Presentación de una conferencia para la II Semana de Redes Sociales de la CVE (Confederación Vallisoletana de Empresarios). El trabajo diario de un Community Manager en un periódico, El Día de Valladolid. Un resumen de las funciones de un community manager en un diario local. Por Óscar Fraile y Alejandro Nieto.

1. #RedesSocialescyl
El trabajo diario de un
Community Manager
en un periódico: El Día de Valladolid
por Óscar Fraile
@DiadeValladolid @osfragon Power Point: Alejandro Nieto
@Grangundor

2. El Día de Valladolid
#Fundado en junio
de 2000
#En internet desde
2005
#En Redes Sociales
desde 2010

3. #RedesSociales
*tradicionales
¿Por qué estar en
redes sociales?

4. Porque aquí
está la
internet
gente
www

5. Usuarios de
internet
2011
75%
que utilizan 2010 70%
redes
sociales 2009 51%
Si no estás,
no existes
*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research

6. Medios
de
comunicación
tradicionales
nuevas
Redes
sociales

7. Twitter #Herramienta_perfecta
Para difundir información
Para obtener información

8. @Panadería_Paco
@Medio_de_Comunicación

9. ¿A quién debe seguir
un medio de
comunicación local?
A todos

10. ¡Cuidado!
#No todo en
la red es cierto
#No quieras ser el
primero sin
contrastar

11. Herramientas:
Del lápiz y el
papel a la
analítica y la
monitorización
constante

12. #Efectividad y rapidez Hootsuite
#Distribución en columnas de gestión
#Manejo de varios perfiles de redes sociales distintas
#Varios miembros de equipo
#Herramientas de medición

13. Bitly
#Más que un acortador de URL
#Estadísticas muy completas
#¿Cuántos clicks tienen nuestros enlaces?

14. #Analiza actividad de usuarios Estadísticas
#Añade información sobre visitantes Facebook

15. Redes más utilizadas/visitadas*
95%
57%
39%
34%
20%
El porcentaje de visitas procedentes de
redes sociales no deja de ganar terreno
*III Estudio sobre Redes Sociales en Internet / IAB Spain Research

16. Entonces…
¿Qué
contenidos
prefiere el
internauta?

17. #Sé_sincero!
¿Cuál leerías tú?
Click

18. Funciones del Community Manager
#Escuchar a los lectores
#Monitorizar la marca
#Dar respuesta a las dudas y participar en la conversación
#Moderar comentarios

19. #Dominio medios
tradicionales Antes
#Comunicación
unidireccional
#Público=masa

20. #La gente toma el
Ahora control de la información
#Interactividad
#Todos tienen herramientas
para ejercer de periodistas,
aunque no lo sean

21. El nuevo
periodismo del
siglo XXI
http://www.youtube.com/watch?v=sA9NvosTL4I

22. ¿Qué hacemos
mal los medios*?
*tradicionales

23. Errores
frecuentes
de los
medios en las
redes sociales

24. No cambiar
#1
el espíritu
Intentar trasladar un modelo,
el del papel, a la era digital
y a las redes sociales

25. No
todas
son
iguales Dar el mismo uso a
todas las redes sociales
#2

26. Presencia de las
empresas
Sin objetivos periodísticas sin
plantearse una
estrategia
previa
#3

27. #4
Sin implicación
interna
Los medios no saben
implicar a su redacción en el
uso de redes sociales Los periodistas deben crearse
un canal para informar casi
Cada periodista debe convertirse en un
al minuto
medio de comunicación independiente

28. No se puede ser
impaciente a la
hora de obtener Las redes
resultados sociales son una
#5
carrera de fondo
Carrera de fondo

29. ¿Por qué estos errores?
No solo es una falta de conocimiento
Sí una falta de inversión
Se necesita…
Una gran inversión en tiempo
y recursos humanos
#No se recupera a medio plazo

30. Ejemplos:
Los medios de
comunicación
en acción

31. @El_pais #Sigue a 46.067 personas
#1.226.287 seguidores
Solo RT a otras cuentas del periódico Solo ha contestado a
cuatro personas en
todo el mes de marzo

32. @elmundoes
#Sigue a 204 personas
# 610.347 seguidores Hace bastantes RT y genera debates
frecuentemente utilizando #tuitopina
No ha contestado a nadie en
el mes de marzo
@publico_es
#Sigue a 462 personas
# 193.306 seguidores
Solo 5 RT, todo contenido del periódico
No ha contestado a nadie en marzo

33. @abc_es #Sigue a 2.548
#104.029 seguidores
Mucho RT pero a gente que comparte
sus contenidos. Solo una excepción,
RT de un vídeo de Fernando Alonso
diciendo hola en Twitter
Sí que contesta a
sus seguidores
habitualmente

34. @marca
#Sigue a 1.473
#580.817 seguidores
Contesta a todo el mundo
Muchísimo diálogo
con los lectores
Propone debates
Escasos RT

35. #Muchas gracias
por su atención