trabajo escrito de la Publicidad turística

1. Universidad de Panamá
Centro Regional de San Miguelito
C.R.U.S.A.M.
Facultad de Humanidades
Escuela de Turismo
Licenciatura en Guía Turismo Histórico – Cultural
Publicidad Turística
La Publicidad y el Turismo
Alana M Próspero M 8-784-2215
Esther Clark
Grupo: LT 4-1D
Segundo semestre

2. Introducción
En este corto y rápido trabajo se tocaran el punto de que es turismo y sus
publicidades que marcan en el mercado y las publicidades que se pueden utilizar
para llamar la atención del turista o visitante que quiera conocer dicho lugar que
promocionan.
El proceso que conlleva el turismo y su publicidad como son las promociones que
se les ofrece a tal lugar. Las Evaluaciones de la publicidad y tipos de turismo que
se pueden dar conjunto a todo los tipos de publicidad.

3. Índice
Que es el Turismo………………………………………………1
Tipos de Turismos………………………………………………6
Que es la Publicidad……………………………………………14
Tipos de Publicidad……………………………………………15
Proceso de Comunicación en el Turismo……………………18
Que es Publicidad Turística……………………………………24
Evaluación de la Publicidad en el Turismo…………..………27
Medios de Comunicación más usadas con la Pronación
Turística …………………………………………………………30

4. Que es el Turismo
Puede definirse al turismo como el conjunto de las acciones que una persona lleva
a cabo mientras viaja y pernocta en un sitio
diferente al de su residencia habitual, por un
periodo consecutivo que resulta inferior a un año.
Por ejemplo: “Cuando me jubile, me dedicaré a
hacer turismo por Europa”, “En este pueblo, la
mayoría de la gente vive del turismo”, “El
intendente manifestó su deseo de fomentar el
turismo para generar riqueza”.
La historia del turismo es extensa. Sus orígenes pueden rastrearse en la Antigua
Grecia, cuando miles de personas se desplazaban para asistir a las Olimpiadas
cada cuatro años. Entendido como actividad comercial, el turismo nace de la mano
del inglés Thomas Cook, quien organizó el primer viaje turístico de la historia en
1841 y fundó, una década después, la primera agencia de viajes: Thomas Cook
and Son.
Hoy el turismo es una de las industrias más importantes a nivel mundial y
promueve viajes de todo tipo: con fines de descanso, motivos culturales, interés
social, negocios o simplemente ocio.
Pese a que la actividad turística proviene de tiempos ancestrales, recién se definió
hace unos años como actividad económica independiente y dado que engloba a
una gran variedad de sectores económicos y disciplinas académicas, encontrar
una definición absoluta del término es un tanto difícil. Puede verse de una u otra
forma de acuerdo al aspecto o la actividad desde la que se lo desee definir.
En el sector económico podrían definir el turismo a partir del consumo, mientras
que un psicólogo realizaría un análisis partiendo de los comportamientos
turísticos. Por su parte, un geógrafo ofrecería una definición cuyo principal
elemento sería el territorio, sus propiedades y demás cuestiones que toquen su
área de trabajo.
A continuación citamos algunas definiciones académicas que se han hecho sobre
el turismo:

5. Burkart y Medlik ofrecen una descripción sobre el concepto que lo ve como
aquellos desplazamientos cortos y temporales que realizan las personas fuera del
lugar donde residen o trabajan y realizando actividades diversas que las que
acostumbran.
Mathieson y Wall, por su parte explican que se llama así al movimiento temporal
de gente a lugares lejanos a su residencia y por períodos menores a un año.
Según la Organización Mundial del Turismo (OMT) consiste en aquellas
actividades que las personas realizan mientras están de viaje en entornos donde
no es habitual que se encuentren, cuyos fines son el ocio, los negocios u otros y
duran períodos inferiores a un
año.
Es posible distinguir entre
distintos tipos de turismo según
los gustos de los viajeros y las
actividades que pueden
realizarse durante la estancia.
El turismo de compras se
caracteriza por estar organizado
con el fin de recorrer los centros comerciales y espacios donde el viajero puede
consumir comprando.
El turismo cultural se encuentra centrado en visitas a museos, exposiciones, y
demás lugares propios del lugar donde el viajero puede conocer más sobre la
historia y la vida cultural del sitio que visita.
El término turismo rural se refiere a cualquier actividad turística que se encuentre
en un medio rural, cerca de áreas naturales, litorales y que permiten actividades
relacionadas con el trabajo del sector rural. Es un tipo de turismo opuesto al
masificado, el que se estila en las ciudades costeras, y exige un entorno endógeno
soportado por un entorno humano y ambiental. Es un turismo respetuoso con el
medio ambiente, que intenta unirse al resto de las actividades turísticas
aprovechando los recursos locales.
El turismo formativo tiene como objetivo ofrecer al viajero conocimientos sobre una
materia determinada, objetivo de su viaje.
El turismo gastronómico tiene como objetivo que los viajeros conozcan las
comidas autóctonas del lugar y realicen degustaciones y actividades relacionadas
con la cocina.

6. El agroturismo consiste en actividades en medios rurales donde los turistas se
alojan y puede participar de las actividades propias del lugar, colaborando en la
restauración de granjas o cortijos.
El ecoturismo es el que se realiza en medios de protección natural. Suelen
participar de esta actividad los residentes del lugar que reciben a los turistas y les
presentan el espacio. En el ecoturismo tiene prioridad la preservación de la
naturaleza.
El turismo de aventura consiste en una serie de actividades que se realizan en un
entorno rural y cuyo objetivo es ofrecer sensaciones de descubrimiento, poner a
prueba los límites de supervivencia de los turistas. Se realiza en espacios que
hayan sido escasamente explotados a nivel turístico.

7. Tipos de Turismo en Panamá
Panamá es un país que atrae grandes cantidades de turistas a lo largo de todo el
año. El hecho de ser, para muchos pasajeros, lugar de conexión entre un vuelo y
otro, permite que siempre lleguen turistas de todas partes del mundo a visitar
nuestro país. Pero muchos se preguntan: ¿Cuáles son los lugares turísticos en
Panamá a los que se debe ir? En nuestro artículo de hoy, te los presentaremos.
11 LUGARES TURÍSTICOS EN PANAMÁ – DATOS
RELEVANTES
El Canal de Panamá es uno de los principales atractivos del país, y de los lugares
turísticos en Panamá que conmemoró 100 años el pasado agosto 2014 y es
considerada una de las mayores hazañas de la ingeniería que el mundo ha visto
jamás.
Las playas de Panamá, ubicadas en el Océano Pacífico y en el Mar Caribe,
ofrecen paradisíacos paisajes a los que nadie se puede resistir. Una muestra de
ello es Bocas del Toro.
Las etnias de indios en Panamá, cuentan con mucha historia de sus antepasados,
y el fuerte de Portobello, es el escenario de historias de piratas.
Panamá es un país que lo tiene todo. Los rascacielos de Panamá, altamente
característicos de la ciudad, la seguridad que ofrece el país y los bajos niveles de
desempleo, hacen que cualquier turista quiera quedarse en el país. La oferta
turística de Panamá también es muy diversa, ya que hay muchísimas opciones
para conocer, recorrer, aprender y disfrutar.
A continuación, te presentamos los 11 lugares turísticos que deberás visitar
cuando viajes a Panamá:

8. 1.- Canal de Panamá
Ofrece un espectáculo único al poder ver los barcos cruzar dos océanos. El Centro
de Visitantes de Miraflores ofrece, además de las vistas, una proyección de
película en 3D y toda la historia del Canal.
2.- Casco Antiguo
Otro lugar que, sin duda, es de los lugares turísticos en Panamá y que no debe
dejar de ser visitado, es el Casco Antiguo de Panamá, en Ciudad de Panamá. Los
techos de tejas anaranjadas y arquitectura colonial española del casco antiguo de
la ciudad de Panamá, están en contraste con los rascacielos de la bahía. Además,
cuenta con una vida nocturna muy atractiva tanto para locales como para
extranjeros.

