Social Media

1. GESTIÓN DE
REDES SOCIALES

2. ¿QUÉ ES EL
SOCIAL
MEDIA?

3. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
Según la RAE:
1. f. Acción y efecto de comunicar o comunicarse.
2. f. Trato, correspondencia entre dos o más personas.
3. f. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

4. COMUNICACIÓN ES

5. COMUNICACIÓN ES

6. COMUNICACIÓN ES

7. EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

8. @Interlat - #DiplomadoMD
Es la evolución de la comunicación. Es la extensión
del cuerpo humano como un ente comunicativo:
Comunicamos ya no solo con palabras, sino con
nuestros dedos.
EL SOCIAL MEDIA ES...

9. @Interlat - #DiplomadoMD
@lopezzamacona

10. @Interlat - #DiplomadoMD
@lopezzamacona
MANIFIESTO CLUETRAIN
El usuario sobrepasaría las marcas: Ya no esperaría
para conocer los beneficios de un producto o
servicio, sino que él compartiría su experiencia.
MANIFIESTO DE CLUETRAIN

11. @Interlat - #DiplomadoMD
Las empresas tendrían que unirse a las
conversaciones y no depender del marketing
tradicional.

12. @Interlat - #DiplomadoMD
Inmediata Impersonal Omnipresente
CARACTERÍSTICAS DEL SOCIAL MEDIA

13. @Interlat - #DiplomadoMD
@lopezzamacona
LA RETROALIMENTACIÓN
ES INMEDIATALA RETROALIMENTACIÓN ES INMEDIATA

14. @Interlat - #DiplomadoMD
NO NECESITAMOS ESTAR FRENTE A FRENTE

15. @Interlat - #DiplomadoMD
SE DA EN TODOS LADOS

16. ¿QUÉ HA
CAMBIADO
EL SOCIAL
MEDIA?

17. NUESTRA MANERA DE
COMUNICARNOS
¿Te gustó la
comida?
¿Te gustó la
comida?
Estuvo rico, ya
me quiero ir.
¿Te gustó la
comida?
Estuvo rico, ya
me quiero ir.

18. NUESTRO LENGUAJE
Cada día son deformadas
palabras dentro del
lenguaje digital, que
necesitaremos un
diccionario alterno a la RAE.

19. TKM:
Dps:
Hna:
Bro:
Vdd:
Grs:
DM:
Te quiero mucho
Después
Hermana
Brother
Verdad
Gracias
Mensaje Directo

20. El Diccionario de Oxford acepta:
YOLO, OOmpa Loompa,
clicktivims.

21. El Social Media es una
evolución de nuestra
comunicación,que nos
permite crear
comunidades afines,
rompiendo las
barreras.

22. LAS REDES SOCIALES SON
GLOBALES

23. LAS REDES SOCIALES SON
GLOBALES
1.700 millones de usuarios
1.000 millones
400 millones
400 millones
320 millones

24. ESPACIO PARA
LA CABEZA
Aquí va el cuerpo de texto
Fuente: Sproutsocial

25. Fuente: Sproutsocial

26. ESPACIO PARA
LA CABEZA
Aquí va el cuerpo de texto
Fuente: Sproutsocial

27. EN 20177 LA
PRINCIPAL
TENDENCIA ES
EL
STREAMINGSTR
EAMING

28. TIPOS DE REDES
SOCIALES

29. Existen cuatro tipos:
1. Horizontales: Son generales, para la
participación global. Ejemplo: Facebook,
Twitter, Google Plus.
2. Verticales: Dirigidas a un público
determinado. Ejemplo: Linkedin.

30. 3. De Contenido: Depende de la información
que se comparta. Por ejemplo: Reddit,
Foursquare.
4. Sedentarias: Se modifican según el contenido.
Por ejemplo: Blogger.

