2. Introducción
 La venta ha estado presente desde siempre, en todos
los momentos de la vida de los seres humanos, por
ejemplo cuando un niño quiere que le compren una
paleta, un dulce, planifica e ingenia la mejor forma de
convencer a sus padres para que se lo compren, por lo
tanto ha aplicado técnicas de ventas. Cuando usted
busca una novia (novio) trata de mostrar sus mejores
encantos y cualidades para que el prospecto lo acepte.
Existen muchas situaciones que enfrentamos todos los
días en las cuales es necesario aplicar técnicas o formas
de vender.

3. Objetivo
 Aplicar procedimientos y técnicas de ventas que
incrementen el numero de transacciones comerciales
concluidas con éxito, considerando la satisfacción total
de todas las partes involucradas.

4. ¿Qué es una venta?
 Es el intercambio de un producto o servicio, con fines
monetarios que se produce entre el vendedor y el
cliente buscando la satisfacción de las necesidades de
esté y los objetivos del vendedor.

5. Tipos de Ventas
 Las ventas se pueden clasificar bajo diferentes criterios,
entre ellos están:
1.Desde el punto de vista del fabricante se pueden distinguir 2
tipos de ventas:
 Ventas directas
 Ventas indirectas
2.Clases de ventas según el tipo de cliente:
 Mayoreo
 Menudeo
 Detallista
 Industriales y profesionales

6. Teoría de ventas A.I.D.A
Atencion
Interes
A.I.D.A accion
deseo

7. ¿Quién es el vendedor/a?
 Una persona formada
 Con conocimiento del producto o servicio
 Conocer las necesidades y características del cliente
 Conocimientos básicos de sociología
 Comunicación
 Toma de decisiones
 Conocimientos de las necesidades del cliente
 Conocimiento del producto y características frente a la competencia
 Conocimiento del mercado

8. Clases de vendedores
 Mostrador
 Técnicos
 Auto-venta
 Promotores
 Demostradores
 Grades operaciones
 Servicios
 Tiendas-comercios
 Encargado
 Repartidor
 Itinerante

9. ¿Qué es negociación?
 La negociación se puede definir como la relación que
establecen dos o más personas con referencia a un
asunto determinado, en miras de poder lograr un
acuerdo que sea beneficioso para ambas partes.

10. Fases de la negociación
 Preparación de la entrevista
 Concertación de la entrevista
 Presentación y toma de contacto
 Detención de las necesidades
 Argumentación
 Tratamiento de las objeciones
 Cierre de la entrevista
 Despedida
 Análisis de la entrevista

11. Conclusión
 En un mundo globalizado las empresas se esfuerzan
por tener una mayor participación en el mercado, lo
que origina el desarrollo de estrategias de distribución
y técnicas de ventas que refuercen los objetivos de los
negocios. Por esta razón, las medianas empresas
buscan aplicar métodos que fortalezcan su relación
con el cliente por medio de sistemas de venta y
distribución eficaces.

13. Presentado por:
Mayra Alejandra Flórez
publicidad y mercado
Semestre II Sábados
Politécnico superior de occidente
Cali
Noviembre/17/2012