9. 3.- Bocas del Toro
Situado en la costa noroeste del Caribe, este archipiélago de nueve islas
tropicales ha conservado una fuerte influencia de las Indias Occidentales. El
turismo ecológico y de aventura, cuentan con algunos de los mejores de buceo y
de surf breaks en el país.
4.- Boquete
Es la opción ideal. Es un pequeño pueblo situado en las faldas del Volcán Barú, en
las tierras altas de Chiriquí. Hay senderismo, rafting y escalada en roca justo en la
puerta y 500 de 972 especies de aves de Panamá se encuentran en la provincia,
incluyendo la muy buscada Quetzal. Boquete es el hogar de algunos de los
mejores productores de café en el mundo.

10. 5.- Los indios Emberra
Ocupan el lugar número cinco en la lista de los lugares turísticos en Panamá, lo
ocupan quienes permiten entender las raíces indígenas de Panamá. A través de
canoa por el río Chagres, se podrá pasar por casas de paja tejida profundamente
en la selva antes de llegar al pueblo Emberra, el hogar de uno de los nueve
principales grupos indígenas en el país. Es un lugar mágico, aunque algo bien
ensayado, pero la experiencia vale la pena para el almuerzo de solo atrapado
lanza fresco de tilapia.
6.- Loma Granja de Chocolate
El chocolate panameño ha emergido recientemente en el mercado mundial, pero
ha sido muy bien recibido. Su alto porcentaje de cacao manteniendo una
sensación cremosa en la boca, son las características distintivas del chocolate de
Panamá. La Loma Jungle Lodge está rodeada por un bosque de árboles de
chocolate. Aquí se ofrecen tours tanto para huéspedes como para visitantes.
Tendrá una experiencia práctica al convertir el grano en una barra de chocolate.
Esta deliciosa experiencia le permite obtener muchas muestras de cacao en
diversas formas comestibles. Así explorará el bosque mientras aprende acerca de
los aspectos medicinales, culinarios y culturales de esta planta. Puede añadir el
almuerzo de nuestra granja en e l restaurante si lo desea.

11. 7.- Museo de la Biodiversidad, de Frank Gehry
Fue inaugurado en junio 2014 en la Calzada de Amador. En su interior, es una de
las mejores exposiciones de historia natural es muy probable que vea.
8.- Portobello
Lleva a los turistas a conocer el lugar donde, en 1596, el bucanero inglés Sir
Francis Drake encontró su final espantoso contra los cañones españoles de
Portobello. Sus fuertes todavía permanecen y los visitantes pueden disfrutar de la
historia de piratas, visitar la iglesia de San Felipe, donde la estatua del Cristo
Negro atrae a miles de peregrinos cada almuerzo 21 de octubre y agarre en El
Palenque, un lugar idílico a la orilla del agua.
9.- El Mercado del Marisco

12. Es considerado el mejor lugar para comer en la ciudad de Panamá, con un buen
restaurante que atrae a los turistas y con varios puestos llenos de gente
degustando ceviche recién capturado acompañado de galletas y ají picante.
11.- San Blas
El Archipiélago de San Blas, está compuesto por majestuosas y maravillosas islas,
que son propiedad, están operadas y protegidas por los indios Kuna. Este
archipiélago de atolones de la costa norte de Panamá, tiene una isla tropical para
todos los días del año, además de unos cuantos de sobra (378 para ser exactos,
49 de las cuales están habitadas).
12.- Lago Gatún
Partiendo desde nuestra Marina hacia el Lago Gatún en el Canal de Panamá
recorrerá algunas islas y canales donde podrá encontrarse con una exuberante

13. flora y fauna, monos Cariblancos y Aulladores, aves de diferentes especies le
esperan. Sin lugar a duda, siempre hay algo encantador que ver. Esta fascinante
gira es ideal para los amantes de la naturaleza.

14. Que es la Publicidad
Se conoce como publicidad a aquella técnica que está destinada a difundir o
informar a un público general o específico sobre un bien o servicio a través de los
medios masivos de comunicación tales como la televisión, la radio, los medios
gráficos, Internet, etc. con el objetivo de motivar al público hacia una determinada
acción de consumo.
Y es cierto que la publicidad pretende
informar sobre dicho producto o
servicio, pero destacamos 2
aspectos:
El arte de la publicidad es crear la
necesidad de poseer dicho producto
o servicio
Es vital que lo que vendemos tenga
un valor añadido destacable.
El fin de la publicidad es informar al consumidor potencial de un bien o servicio
acerca de los beneficios que presenta este y resaltará las diferencias que lo
distinguen de otras marcas o servicios.
Asimismo es un instrumento de comunicación con una finalidad claramente
comercial ya que trata no sólo de informar, sino también persuadir para influir en la
decisión de compra sobre los productos y servicios. Esta última afirmación nos
permite diferenciar la publicidad de la propaganda ya que un error muy común es
utilizar indistintamente los términos.
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15. Los Tipos de Publicidad
Las pequeñas empresas pueden utilizar diferentes tipos de publicidad para
alcanzar determinados objetivos de comunicación comercial. La publicidad puede
comunicar los beneficios de un
producto, generar clientes potenciales
para el seguimiento de las ventas,
construir la reputación de una empresa
o comparar productos de una empresa
y de sus marcas frente a sus
competidores. También forma parte de
un programa comercial integrado
cuando se utiliza en conjunción con la
venta directa, las campañas de
relaciones públicas, medios sociales o
las herramientas comerciales en línea.
Publicidad de productos
La publicidad de los productos comunica las características y beneficios de dicho
producto a los clientes actuales y potenciales. Las empresas utilizan la publicidad
del producto cuando quieren lanzar aquellos nuevos, anunciar los cambios en los
productos existentes o aumentar las ventas de los mismos. Los anuncios de los
productos deben reflejar el interés de la audiencia a la que se destinan. Un
anunciante desarrollando una campaña para un producto alimenticio, por ejemplo,
podría crear mensajes y seleccionar los medios que atraigan a un vasto público
consumidor. Una campaña para un producto comercial, como una máquina o
herramienta, utilizaría los medios de comunicación que atraigan a los diferentes
grupos que influyan en una decisión de compra, incluyendo los gerentes de planta,
ingenieros de producción y los directores de finanzas.
Publicidad corporativa
Las campañas publicitarias corporativas juegan un papel importante en la
comercialización del negocio a negocio, especialmente para las empresas que
tratan de ganar una gran venta o contrato. El comprador eventual evalúa la
empresa, así como al producto cuando está eligiendo un proveedor. Buscan
proveedores que tengan la capacidad de ofrecer productos de calidad a tiempo. La
publicidad corporativa ayuda a construir la confianza entre los clientes actuales y

