El documento analiza las estrategias de las principales marcas de cerveza españolas en redes sociales como Twitter y Facebook. Compara aspectos como la frecuencia de publicación, interacción con usuarios, y contenido publicado. También examina el uso de aplicaciones y canales de YouTube para generar tráfico y participación entre los seguidores.

3. Objetivos y fuentes del análisis
 Objetivo: Comparar la actividad en las redes sociales de las marcas de
cerveza españolas favoritas en España, según el diario ABC. Analizar e
identificar las estrategias y acciones que llevan a cabo las marcas y que
justifican su posición en nuestro ranking.
 Criterio y fuentes:
• Marcas de cerveza españolas favoritas en España, según el diario
ABC: http://bit.ly/iftMNR
 Analizamos las 10 marcas de las cervezas favoritas en el mes de agosto
de 2012.
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4. Evolución del ranking
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5. Ranking a 31/10/12
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6. Ranking a 31/10/12
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7. Twitter
Destacamos varios puntos para esta red social:
 ¿Con qué frecuencia escribe tweets?
 Nº tweets/Nº seguidores: Cuántos tweets necesita la empresa para
conseguir un fan.
 ¿Hace retweets cuando se le menciona?
 ¿Crea tráfico a otras páginas?
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8. ¿Con qué frecuencia escribe
tweets?
Marca Tweets a Nº tweets Fines de Nº tweets
diario diarios semana 05/09/12
Cruzcampo No Bajo No 7
Mahou No Bajo No 3
Estrella Damm Si Alto No 4
(normalmente)
San Miguel Si Bajo No 3
Moritz Si Alto No 6
Ambar Si Bajo Solo uno de 5
los dos días
Estrella Galicia Si Bajo No 2
Alhambra No Twitter
Voll-Damm No Alto Algunos 6
Brabante Si Bajo Algunos 2
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9. Nº tweets/ Nº seguidores
Brabante Cervezas
Voll-Damm
Estrella Galicia
Cerveza Ambar
Cerveza Moritz
Marcas
Nº tweets/ Nº seguidores
San Miguel
Estrella Damm
Mahou
Cruzcampo
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6
Nº tweets/ Nº seguidores
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10. ¿Hace retweets cuando se le
menciona?
Marca SI NO
Cruzcampo X
Mahou X
Estrella Damm X
San Miguel X
Moritz X
Ambar X
Estrella Galicia X no muy habitual
Voll-Damm X
Brabante X
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11. ¿Crean tráfico a otras páginas?
 Mahou: hacia su página de
Facebook y YouTube
 Estrella Damm : a su blog
 Estrella Galicia: a su Facebook
 Brabante cervezas: a Facebook
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12. Twitter
 Brevemente analizaremos qué hace cada marca en esta red social:
• Cruzcampo: Lo más destacable la interacción con los usuarios. Utiliza una
comunicación muy cercana y un lenguaje coloquial. En sus tweets suele
usar preguntas. Es un buen método para invitar a la conversación.
• Mahou: Tiene un diseño personalizado que integra perfectamente la
marca dentro de esta red social. Existe buena interacción con los usuarios,
ya que, la marca anima a participar en acciones y promociones
organizadas. Agradece, mencionando personalmente, a los usuarios que
participan en sus cuestionarios de Facebook. Sobre su contenido podemos
decir:
o Serie de tweets a los que agrega el Hashtag #Mahoudichos, en los que
reinterpreta o inventa dichos utilizando la palabra Mahou en ellos.
o Hace afirmaciones y pide RT si estás de acuerdo con la afirmación. Con ello
consigue crear actividad en su cuenta.
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13. Twitter
• Estrella Damm:
o Es visible en esta red una acción que la marca hace con dos cocineros que
comentan sus impresiones para la supercopa, creando para ello el hashtag
#porraestrella.
o Crea concursos para los que hay que tuitear con un hashtag creado por la
marca, #porraestrella, o hay que subir una foto a Instagram.
• Cerveza Moritz: Lo que más destaca en esta cuenta es que la marca
escribe en catalán. A pesar del número de seguidores que tiene, debido a
la barrera lingüística, cabe la posibilidad de que una gran parte de sus
seguidores se concentren en un área geográfica, Cataluña.
• San Miguel: En muchos de sus tweets hace mención a la historia de la
marca o su modo de fabricación.
• Cerveza Ambar: En su descripción incluye un hashtag,#ponteambar, con lo
que invita a la participación de los usuarios. Crea juegos y anima a la
participación en el estos por este canal, #JuegosAmbar.
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14. Twitter
• Estrella Galicia: Invita a los usuarios a participar desde su descripción en la
que incluye el hashtag #ExageradamenteBuena. Es muy notable la
vinculación de la marca con la comunidad que le da nombre. También
muestra una gran vinculación con la música, conciertos y festivales.
• Cervezas Alhambra: A partir del 24 de julio de 2012 se han creado el perfil
oficial de la marca donde muestran una cercanía a sus seguidores.
