3. Objetivo Presentar experiencias, herramientas y propuestas para la correcta integración y administración de un Equipo Virtual de Proyectos Buena parte de las experiencias presentadas aquí, están tomadas del proyecto SUMA Amadeus en el que hemos colaborado con Mexicana de Aviación
4. Agenda Equipos Factores Importantes en cualquier equipo Los Equipos Virtuales Las 10 claves para tener éxito con un Equipo Virtual
5. ¿Equipo vs. Grupo? Grupo: Conjunto de personas con un objetivo común. En la vida diaria se observan grupos de personas que persiguen un objetivo común pero la consecución del mismo es independiente entre los miembros. Equipo: Conjunto de personas con un objetivo común que constituye un reto para sus integrantes y con interdependencia significativa entre sí. Se observa en conjuntos con alto grado de participación para alcanzar los fines que se han propuesto.
17. 1. Construye con mucho cuidado al Equipo Características más importantes de los Equipos Efectivos: Objetivo Común Roles y Responsabilidades bien definidos Herramienta: Matriz de Responsabilidades Haz que tu Equipo sea lo más tangible posible Identidad propia Mantén un alto nivel de entusiasmo y motivación Satisfacción por el logro, tal vez la más importante. Caso Mexicana de Aviación
19. 2. ¡¡Comunicación, Comunicación!! Aspecto clave en cualquier equipo, pero con mayor razón en un equipo virtual No pierdas ninguna oportunidad para comunicarte con el equipo Recuerda: Objetivo Valores Métodos y herramientas El mayor involucramiento debe ser en la etapa de planeación En la etapa de Control debemos centrarnos en un constante seguimiento Herramienta: Plan de Comunicación
23. 4. La gente va primero, la tecnología después Liderazgo efectivo y que delega: Confianza en la gente Participación constante Procesos de comunicación: Retroalimentación Total apertura Solución de conflictos Empatía Escucha activa Buscar resolver (ganar-ganar)
24. 5. Ponle Rostro al Equipo Es importante poner un rostro a las personas con las que interactuamos Siempre que sea posible, una junta de Kick-Off presencial: ¡¡Importantísimo!! Vale la pena el gasto Usa herramientas de videollamadas y videoconferencias siempre que sea posible Nuevamente, la utilización de Facebook como herramienta de colaboración en proyectos
28. 8. Maneja adecuadamente los Husos Horarios Establece juntas en horarios compartidos Para proyectos realmente globales, intercalar horarios para las reuniones Establece un período de “Disponibilidad Total” En momentos críticos del proyecto... WarRoom 7x24
30. 9. Crea y Difunde “El Decálogo del Equipo” Reglas de actuación e interacción para todo el equipo Establecerlas es más fácil de lo quesupones Si son creadas por el equipo, mejor Establecerlas desde el principio es mejor Algunos ejemplos: En las reuniones yo esperaría que…. Los reportes de avance deberán enviarse a mas tardar el… Nadie deberá atacar a la persona, solo a las ideas…
33. Conclusiones ¡Hay que darles necesariamente un tratamiento diferente! ¡No hay opción! La tendencia esa la utilización cada vez más frecuente de Equipos Virtuales Home Office Las redes sociales y Web 2.0 seguirán cambiando la forma en la que trabajamos en los equipos virtuales “El éxito no consiste en ser el mejor entre los demás, sino en lograr lo mejor de uno mismo.” Anónimo
34. Gracias. ¿¿Preguntas??? Roberto Toledo, MBA, PMP Socio Director de Alpha Consultoría rtoledo@alpha-consultoría.com (52-55) 5553-0353
