1. Caso CEMEX
Administración de Tecnologías de Información
EQUIPO 2
Carrión Mendiola Alina Leticia
Montalvo Sacramento Amayrani S.
Prieto Santos Ana Karen
Sistemas Computacionales Administrativos
16/11/2010
UNIVERSIDAD VERACRUZANA

2. CULTURA ORGANIZACIONAL
CEMEX (Cementos Mexicanos)
La cultura organizacional se menciona como un elemento fundamental para el éxito
de la innovación en los negocios.
Palabras clave:
Cultura organizacional, innovación, tecnología, modelo de negocios, estrategias de
innovación, satisfacción, asimilación.
Esto se presenta así porque la innovación surge como una ventaja sobre los
competidores de las empresas, crear la cultura en las organizaciones es un proceso
que toma tiempo, en CEMEX se introdujeron las tecnologías paulatinamente a manera
de los ejecutivos y empleados puedan y quieran adoptar esta cultura en los
procedimientos normales y rutinarios.
CEMEX realizó el proceso de innovación en principio con sus ejecutivos introdujo un
plan donde fomentaba a los 1600 altos ejecutivos de las diferentes localidades donde
había distribuidores CEMEX a que incursionaran en el mundo del Internet y la
tecnología en sí, pero sin dedicarse al trabajo, sino como un recurso de diversión y así
adoptar estas estrategias a su negocio y su forma de trabajar.
La innovación en CEMEX no fue un invento nuevo, fue una mejora constante, no
fueron cambios en los productos o nuevos lanzamientos, sino reestructuración en los
procesos de negocios para poder brindar un servicio de calidad a sus clientes y
proveedores a través de la tecnología. La empresa se dedico a desarrollar habilidades
que le permitan seguir creciendo en su ámbito.
Entre los servicios que CEMEX logró mejorar a través de la tecnología y la innovación
están como se menciona, crear la comunicación más estrecha entre sus clientes y
ofrecer una distribución de sus productos de la mejor calidad, ahorrando tiempos y
riesgos.
Las innovaciones estratégicas de CEMEX para introducir nuevos servicios a su
mercado se encuentran tres que le han redituado en beneficios monetarios y de
posicionamiento. Estos servicios incluyen: Construrama, Multiproductos y
Construcard. Cada uno de los cuales ofrecen variedad de ventajas de acuerdo al tipo
de cliente que tenga la empresa.

3. CEMEX se inicio también en los negocios electrónicos, siempre avanzando para estar a
la vanguardia; pero para poder introducir este modelo de negocio, antes tuvo que
formar ejecutivos que comprendieran e hicieran uso del mismo; para esto fue la etapa
donde se incentivara a estos ejecutivos a conocer los usos y ventajas que ofrecer
internet y todas las transacciones que se pueden hacer en el y que podían ser
implementadas en la organización.
Para poder motivar aun mas a sus ejecutivos CEMEX formulo una página Web llamada
Portal e-culture para estimular a los mismos a conocer los navegadores de internet y a
su vez las páginas web, así como los servicios que eran frecuente encontrar en
Internet. Este portal fue el primer paso para la construcción de CEMEX Plaza esta
última cuenta ahora con soporte para 15,000 personas y contiene el Perfil
Empresarial de CEMEX.
Como se ha visto la innovación no consiste el hacer cosas que no existen, sino el
mejorar los procesos agregando valor para cubrir las necesidades de los clientes,
proveedores y de los mismos ejecutivos de la organización, ofreciendo soluciones que
satisfagan dichas necesidades.
La innovación en los negocios trae consigo una gran cantidad de beneficios en cuanto
a operación, distribución y ventajas competitivas permitiendo a la organización estar
siempre ofreciendo calidad en sus servicios y mejores prácticas en sus procesos. Pero
esto tiene también ciertos conflictos o barreras que pueden impedir que esta
innovación tecnológica sea implantada exitosamente y funcione de acuerdo a lo
planeado. La cultura organizacional es un factor clave pues en ella está la aceptación o
rechazo de cualquier innovación que se presente para ser desarrollada.