El documento habla sobre la gerencia. Define la gerencia como el conjunto de empleados de alta calificación que se encargan de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El gerente general coordina los recursos internos, representa a la compañía y controla las metas y objetivos.

2. Autores: Gledymar Camacaro y José Camacaro
Sección: IC5S
Profesión: Ing. Computación
Profesora: María Virginia Pérez

3. La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta
calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El
término también permite referirse al cargo que ocupa el director
general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones:
coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y
controlar las metas y objetivos.
donde los puestos principales y
los cargos de mayor jerarquía
están en manos de los
propietarios de la empresa
donde los puestos gerenciales
se asignan en base a la
afiliación y a las lealtades
políticas
donde los esfuerzos se dirigen
hacia una meta en común

4.  Constituyó la primera teoría administrativa.
 Se origina bajo la preocupación de crear una ciencia de la administración (método de observación y medición).
 Se basa fundamentalmente en las tareas de la organización.
 Estudio de tiempos y movimientos.
 División de las tareas, especialización de las mismas.
 Eliminación del desperdicio, del tiempo de ocio y reducción de los costos de producción.
 Motivación de los trabajadores por medio de los planes de incentivos salariales.
 Selección y capacitación del personal.
 Atmósfera de cooperación gerencia- trabajadores.
 Define las funciones básicas de la empresa.
 Conceptúa la administración (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
 Define los principios generales de administración como procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de
organización.
 Existe una proporcionalidad de la función administrativa que se reparte en todos los niveles de la empresa.
 Énfasis en la estructura de la organización, entendiéndose como una disposición de las partes que la constituyen, su forma
y la interrelación entre las mismas.
 La división del trabajo (vertical u horizontal) y la correspondiente especialización de las partes.
 Existencia de órganos de línea y órganos de staff.
Surge con el experimento de Hawthorne.
 El experimento de Hawthorne marca a lo largo de su desarrollo el inicio de una teoría cargada de valores humanistas en la
administración.
 Traslada la preocupación por la tarea y la estructura a la preocupación por las personas.
 Se incluyen nuevos vocablos en el diccionario de la administración: la integración y el comportamiento social de los
empleados, las necesidades psicológicas y sociales, la recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos
informales, entre otros.
 Resulta imprescindible armonizar las dos funcionas básicas de las organizaciones industriales: la función económica
(producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo) y la función social (distribuir satisfactores entre los
trabajadores para garantizar el equilibrio interno).

5. La colaboración humana está determinada por la organización informal más que por la organización formal.
La colaboración es un fenómeno estrictamente social, no lógico, tomado por completo de códigos sociales,
convencionalismos, tradiciones, expectativas y modos rutinarios de reaccionar ante las situaciones. No es cuestión
de lógica, sino de psicología.
Así, para la mayoría de los obreros los estímulos psicológicos y sociales son más importantes que las
condiciones materiales o económicas. La concepción de homo económicus no explica adecuadamente el
comportamiento humano, y se equivoca al establecer una relación lógica y primaria entre causa (condiciones físicas)
y efecto (cooperación). La fatiga no es sólo orgánica y fisiológica, sino también subjetiva y psicológica.
TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
· Estudia la organización como una máquina.
· Estudia la organización como grupos de personas.
· Hace énfasis en las tareas o en la tecnología · Hace énfasis en las personas.
· Se inspira en sistemas de ingeniería. · Se inspira en sistemas de psicología.
· Autoridad centralizada. · Delegación plena de la autoridad.
· Líneas claras de la autoridad. · Autonomía del trabajador.
· Especialización y competencia técnica. · Confianza y apertura.
· Acentuada división del trabajo. · Enfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
· Confianza en reglas y reglamentos. · Confianza en las personas.
· Clara separación entre línea y staff. · Dinámica grupal e interpersonal.

6. Los sentimientos de los individuos que componen la organización también tienen un efecto definido en la
forma como se llevan a cabo las decisiones de la administración. Los patrones de comportamiento observables en
la organización son índices de la relativa salud o enfermedad de la misma. Todos esos factores interactuantes
pueden observarse y analizarse a fin de determinar la eficacia de la organización total para alcanzar sus objetivos.
La filosofía administrativa existente y las prácticas resultantes tienen un impacto definitivo en la forma como
funciona la organización. Según este teórico, la administración debe iniciarse con una pregunta básica: cómo se ven
los administradores a sí mismos en relación con los demás. Este punto de vista requiere un poco de reflexión sobre
la percepción de la naturaleza humana. La teoría X y la teoría Y son dos grupos de suposiciones sobre ésta.
McGregor selecciono estos términos porque quería una terminología neutral sin connotaciones de ser "bueno" o
"malo".
Douglas McGregor trabajo a fondo con dos teorías de administración (teoría X y teoría Y) que tienen
implicaciones significativas sobre la manera como se maneja la organización y cómo responden los miembros de la
misma a los estilos.
Según McGregor, las suposiciones "tradicionales" acerca de la naturaleza humana se incluyen en la teoría X en la
forma siguiente:
Como él la describe, enfatiza el control administrativo y la dirección de las actividades de
la organización. Pone en la administración la responsabilidad principal para organizar y dirigir los
recursos humanos, materiales y financieros de la organización en dirección a sus objetivos. Supone
que la gente es pasiva y se resiste a las necesidades de la organización y debe, por tanto, ser
persuadida, recompensada o castigada, según el caso. La gente, de acuerdo con este punto de
vista, carece de iniciativa, es egocéntrica y se opone al cambio.
Tiene un enfoque más suave de la administración. Esta aún es la responsable de la
dirección de las actividades de la organización pero tiene criterios diferentes sobre la manera de
hacerlo. Considera que la gente no es necesariamente pasiva y opuesta al cambio, excepto cuando
está condicionada en esa forma por experiencias previas en otras organizaciones. Las personas
poseen una capacidad para crecer que se puede cultivar y utilizar para su propio bien así también
como para el beneficio de la organización. Es responsabilidad de la organización establecer las
condiciones con las cuales los trabajadores pueden alcanzar sus propias metas y dirigir sus propios
esfuerzos para realizar sus objetivos mientras buscan la realización de los de los de la organización.