16. potenciales mediante la comunicación de mensajes sobre la capacidad de su
empresa y sus recursos, su posición de mercado y la estabilidad financiera.
Publicidad de respuesta directa
La publicidad de respuesta directa alienta los clientes potenciales a que registren
sus datos, por lo general a cambio de una oferta de incentivo, como un regalo
gratuito, un descuento especial o la copia de un informe de negocio para clientes
potenciales. El anuncio incluye un mecanismo de respuesta, como un cupón de
respuesta, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección de
página Web. La información que obtengas de las respuestas proveerá una
iniciativa que tu fuerza de ventas o equipo de telemarketing puede seguir para
crear oportunidades de venta de noticias. También puedes utilizar la publicidad de
respuesta directa para vender los productos directamente a los clientes. Incluye
información sobre el producto, junto con un precio y datos de contacto para
solicitarlo.
Publicidad financiera
La publicidad financiera puede ayudar a tu compañía a atraer fondos si estás
planeando hacer crecer tu negocio o realizar una inversión importante. La
publicidad en las secciones financieras o de negocios de los periódicos y revistas
puede dar a conocer tu empresa entre los analistas, accionistas, inversores
potenciales y asesores. La publicación de los resultados financieros, junto con
importantes novedades, como los contratos importantes o lanzamientos de nuevos
productos, mantiene a tu audiencia actualizada con el desempeño de la misma.
¿Qué tipos de publicidad existen?
Publicidad impresa
Es la publicidad que se realiza en cualquier medio impreso, ya sean periódicos,
revistas o folletos. Los periódicos y las revistas tienen una gran tasa de fidelidad
(quien compra el periódico suele optar siempre por el mismo), aunque su tasa de
alcance está disminuyendo por la crisis de los medios. Las revistas ofrecen la
posibilidad de segmentación según temática (hay revistas de deporte, salud,
cine…).
Publicidad online
La publicidad online es aquella que se hace a través de internet. Pueden ser
banners insertados en un sitio web, anuncios en el buscador que aparecen cuando

17. los usuarios hacen una determinada búsqueda o anuncios en las redes sociales.
Por su relativo bajo coste y su audiencia potencialmente enorme, la publicidad
online está experimentando un fuerte crecimiento.
Anuncios de radio
Las cuñas radiofónicas son los anuncios que se escuchan en las pausas
publicitarias de los programas de radio. Quizás es el tipo de publicidad que más
rápidamente está cayendo en desuso. No obstante, la radio sigue siendo uno de
los medios de referencia para las personas mayores, por lo que anunciarse es una
buena forma de llegar a ese nicho.
Anuncios de televisión
La televisión sigue siendo uno de los medios favoritos de las empresas para
anunciarse. Tiene un gran alcance, y permite anuncios de impacto que combinan
imagen y sonido. Son particularmente útiles si se necesita a demostrar cómo
funciona un producto o servicio. Una de sus principales desventajas es el precio,
pues un anuncio en televisión suele ser mucho más caro que en cualquier otro
medio.
Publicidad exterior
Una publicidad que nunca pasa de moda es la publicidad exterior, es decir, aquella
que aparece en lugares públicos. Los elementos publicitarios más habituales en
publicidad exterior son carteles, vallas publicitarias, rótulos luminosos, banderolas,
marquesinas….
La publicidad exterior se usa por si sola o, en muchas ocasiones, como
complemento a otros tipos de publicidad. En ClickPrinting somos especialistas en
impresión de gran formato. Contacta con nosotros y consigue que tu publicidad
exterior no pase desapercibida.
Publicidad exterior
Entre los tipos de publicidad es quizá el más novedoso. La publicidad below the
line o publicidad no convencional no tiene un soporte fijo, se trata de fabricar una
idea nueva, nunca vista, para publicitar una marca. Es difícil enmarcar este tipo de
comunicación publicitaria debido a que actúa de diferentes maneras, desde
performances en la calle que buscan repercusión en lso medios hasta anuncios en
soportes no convencionales como los anteriores.

18. PROCESO DE COMUNICACION EN LA PUBLICIDAD
Al aplicar el modelo E-R (estímulo -
respuesta) básico al sistema de las
comunicaciones humanas, se genera el
modelo lineal de la comunicación
humana, desarrollado por Harold Laswell,
quien propuso una fórmula de
encadenamiento lineal de cinco
preguntas: ¿de qué - quién- dice que (por
cuál canal) - a quién - con que efecto?
Este esfuerzo de síntesis es
particularmente valioso, dado que agrupa
los cinco puntos fundamentales del
proceso de comunicación, dicho modelo
ha sido modificado por Ernesto Cesar Galeano de la siguiente manera:
 De que: Se refiere a la información a transmitir (IT), aunque esta
forma es externa es propia del emisor y le pertenece aún cuando no
sea original.
 Quién: Se refiere al emisor (E), es decir, el origen, la fuente de toda
comunicación, es el interesado en llevar a cabo el proceso de
comunicación.
 Dice que: Se refiere al mensaje (M), Es lo que el emisor comunica.
El mensaje es el conjunto de signos expresados por el emisor
dirigido al receptor. El mensaje posee varias características un
contenido, un código y un contexto. Dentro del mensaje se
encuentra el canal (C), se trata de los medios, vías, canales usados
para transmitir el mensaje
 A quién: Se refiere a él receptor (R), quién recibe el mensaje. Es el
destinatario de la comunicación. Generalmente, personas
seleccionadas por el emisor o que acuden a él, real o
supuestamente interesada en el mensaje del emisor.
 Con qué efecto: Se refiere a la información asimilada por el receptor
(IA), También se indica como externa a él receptor pero es propia de
él.

19. Dentro del modelo teórico de Ernesto Cesar Galeano encontramos un aspecto
muy importante referente a la publicidad, el que nos dice que la publicidad ante
todo es la comunicación de una organización a varias personas ejecutada
impersonalmente porque el vendedor no ve el cliente.
La publicidad es importante para los anunciantes porque atrae más clientes para
ellos y así incrementan sus ganancias. Ernesto Cesar Galeano nos dice que “el
emisor no puede codificar y la audiencia no puede decodificar si no es en términos
de sus experiencias respectivas”. (Por que codifican y decodifican en términos de
sus experiencias respectivas)… no siempre la lógica de la empresa es la lógica del
consumidor”.
En consecuencia, deben ser satisfechas dos condiciones para que una
comunicación se establezca de manera eficaz:
1. Es necesario que el anunciante y la audiencia tengan una parte de su campo de
experiencias en común, en otros términos, que sean capaces de hablar y de
comprender al menos un lenguaje y conceptos comunes.
2. Es imprescindible que el mensaje sea expresado en función de esta comunidad
de experiencias, esto es, en ese leguaje común.
Estos conceptos tomados de los modelos de comunicación tienen una directa
implicación en la publicidad, que es una forma de comunicación.
A continuación se describen procesos de comunicación publicitaria, inicialmente la
aplicación del modelo de Ernesto Cesar Galeano en el diseño del plan publicitario
de la multinacional Coca Cola:
a) De que: En el caso de la multinacional Pepsi Cola, sería aumentar sus ventas.
b) Quién: El emisor es reconocido como Pepsi Cola internacional, empresa
multinacional cuya presencia se extiende a los cinco continentes y es la principal
competidora a nivel mundial de la Coca-Cola.
Dice qué: Pepsi Cola ideó muchos mensajes cuyo contenido fue diferente en cada
uno de ellos, pero que mantenían una frase o eslogan. En los años setenta y
ochenta, el mensaje difundido por esta empresa trataba de señalar a la audiencia,
una nueva opción alternativa a la tradicional Coca Cola, remarcando diferencias
generacionales. El mensaje que acompañaba a todo aviso publicitario como
eslogan, en ese tiempo, fue: “Pepsi, el sabor de la nueva generación”. Y al pasar

