Marketing básico Conceptos basicos Marketing digital Marketing social Principios básicos de marketing

1. PRE – MERCADOTECNIA
ESPECIALIZACIÓN: MARKETING TRADICIONAL:
Negociación
DESARROLLADO EN MERCADOS INCIPIENTES
MERCADOS SIN COMPETITIVIDAD
ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN:
ECONOMÍA MONETARIA
FABRICANTES – COMERCIANTES
FABRICACIÓN PARA INTERCAMBIO O VENTA
ORIENTACIÓN A LAS VENTAS:
ACUMULACIÓN DE EXCEDENTES
VENDEDORES - MERCADOS LEJANOS
MARKETING

2. MARKETING
ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR: MARKETING
ESTRATEGICO
- MERCADOS CRECIENTEMENTE COMPETITIVOS.
- IMPORTANCIA A LAS NECESIDADES DEL USUARIO.
CONJUNTO DE METODOS DIRIGIDO A AJUSTAR LOS
RECURSOS Y CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA
ORGANIZACION A LAS NECESIDADES Y PREFERENCIAS
DE LOS CONSUMIDORES O USUARIOS EN UNA FORMA
MAS EFECTIVA Y EFICIENTE QUE LOS COMPETIDORES.
- BASADO EN DOS PREMISAS:
* ORIENTACION AL CONSUMIDOR
* NO SE PUEDE SATISFACER A TODOS LOS
CONSUMIDORES

3. MARKETING
ORIENTACIÓN A LA SOCIEDAD: MARKETING SOCIAL
PREOCUPACION POR EL DETERIORO AMBIENTAL,
ESCASEZ DE RECURSOS, EXPLOSION DEMOGRAFICA Y
SERVICIOS SOCIALES INSUFICIENTES.
DETERMINAR LAS NECESIDADES DESEOS E INTERESES
DE LOS GRUPOS META, Y PROPORCIONAR LAS
SATISFACCIONES DESEADAS CON MAS EFICACIA Y
EFICIENCIA QUE LOS COMPETIDORES, PERO ADEMAS
HACIENDOLO DE UNA MANERA QUE MANTENGA O
MEJORE EL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD Y DE LOS
CONSUMIDORES

4. MARKETING
PUNTO | |
CENTRAL | MEDIOS | FINALIDADES
CONCEPTO DE VENTA
NECESIDAD MERCADOTECNIA
INTEGRADA
UTILIDADES
MEDIANTE
SATISFACCION DEL
CONSUMIDOR
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
PRODUCTO
VENTA Y
PROMOCION
UTILIDADES POR
VOLUMEN DE
VENTA

5. MARKETING
PRINCIPIOS BASICOS:
 Misión antecede al objetivo
 Ventaja diferencial oportunidad de
mercado
 Orientación hacia el cliente
 Demanda determina la oferta
(adecuación al cliente)
 Proyección de la demanda
 Empatía: percepción del consumidor

6. MARKETING
TIPOS DE ENFOQUE:
A.MARKETING DE INCREMENTO
B.MARKETING DE DISMINUCIÓN
C.MARKETING DE ELIMINACIÓN
D.MARKETING DE SINCRONIZACIÓN

7. El Proceso de Compra
-PERCEPCION DEL ESTADO DE INSATISFACCION
(DESEO)
-BUSQUEDA DE INFORMACION
-EVALUACION DE ALTERNATIVAS, priorización
-TOMA DE DECISION
-ACCIÓN DE COMPRA O SEPARACIÓN
-SENTIMIENTO DE POST - ACCIÓN
INICIADOR-INFLUENCIADOR-DECISOR-COMPRADOR-USUARIO
CLIENTE = USUARIO

8. EL PROCESO DE MARKETING
I. FORMULACION DE LA MISION
* A Nivel de Organización
* A Nivel de un Producto Específico
II. ANALISIS SITUACIONAL
* Fortalezas y Debilidades
* Amenazas y Oportunidades

9. EL PROCESO DE MARKETING
COMPETIDORES
FUTUROS
PROVEEDORES
NOSOTROS
COMPETIDORES
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
CLIENTES

10. EL PROCESO DE MARKETING
III. DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS
 Volumen Físico, monetario
 Participación del mercado (mayor uso
del producto)

11. EL PROCESO DE MARKETING
IV. FORMULACION DE ESTRATEGIAS
 Estrategias de Segmentación
 Estrategias de Posicionamiento
 Estrategias de Posturas Competitivas
 Estrategias de Desarrollo

12. EL PROCESO DE MARKETING
V. DETERMINACION DE OPERACIONES
PRODUCTO : BIENES O SERVICIOS A SER BRINDADOS
EN LOS MERCADOS
PROMOCION : ACTIVIDADES PARA ESTIMULAR LA
COMPRA Y CONSUMO
PLAZA : LUGAR DONDE SE OFERTA Y FLUJO DE PRODUCTOS
DEL OFERTANTE A MERCADOS CONSUMIDORES
PRECIO: COSTO – BENEFICIO
DEMANDA Y OFERTA
PRECIOS DE LA COMPETENCIA
CONDICIONES DE PAGO
DESCUENTOS POR VOLUMENES
PERSONA: USOS, HABITOS, COSTUMBRES, EDAD, SEXO

13. EL PROCESO DE MARKETING
V. DETERMINACION DE OPERACIONES
PROVEEDOR: EMPRESA DE LA CUAL USTED ES CLIENTE
PERSONAL: QUIENES DESARROLLAN EL PROCESO DE
GENERACIÓN DEL SERVICIO
PROCESO: ORDENAMIENTO DE ACCIONES QUE CONSTITUYEN
EL SERVICIO
PHYSICAL ENVIROMMENT: EL AMBIENTE FÍSICO Y
SUS CARACTERÍSTICAS Y TENDENCIAS INTERACTUANTES CON
EL CLIENTE

