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 La etapa de desarrollo conocida como TToorrmmeennttaa se caracteriza por las 
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 Escucha 
activa/empática 
 Apoyo 
 Valorando las 
Diferencias 
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 Berne, E. La Estructura y Dinámica de Organizaciones y Grupos. Traducción interna. SNPCHE. 
México, 1982. Original: The ...
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Cambio organizacional

  1. 1. Facilitadores: TTeerree RRoommeerroo yy JJoosséé MMiigguueell TTaaffooyyaa IINNSSTTIITTUUTTOO DDEE AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE OOPPTTIIMMOO,, SSCC.. MMééxxiiccoo,, DDFF.. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012 1
  2. 2. AAll ffiinnaalliizzaarr eell pprrooggrraammaa llooss ppaarrttiicciippaanntteess sseerráánn ccaappaacceess ddee iiddeennttiiffiiccaarr llooss pprriinncciippaalleess ccoonncceeppttooss yy hheerrrraammiieennttaass ddee llaa ddiinnáámmiiccaa ggrruuppaall sseeggúúnn EE.. BBeerrnnee.. 2
  3. 3.  IInnttrroodduucccciióónn  AAnnáálliissiiss ssiisstteemmááttiiccoo ddee oorrggaanniizzaacciioonneess yy ggrruuppooss  EEll iinnddiivviidduuoo eenn eell ggrruuppoo c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 3
  4. 4. DDiinnáámmiiccaa ddee GGrruuppooss BBieinevnevneindiad ay yP rPerseesnetnatcaicóinón Introducción Motivando al Introducción Motivando al Grupo Grupo Ejercicio deE jGerrcuipcoio de Grupo La Autoridad Ldae lA Gurtuopriodad del Grupo 11.. AAnnáálliissiiss ddee OOrrggaanniizzaacciioonneess YY GGrruuppooss 11.. AAnnáálliissiiss ddee OOrrggaanniizzaacciioonneess YY GGrruuppooss ¿Qué es ¿Qunu éG reusp o un Grupo Dinámica Dinámica de Grupo de Grupo Etapas de loEst aGprausp odse los Grupos Diagramas Diagramas de Grupo de Grupo c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 4 33.. TTrraabbaajjoo CCoonn GGrruuppooss 33.. TTrraabbaajjoo CCoonn GGrruuppooss Ajuste del Individuo Ajuste adle lG rIunpdoividuo al Grupo 2. El Individuo en 2. El Individuo en el Grupo el Grupo Estructura de ELsat rPuecrtsuornaa ldidead La Personalidad Análisis de TArnaánlissaisc cdioenes Transacciones AAnánláisliissi sd ed eJ Jueugeogsos Aplicación de las Aplhicearcriaómn iednet alass herramientas UUsoso d dee C Coonntrtaratotos s LiLdiedrearzagzogo MMaappaa ddeell CCMMaaaammppiiaann ooddeell CCaammiinnoo
  5. 5. DDiiaaggrraammaa ddee DDiiaaUUggbbrriaiaccmmaaccaaii óóddnnee UUbbiiccaacciióónn 11.. AAnnáálliissiiss SSiisstteemmááttiiccoo ddee uunn GGrruuppoo PPrroocceessoo PPrrooGGccrreeuussppooaall GGrruuppaall PPeerrssoonnaalliiddaadd PPeerrssddooeennll aaLLllííiiddddeeaarrdd ddeell LLííddeerr CCuullttuurraa ddeell CCuullttGGuurrrraauu ppddooeell GGrruuppoo c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 5 Introducción AAnnáálliissiiss ddee Auunnná PlPisrrooisyy edeccett oo Análisis de uunn PPrrooyyeeccttoo CCoonnvvooccaannddoo CCoonnAAvvlolo GGccaarrununpdpdoooo AAll GGrruuppoo FFaassee PPFFrreeaallssiimmee iinnaarr PPrreelliimmiinnaarr FFaassee OOrrggFFaananassiizzeeaacciioonnaall OOrrggaanniizzaacciioonnaall EEssttaabblleecciieennddoo EEssEEttaallb b LLlleieiddcceeiieerraannzzddggoooo EEll LLiiddeerraazzggoo TTrraabbaajjoo TTrrGGaabbrruuaajpjpooaall GGrruuppaall PPrroocceessoo GGrruuppaall PPrroocceessMMooee GGnnororuurrppaall MMeennoorr PPrroocceessoo GGrruuppaall PPrroocceeEEssxxoott eeGGrrrrnnuuooppaall EExxtteerrnnoo EEll PPrroocceessoo EEll PPGGrroorrucuceeppssaaooll GGrruuppaall IInnttrroodduucccciióónn AAnnáálliissiiss SSiisstteemmááttiiccoo ddee GGrruuppoo EEssttrruuccttuurraa EEssttPPrruuúúccbbttlluuiiccrraaaa PPúúbblliiccaa LLaa AAuuttoorriiddaadd LLaa DDAAeueulltt ooGGrrrriidduuaappddoo DDeell GGrruuppoo LLaa EEssttrruuccttuurraa LLaa EEssPPttrrrriiuuvvccaattdduuaarraa PPrriivvaaddaa LLaa DDiinnáámmiiccaa ddeell LLaa DDiinnáGáGmmrruuiiccppaaoo ddeell GGrruuppoo LLIInnoottssrr oo66dd DDuuiiccaaccggiiróróaannmmaass LLooss 66 DDiiaaggrraammaass Diagrama DEiasgtrruacmtuaral Estructural
