El documento habla sobre la teoría de la persuasión y el cambio de actitudes. Explica que para cambiar la actitud y conducta de un receptor, primero hay que cambiar sus pensamientos o creencias a través de un mensaje persuasivo. Luego describe los elementos claves de un mensaje persuasivo exitoso como la credibilidad de la fuente, la calidad de los argumentos y el contexto en el que se presenta el mensaje. Finalmente, explica la teoría de la disonancia cognitiva y cómo las personas tienden a reducir la inconsistencia entre sus creencias modificando