20. de los años Pepsi a cambiado su publicidad, en la actualidad llevan el eslogan de
“Next Generation”.
c) Por cual canal: Los medios utilizados por la empresa son las emisoras radiales,
las vallas publicitarias en las calles y avenidas, la prensa escrita, pero los más
utilizados son los canales de televisión y el Internet.
d) A quién: Pepsi se dirige a los consumidores jóvenes. En su mensaje “next
generation” la audiencia meta eran los jóvenes que nacieron en una generación x.
En sus nuevos anuncios publicitarios no se dirige específicamente a una sola
generación de consumidores sino que trata de llegar a toda la audiencia juvenil,
adolescente e incluso infantil con su mensaje “pide más”.
e) Con qué efecto: El impacto producido en tales audiencias es completamente
variado. Si tomamos como criterio de evaluación el comportamiento de compra de
los consumidores, según el nivel de ventas, en muchos países Pepsi adelanto
muchísimo.
Al igual que en un proceso de comunicación entre las personas, dentro del
proceso de comunicación en la publicidad es importante que el emisor, o sea el
anunciante conozca el mismo lenguaje que el receptor, en este caso la audiencia.
Debe manejar los mismos códigos y conocer de las experiencias vividas de la
audiencia para que el mensaje enviado sea eficaz y se vea reflejado en las ventas
del producto anunciado o en encuestas de publicidad donde se mide el impacto de
los anuncios.
LA PUBLICIDAD COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN
La definición que ofrece el profesor Martín Armario, lo que no implica despreciar
otras definiciones igualmente válidas es que La Publicidad es una sub-política de
Marketing que supone un proceso de comunicación entre la empresa y su
mercado de forma que, utilizando distintos medios, se hace llegar al público
considerado mensajes sobre productos servicios o ideas con el objeto de influir
en su compra o aceptación. En esta definición destacan los aspectos que
caracterizan a la Publicidad:
1.- Es una sub-política de Marketing, que se integra dentro de la estrategia de
comunicación y, por tanto, debe coordinarse con el resto de los elementos del
Marketing-mix.
2.- Va dirigida a un público determinado que se denomina Público Objetivo. Esta
transmisión de información es impersonal porque, en general, se dirige a un

21. público anónimo, aunque esto no implica que, a veces adopte cierto aire personal.
Es además unilateral y no hay respuesta o feed back y masiva, es decir, se llega a
una masa de personas gracias a los medios de comunicación de masas.
3.-La publicidad es, ante todo un instrumento de comunicación con una finalidad
claramente comercial ya que trata no sólo de informar, sino también persuadir
para influir en la decisión de compra sobre los productos y servicios.
Dentro de las funciones de la publicidad se encuentra informar sobre la existencia
de productos y servicios en el mercado para que la audiencia pueda escoger el
que más le sirva, es por esto que en un proceso de comunicación los anunciantes
deben conocer las necesidades, características, creencias y costumbres en
general de la audiencia a la que van dirigidos los mensajes. Uno de los aspectos
negativos en la comunicación dentro de la publicidad es que no existe
retroalimentación, lo cual es necesario en un proceso de comunicación donde esta
sea efectiva.
EL PROCESO DE LA COMUNICACION COMERCIAL
1. El proceso de comunicación en el marketing.
La comunicación es un proceso que consta de un conjunto de elementos:
 Emisor: se trata de la fuente de comunicación.
 Codificación: definición de los símbolos a utilizar a la hora de
transmitir un mensaje.
 Canales: medios de comunicación.
 Ruido: distorsiones que se producen en el proceso de comunicación.
 Decodificación: interpretación por el receptor de los símbolos utilizados por
el emisor.
 Respuesta: se puede tratar de la buscada por el emisor o bien no.
 Podrá ser: cognoscitiva, afectiva y comportamental.
 Retroalimentación: evaluación de la respuesta del receptor mediante
la investigación de mercados.

22. Mensaje Publicitario
El mensaje publicitario incluye el conjunto de textos, imágenes, sonidos y símbolos
que transmiten una idea. Su finalidad es captar la atención del receptor, comunicar
efectivamente esa idea que responda al objetivo publicitario y recordarla asociada
a una marca.
Partiendo del objetivo publicitario se adoptará un determinado tipo de mensaje
publicitario:
a) Mensaje informativo:
§ Genérico: no se diferencia a una marca del resto.
§ Apropiador: asociación de características del producto a la marca.
§ Proposición única de venta: categoría o beneficio exclusivo de una
marca.
§ Preeminente: se presenta una marca como superior.
§ Innovación: comunica una nueva categoría o innovación de producto.
§ Comparativo: referencia explícita a la competencia.
b) Mensaje persuasivo:
§ Sensual
§ Emotivo
§ De estima y autorrealización
La difusión publicitaria.
La difusión publicitaria comprende la elección de los medios y la planificación de
los soportes publicitarios más adecuados para hacer llegar el mensaje al receptor
o público objetivo al menor coste posible.
Los criterios de decisión tanto de medios como de soportes pueden ser
cualitativos o cuantitativos.
En los primeros incluyen formato, penetración, credibilidad y características
cualitativas de los medios entre otros. Los factores cuantitativos hacen referencia
a la audiencia y al coste.

23. Uno de los aspectos que debe tomar en cuenta una empresa al anunciar es
escoger los mejores medios de transmisión de sus anuncios publicitarios ya que
es básico para que llegue a la mayor cantidad de personas posibles tomando en
cuenta el presupuesto asignado para esta tarea.
Dentro de los elementos en el proceso de comunicación en el marketing la
respuesta que busca el anunciante es en su comportamiento pues generalmente
el objetivo es que adquieran el producto, aunque en algunos anuncios se busca
cambiar la imagen de algún otro pero el objetivo final es aumentar las ventas del
producto anunciado.