  6. 6. 11.. AAppaarraattoo EExxtteerrnnoo 22.. AAppaarraattoo IInntteerrnnoo 33.. EEll LLiiddeerraazzggoo 44.. LLaa CCuullttuurraa 55.. CCoonnddiicciioonneess ddee FFuunncciioonnaammiieennttoo 66.. EEll TTrraabbaajjoo GGrruuppaall c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 6
  7. 7.  Un grupo es cualquier agregado social con un límite externo y al menos un límite interno. - El límite externo distingue entre miembros y no miembros. Por ejemplo: entre el grupo y su ambiente. - El límite mayor interno distingue entre dos clases de personas, el liderazgo y los miembros. - Los límites menores internos distinguen entre una clase de membresía y otra. Una organización puede ser considerada como un tipo de grupo más complicado. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 7
  8. 8. Límite menor interno Fig. A Fig. B c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 8 ZZoonnaa ddee mmiieemmbbrrooss Límite menofr interno ZZoonnaa ddee llííddeerreess Límite mayor interno Límite mayor externo Límite menor interno Límite de liderazgo Límite mayor interno Límite mayor externo EEssttrruuccttuurraa ssiimmppllee ddee uunn ggrruuppoo.. AA ((aarrrriibbaa)).. GGrruuppoo ccoommppuueessttoo BB ((aabbaajjoo))..
  9. 9.  El propósito de todo grupo saludable es sobrevivir lo más posible. Esto está determinado por la cohesividad del grupo.  Los estándares de la salud de un grupo son: durabilidad, efectividad y capacidad para el crecimiento total.  Los tres tipos de sobrevivencia son: ◦ - Ideológica: sobrevivencia de la estructura privada en la mente de los miembros. ◦ - Física: sobrevivencia de la estructura de la organización. ◦ - Efectiva: sobrevivencia de la habilidad para efectuar un trabajo organizado.  La destrucción de un grupo puede provenir de un ataque ideológico (erosión), un ataque físico (atrición), y finalmente de la penetración de los límites mayores del grupo (infiltración). c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 9
  10. 10.  Los límites se pueden describir de acuerdo a su permeabilidad y complejidad.  Permeabilidad: - Límite abierto (puede ser cruzado en cualquier dirección y en cualquier tiempo) - Límite cerrado (es imposible ingresar una vez que el grupo se ha formado) - Límite sellado ( es imposible salir una vez que el grupo se ha formado) Complejidad: - Sencillo (un solo límite interno) - Compuesto (estructura jerárquica concéntrica) - Complejo (ensamble de sub grupos independientes) - Complicado (autoridad dividida) c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 10
  11. 11. Naturaleza de la estructura Tipo Representación Material Distinciones Estructura Pública (pública y observable) Estructura organizacional Organigrama (relaciones) Programa (lugar, tiempo, equipo) Roles (acordes a la constitución) Aparato de liderazgo de los miembros Estructura individual Descripción personal Ubicación Personas (vistas de acuerdo al contrato social) Estructura privada (sujeta a los deseos personales, necesidades y experiencia) Psicodinámica Imago grupal Personalidades Transacciones c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2006. 11
  12. 12. Organizacional •RReessppoonnssaabbllee:: poder legítimo en la estructura organizacional, responsable si las cosas van mal •EEffeeccttiivvoo:: poder de decisión real en la estructura individual, dominante durante la actividad del grupo •PPssiiccoollóóggiiccoo:: simbólico, importante en tiempos de crisis, lugar importante en la Histórico eEEsuuthhrueecmmteuerrruaus sp:: rliívdaerd ma ítico Primal: establece el grupo y proporciona sentido al canon a través de acciones heroicas Personal: líder actual y sublíderes c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 12
