El documento habla sobre el uso de las redes sociales por parte de la administración pública. Resalta los beneficios de compartir información en línea, incluyendo obtener más retroalimentación y estar presente donde la gente ya conversa. Proporciona ejemplos como #ficod, la cuenta de Twitter de red.es, y proyectos educativos en línea dirigidos a docentes. Argumenta que aunque las redes sociales son útiles, también es importante comunicarse por otros medios cuando el público objetivo no usa redes sociales.