24. Que es Publicidad Turística
La Publicidad se enmarca dentro del marketing que trata de analizar el mercado
para descubrir sus necesidades interpretarlas y crear los productos y servicios
capaces de satisfacerlas en el marco de los objetivos perseguidos por la
organización empresarial.
La función de la publicidad dentro del
marketing es dar a conocer los productos y
servicios turísticos, difundir una imagen de
marca o la imagen de la empresa,
diferenciándola de los de la competencia
para que el receptor del mensaje pueda
identificarlos.
La publicidad es, pues, una comunicación masiva y persuasiva dada por un emisor
(empresa institución…) cuya finalidad es transmitir información (mensaje) y/o
incidir sobre las actitudes –creándolas, modificándolas o reforzándolas—para
impulsar a los destinatarios de la misma (receptores) un comportamiento o
respuesta (feed back), en principio favorable a los intereses del anunciante
(empresa). Esta transmisión del mensaje se produce a través de unos medios de
comunicación (directos o indirectos).
En el circuito de la comunicación tenemos:
a) Emisor del mensaje. La persona, organización, empresa o institución turísticas
que quieren lanzar un mensaje publicitario turístico.
b) Receptor del mensaje. La persona, organización, empresa o institución que
recibe el mensaje y ante el que tiene tres posibilidades de respuesta:
· Dar una respuesta positiva.
· Dar una respuesta negativa.
· No dar ninguna respuesta o ser indiferente al mensaje.
c) Feed Back. Proceso de retroalimentación o de respuesta por parte del receptor
del mensaje que puede adoptar las tres posturas anteriores.
d) Mensaje. Comunicación –información, propaganda…-- que quiere dar el emisor
al receptor, previamente codificada y descodificada para que el receptor la

25. entienda, a través de un mismo lenguaje comunicativo. A veces en el transcurso
del envío del mensaje pueden surgir ruidos o interferencias que dificulten la
transmisión del mismo; por ejemplo: lenguajes distintos, conceptos distintos de los
que quiere transmitir… que hacen distorsionar el contenido del mensaje y su
transmisión.
e) Medios de comunicación. Canales a través de los cuales se transmite el
mensaje; por ejemplo: vallas publicitarias prensa, radio, televisión…
La comunicación publicitaria es una información caracterizada por ser persuasiva,
que debe incidir en las motivaciones y necesidades del destinatario de la misma
(cliente del hotel, de la agencia de viajes, de la compañía de transporte…)
Los objetivos de la comunicación publicitaria turística están basados en varios
esquemas, el más aceptado es el denominado AIDA: Atención (A), Interés (I),
Deseo (D) y Acción (A). La publicidad ha de captar la atención y provocar,
después, el interés y el deseo para que su destinatario realice la acción –comprar,
convencer, asumir la idea—que la campaña persigue:
Atención
Interés
Deseo
Acción
Para alcanzar sus objetivos, la difusión de los mensajes publicitarios ha de llegar a
sus destinatarios. Estos constituyen el público-objetivo. La publicidad utiliza, en
consecuencia, todos los medios de comunicación idóneos para que su mensaje
sea conocido por el público objetivo. De entre los medios de comunicación,
destacan los medios de comunicación de masas (mass media): prensa radio,
televisión y cine.
Los mensajes publicitarios reciben diversas denominaciones, según el medio de
difusión:
a) Anuncio, en prensa.
b) Cuña, en radio.
c) Spot, en televisión y cine.
Los medios de comunicación de masas tienen una considerable importancia social
pues difunden la mayor parte de la información que recibe la sociedad y

26. transmiten los valores sociales dominantes. La función cultural e informativa que
desempeñan favorece su gran capacidad de impacto como medios de difusión, a
la que se debe su intensa utilización por la publicidad. La publicidad es por otra
parte, la principal fuente de financiación de los medios de comunicación de masas
en los países con libertad informativa.
Entre los demás medios de comunicación, diferentes de los de mass media, los
más utilizados en la difusión de la publicidad son la vía pública (donde se ubican
vallas publicitarias), los medios de transporte (autobuses, metro, taxis, tranvías), el
correo (maillin), y la distribución a domicilios (buzoneo)
Técnicas empleadas por la publicidad turística.
Las técnicas empleadas por la publicidad turística están basadas en las campañas
publicitarias en las que se han de considerar, entre otros los siguientes aspectos:
a) Definir la segmentación de los destinatarios del mensaje (turismo juvenil,
tercera edad, turista en general…). Estudiar sus motivaciones, necesidades,
hábitos intereses.
b) Definir el mensaje. La creatividad del mensaje publicitario potenciará la
capacidad de motivación y persuasión que tiene la publicidad. Mensajes de oferta
de alojamiento, viajes transporte, recursos turísticos…con relación al segmento de
la población a que va dirigido el mensaje.
c) Establecer el presupuesto con el que se dispone para llevar a cabo la campaña
publicitaria.
d) Elección de los medios de comunicación más idóneos. En general, en el sector
turístico los medios más idóneos son: el correo o mailling, buzoneo, vallas
publicitarias, medios de transporte…
e) Establecer el timing o calendario y la periocidad de difusión de los mensajes,
teniendo en cuenta si el mensaje es de lanzamiento –darlo a conocer en el
mercado--, consolidación, de recordatorio…

27. La Evolución de la Publicidad en el Turismo
"La medición es el primer paso para llegar al control y, finalmente, a la mejora. Si
no puedes medir algo, no puedes entenderlo. Si no puedes entenderlo, no puedes
controlarlo. Si no puedes controlarlo, no puedes mejorarlo”. Esta cita de H. James
Harrington es una obsesión para los profesionales del marketing. Planificar y
ejecutar actividades responde a las métricas y a una toma de decisiones
controlada.
Pero, ¿cómo se miden con precisión los
resultados de una campaña? ¿Cuánto valor
aportan las métricas cuando se trata de
evaluar la eficacia de diferentes
herramientas de marketing?
Medir el éxito en el marketing de resultados
es simple cuando sólo está utilizando una
plataforma. Pero, para ganar una ventaja
competitiva, los vendedores suelen realizar campañas con más de una
herramienta o proveedor de marketing. Utilizemos un ejemplo de un enfoque
basado en el rendimiento común. Un profesional de hoy en día utilizará los 3
métodos siguientes de forma simultánea: AdWords, campañas de retargeting
personalizado y campañas de display. Dentro de estos modelos, además, pueden
utilizar múltiples canales también (por ejemplo, social, móvil).
Y, además, pueden incluso utilizar más de un proveedor para la misma solución,
por ejemplo, cuando se utiliza múltiples estrategias retargeting. Cuando se
implementan muchas de estas fuentes, resulta complicado comparar los
resultados de manera significativa, ya que no siempre son descripciones precisas
del éxito o el fracaso.
En la mayoría de los casos, nuestro juicio se reduce a menudo (de manera poco
representativa) a cuántos clics generan cada solución.
Esto puede ser una medida errónea, lo que conduce a una mala toma de
decisiones y los resultados están lejos de ser óptimos.
Por ello, RTB House, empresa global que ofrece tecnología de retargeting de
última generación, ha seleccionado los 3 indicadores de éxito respecto al
seguimiento de la eficacia de las actividades publicitarias.