14. EL PROCESO DE MARKETING
VI. ELABORACION Y EJECUCION DEL PLAN
* CRONOGRAMAS, RECURSOS, ROLES Y
FUNCIONES

15. EL PROCESO DE MARKETING
VII. EVALUACION Y CONTROL
* DIFERENCIAS DE LOS RESULTADOS CON LO
DESEADO
* FACIL IDENTIFICACION RESPECTO A LAS
MODIFICACIONES:
ESTRATEGICAS
OPERACIONALES
IMPLEMENTACION

16. MERCADO
CONJUNTO DE USUARIOS REALES Y POTENCIALES
RESPECTO A UN PRODUCTO
TIPOS DE MERCADO:
* TOTAL : TODOS LOS QUE EN TEORIA DEBEN
USAR UN PRODUCTO.
* POTENCIAL : LOS QUE ADQUIEREN UN
PRODUCTO.
* REAL : LOS QUE ADQUIEREN NUESTRO
PRODUCTO.

17. MERCADO
EL AMBIENTE COMO FACTOR
• ECONOMICO – DEMOGRAFICO
• ECOLOGICO – TECNOLOGICO
• SOCIO – CULTURAL
• POLITICO - CULTURAL

18. MERCADO
SISTEMAS DE INFORMACION
 SISTEMA DE INFORMES INTERNOS
 SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS
FOCUS GROUP
 SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA
ESPIONAJE DE LA COMPETENCIA
 SISTEMA ANALITICO DE MERCADOTECNIA
AVANCES EN INFORMATICA Y METODOS CUANTITATIVOS

19. PRODUCTO
CUALQUIER COSA QUE PUEDA OFRECERSE A LA
ATENCION DE UN MERCADO PARA SU
ADQUISICION, USO O CONSUMO Y QUE ADEMAS
PUEDA SATISFACER UN DESEO O UNA
NECESIDAD.
* NOVEDAD RELATIVA vs NOVEDAD ABSOLUTA
* PRODUCTO ESENCIAL - PRODUCTO SUSTANCIAL
* BENEFICIOS:
racionales, emocionales, sensoriales

20. PRODUCTO
COMPONENTES:
•COMPOSICION FISICO-QUIMICA
•FORMA DE FUNCIONAMIENTO
•FORMA DE USO
•EMPAQUE Envase, Etiqueta, Envoltura,
Embalaje
•PRESENTACION
•NOMBRE DE MARCA
•LOGOTIPO
•ISOTIPO
•BIENES CONEXOS Y/O SERVICIOS DE
EXTENSION

21. PRODUCTO
 Productos tangibles
 Valor almacenado en
el producto
 Producido en el
ambiente industrial
 Producido lejos del
consumidor
 Usualmente
estandarizado
 Productos intangibles
 Valor percibido en el
uso
 Producido en el
ambiente mercado
 Producido con el
consumidor
 Requerido
usualmente por el
cliente
BIENES SERVICIOS

22. PRODUCTO
 Calidad inherente al
producto
 Calidad función de
los materiales
 Dirigido normalmente
al stock.
 Calidad inherente al
proceso
 Calidad función de
las personas
 Producido
normalmente a
pedido
BIENES SERVICIOS

23. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
 DIVISIÓN DEL MERCADO
TOTAL EN GRUPOS
HOMOGÉNEOS DE
CONSUMIDORES QUE TENGAN
MÁS O MENOS LAS MISMAS
CARACTERÍSTICAS.

24. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN
DE GRUPOS ESPECIFICOS:
 Perfil de la empresa.
Producto. Definición de
cada segmento.
 Mercado total. Mercado
potencial. Mercado meta.

25. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES:
 DEMOGRÁFICAS (edad, sexo,
poder adquisitivo)
 PSICOGRÁFICAS (personalidad,
estilo de vida)
 GEOGRÁFICAS (barrio, distrito)
 DE COMPRA/USO
 Conductuales, niveles de consumo
 Lugar, modo y momento de consumo
 Cantidad y frecuencia de compra
 Lealtad de marca.

26. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
BUSQUEDA DE BASES RELEVANTES
CARACTERISTICAS
PERSONALES DEL
CONSUMIDOR
REACCION DEL
CONSUMIDOR AL
PRODUCTO
GEOGRÁFICO PSICOGRÁFICO BENEFICIOS LEALTAD
DEMOGRÁFICO Y
SOCIO-ECONÓMICO
USOS

27. POSICIONAMIENTO
 SIGNIFICADO QUE SE
LOGRA PLASMAR EN LA
MENTE DEL GRUPO
OBJETIVO.

28. POSICIONAMIENTO: importancia
 Los gustos del consumidor
se diferencias cada vez
más.
 Existen cada vez más marcas
competidoras.
 Más y más mensajes
publicitarios.

29. POSICIONAMIENTO: importancia
 Los verdaderos adelantos
técnicos son más difíciles
de realizar.
 Para saber cuáles son las
ventajas que queremos que
el consumidor reconozca en
nuestros productos.
 Dirigir todos los elementos
del marketing mix hacia la
comunicación clara.

30. POSICIONAMIENTO: consideraciones
 Misión: giro del negocio
 Realidad psico-social del
mercado.
 Fortalezas del producto.
 Competencia.

31. POSICIONAMIENTO: requisitos
 ESPECÍFICO: puntual
 DIFERENCIAL: distinto de
los demás.
 CUMPLIBLE: no mentir
 LO MENOS VULNERABLE:
campaña sin debilidades.
 CREIBLE.