1. Diferencias entre Persuadir, Convencer, Influir, Manipular, Comunicar

2.  ¿Qué es una venta?
 Tipologias de ventas
 ¿Quiénes intervienen en una venta?
 ¿Qué tiene que saber un buen vendedor?
 ¿Qué requiere una buena venta?

4.  Las ventas pueden ser clasificadas:
 Según el comprador y el uso
 Según el modo de realizarse

5.  Ventas mayoristas
 Ventas minoristas

6.  1. Ventas personales
 2. Ventas por correo

7.  3. Ventas telefónicas
 4. Ventas por máquinas expendedoras
 5. Ventas on-line

8. Vendedor Comprador

9.  Persuadir
 Convencer
 Manipular
 Comunicar
 Influir

10.  La credibilidad y la confianza.
 Para conseguirlo necesita:
◦ Cumplir lo que predica
◦ Predicar lo que cumple (experiencia)
◦ Valorar la competencia
◦ Ser fuerte pero, con cercanía y sin arrogancia.
◦ Estudios y demostraciones
Al inteligente se le puede
convencer; al tonto, persuadir
(Germaine de Staël)

11.  ¿De qué depende nuestra capacidad para convencer?
 Lo que denominó las tres “V” de la comunicación:
 Lo Verbal (Lo que decimos)
 Lo Vocal (Como lo decimos)
 Lo Visual (Los gestos)
Los gestos y el lenguaje del cuerpo (55%)
El tono de voz (38%)
Las palabras (7%)

13.  Es compartir una información a otra persona

14.  Prácticamente todo lo que decimos y
hacemos es un intento de influir.

15.  Modelo AIDA