28. 1. Medir el coste de conversión por segmento
La mayoría de los vendedores todavía utilizan un estudio de las métricas que no
se corresponde completamente con lo que realmente está sucediendo en su
negocio. Si bien las medidas que consultan y toman como referencia son
obviamente útiles, no son las más importantes cuando se trata de juzgar los
resultados basados en el rendimiento. El primer paso al analizar las actividades de
marketing que llevan a cabo los proveedores no es comprobar visitas o clics, sino
encontrar una manera de medir el coste de cada acción para poder comparar. Sin
embargo, las métricas mostradas en diferentes herramientas, especialmente en el
caso de los paneles de retargeting, pueden no ser comparables entre sí. Para
calcular los resultados de cada fuente, es importante utilizar una herramienta
analítica (por ejemplo, Google Analytics). El truco aquí es profundizar en sus
estadísticas y calcular el coste de conversión por cada segmento de usuarios, por
ejemplo, en la industria del eco-mmerce: visitantes, compradores o no
compradores (depositan en el carrito, pero no finalizan la compra). Sólo sabiendo
esos detalles, se puede estimar fácilmente el coste promedio de una sola
conversión generada por los usuarios más importantes. Estos son los usuarios
que nunca han comprado ningún producto en el sitio web, o los visitantes que
regresan o los que han finalizado la compra. Mediante las conversiones por
segmento, se obtiene una visión más clara del ROI de los gastos de publicidad.
2. ROAS/ROI
Cada profesional del marketing quiere ver un retorno de la inversión y debe
optimizar las actividades publicitarias con esa métrica en mente. La razón es
simple, conociendo la relación de lo que han generado los anuncios y el coste de
esos anuncios, podemos valorar fácilmente cómo contribuyen al crecimiento
empresarial. Comprobando el ROAS (retorno sobre gastos publicitarios), se puede
decidir cuánto volumen se necesita para ser rentable y dónde enfocar el tiempo y
presupuesto de las acciones de marketing. Si se puede determinar cuáles son los
escenarios en los que deberemos pagar más por cada conversión para obtener
mayor beneficio, optimizaremos el presupuesto existente para darle más
importancia a la inversión. Esto ayudará a determinar la eficacia. Por lo tanto, en la
mayoría de los casos, si no se desea invertir demasiado presupuesto a largo plazo
y mantener la eficacia en las actividades de marketing, es mejor dividir el
presupuesto de marketing en el último clic, lo que significa que el canal directo
tendrá un coste mayor. El presupuesto debe aumentarse una vez se averigüe
cómo calcular y optimizar el ROAS. Por lo tanto, no importa qué herramienta de
marketing se utilice, porque hay una máxima que es evidente: el ROI total tendrá
mejores oportunidades con cada campaña posterior.

29. 3. Medir resultados por dispositivo
Los vendedores están siempre buscando maneras de lidiar con las crecientes
presiones competitivas. Mediante el uso de muchas fuentes diferentes, tienen
decenas de opciones que pueden modificar cómo y dónde se muestre el mensaje
de la empresa, y por lo tanto, mejorar el resultado final.
Sin embargo, al tener en cuenta los efectos que podemos obtener con cada
proveedor de tecnología publicitaria, debemos comprobar no sólo los resultados
generales, sino examinarlos más de cerca y comparar los datos por cada
dispositivo.
De esta manera, los vendedores pueden obtener una métrica valiosa que nos dice
cuáles son los mejores métodos para atraer a compradores potenciales utilizando
ordenadores, móviles o incluso TV, viendo cómo funcionan estos canales y cuál es
su ROAS individual. A partir de ello, a su vez, se pueden planear actividades
publicitarias separadas o campañas entre dispositivos (cross-device) que estén
más cerca de los objetivos empresariales.

30. Los Medios de Comunicación más usadas con la Promoción
Turísticas
La búsqueda de nuevas e innovadoras estrategias de promoción turística, se
vislumbra como un caso de necesidad fundamental para las empresas turísticas.
El sector turismo es una de las actividades de mayor crecimiento en la economía
de algunos países, por lo cual en cada momento debe auxiliarse de técnicas y
plataformas tecnológicas que le faciliten una correcta y efectiva promoción de sus
productos y servicios.
Cuando hablamos de promoción nos estamos refiriendo al incremento de las
ventas en el corto plazo, a la inserción de nuevos productos en el mercado, al
incentivo de ventas de productos, a vender en periodos estacionales de los
productos o servicios y la promoción de la fidelización.
Ahora bien cuando nos referimos a la promoción turística nos enmarcamos en la
aplicación de conceptos y estrategias de marketing, para lograr llegar y plasmar en
la mente de los consumidores de este sector sus productos y servicios mediante
los medios más relevantes. Dicho compromiso (promoción turística) es un
esfuerzo combinado de los organismos nacionales de turismo y/o de las empresas
del sector turístico de una zona internacional, nacional o local para lograr el
crecimiento del mismo mediante la maximización de la
satisfacción de los turistas.
Ninguna persona o consumidor puede consumir lo que no
conoce, por eso será necesario dar a conocer los
atractivos y servicios turísticos al mayor número de
personas que estén en posibilidades de usarlos,
utilizando los medios más adecuados para hacer llegar la
información de forma directa y eficaz, de tal manera que
despierte el interés de los posibles turistas, para
transformarlo en deseo y éste en una verdadera
necesidad.
A raíz de la gran demanda y acogida que han generado a
nivel mundial los medios y las redes sociales en las estrategias promocionales, de
las empresas han motivado que dichas plataformas virtuales adopten cambios e
innovaciones de relevancia para su competitividad dentro de un contexto
tecnológico cambiante.
Los métodos y medios que se utilizan para hacer llegar la información a los
mercados turísticos son múltiples y variados; todos constituyen un complejo

31. sistema que se denomina promoción turística, que forma parte del área de
comercialización, por lo tanto este renglón quedará bajo la plataforma del plan de
marketing turístico.
Hoy en día este complejo sistema ha venido a hacer más viable y sencillo gracias
a las facilidades y opciones de acceso y publicación que presentan las plataformas
de las redes sociales. Los espacios virtuales como Facebook, Twitter, Youtube,
Flickr; han hecho del Marketing Digital, la vía más idónea para que las empresas
turísticas fomenten la innovación en la promoción de productos y servicios.
La competencia a través de los elementos promocionales que brindan las
plataformas de los medios sociales, especialmente en el sector turismo es cada
vez mayor y constante, esto conlleva a que las marcas deban buscar tácticas para
aportar un valor único y diferenciar su marca respecto de su competencia,
ofreciendo un servicio más ágil y rápido con reservas online, esto lograría a raíz de
iniciativas e innovaciones en sus estrategias de promoción.
MEDIOS Y REDES SOCIALES
Hoy en día la promoción en las redes sociales está cosechando mucho éxito entre
las empresas del sector turismo. Tanto es así que las inversiones de las mismas
en dichos medios están dando sus frutos para las empresas de este sector, las
cuales buscan aumentar y captar la conciencia del consumidor de este sector. De
hecho según estudio establecen que el 55% de los usuarios reconocen que a
través de estos medios (redes sociales) es que normalmente se enteran de
nuevas ofertas de nuevos productos y servicios.
Las herramientas que las redes sociales ponen a disposición del marketing digital
(promoción), pueden ser bien aprovechadas por las empresas turísticas,
sacándole al máximo partido a cada fase del ciclo de vida de su consumidor,
puesto que este a raíz del uso de los medios sociales descubre, investiga, toma
decisiones y establece relaciones a más largo plazo, o sea, que los seguidores de
estas herramientas son los mejores embajadores de la marca institucional.
Una buena parte de la estrategia de marketing de un negocio se centra en la
promoción en redes sociales. Publicar contenido de calidad y de interés es una de
las tareas más importantes a desarrollar en una estrategia promocional, Ajustar
nuestra estrategia cuando sea necesario y en función de las tendencias, los
resultados obtenidos y nuestro público. Pensar cada día en cómo podemos
mejorar puede ayudar a que nuestra estrategia esté constantemente actualizada y
evitar que nos quedemos obsoletos o que nuestro plan promocional no funcione.

