Info sobre los servicios de valor añadido

1. Servicios de Valor Añadido
Valor añadido es una expresión que se usa con mucha frecuencia
en diferentes ámbitos (ahí está por ej. el IVA) pero que a menudo
queda con un significado ambiguo, o al menos no comprensible del
todo a primera vista.
En Información y Documentación se usa en dos áreas distintas:
1. Redes de telecomunicaciones y sus servicios
Se llaman redes de valor añadido (en inglés value added networks
o VANs) las redes informatizadas de transmisión de datos sobre las
cuales pueden desarrollarse servicios más elaborados, con más
valor que el simple transporte de datos.
Así pues, desde el punto de vista de las compañías telefónicas, los
llamadosservicios de valor añadido típicamente son:
 acceso a bases de datos o teledocumentación
 videotex
 correo electrónico y teleconferencia
 transacciones, el banco en casa, electronic data interchange (EDI)
 gateways para redireccionar llamadas
Es decir, coinciden con los llamados servicios telemáticos. Las
primeras VANs han sido las redes de conmutación de
paquetes (Iberpac, Internet, Spritel, etc.) que permiten enviar señales
a unas velocidades máximas de 9.600 baud (1 baud puede coincidir
con 1 bit/s). Las redes digitales de servicios integrados (rdsi) son VANs
de mayor capacidad (más de 64 Kbits/s) que permiten transmitir
señales multimedia (imágenes y sonido).
2. Proceso de la información
Se llaman servicios de valor añadido los que elaboran información
primaria para hacerla más útil a los usuarios en diferentes etapas que
van desde los datos iniciales (información "en bruto") hasta la
consecución de conocimientos en la mente que permiten tomar
decisiones y resolver problemas. Robert S. Taylor (Value added
processes in information systems, Norwood, NJ, Ablex Publishing
Corp., 1986) y David Bawden (Value added information systems and
services. In: Perspectives in Information Management, 2, p. 157-179.

2. Bowker-Saur, 1990) listan las operaciones documentales que añaden
valor a la información:
Seleccionar, adquirir, facilitar el acceso, aumentar la exhaustividad,
formatear, ordenar, clasificar, catalogar, indizar, resumir, relacionar
con, contextualizar, validar o verificar, corregir, actualizar, reducir el
tiempo de proceso, reducir el coste, simplificar, adaptar a la medida,
traducir, mezclar o integrar con otras fuentes, evaluar, almacenar.
Aunque evidentemente en las bibliotecas se añade valor a la
información, la expresión se usa especialmente en documentación, con
la connotación de intervención de profesionales, márketing de servicios
y coste para los usuarios.
La cuantificación del valor añadido a una información es muy
difícil. Se puede saber el coste pero no el valor de una información. La
comparación de la información a un producto o recurso es poco más
que una idea interesante puesto que el valor real de la información, a
diferencia de una mercancía, es muy relativo y depende de cada
usuario.