  13. 13. Constitución Provisión existencial: nombre del grupo Provisión teleológica: establecimiento del propósito Provisión estructural: límites mayor y menor Provisión regulatoria: regulaciones oficiales concernientes al proceso interno y medios para reforzar la disciplina y el orden Provisión autotélica: medios para modificar la constitución Ley Elaboración constitucional relativa a los detalles del proceso grupal Cultura: reglas acerca de cómo ser aceptado en el grupo y procedimientos para lidiar con el ambiente, la situación social e individual. Técnica (Adulto): qué hacer /racional Etiqueta (Padre): lo que hay que hacer (contrato social) /tradiciones Carácter (Niño): lo que gusta hacer (auto-expresión, instintos)/emocional c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 13
  14. 14.  Puede ser voluntaria (registro), opcional (invitación), condicional (logro), obligatoria (reclutamiento), accidental (nacimiento).  Un miembro pertenece cuando es elegible (cubre los requerimientos), se ajusta (deja sus proclividades y soporta el canon del grupo) y es aceptado. Cuando otros reconocen el ajuste, existe también la seguridad.  Grupo personal: un miembro se une porque su propia clase psicológica de personas son miembros. La estructura individual es importante.  Grupo restringido: el miembro se une porque existe un lugar para él/ella en la organización y necesita las ventajas que proporcionan este lugar.  Grupo obligatorio: el miembro puede ser forzado a contribuir a la actividad del grupo, pero no puede ser forzado a contribuir para la cohesión del mismo. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 14
  15. 15. Tipo Tareas Distinción Aparato interno Material de arreglo interno •La rama política trata con la agitación, establecimiento y mantenimiento de los límites internos •La rama moral fortalece y moviliza la cohesión, regula el proceso interno, y mantiene la etiqueta del grupo Aparato externo •Procuración de recursos •Reclutamiento de miembros •Mantenimiento de los requerimientos de admisión •Mantenimiento del límite externo c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 15
  16. 16. Fase Características Asamblea Bases para la membresía Aparato externo Provisión teleológica (propósito) Preliminar Rituales y pasatiempos Aún no existen los límites internos Límite externo vago Organizacional Material de arreglo interno Establecimiento de los límites mayores y menores Establecimiento del carácter Activación Actividad grupal o proceso c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 16
  17. 17.  El grado de organización está determinado por el número de roles y espacios - La máxima eficiencia se alcanza cuando el número de roles = número de espacios - La eficiencia sufre disturbios cuando existe un rompimiento en la etiqueta: la preservación de la cultura toma precedencia por encima de la actividad.  El grado de ocupación está determinado por el número de miembros y el número de espacios - Máxima efectividad- es alcanzada cuando el número de miembros= al número de espacios. - La efectividad es amenazada mediante la agitación.  El grado de diferenciación está determinado por el número de espacios en la imago grupal y el número de miembros. - La máxima diferenciación se alcanza cuando el número de espacios en la imago= al número de miembros. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 17
  18. 18. DIAGRAMA DDEE DDIINNAAMMIICCAA GGRRUUPPAALL PPMMII PPMMaall c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 18 L PPIILL PPEE
  19. 19.  PPMMII:: Corresponde al PPrroocceessoo MMeennoorr IInntteerrnnoo.. Desorganización del grupo por prevalencia de las tendencias individuales de los miembros (conflictos).  PPMMaaII:: Corresponde al PPrroocceessoo MMaayyoorr IInntteerrnnoo. Agitación, lucha de un miembro con un líder por el poder.  PPIILL:: Corresponde al PPrroocceessoo IInntteerrnnoo ddee LLiiddeerraazzggoo.. Enfrentamiento de líderes.  PPEE: Corresponde al PPrroocceessoo EExxtteerrnnoo.. Desorganización de un grupo por ataque directo a la zona de liderazgo. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 19