32. Una de las mejores formas de aprovechar los medios y redes sociales está en el
máximo aprovechamiento de todas sus posibilidades y beneficios. No basta con
tener una presencia no activa o publicar cada tres meses, es necesario que la
presencia de las empresas del sector turístico en las redes sociales sea
innovadora y activa.
Pero actualmente para muchas de estas empresas no sólo es necesario
promocionar y publicar un buen contenido que llame la atención por supuesto, sino
que las redes sociales también abren nuevas posibilidades en cuanto al
aprovechamiento de los horarios en los que los usuarios se encuentran en las
redes sociales.
Es a raíz de este criterio en el cual las personas o usuarios de la WEB pasan un
gran número de tiempo, investigando, buscando e interactuando que se ha hecho
necesario implementar un nuevo tipo de Marketing; el Marketing Digital por medio
del cual las empresas aprovechan esta gran coyuntura vanguardista para
promover, comunicar, persuadir, interactuar y dar apoyo directo a los
consumidores del sector turístico en lo que respecta a sus productos y servicios.
HACERCA DE FACEBOOK
Con el auge de los medios y redes sociales, las empresas han encontrado una
nueva forma de promocionar, compartir y promover sus ofertas, productos y
servicios. Tal es el caso de Facebook que como red social ha tenido un gran auge
a raíz de su sencilla plataforma.
Facebook se ha convertido en una de las herramientas sociales de su género más
visitadas por personas a nivel mundial; también ha creado las condiciones para
que las empresas puedan a través del marketing digital promocionar e interactuar
con sus clientes, aumentando día a día su presencia en la misma.
Las siguientes razones son motivadoras para que las empresas puedan tener
presencia directa en Facebook.
1.- Entorno Social: En la actualidad las redes sociales son los espacios virtuales
más visitados en Internet, muchos sitios web están dando cada vez más
importancia al entorno social ya que en este medio los usuarios son los que crean
el contenido, evalúan, participan y colaboran en la gestión de la información lo cual
hace que sea más útil y relevante.
2.- Usuarios: Con un gran número de millones de usuarios Facebook es la red
social más utilizada a nivel mundial, lo más interesante y destacado es que los

33. usuarios de esta herramienta están siempre activos utilizando esta red social
como parte de sus actividades diarias.
3.- Estilo de Vida: Actualmente esta plataforma tecnológica ha pasado a ser parte
del estilo de vida de muchas personas debido a sus diferentes herramientas
promocionales como publicación de fotos, videos, comentarios, preguntas, chat,
video llamadas, etc. lo cual hace que esta red social sea parte del día a día de
muchos consumidores.
4.- Posicionamiento en buscadores: Al ser Facebook una página con mucha
relevancia y gran diversificación, las empresas del sector turístico tienen la
oportunidad de posicionarse de forma efectiva y activa, ya que la información
publicada en dicha página de seguidores es indexada inmediatamente por
diferentes motores de búsqueda.
5.- Fuente de comunicación directa: La plataforma virtual de Facebook permite
establecer a las empresas mantener una comunicación directamente con sus
prospectos o clientes, esto beneficia en gran manera ya que los mismos no tienen
que visitar de manera personal, simplemente basta con que escriban en el muro
de la página empresarial de seguidores y estarán en contacto directo con la
empresa correspondiente, también le permite a las empresas del sector se puede
obtener la retroalimentación de seguidores y clientes.
6.- Herramientas: Facebook posee un gran cantidad de herramientas tanto
gratuitas (en su mayoría) como pagadas (profesionales) entre las más utilizadas
están las paginas se seguidores para negocios y empresas, los plugins sociales,
las funciones de preguntas, videos, aplicaciones, chat grupales, video llamadas,
historias patrocinadas, anuncios, etc. todas estas herramientas ayudan a las
empresas del sector a comunicarse mejor y promover las ofertas y los servicios de
forma efectiva.
7.- Segmentación: La publicidad en Facebook tiene la gran ventaja (en
comparación a otros medios de publicidad) de poder ser dirigida al público objetivo
de forma segmentada tomando en cuenta diferentes criterios de segmentación
como el rango de edades, intereses, nivel de educación, sexo, zona geográfica,
etc. lo cual hace que las promociones turísticas puedan ser más relevantes y por
consiguiente más atractiva.
TWITTER HERRAMIENTA DE PROMOCIÓN EMPRESARIAL

34. Twitter es una aplicación web gratuita de micro-blogging (servicio que permite a
los usuarios enviar y publicar mensajes breves) que reúne las ventajas de los
blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea. Esta nueva forma de
comunicación, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con
personas de su interés a través de mensajes breves de texto. También ofrece
diversas aplicaciones que permiten la búsqueda de noticias o eventos ofreciendo
así una excelente plataforma empresarial.
El poder de las redes sociales ha repercutido de manera vertiginosa y lo cierto es
que estas han sabido evolucionar tanto que al día de hoy contar con presencia en
alguna de ellas es casi imprescindible para una empresa o negocio dentro de su
plan de marketing.
Twitter ofrece a las empresas unas series de ventajas que se pueden obtener con
el simple gesto de tener una presencia activa en ellas:
1.- Es una excelente herramienta de marketing digital, comunicación y presencia
online gratuita.
2.- Permite conectar con otras empresas, profesionales y clientes. Hacer una
buena red de contactos, establecer buenas relaciones.
3.- Sirve para promover eventos, ofertas y todo tipo de servicio.
4.- Contempla una excelente plataforma creando el espacio idóneo en donde los
clientes muestren sus quejas, inquietudes, necesidades y demás cuestiones,
sabiendo así cómo actuar en base a esta información tan valiosa.
5.- Fuente por excelencia de comunicación con clientes, profesionales, empresas
así como empleados. Es una buena herramienta de comunicación tanto interna
como externa de la empresa.
6.- Es una buena herramienta para estar al tanto de noticias, novedades y demás
información sobre un sector empresarial determinado.
7.- Es un gran desafío para las empresas. Ya que no vale con actualizar de vez en
cuando, esta motiva constantemente a la innovación, fomenta la creatividad para
seguir llegando a los demás de una manera eficaz.

35. YOUTUBE PLATAFORMA DE PROMOCIÓN VISUAL
YouTube es el lugar por excelencia utilizado por las empresas para subir sus
videos promocionales online. Dicha plataforma presenta material de todo tipo y
para todos los gustos y necesidades, es por eso que su trascendencia ya supera
el ámbito del entretenimiento y pasa a ser considerada como uno de los servicios
gratuitos online en donde en sector público como privado pueden promocionar sus
proyectos turísticos, usando YouTube como estrategia de marketing.
El uso del video marketing está creciendo exponencialmente, su excelente
combinación con los medios sociales está creando muchas y variadas
oportunidades en lo que respecta a innovación y promoción de sus ofertas y
servicios.
Cada día los usuarios demuestran un creciente interés por el consumo de este tipo
de contenido dinámico y divertido, sobre todos los jóvenes y aquellas empresas
que un su estrategia de marketing se afanan en diseñar estrategias que motiven el
interés de sus consumidores.
Youtube es la plataforma tecnológica en donde más experiencias tienen las
empresas, según algunos estudios un 63% de empresas sin distinción de sector
ha llevado a cabo campañas promocionales en Youtube, frente a un 12% que lo
ha realizado en Twitter y un 5% en Linkedin.
Los datos suministrados aquí pertenecen a un informe elaborado por la firma
Mixpo, a raíz de la aplicación de una encuesta realizada a 100 ejecutivos de
marketing en Estados Unidos haciendo referencia únicamente a promociones de
videos pagados.
Youtube sigue siendo la más demandada plataforma de videos promocionales
usados por las empresas, el 69% de los ejecutivos encuestados planean invertir
en campañas de promoción en dicha red social para el año siguiente, frente a un
24% que lo harían en Twitter y un 13 que lo haría en Linkedin.
A raíz de esto las empresas turísticas han captado el potencial promocional
generado a través del video-marketing, saben que la actividad social y económica
mejora porque los usuarios disfrutan al máximo viendo y compartiendo este tipo de
contenido.
Youtube no es un canal nuevo, ni un fenómeno actual, lo que sí ha cambiado de
manera radical son las preferencias de un consumidor cada vez más exigente y
preparado; el impacto de esta herramienta tecnológica comienza a ser una
realidad presente y futura en las estrategias de marketing de las empresas.