32. Es la red social que se adapta
a tu objetivo:
- Engagement
- Awareness
- Tráfico
- Ventas

34. En promedio, 9 de cada diez
internautas tiene presencia
en Facebook.

35. Te permite apostar por
contenido nativo y original
(Facebook Live), además de
llegar a público específico
(segmentaciones).

36. Es el streaming / real time de Facebook.
Es netamente mobile.
Es una apuesta por el consumo de
video nativo.
Aumenta el alcance y las
interacciones.
FACEBOOK LIVE

37. FACEBOOK LIVE /
CONSEJOS
Anunciarlo.
Crear un evento.
Poner en el copy EN VIVO.
Actualizar el copy.
Saludar a la audiencia.
Responder los comentarios.
Un tema interesante.
Más de 10 minutos.

38. Una práctica que consiste en publicar
contenido con un Call To Action que
insite a dar clic.
Por lo general se trata de información o
de publicidad engañosa.
CLICK BAITING

40. Ejercicio:
- Click baiting: Ejemplos.

41. Evade el algoritmo de Facebook

42. Facebook no es solo
una red social, es una
empresa.

43. Es el algoritmo de
Facebook que decide
la jerarquía del
contenido que se
muestra en los perfiles
de los usuarios.

45. Hay otras opciones para evadir el
Edgerank:
- Menciones directas
- Autocomentarse
- Videos y gifs
- Facebook Live

46. ¿Perfil personal,
FanPage o Grupo?

47. Ejercicio:
- Facebook Ad

49. Es la nueva televisión
conectada a internet y desde
tu computadora o dispositivo
móvil.

50. Fue fundada en 2005 por una
necesidad: compartir un
video de una borrachera en
una fiesta.

51. Actualmente son subidos al
día más de 65 mil videos, que
pueden durar desde menos
de un minuto a más de tres
horas… Y más allá.

52. Es el hogar de los Youtubers:
las nuevas estrellas de la red
cuya opinión se convierte en
tendencia.

53. Una de las ventajas de esta
red social es que su
contenido se indexa en
Google.

54. Miremos de qué se
trata

56. Es la reina de las imágenes.
Diariamente se suben más
de 80 millones de fotos y
videos.
Es meramente mobile.

57. ¡HOLA INSTAGRAM!

58. INSTAGRAM ES LA REINA
DE LOS FILTROS

59. … Y DE LAS ETIQUETAS

63. Es la red social precisa y
concreta.
Pone a prueba a las marcas
al retarlas en 140
caracteres.
Para muchos, es la red de
los periodistas.

64. Es el espacio de las
tendencias.
Lo ideal es usar una
mención directa y un HT en
cada tuit publicado.

65. Es una red social para
muchos, con un final muy
cerca.
Sus cambios en el algoritmo
han tratado de rescatarla,
pero va en pique.

66. Es la red social que marca
tendencia.
Permite que su contenido
sea indexado en Google.

67. Es el streaming / tiempo real de Twitter.
Anunciarlo.
Subirse a una tendencia.
Saludar a la audiencia.
Responder las respuestas en el
momento.
Imagen en formato vertical.
Usar un micrófono.
PERISCOPE

68. ¡A tuitear entonces!

70. Es la red social de los
adolescentes.
El contenido permanece 24
horas.
Sobresalen sus filtros.

72. Es un cortador de URLs que
te permite ahorrar
caracteres.
Te proporciona métricas
sobre el rendimiento de tus
enlaces.

73. RECORDEMOS

74. El Social Media es la evolución de la
comunicación.
Tiene tres características básicas.
Las redes sociales se clasifican en
cuatro categorías.

75. Preguntas:
- ¿Cuáles son las redes sociales que indexan?
- ¿Por qué Facebook no indexa?
- Menciona una red social mobile.
- Menciona una red social para los
adolescentes.
- ¿Cómo evado el Edge Rank?
- ¿Qué prioriza el Edge Rank?