  20. 20.  Actividad grupal: aquello que signifique un avance del propósito grupal establecido.  Proceso grupal: aquello que cambie la estructura organizacional, individual o psicodinámica mediante fuerzas dinámicas a los límites.  Trabajo grupal: cuando la mayoría de la energía puede ser dedicada a la actividad dado el equilibrio de las fuerzas en los límites.  Proceso grupal: cuando el grupo se encuentra mayormente involucrado en conflictos internos (dependencia, conflictos, etc.)  Combate grupal: cuando el grupo se encuentra mayormente involucrado en conflictos con el ambiente c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 20
  21. 21.  Proceso externo: presión externa percibida por la rama moral del aparato interno o del liderazgo que causa que el grupo movilice sus energías como grupo de combate para mantener los límites externos.  Proceso mayor interno: agitación entre la membrecía y el liderazgo que genera ansiedad debido a la amenaza al liderazgo y causa que la cultura del grupo tome precedencia sobre la actividad grupal.  Proceso menor interno: entre miembros, rompimiento del contrato social no permitido por la etiqueta.  Cohesión: necesidad de los miembros de preservar la existencia del grupo. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 21
  22. 22. Clase Naturaleza Foco Nombre Meta Externa No amenazante Amenazante Actividad Proceso externo (presión) Trabajo grupal Combate grupal Orientado a la tarea Neutraliza la amenaza externa Interna No amenazante Proceso interno (agitación) Proceso grupal Mejora el funciona-miento interno c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 22
  23. 23. Nombre Foco Tarea del líder Provisional (expectativas preconscientes N-A) Rituales Límites y naturaleza del grupo Fantasías sobre las reglas Dependencia del liderazgo Definición de los límites mayores Contactos claros entre miembros y liderazgo Tratar con el proceso grupal externo Balance entre ansiedad y la seguridad necesaria para el aprendizaje Adaptación (ajuste A superficial) Pasatiempos Tormenta acerca de tarea Agitación e intriga Permiso para probar y pelar y huir Mantener límites Operativo (modificación//percepción de la imago del líder) Juegos Roles y normas acerca de estándares Incremento de la cohesión Facilitar y modelar habilidades interpersonales Enseñar alfabetización emocional Establecer reglas, contratos y sanciones Ajuste secundario (adaptación a la cultura del grupo) Actividades y mayor intimidad Desempeño Delegar tareas de liderazgo pero no responsabilidad Proveer de caricias positivas, estructura y recursos Clarificación (descontaminación y des confusión) Alejamiento y terminación Enseñar duelo c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 23
  24. 24.  Estructura (límites internos y externos)  Ubicación: situación física y proximidad)  Autoridad (cultural e histórica, personal y organizacional)  Imago (estructuras privadas)  Dinámica (fuerzas a través de los límites)  Transaccionales (transacciones, juegos, guiones) c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 24
  25. 25.  Un contrato es un compromiso bilateral explícito para un plan de acción bien definido (Berne, 1962).  Razones para el método contractual: ◦ Fortalece la autonomía y las relaciones OK-OK (Stewart y Jones, 1987). ◦ Cambio el foco de los problemas hacia la acción y el cambio (Clarkson, 1992).
  26. 26.  PPootteenncciiaa:: eeffeeccttiivviiddaadd,, ccrreeddiibbiilliiddaadd yy ccoonnffiiaannzzaa ppaarraa sseerr mmááss ppooddeerroossoo qquuee llaass ffuueerrzzaass rreessiisstteenntteess..  PPeerrmmiissoo:: mmooddeellaarr yy aaccttiivvaammeennttee ccoonnttrraaddeecciirr llooss mmaannddaattooss ddeell gguuiióónn yy ccoonnttrraammaannddaattooss  PPrrootteecccciióónn:: eenn ccoonnttrraa ddeell mmiieeddoo aa llaass ccoonnsseeccuueenncciiaass ddeell ccaammbbiioo..