7. Entrenamiento de sensibilización, conocido también como: entrenamiento en sensibilización, entrenamiento en
laboratorio, grupos de encuentro o grupo T (TGroups) o grupo de entrenamiento.
Grupos de entrenamiento que pretenden cambiar la conducta mediante una interacción no estructurada.
El uso de los grupos-T (grupos de entrenamiento) grupos de encuentro o inclusive laboratorios de sensibilidad, precedió al
DO por 10 ó 15 años.
Estos grupos desempeñan un papel clave en los programas de desarrollo gerencial individual, aunque el método
sea utilizado en las grandes empresas en combinación con el entrenamiento de equipos, lo que produce mayor impacto
sobre la organización como un todo.
Es muy apropiado para superar actitudes inadecuadas de los ejecutivos y para hacerlos mejor dispuestos para
cualquier tipo de intervención.
Surgió la idea de utilizar la tecnología de los laboratorios de "adiestramiento de sensibilidad", dinámica de grupo o
"T-Groups" no para favorecer, esencialmente el desarrollo de los individuos, si no para desarrollar la organización, a través
del trabajo realizado con grupos de personas pertenecientes a la misma empresa.
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Grupos T o grupos de entrenamiento en sensibilidad
Los Grupos-T son primordialmente sistemas sociales en los que las operaciones y el aprendizaje se enfocan
apropiadamente a la conducta humana.
Los Grupos T nacen en EEUU en 1946, como consecuencia de un plan de investigaciones dirigido por Kurt Lewin.
A partir de 1947 los grupos T y el método de laboratorio se difundieron rápidamente como importantes métodos
educacionales en muchos países de Occidente, y hoy se siguen utilizando sobre todo en capacitación administrativa y
desarrollo organizacional. Los grupos T son una tecnología educativa que refleja los valores y aspiraciones democráticas
de la cultura norteamericana donde aquellos nacieron.

8. Ambas son técnicas de redes (network), consideran relaciones de precedencia e interdependencia de las
actividades, utilizan un estimado de tiempo de actividades diferente.
CPM, fue desarrollado por DuPont para plantas químicas en 1957
PERT, fue desarrollado en 1958 por Booz, Allen & Hamilton en el U.S. Navy, para el misil Polaris
Algunas de Las Ventajas son:
 Útil para establecer itinerarios y control de proyectos grandes
 No es un método matemáticamente complejo
 La representación gráfica permite identificar más fácilmente la relación entre actividades del proyecto
 El análisis de la ruta crítica permite identificar tareas que merecen atención prioritaria
 La documentación del proyecto y las representaciones gráficas permiten establecer responsabilidades
sobre las tareas
 Es aplicable a una gran variedad de proyectos
 Es útil para monitorear itinerarios y costos
Algunas de Las Desventajas son:
 Asume que todas las actividades están claramente definidas, son independientes y estables
 Se requiere establecer la relación de precedencia entre actividades
 Subjetividad en los estimados de tiempo
 El énfasis excesivo a las actividades de la ruta crítica puede producir que no se atiendan otras actividades
igualmente importantes

9. Puede incorporarse en los informes básicamente de cuatro maneras:
Un ejemplo de las salidas que el procesador de la información produce. El informe solo se imprime
cuando los empleados trabajan horas extra; cada entrada del informe es una excepción.
Es posible ordenar los registros del informe en una secuencia ascendente o descendente con base
en uno o más campos claves; este método dirige la atención del usuario hacia registros específicos.
El informe puede diseñarse de modo que el gerente busque las excepciones en ciertas áreas, si al
gerente le interesan las cuentas por cobrar que tienen más de 90 días, examinara esa columna para
encontrarlas.
Las actividades reales se comparan con las actividades planeadas y la diferencia se presentan
como una variación. Ejemplo, el gerente estudia las dos columnas de variación para detectar las cantidades
muy grandes y muy pequeñas: las excepciones.