76. Ejercicio:
- Evalúa tu propia FanPage:
Contenido
Horarios
Audiencia
Alcance de publicaciones

77. ESTRATEGIA
DIGITAL

78. ¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA
DIGITAL?
Es una guía que te ayudará a conseguir tu
objetivo aprovechando las herramientas
propias y externas.

79. PASOS PARA DISEÑAR UNA
ESTRATEGIA DIGITAL
Planeación
Ejecución
Evaluación

80. 1. PLANEACIÓN
El comienzo del camino.
Definición de un objetivo
Entorno interno (Autoconocimiento)
Entorno externo
Herramientas

81. ¿OBJETIVO?
¿Construcción de marca?
¿Engagement?
¿Awareness?
¿Ventas?
¿Tráfico?
¿Suscripciones?

82. ENTORNO INTERNO
Eres tú como marca, como persona. Y se
comienza con un autoconocimiento.
- Debilidades
- Fortalezas
- Oportunidades
- Amenazas

83. PÁGINA WEB
Bien optimizada (Google)
Bien diseñada
Bien estructurada

84. PÁGINA WEB

85. PÁGINA WEB

86. PÁGINA WEB

87. PÁGINA WEB

88. CONOCIMIENTO DE TU
AUDIENCIA
¿Hombres? ¿Mujeres? ¿Profesionistas?
¿Amas de casa? ¿Jubilados?

89. ELEGIR LAS PLATAFORMAS
DIGITALES
¿Engagement?
¿Awareness?
¿Construcción de marca?
¿Networking?
¿Conversación?

90. Ejercicio:
- Planeación de la Estrategia
Digital:
Definir objetivo
Definir redes sociales

91. ESTRATEGIA DE
CONTENIDO
La parte más importante de tu estrategia
integral. ¿Qué le vas a contar a tu
audiencia?

92. EL CONTENIDO
Persuasivo
Informativo
Emocional
Divertido

93. PERSUASIVO

94. INFORMATIVO

95. EMOCIONAL

96. … Y DIVERTIDO

97. SI EMPRENDES UNA
ESTRATEGIA DE
CONTENIDO
Que sea relevante,
consistente y valioso.

98. LA CREACIÓN
DE CONTENIDO
ES UN
CÍRCULO

99. No hables siempre de ti.

100. PLANEACIÓN DEL
CONTENIDO

101. PLANEACIÓN DEL
CONTENIDO

102. EJEMPLO CONTENT
MARKETING
Fanta, General Electric

103. Ejercicio:
- Qué sí y qué no es Estrategia
de Contenido.
Sharpie
Sección Amarilla
Oreo
Doritos

104. FORMATOS
DE
CONTENIDO

105. INFOGRAFÍAS

106. BLOGS

107. NEWSLETTER

108. FOTO Y VIDEO

109. EBOOK

110. EJERCICIO
CANVA

111. LO QUE PASA EN LAS
REDES SOCIALES NO
SE QUEDA EN LAS
REDES SOCIALES

112. PUEDES DAÑAR TU IMAGEN

113. PUEDES DAÑAR TUS VENTAS

114. PUEDES DESPEDIR A ALGUIEN

115. PUEDES DESPEDIR A ALGUIEN

116. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

117. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

118. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

119. Y DESATAR UNA POLÉMICA NACIONAL

120. TENER MALOS RESULTADOS

121. LO QUE NO DEBES
DE HACER...

122. EVIDENCIAR TU IGNORANCIA

123. PUBLICAR DATOS PERSONALES

124. DAR ACCESO A TUS RRSS A
CUALQUIERA

125. TENER MALA ORTOGRAFÍA

126. LO QUE SÍ DEBES
DE HACER...

127. UNIRTE A LA CONVERSACIÓN

128. SER CREATIVO

129. DEFENDERTE

130. RECONOCER UN ERROR

131. Y ACTUAR...

132. DISEÑA UN CALENDARIO

133. PERIODICIDAD
Publica inteligentemente.
Mantén a tu audiencia a la expectativa de
tus publicaciones.
Conoce tus horarios pico.

