47. TEndencias
1. Movilidad.

48. TEndencias
1. Movilidad.

49. TEndencias
2. Hiperconectividad / Multidispositivo.

50. TEndencias
3. Asentamiento de la nube.

51. TEndencias
4. Personas: netnografía, reputación…
Actualizados
Interconectados
Comunicados
Entretenidos
Protagonistas
Control

52. enegociosmba.com

53. GRacias
ricardo@kinewa.com