  27. 27.  Contrato de cuidado: mantener los niveles actuales de funcionamiento. Evitar rackets, juegos y pagos del guión. Proporcionar protección.  Control social: corregir desbalance temporal. Analizar contaminaciones, exclusiones, estructuración del tiempo, economía de caricias, intervención en crisis, incrementar recursos.  Relaciones: identificar temas repetitivos, decisiones de guión, escenas tempranas de alto impacto. Trabajo breve de redecisión, análisis de juegos y guion. Conciencia, restructuración cognitiva.  Cambio estructural: transformación, remodelación. Redecisión, reparentalización, reencuadre. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2006. 27
  28. 28. CCoonnttrraattoo aaddmmiinniissttrraattiivvoo CCoonnttrraattoo aaddmmiinniissttrraattiivvoo CCCCoooonnnntttrtrrraaaatttotooo p pprrrroooofffefeeessssiioioioonnnnaaaallll José Miguel Tafoya Ravera. México 2012. 28  Tres niveles CCCCoooonnnnttrtrtrraaaattototoo pp ppssssiicciiccoooollóóllóóggggiicciiccoooo
  29. 29.  Grado de consciencia : los contratos administrativos y profesionales son conscientes-los psicológicos usualmente son pre o inconscientes.  Grado de finalidad : los contratos administrativos y profesionales alcanzan las metas una vez que son establecidas, los contratos psicológicos se forman en un proceso continuo de interacción.  Valor emocional : los rompimientos de los contratos profesionales y administrativos conducen a situaciones de desilusión, en el caso de psicológicos su rompimiento genera reacciones emocionales extremas. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2006. 29
  30. 30.  Mientras que los contratos administrativos y profesionales estructuran la relación cliente-consultor,  El contrato psicológico determina su efectividad! c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2006. 30
  31. 31.  Define los acuerdos de negocio: honorarios, duración, servicios.  Condiciones: mutuo consentimiento, consideración de validez, legalidad  Dominado por el Padre c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 31 Contrato administrativ o
  32. 32.  ¿Quiénes son las partes contratantes?  ¿Cuál es el acuerdo sobre la meta y tarea?  ¿Quién es responsable por qué parte del contrato?  ¿Cuándo será alcanzada la meta y las tareas realizadas (planeación)?  ¿Cuál es el acuerdo sobre la compensación?  ¿Cuándo y cómo se llevarán a cabo los pagos?  ¿Cuál es el procedimiento en caso de cambios, recisión o conflicto acerca del contrato? c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 32
  33. 33.  Define los límites de la relación profesional (definición del problema, objetivos, resultados, métodos)  Condiciones: específico, medible, observable, alcanzable, positivo, explícito.  Dominado por el Adulto c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 33  Contrato profesional
  34. 34.  ¿Quién es el cliente?  ¿Cuál es la naturaleza de las relaciones entre las partes?  ¿Cuál es el problema definido?  ¿Cuál es la naturaleza del contrato?  ¿Cuál será el enfoque de la intervención?  ¿Qué métodos se utilizarán para el logro de las metas?  ¿Cómo sabrás que se alcanzaron las metas? c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 34
  35. 35.  Basado en las necesidades personales del consultor y el cliente de las cuales pueden o no estar conscientes.  El contrato psicológico positivo conduce a una alianza de trabajo.  El contrato psicológico negativo conduce a una confirmación del guión.  Dominado por el Niño. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2006. 35  Contrato psicológico
  36. 36.  Conductual: análisis de las palabras, tonos, gestos, postura, expresión.  Social: análisis de estímulo-respuesta (transacciones, estados del Yo).  Fenomenológico: la propia experiencia aquí y ahora.  Histórico: análisis de pautas repetitivas en el pasado (proceso y contenido). c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 36