134. DISEÑA UN BRAND VOICE
Un Brandvoice o Manual de Marca es
una guía del personaje o rol que tendrá tu
marca en las redes sociales.

135. ¿QUÉ INCLUYE UN BRAND
VOICE?
Identidad digital
Voz y tono
Identidad Gráfica
Protocolo de respuesta
Guía de crisis
Métricas y reportes
Lineamientos de publicación

136. EJEMPLOS
Galletas Emperador
Chetos
Galletas María

137. Ejercicio:
- Identifica la voz de tu Marca
- Propón una nueva

138. HERRAMIENTAS
Newsletter
SEO
SEM

139. Diferencias entre SEO y SEM.

140. EJECUCIÓN
Aplícalo, equivócate,
mejóralo y aprende.

141. EJECUCIÓN
Revisa tu estrategia
constantemente.
Mantente alerta de lo que
funciona y de lo que no.

142. EJECUCIÓN
Y siempre monitorea a tu competencia y
las tendencias relacionadas con tu marca
y con la industria.

143. EVALUACIÓN
Es el momento más importante de tu
estrategia.
Conocerás si tu objetivo se cumplió.
No se trata del fin del trabajo, sino de una
pausa.

144. HERRAMIENTAS
DE GESTIÓN

145. ¿QUÉ ES MONITOREO Y
LISTENING?
1. Monitoreo: Cuantitativo
2. Listening: Cualitativo
Fuente: Sproutsocial

146. HOOTSUITE

147. TWEETDECK

148. HERRAMIENTAS
DE MEDICIÓN

150. Ejercicio:
- Monitorea tu FanPage con
LikeAlyzer.

152. TRENDS

153. SIMILAR WEB

154. TRENDS 24

155. KEYHOLE

156. Ejercicio:
Diseña una Estrategia de Social
Media.
Selecciona una marca:
- Definir objetivo
- Selección de Redes Sociales (justificación)
- Estrategia de contenido
- Manual de Marca

157. PERSONAL
BRANDING

158. UNA MARCA LLAMADA TÚ
El término surgió por primera
vez en 1997, cuando Tom
Peters publicó un artículo
(The Brand Called You) al
referirse a las personas y no
a las empresas.

159. LA WEB 2.0
Con la llegada del Internet y de las redes
sociales la Marca Personal tomó otro valor:
Web 2.0 = Huella Digital

160. ¿QUÉ ES LA HUELLA
DIGITAL?
Es todo lo que haces offline y online.
Ejercicio: Egosurfing
Klout

161. Lo más importante en tu Marca Personal
son los valores.

162. Tu Marca Personal es como un
emparedado:

163. Preocúpate por
tener un CV
atractivo

164. ¿QUIERES TENER ÉXITO?
Principio 1: Gana contactos estratégicos
Principio 2: Transmite una imagen atractiva
Principio 3: Establece credibilidad
Principio 4: Genera entusiasmo sobre ti

165. Siempre aporta un valor a los demás.

166. LOS 7 PECADOS DEL
PERSONAL BRANDING
1. Falsedad
2. Desmotivación
3. Inconsistencia
4. Aislamiento
5. Vanidad
6. Inmovilismo
7. Ambición

167. Se vale ‘parar el carro’, tomar un descanso,
evaluar lo que hacemos, mejorar y seguir.

168. TU ESTRATEGIA DEBE DE
ABARCAR
1. Acciones offline
2. Tus redes sociales
3. El contenido
4. Tu imagen

169. UNA IMAGEN ATRACTIVA
1. Fotografía
2. Nombre diferente
3. Keywords

171. Lo más importante...
La Marca Personal debe de ser validada por los
demás.

172. “Hay un ser humano
detrás de cada tuit, de
cada blog, de cada
correo electrónico.
Recuérdalo”.
Chris Brogan