La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar e intercambiar contenido, lo que facilita la gestión del conocimiento en las organizaciones. La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, capturar y compartir el conocimiento de una organización para darle ventaja competitiva, mientras que la Web 2.0 ofrece herramientas como wikis, blogs y redes sociales que permiten a los usuarios colaborar y poner el conocimiento a disposición de todos de forma accesible. La relación entre ambos es que la Web 2.0 apoya los objetivos de la gestión