El documento presenta información sobre la EPS SEDACUSCO SA, incluyendo su historia, visión, misión y objetivos. También describe los principales desafíos a niveles estratégico, administrativo, de conocimiento y operativo, así como posibles soluciones. La empresa busca mejorar la infraestructura, sistemas y procesos para brindar un mejor servicio de saneamiento de forma sostenible.

1. UNIVERSIDAD ANDINA DEL
CUSCO
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA
INDUSTRIAL
EPS Sedacusco
SA
Integrantes:
• Stephany Paliza zamalloa
• Malu Mamani Qi¿uispe

2. RESEÑA HISTÓRICA.
SEDACUSCO empieza a tener
legalmente vida institucional
independiente a partir del 20 de
Diciembre de 1984.
SEDACUSCO en 1990 se transfiere a la
MUNICIPALIDADES PROVINCIALES DEL
CUSCO teniendo como mayor accionista a la
MUNICIPALIDAD DEL CUSCO EN UN 94%.
En 1997 asume la razón social de “Entidad Municipal
Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco EPS
SEDACUSCO S.A. y se integran como accionistas las
Municipalidades distritales de
Santiago, Wanchaq, San Sebastián Jerónimo.

3. VISION
Empresa de servicios de saneamiento,
líder a escala nacional y referente a
nivel latinoamericano, que cuenta con
el más alto grado de indicadores de
calidad de servicio, financieramente
sólida, orientada a una gestión
empresarial eficiente hasta alcanzar la
sastisfacción total del cliente, con
responsabilidad socio-ambiental.

4. MISION
Somos la empresa prestadora de servicios de
saneamiento, con niveles de calidad exigidos
por las normas nacionales e internacinales.
SEDACUSCO está integrada por personal
identificado y capacitado, con vocación de
servicio a la comunidad; innovando y usando
tecnología vigente, orientadas a la
sostenibilidad empresarial y ambiental; de
esta manera contribuimos a mejorar la
calidad de vida de nuestros clientes.

5. OBJETIVO GENERAL
Lograr la sostenibilidad y
calidad de los servicios de
saneamiento, y contribuir a
mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes, con
responsabilidad socio –
ambiental.

6. OBJETIVO ESPECIFICOS
Mejora continua de los Asegurar la sostenibilidad
servicios de agua y económica y financiera de
alcantarillado la Empresa.
Modernizar y Optimizar
Ampliar la cobertura
los procesos
de los servicios de
administrativos, comercia
les y operativos. agua y alcantarillado.

7. CONOCIMIENTO
ESTRATEGICO
Administrativo
Operativo

8. Nivel de Funcionales Vs Niveles de
Organización
Nivel Dirección Accionistas y
Estratégico Directorio y Gerencia
General
Nivel Ingeniería ,Administración y finanzas
Gerentes
Administrativo Operaciones y comercial.
Nivel de Asesoría legal, imagen Asesor
Conocimiento institucional, auidtoria Legal
Nivel de Jefes
JEFE DE LA OFICINA DE
Operativo PLANEAMIENTO JEFE DE LA OFICINA operativo
JEFE DE LA OFICINA DE DE imagen
CONTROL INSTITUCIONAL
s

10. Principales Dificultades
Encontradas

11. Nivel estratégico
"INADECUADAS CONDICIONES FÍSICAS PARA EL DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA, COMERCIAL Y DE
OPERACIONES EN LA EPS SEDACUSCO S.A.
Limitadas condiciones físicas para un adecuado
servicio al usuario.
Escasa disponibilidad de equipos adecuados para el
desarrollo de sus labores
Antiguo y obsoleto mobiliario en las oficinas

12. Nivel de administración
Alta dependencia de Deficiente sistemas y
ingresos económicos procedimientos de
del sector turismo, el comunicación e
40% de la facturación información interna en
proviene de este rubro. la organización.
Falta de política Limitada implementación y
desarrollo de políticas de
remunerativa, costos sistemas de información y
de vida local. comunicación

13. Nivel de conocimientos
Falta de conocimiento de la situación actual de la Empresa.
Limitaciones que genera la
normatividad de contratación
estado, impidiendo adquisiciones
de servicios y bienes de calidad.
Injerencia
política en la Limitaciones que
gestión de la genera la normatividad
empresa de contratación
estado, impidiendo
Sistema judicial lento que adquisiciones de
motiva incertidumbre
prolongada en la solución de
servicios y bienes de
conflictos, resolución de calidad.
controversias en tiempos
mayores a 24 meses.

14. Nivel operativo
• Reducción de costos en el
equipamiento y procesos operativos.
• Uso de equipos y software con tecnología
moderna.
• Control y monitoreo remoto del proceso de
lectura y del personal técnico responsable.

15. Alternativas de Solución
Nivel estratégico
Construcción de una infraestructura que
albergue a todas la unidades orgánicas en
una sola Etapa.
El alquiler de un local donde se ubiquen
en forma temporal las gerencia y sus
departamentos de Ingeniería y Obras.
Adquisición de equipos modernos de
acuerdo a las necesidades de cada
unidad.
 Adquisición de mobiliario modernos de
acuerdo a las necesidades de cada
unidad.

16. Nivel de administración
Mejoramiento de las remuneraciones para los
trabajadores, para mejorar su eficiencia y eficacia.
Implementación de un mejor sistema de
información para desarrollar una mejor
comunicación en la empresa.
Asignar un presupuestó en el POI para
inconvenientes y no depender de los ingresos
económicos del Turismo

17. Nivel de conocimientos
 Acceso a financiamiento del Gobierno Central.
 Política estatal de promoción y apoyo a la
prestación de servicios en forma
sostenible. (PARSSA, DNP, SUNASS)
 Posibilidades de intercambio tecnológico
con entidades vinculadas a la actividad
estatal y de saneamiento.
 La calidad de nuestro producto (agua)
mantiene los estándares de exigencia
normados por la OMS.

18. Nivel operativo
• Identificación de datos mas reales de sectores de ampliación de agua o
desagüe
• Determinación mas confiable de la caracterización urbana del sector.
• Reducción de costos operativos en equipamientos y en todos los procesos
• Uso de equipos de ultima tecnología

19. conclusiones
La Empresa en su conjunto necesita de los
sistemas de información, todas las funciones
gerenciales;
Planeación, Organización, Dirección y Control
son necesarios para un buen desempeño
organizacional.
Los Sistemas de Información Gerencial son
necesarios para apoyar estas funciones, en
especial la Planeación y el Control.