10. Es un método práctico a través del cual se construye la efectividad de una organización, dentro de un grupo de
metas posibles de alcanzar, con objetivos bien definidos y estructurados, los cuales son evaluados por los miembros
administrativos, gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha organización
Un proceso en el cual los objetivos son determinados por un subordinado y un supervisor, y deben ser completados
dentro de un espacio de tiempo.
Es un sistema dinámico que integra las necesidades de la compañía de alcanzar sus objetivos de lucro y
crecimiento, a la par de la necesidad del gerente de contribuir para su propio desarrollo. Es un estilo exigente y
compensador de administración de empresas.
Es un modelo administrativo que incluye un proceso político: propósitos de la empresa, un proceso de
planeamiento: organizacional, estratégico y táctico y un proceso de dirección: supervisión media y ejecución.
Es una línea que muestra la relación existente entre el tiempo (o costo) de producción por unidad y
el número de unidades de producción consecutivas. También pueden tomarse en consideración la cantidad
de fallas o errores, o bien el número de accidentes en función del número de unidades producidas. La curva
de aprendizaje es, literalmente, un registro gráfico de las mejoras que se producen en los costos a medida
que los productores ganan experiencia y aumenta el número total de unidades producidas.

11. Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas
las áreas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A través de esta herramienta de
"empoderamiento", la organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan
uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.
En el marco de esta nueva filosofía empresarial, el líder de la organización delega poder y autoridad a sus
empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad,
crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de sí, de obtener un mayor
rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueño de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerárquico
de impartir órdenes, ejercido desde el nivel más alto de la empresa, e impulsando de forma estratégica el trabajo en
equipo.
Es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso
sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en
organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de
trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores practicas sobre el área de interés, con el
propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr
comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la
comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la
práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los
resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman
esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

12. Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la
Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen
tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como
los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera
sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20
elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los
sistemas operan.
La norma ISO 9000 es un estándar para sistemas de administración de la calidad. La
norma es publicada y mantenida por la ISO (Organización Internacional para la
estandarización, aunque ISO no es un acrónimo y solo sugiere igualdad), mientras que es
administrada por entidades externas de acreditación y certificación. Lo que certifica la norma
es el ajuste a las especificaciones del producto o servicio, y no el concepto popular de calidad
como algo objetivamente bueno.
La ISO como organización no otorga directamente la certificación, sino que lo hacen
organismos de acreditación certificados. El proceso de certificación se lleva a cabo mediante
un proceso auditorias, llevadas a cabo por auditores externos e internos a la compañía en
cuestión; los procesos de auditorias están normados asimismo por la ISO 19011. La empresa
se debe preparar para su certificación, asegurando de que todos sus procesos se ajusten a
los requerimientos de la norma. Una vez obtenida la certificación, esta debe ser renovada a
intervalos regulares, lo que es determinado por el organismo certificador.

13. En sustitución del modelo clásico de organización empresarial, que asume
que la empresa cuenta con una fórmula o diseño para llevar a cabo su actividad,
así como con una estructura jerárquica y un grupo de reglas o políticas, las
Organizaciones Que Aprenden (OQA) entienden que cualquier fórmula es
provisional y necesita ser revisada de manera continua para adaptarse a los
rápidos cambios que se producen entre los competidores y el entorno de la
industria.
En lugar del modelo burocrático clásico, cuyo objetivo es reclutar “piezas”
para una máquina bien engrasada, las OQA buscan trabajadores que puedan
contribuir como participantes activos creativos a la revisión y adaptación de la
fórmula y las reglas de operación.
Las OQA constituyen, pues, comunidades vivas que sacan provecho de la
capacidad de aprendizaje de sus miembros y están abiertas a cambios en su
estructura, es decir, son capaces de rediseñarse continuamente a sí mismas. En
ellas se dan tres niveles de aprendizaje: individual, grupal y organizacional, con
el objetivo común no sólo de realizar mejor las tareas sino de edificar una sólida
base de conocimiento y revisar continuamente los procesos y los productos.

14. El término outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre
cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios
o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing
para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor
y constituyen la base de su negocio.
El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es mas en común en
recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño
gráfico, generación de contenido, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades
ajenas a las funciones fundamentales de la organización contratante.
En el outsourcing la organización cede al proveedor el control de los procesos necesarios para
la prestación del servicio. En cambio, cuando una empresa se relaciona con otra bajo la figura de la
contratación externa, mantiene ingerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad
requerida.
En español, literalmente, sería "Hoja de resultados equilibrada". Sin embargo, se le ha
conocido por muchos nombres distintos, entre los cuales destacan "Tablero de Comando" y "Cuadro
de Mando Integral". Muchos prefieren mantener el nombre en ingles.
Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide únicamente el desempeño financiero,
solo obtendrá un buen desempeño financiero. Si por el contrario amplía su visión, e incluye medidas
desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo
financiero.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una
compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una
herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir
con la estrategia.