  37. 37. TT--II TT--II II GG II GG TT--II GG II DDIIRREECCCCIIOONN CCOONNSSUULLTTOORR GGRRUUPPOO EELL CCOONNTTRRAATTOO TTRRIILLAATTEERRAALL
  38. 38. CCaauutteellaa yy vviiggiillaanncciiaa eenn llaass CCaauutteellaai i nyny ttvveeiirrggaaiiccllaaccnniiooccnniiaaee sseenn llaass iinntteerraacccciioonneess EEttaappaass ddee MMaadduurreezz DDeell GGrruuppoo EEEExxppxxlplpoollororaarrccaaiiccóóiiónónnn 1111.. ..FF FFoooorrmmrrmmaaaacccciióóiióónnnn IImmaaggoo ppIrIrmmoovvaaiiggssooiioonnaall pprroovviissiioonnaall CCoonndduuccttaass aammaabblleess yy ppooccoo ccoommpprroommiissoo CCoonndduuccttaass aammaabblleess yy ppooccoo ccoommpprroommiissoo CCCCooomommmpppepetteeeettnneencnciiccaaii aayy yyTT TeTenneensnsiissóóiiónónnn 2222.. ..TT TToooorrmrmrmmeeeennnnttaattaa FFuueerrzzaass FFdduueeee GGrrzzrraauussppoo ddee GGrruuppoo LLiiddeerraazzggoo,, PPooddeerr,, LLiiddeerraazzggoo,, PPooddeerr,, CCoonnttrrooll yy CCoonnttrrooll yy TToommaa ddee DDeecciissiioonneess TToommaa ddee DDeecciissiioonneess 3.. NNoorrmm3aa.ll iizzaacciióónn 3. NNoorrmmaalliizzaacciióónn RReessoolluucciióónn CCoonnjjuunnttaa CCCCooohohhehesseeiissóóiiónónnn RReessooDDlluueecc PPiióórrnnoo bbCClleoeommnnjjaauussnnttaa c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 38 DDee PPrroobblleemmaass CCCCooooooororddrrdidinniinanaddaadodooror rr RRoolleess ddee llooss RoMMleiiesem mdbeb rrlooosss Roles de los MMiieemmbbrrooss RRRRaazzaaoozzononnanammaammiieeiinneentntoottoo EEjjeerrcciicciioo ddee 4444.. ..DD DDeeeesssseeeemmmmppppeeeeññññoooo MMaanneejjoo ddee MMCCaaoonnnneefjfjoolliic c ddttoeoe s CCoonnfflliiccttooss EEEEqqququuiuippiipopoo o FF FuFuununncnciiccooiiononnanallaall DDDDeeffeeiifnfniinenenneen n tt a attrraaeerraaeessaass EEjjeerrcciicciioo ddee PPllaanneeaacciióónn PPllaanneeaacciióónn AAspspecetcoto In Intetreprperesrosonnalal EEEEffeeffcceettcciitvtviiivivddiidadaddaadd SSSSeecceerrcceerrtteeaattrraaiirrooiio o dd dede eeaa ccaattccaattssaass CCCCrroorrononnonoomommmeetteerrttiirrssiittssaattaa
  39. 39. Introducción Introducción Estructura de La Personalidad Estructura De la Personalidad Características Especiales Transacciones Simples Complementarias Análisis de las Transacciones Transacciones Cruzadas Transacciones Indirectas Transacciones Ulteriores Transacciones Ulteriores Intensidad Intensidad Transacciones Diluidas c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 39 Necesidades Psicológicas 22.. EEll IInnddiivviidduuoo EEnn eell GGrruuppoo 22.. EEll IInnddiivviidduuoo EEnn eell GGrruuppoo Estructura de La Personalidad Estructura De la Personalidad Características Especiales Análisis de las Transacciones Transacciones Cruzadas Transacciones Simples Complementarias Transacciones Indirectas Transacciones Diluidas El Argumento Ajuste del Individuo Ajuste del Individuo Al Grupo Imago de Grupo Imago de Grupo Ajuste Imago Provisional Análisis de Juegos Pautas de Esfuerzo Participación Individual Análisis de Juegos Participación Individual Necesidades Biológicas Impulsos Pasatiempos Pasatiempos Juegos Juegos Al Grupo Necesidades Biológicas Necesidades Psicológicas Impulsos Pautas de Esfuerzo Imago Provisional de Grupo de Grupo Ajuste El Argumento Bla, bla Bla,bla
  40. 40. Inspiradora y AInlscapnirzaadbolrea y Alcanzable 33.. FFoorrmmaacciióónn 33.. FFoorrmmaacciióónn DDee EEqquuiippooss EEffeeccttiivvooss DDee EEqquuiippooss EEffeeccttiivvooss EEEEnnnunuununncnciiccaaiiddaadodoo o EE EEssccssrrcciirrttioiottoo MMiissiióónn yy VViissiióónn DDeell EEqquuiippoo MMiissiióónn yy VViissiióónn DDeell EEqquuiippoo PPrroovveeee ddee DDiirreecccciióónn PPrroovveeee ddee DDiirreecccciióónn FFuunnddaammeennttoo ddee MMeettaass yy FFuunnddaammeennttoo ddee MMeettaass yy PPllaanneess PPllaanneess QQuuéé,, QQuuiiéénneess,, yy QQuuééCC,, óQóQmmuuiiooéénneess,, yy CCóómmoo Toma notas c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 40 IImmaaggooss ddee IImmGGrarauuggppooooss ddee GGrruuppoo RRoolleess