36. LOS BLOGS Y EL MARKETING DIGITAL
Los blogs tienen un gran poder para llegar a una gran audiencia de consumidores,
un potencial dentro de los medios sociales que las empresas están aprovechando
al máximo.
Una de las formas de las empresas darse a conocer es mediante marketing a
través de artículos en los blogs, lo que permite darse a conocer en otros sitios y
ganar visitas. Para que la estrategia sea eficaz, es importante definir bien el nicho
de mercado y buscar blogs relacionados con el sector o temas del cual se trate.
Un blog constituye una herramienta de colaboración asincrónica que permite que
los usuarios de estos puedan expresar ideas y poner contenidos a disposición de
otros en la Web de una manera sencilla.
Por lo general los blogs presentan entornos:
1.- Colaborativos: ya que permiten que otros usuarios añadan comentarios a las
entradas iniciadas por el creador del blog.
2.- Definibles: es decir se puede delimitar quiénes pueden añadir comentarios, lo
que hace posible que se creen entornos restringidos aunque a la vez sean
públicos y visibles a cualquier otro usuario web.
3.- Interactivos: desde ellos pueden enlazarse otros sitios web, videos, audios, etc.
dando acceso a otros. Algunos de estos espacios permiten incluso que se suban
archivos de audio (podcasts).
A raíz de su proliferación en la WEB, los espacios blogs pueden convertirse en
una poderosa herramienta del marketing y comunicación para las empresas, sobre
todo en un momento donde las estrategias promocionales están siendo adoptadas
por multitud de empresas para ganar mayor terreno, visibilidad y notoriedad a
través de las redes sociales.
EL MARKETING DIGITAL
El notable avance que ha tenido la tecnología y las herramientas digitales en los
últimos años, ha provocado que diversas áreas del mercado actual dirijan sus
estrategias a las herramientas que tienen que ver con este tipo de plataformas,
con el fin de lograr mayor interés en el consumidor y brindar una oferta acorde a
las necesidades contemporáneas. En este sentido, el marketing digital aplicado al
turismo es una de las tendencias más destacadas de la última década.

37. A raíz de este contexto, aquellas países cuya principal actividad se centra en el
turismo, siendo esta su principal fuente de ingresos, como por ejemplo sucede con
aquellos destinos que son puramente costeros, es allí donde el turismo se
convierte en uno de los puntos fundamentales dentro del mercado regional, y todo
aquello que se relaciona a este ámbito debe ser tratado de manera acorde, tanto
en lo que respecta a servicios como a productos. Y es aquí precisamente donde el
marketing turístico comienza a ocupar un rol fundamental y preponderante en la
persuasión de nuevos consumidores.
Es fundamental que el área de la industria turística logre modernizar sus
herramientas, aprovechando la penetración del a través del marketing digital, con
el fin de utilizar las plataformas virtuales para ofrecer a los consumidores las
ofertas del mercado, a través de la planificación y puesta en marcha de estrategias
de promoción adecuadas como presencia en los fenómenos vanguardistas de los
medios y las redes sociales.
Lo cierto es que las posibilidades que brinda la tecnología a través de las redes
virtuales permite entre otras cosas intercambiar información, conocer
oportunidades para viajar, acceder a los tarifarios de los más variados servicios,
efectuar pagos de paquetes turísticos, obtener todo tipo de datos de destinos
turísticos, y un sinnúmero de posibilidades que las empresas pueden ofrecer a
través de una sencilla promoción digital, que puede ser consultada por los
consumidores de forma online, desde cualquier parte del mundo y en cualquier
momento.
Por otra parte, el aprovechamiento de esta herramienta virtual (Marketing Digital)
incluye la posibilidad de generar una comunicación directa e inmediata con los
clientes, logrando de esta sencilla manera reducir los costos de operación.
El marketing digital representa para las empresas del sector turístico la vía más
precisa para motivar la innovación en la promoción de los productos y servicios de
dicho sector, resultando beneficioso en los aspectos siguientes: permite obtener
resultados medibles, poder viral, bajos costos de operaciones, presupuestos
flexibles, creatividad e innovación, entre otros.
Los beneficios del marketing digital junto a las estrategias de posicionamiento de
los medios sociales suelen relacionarse directamente con los logros alcanzados a
través de la comunicación y las campañas de promoción a raíz de facilidades que
presentan las redes sociales. El uso de esta herramienta (marketing digital), ayuda
a las empresas a posicionarse como líder de su sector; puesto que estas
demuestran estar al día y a la vanguardia con las últimas innovaciones
tecnológicas.

38. El Marketing Digital cada año sigue creciendo y tomando parte del mercado
perteneciente a los medios tradicionales, además de generar también nuevas
oportunidades de mercado, que no existirían sin las herramientas que nos
proporciona el Internet.
Las nuevas estrategias y herramientas con las cuales cuentan las empresas para
el Marketing Digital, lea permiten cada vez tener un mayor control y seguimiento
sobre el comportamiento de los nuestros clientes. El resultado se ve reflejado en
un beneficio mutuo que reciben tanto los clientes como las organizaciones, al
surgir nuevos canales de comunicación directa y efectiva entre ambos, logrando
una cercanía entre el cliente y las organizaciones que es difícil de encontrar en los
canales tradicionales.

39. Conclusión
Se pudo notar la variedad que hay en publicidades para llamar la atención de los
turistas a la hora de comunicar el turismo en cualquier punto del planeta y se
encuentran diversidades en sus productos publicitarios y utilizar diferentes tácticas
para llamar la atención de dichas personas y sus necesidades al publicarlo y dar
su mayor provecho de los turistas ya sea por las redes sociales y otros medio que
sean factible para ellos

40. Infografía
https://www.clickprinting.es/blog/que-tipos-de-publicidad-
existen-medios
https://pyme.lavoztx.com/cules-son-los-diferentes-tipos-de-
publicidad-7585.html
http://marielacastillo.blogspot.com/2009/03/el-proceso-de-
comunicacion-en-la.html
http://www.eoi.es/blogs/embatur/2013/11/16/innovacion-en-la-
promocion-turistica-en-medios-y-redes-sociales-2/
https://rincondeluniversitario.blogspot.com/2009/11/la-
publicidad-turistica.html
https://www.puromarketing.com/30/29129/consejos-para-
medir-efectividad-campanas-publicitarias.html