Presentacion de PowerPoint Gestion de Procesos

1. GESTION Y PROCESOS TI
INFORMÁTICA Y CONVERGENCIA TECNOLÓGICA 54212
FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO

2. TABLA DE CONTENIDO
• INTRODUCCION
• OBJETIVOS
• GESTION Y PROCESOS DE TI
• PROCESOS DE TI
• GRAFICOS DE TI
• VIDEO DE PROCESOS TI
• ESTRATEGIA DEL SERVICIO
• BIBLIOGRAFIA
05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO

3. EN LA GESTIÓN Y PROCESOS DE TI (TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN) ESTANDARIZAN
TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA RELACIONADAS CON LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN, LO QUE LAS LLEVA A UN ALTO NIVEL DE CALIDAD Y EXCELENCIA. (HEFLO,
2020)
INTRODUCCION
05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO

4. OBJETIVOS
COMPRENDER LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Y EL
VALOR AGREGADO DE SU ADECUADA GESTIÓN A TRAVÉS DE TI.
CREAR MODELOS DE INFORMACIÓN QUE SOPORTEN LAS NECESIDADES DE UNA
ORGANIZACIÓN EN LOS ÁMBITOS OPERATIVO, TÁCTICO Y ESTRATÉGICO.
ENTENDER UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL COMPLEJA Y LOS ELEMENTOS QUE
DEFINEN LA RELACIÓN ENTRE EL NEGOCIO Y LAS TI.
EXPRESAR LOS ELEMENTOS DE UNA ESTRUCTURA EMPRESARIAL CON HERRAMIENTAS,
LENGUAJES Y FORMALISMOS ADECUADOS.
PROPONER UNA ESTRUCTURA DE TI DE ALTO NIVEL QUE PERMITA CUMPLIR LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LOS PROCESOS DE UNA ORGANIZACIÓN.
COMPRENDER LOS MODELOS DE INFORMACIÓN, ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN Y
TIPOS DE ANÁLISIS REQUERIDOS EN LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES EN LAS
ORGANIZACIONES.
ENTENDER LAS ESTRUCTURAS DE DECISIÓN Y LOS PROCESOS QUE RIGEN LA
APROPIACIÓN Y FOMENTAN UN COMPORTAMIENTO DESEABLE EN EL USO DE LAS TI.
UTILIZAR HERRAMIENTAS PRÁCTICAS Y TÉCNICAS PARA EMPLEAR EFECTIVAMENTE LAS
TI EN UNA ORGANIZACIÓN. (U ANDES, 2020)
05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO

5. 05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO
GESTIÓN Y PROCESOS DE TI
GESTIÓN DE TI ES EL PROCESO DE SUPERVISIÓN DE TODOS LOS ASUNTOS RELACIONADOS
CON LAS OPERACIONES Y RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DENTRO DE
UNA ORGANIZACIÓN. LA GESTIÓN DE TI ASEGURA QUE TODOS LOS RECURSOS
TECNOLÓGICOS Y LOS EMPLEADOS ASOCIADOS SEAN UTILIZADOS CORRECTAMENTE Y DE
TAL MANERA QUE PROPORCIONE VALOR PARA LA ORGANIZACIÓN. LA GESTIÓN DE TI
EFECTIVA PERMITE A UNA ORGANIZACIÓN OPTIMIZAR LOS RECURSOS Y LA DOTACIÓN DE
PERSONAL, MEJORAR LOS PROCESOS DE NEGOCIO Y DE COMUNICACIÓN, Y APLICAR
MEJORES PRÁCTICAS. (RSM, 24)
ESTOS SERVICIOS SE ENFOCAN EN EL DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE
SOLUCIONES APOYADAS EN HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS QUE SOPORTEN DE MANERA
HORIZONTAL Y VERTICAL LAS ACTIVIDADES DEL NEGOCIO. (RSM, 24)
MEDIANTE LA GESTIÓN Y PROCESOS DE TI SE PUEDE SUPERVISAR TODO LO RELACIONADO
A LAS OPERACIONES Y RECURSOS TECNOLÓGICOS DE UNA EMPRESA. CON UNA BUENA
GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE TI, LAS COMPAÑÍAS PUEDEN ACCEDER A INFORMACIÓN
VALIOSA QUE FACILITE LA TOMA DE DECISIONES EN MOMENTOS CLAVE DE SU NEGOCIO.
(RSM, 24)
HTTPS://WWW.BITS.COM.MX/GESTION-DE-SERVICIOS-DE-TI-QUE-ES/

6. 05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO
PROCESOS DE TI
PROCESOS GESTION DE SERVICIOS DE TI
Gestión de la configuración: Incluye la perspectiva física y
lógica de la infraestructura y los
servicios de TI.
Gestión del cambio: Se trata de métodos y
procedimientos estándar para
administrar todos los cambios
realizados en los servicios de
Gestión de servicios de TI
Gestión de la liberación: Prueba, lanzamiento y verificación
de cambios en el entorno de TI.
Gestión de incidentes: Es un proceso del día a día, que
restaura un servicio normal y
aceptable con un impacto mínimo
en los negocios.
Gestión de disponibilidad: Optimiza los servicios, las
capacidades y el soporte de la
infraestructura de TI para
minimizar las interrupciones del
servicio. También ofrece niveles
sostenidos de servicio para
satisfacer los requisitos del
negocio.

7. 05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO
PROCESOS DE TI

8. 05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO
PROCESOS DE TI

9. ESTRATEGIA DEL SERVICIO
05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO
ESTRATEGIA
DEL
SERVICIO
SERVICIO
TRANSICIO
SERVICIO
OPERACIO
SERVICIO
DISEÑO

10. 05/09/2020 FLOREZ OSPINA JONATAN ALEJANDRO
BIBLIOGRAFIA
HEFLO. (03 DE 09 DE 2020). HEFLO. OBTENIDO DE
HTTPS://WWW.HEFLO.COM/ES/BLOG/BPM/PROCESOS-DE-
TI/#:~:TEXT=LOS%20PROCESOS%20DE%20TI%20ESTANDARIZAN,INDEPENDIENTEMENTE%2
0DE%20QUI%C3%A9N%20LOS%20EJECUTA.
RSM. (2019 DE 06 DE 24). RSM. OBTENIDO DE
HTTPS://WWW.RSM.GLOBAL/PERU/ES/APORTES/BLOG-RSM-PERU/QUE-ES-LA-GESTION-Y-
PROCESOS-DE-TI
U ANDES, U. D. (03 DE 09 DE 2020). UNIVERSIDAD DE LOS ANDES. OBTENIDO DE
HTTPS://SISTEMAS.UNIANDES.EDU.CO/IMAGES/NOTICIAS/2011/03/OPCIONTI/OPCION-
TI.PDF