ddee llooss MMiieemmbbrrooss RRoolleess ddee llooss MMiieemmbbrrooss CCCCooooooororddrrdidinniinanaddaadodooror rr SSeeccrreettaarriioo ddee SSeecAcArrcceettttaaaassrriioo ddee AAccttaass Elabora minuta Firma acuerdos CCCCrroorrononnonoomommmeetteerrttiirrssiittssaattaa Mantiene Al grupo centrado Cuida el tiempo TToommaa ddee DDeecciissiioonneess CCoommuunniiccaacciióó CCoommuunniiccaacciióó nn eenn eell EEqquuiippoo nn eenn eell EEqquuiippoo TToommaa ddee DDeecciissiioonneess TTiippooss ddee DDeeTTcciiiipspsioiooossnn dedesese DDeecciissiioonneess PProrocecdedimimieinentotoss SSoolluucciióónn ddee PPSSrroooollbbuullcceeiimmóónnaa s sddee PPrroobblleemmaass EEEEssttssrrttaarrttaaeettggeegigiaaiissaass MMaanneejjoo ddee CCMMoonnaaffnnlliieeccjjttoooo dsdsee CCoonnfflliiccttooss DDiiffeerreenncciiaa ccoonn llaa RReessoollDuDucciiffiieeóórrnnee nnddcceeii aaPP rrccoooobbnnll eellaammaass RReessoolluucciióónn ddee PPrroobblleemmaass UUssoo ddee llaa RReettrrooaalliimmeennttaacciióónn UUssoo ddee llaa RReettrrooaalliimmeennttaacciióónn CCoommuunniiccaacciióónn EEffeeccttiivvaa CCoommuunniiccaacciióónn EEffeeccttiivvaa CCoommoo ddaarr,, rreecciibbiirr CCooyymm ssoooo llddiiccaaiirrtt,,aa rrrreecciibbiirr yy ssoolliicciittaarr
  41. 41.  Etapa 1: Formación  Etapa 2: Tormenta  Etapa 3: Normalización  Etapa 4: Desempeño c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 41
  42. 42.  CCaaddaa eettaappaa eess ccaarraacctteerrííssttiiccaammeennttee ddiiffeerreennttee yy ssee ccoonnssttrruuyyee eenn llaa pprreecceeddeennttee.. LLaa iimmpplliiccaacciióónn eess qquuee ttooddooss llooss eeqquuiippooss ccoonn ffrreeccuueenncciiaa ssee ddeessaarrrroollllaann aa ttrraavvééss ddee eessttaa sseeccuueenncciiaa pprreeddeetteerrmmiinnaaddaa ppaarraa lllleeggaarr aa sseerr eeqquuiippooss ccoommpplleettaammeennttee ffuunncciioonnaalleess.. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 42
  43. 43.  La etapa de FFoorrmmaacciióónn del desarrollo de equipos es un período de eexxpplloorraacciióónn..  Se exploran los límites de un comportamiento aceptable.  Las conductas mostradas en esta etapa inicial son generalmente amables y sin mucho compromiso.  AAllgguunnaass ddee llaass pprreegguunnttaass qquuee ssuurrggeenn eenn eessttaa eettaappaa ssoonn::  ¿QQuuiieerroo ffoorrmmaarr ppaarrttee ddee eessttee eeqquuiippoo??  ¿SSeerréé aacceeppttaaddoo ccoommoo iinntteeggrraannttee??  ¿QQuuiiéénn eess eell llííddeerr??  ¿EEss ccoommppeetteennttee eell llííddeerr?? c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 43
  44. 44.  La etapa de desarrollo conocida como TToorrmmeennttaa se caracteriza por las relaciones de ccoommppeetteenncciiaa yy tteennssiióónn entre los miembros del equipo. Trata con asuntos relativos al poder, control, liderazgo y toma de decisiones.  El conflicto no debe ser evitado durante esta etapa  Es la etapa más crucial que debe atravesar un equipo  AAllgguunnaass ddee llaass pprreegguunnttaass qquuee ssuurrggeenn dduurraannttee eessttaa eettaappaa ssoonn::  ¿CCóómmoo bbuussccaarréé mmii aauuttoonnoommííaa??  ¿QQuuéé ttaannttoo ccoonnttrrooll tteennddrréé ssoobbrree oottrrooss??  ¿CCóómmoo aappooyyaarréé??  ¿QQuuiiéénn mmee aappooyyaarráá?? c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 44
  45. 45.  La etapa NNoorrmmaattiivvaa del desarrollo de equipos está caracterizada por una mayor cohesión entre los miembros. Los integrantes del equipo descubren que entre ellos de hecho existen intereses en común.  Aprenden a apreciar sus diferencias  Aprenden a trabajar mejor juntos  Resuelven sus problemas conjuntamente  AAllgguunnaass ddee llaass pprreegguunnttaass qquuee ssuurrggeenn dduurraannttee eessttaa eettaappaa ddee ddeessaarrrroolllloo ssoonn::  ¿QQuuéé ttiippoo ddee iinntteerrrreellaacciioonneess ppuueeddoo ddeessaarrrroollllaarr??  ¿TTeennddrreemmooss ééxxiittoo ccoommoo eeqquuiippoo??  ¿CCóómmoo nnooss ppooddrreemmooss mmeeddiirr ccoonn oottrrooss eeqquuiippooss??  ¿CCuuááll eess mmii rreellaacciióónn ccoonn eell llííddeerr ddeell eeqquuiippoo?? c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 45
