La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, capturar y evaluar el conocimiento de una organización para añadir valor a sus productos y servicios. La Web 2.0 facilita la interacción y colaboración entre usuarios a través de comunidades, redes sociales, wikis y blogs. Esto permite mantener información disponible y proporciona una ventaja competitiva. La gestión del conocimiento y la Web 2.0 se relacionan porque comparten el objetivo de compartir información y conocimiento, lo que les permite complementarse.

1. RELACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y WEB2.0
Antes de poder comentar técnicamente las palabras clave que están incluidas en la
relación que existe entre la gestión del conocimiento y la web 2.0 es importante poder
definir antes cada término para una mayor comprensión. Por gestión del conocimiento
entendemos que es una fuente de ventaja competitiva, que reside en las mentes de las
personas, no siempre está disponible donde y cuando es necesario para la organización.
Se ocupa de la identificación, captura, recuperación y evaluación del conocimiento
organizacional. Es la gestión del capital intelectual en una organización, con la finalidad de
añadir valor a los productos y servicios que ofrece la organización en el mercado. Surge
como consecuencia del desarrollotecnológico y que el conocimiento es un recurso clave
utilizando Internet. Por otro lado, el término Web 2.0 está asociado con la interacción que
se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, el
diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Para hablar de la
Web 2.0 tenemos que mencionar las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones
Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs,
mashups y folcsonomías. Esto permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o
cambiar contenido del sitio web 2.0.
Entre una de las palabras claves que tiene relación con esto es la ventaja competitiva ya
que se refiere a una característica que diferencia una persona, producto o empresa de sus
competidores, por lo que para esta característica sea llamada ventaja, tiene que ser única,
diferencial, estratégicamente valorada por el mercado y sobretodo comunicada. Es por
ello, mantener información a la disposición de uno proporciona una ventaja competitiva,
ya que se tienen conocimientos al alcance.
La relación de la web 2.0 y la gestión del conocimiento están dada por sucoincidencia de
propósitos, que les permite complementarse y potenciarsemutuamente.