  46. 46.  La etapa de DDeesseemmppeeññoo del desarrollo de equipos es el resultado de haber trabajado a través de las anteriores ttrreess eettaappaass. Para este momento, los miembros del equipo han aprendido cómo trabajar juntos como un equipo ccoommpplleettaammeennttee ffuunncciioonnaall.  PPuueeddeenn ddeeffiinniirr ttaarreeaass  PPuueeddeenn rreessoollvveerr ssuuss iinntteerraacccciioonneess eexxiittoossaammeennttee  PPuueeddeenn mmaanneejjaarr ssuuss ccoonnfflliiccttooss  PPuueeddeenn ttrraabbaajjaarr ccoonnjjuunnttaammeennttee ppaarraa llooggrraarr ssuu mmiissiióónn c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 46
  47. 47. OOrrddeennaarr ttooddaass llaass ppaallaabbrraass yy//oo ffrraasseess ddee uunnaa mmaanneerraa llóóggiiccaa yy ccoohheerreennttee c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 47
  48. 48. EEll ddeessaarrrroolllloo eeffeeccttiivvoo ddeell ppooddeerr cceerreebbrraall ddeennttrroo ddee uunnaa nnaacciióónn ddeecciiddiirráá llaa pprroossppeerriiddaadd ddeell ppaaííss eenn eell ffuuttuurroo.. SSTTAANN SSHHIIHH Me-Too Is Not My Style* *Publicado por The Acer Corporation, Tawain. El Sr. Shih es el Presidente de Hacer. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 48
  49. 49.  Los equipos efectivos generan soluciones de calidad y aceptación/ccoommpprroommiissoo  La calidad de la decisión se construye por medio de un PPrroocceessoo RRaacciioonnaall eficaz  La aceptación/compromiso de una decisión se logra por la aplicación positiva de un PPrroocceessoo IInntteerrppeerrssoonnaall c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 49
  50. 50.  Analizando llaa SSiittuuaacciióónn  IIddeennttiiffiiccaannddoo OObbjjeettiivvooss  CCoonnssiiddeerraannddoo EEssttrraatteeggiiaass AAlltteerrnnaattiivvaass  DDiissccuuttiieennddoo CCoonnsseeccuueenncciiaass AAddvveerrssaass  AAllccaannzzaannddoo llaa DDeecciissiióónn ppoorr CCoonnsseennssoo c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 50
  51. 51.  Escucha activa/empática  Apoyo  Valorando las Diferencias  Participación/equipo c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 51
  52. 52.  Berne, E. La Estructura y Dinámica de Organizaciones y Grupos. Traducción interna. SNPCHE. México, 1982. Original: The Structure and Dynamics of Organizations and Groups. Grove Press, New York, 1966.  Blanchard, K., et al. Choca ¡Esos Cinco! Ed. Grijalbo; México, 2002.  Buchholz, S., et al. Cómo Crear un Equipo de Alto Rendimiento en su Empresa. Ed. Atlántida; Buenos Aires, 1990.  Goleman, D. Inteligencia Emocional en la Empresa. Vergara Editores; Buenos Aires, 1999.  González Núñez, J., el al. Dinámica de Grupos. Ed. Concepto.  Lundin, S. C., et al. Fish! La Eficacia de un equipo radica en su capacidad de Motivación. Ed. Urano. Barcelona, España, 2001.  Lundin, S. C. et al. Historias de Fish! La evolución de un equipo radica en su capacidad de acumular Experiencias. Ed. Urano, España, Barcelona, 2002.  Mohr, G.; Steinert, T. Growth and Change for Organizations. TA New Developments 1995-2006. ITAA, USA, 2006.  Poelje van, S.; Steinert, T. Transactional Analysis In Organizations. First Volume Of Selected Articles 1974-1994. ITAA; San Francisco, 1994.  Pokras, S. Cómo Resolver Problemas y Tomar Decisiones. Ed. Iberoamérica; México, 1992.  Rees, F. El Liderazgo en los Equipos de Trabajo. Ed. Panorama; México, 1997.  Rodríguez Estrada, M. Integración de Equipos No.3, Serie Capacitación Integral. Manual Moderno; México.  Scott, C., el al. Visión, Valores y Misión Organizacional. Ed. Iberoamérica; México, 1998.  Smith, H.W. Lo Que Más Importa. Ed. Grijalbo; México, 2002  Torres, C. Teambuilding. ASTD; McGraw Hill; USA, 1996. c J.M.Tafoya/I.Aprendizaje Óptimo,SC. México, 2012. 52

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