• Voll- Damm: En su descripción incluye dos hashtags #doblemalta y
#dobleonada. Esto puede servir para que lo usuarios tengan una idea de
que mencionar cuando se quieren referir a esta cerveza. Es un modo de
invitar a la participación. La mayoría de tweets son de interacción con
usuarios. Escribe tanto en castellano como en catalán.
• Brabante Cervezas: Propone un hashtag #momentobrabante para que los
usuarios se animen a tuitear sus mejores momentos con dicha cerveza.
Suele hacer FF con los usuarios que han hecho retweets o les han
mencionado.
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15. Facebook
Vamos a analizar los aspectos más significativos para cada marca:
• Cruzcampo
o Interacción con usuarios: para algunas preguntas o comentarios contesta pero
otro no. Un ejemplo son dos quejas sobre la misma promoción a las que la
marca no contesta. En una de ellas otro usuario advierte al anterior que la
marca no emitirá respuesta y asegura que sus quejas fueron borradas de esta
página de Facebook.
o Contenido en su muro: Anima a los usuarios a tomarse una Cruzcampo
subiendo fotos con un eslogan que invite a ello y a compartirlo en esta red.
Estas publicaciones consiguen crear un buen número de comentarios. En estos
comentarios, que consigue crear, por parte de sus fans, no suele participar.
• Mahou
o Contesta a las preguntas de los usuarios y además lo hace con rapidez,
tardando, normalmente, unas horas o contestando al día siguiente.
o En su muro postea anuncios de nuevas iniciativas de la marca, fotos de eventos
donde participa. Plantea, habitualmente, preguntas a los usuarios mostrando
interés y cercanía.
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16. Facebook
• Estrella Damm
o La marca contesta a las dudas y comentarios de los usuarios.
o Idioma: escribe tanto en castellano como en catalán.
o Cada verano, Estrella Damm lanza un spot, esperado por el público, que cuenta
una historia de verano idílica. Este hecho se refleja en las redes sociales. Este
anuncio que la marca comparte en su muro está 976 veces compartido, 641 me
gusta y 43 comentarios. La repercusión de estos anuncios no queda ahí. Hay
varios grupos de Facebook que aluden a la marca y sus anuncios “Quiero un
verano estrella Damm”, “Quiero que dirija mi vida el que hace los anuncios de
Estrella Damm”, “Culpo a Estrella Damm de mis altas expectativas en cuanto a
vacaciones.”
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17. Facebook
• San Miguel
o Contenido: utiliza la estrategia de utilizar las acciones de marketing offline para
crear contenido online. Un ejemplo de ésto es “San Miguel Pro Zarautz” donde
cuenta con la ayuda de un bloguero para hacer entrevistas y originales vídeos,
entorno al campeonato, que publica en esta red social.
o Su descripción esta personalizada con el eslogan de su último anuncio
“Ciudadanos de un lugar llamado mundo”.
o Su foto de portada también está relacionada con su último anuncio.
o La marca hace “me gusta” en eventos, asociaciones o cantantes con los que, de
algún modo, está relacionado.
• Cerveza Moritz
o Escribe en catalán, igual que en Twitter.
o La marca contesta a los usuarios y sobre su rapidez, encontramos respuestas
que tardan 2 o 3 días.
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18. Facebook
• Cerveza Ambar
o Suele hacer uso de preguntas a los usuarios, invitando a crear conversación.
o Interacción con los usuarios: Una vez los usuarios escriben sus comentarios,
debería participar en las opiniones. A los usuarios que preguntan o dejan
comentarios, contesta o hace “me gusta” a dichos comentarios.
• Estrella Galicia
o Contesta a las preguntas de los usuarios.
o Contenido: publica promociones, animando a los usuarios a participar.
También publica los spots de la marca.
• Cervezas Alhambra
o En su frecuencia de publicación llama la atención que se unió a Facebook en
enero de 2012 pero hasta julio no empieza a publicar con la regularidad actual.
o Interacción: anima a los usuarios a participar haciendo preguntas pero, surgida
la conversación, no interactua con sus seguidores.
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19. Facebook
En este punto nos centramos en las APPs en esta red social:
 ¿Cuál es la aplicación más original de cada marca?
• Cruzcampo: “locos x Cruzcampo” invita a los usuarios a subir fotos con su
cerveza que podrán ser premiadas con el peso del ganador en cerveza.
• Mahou: “Mapas&Tapas” permite crear rutas de tapas por distintas
ciudades.
• Estrella Damm: “Puyol Damm”
• San Miguel: “versiona #lacanciondesanmiguel”
• Cerveza Moritz: “Molta merda”
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20. Facebook
 ¿Cuál es la aplicación más original de cada uno?
• Cerveza Ambar: “Juegos Ambar”
• Estrella Galicia: “Tu vida en cifras”
• Cervezas Alhambra: “Granada CF” donde sorteaba entradas para los
partidos del equipo.
• Voll-Damm: “Voll-Damm Jazz” donde hace preguntas sobre la película
“Chico y Rita”.
• Brabante Cervezas: “Haznos Leyenda” donde anuncia un concurso de
diseño.
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21. Facebook
 ¿Tienen aplicaciones que exigen hacer “Like” para participar?
• Cruzcampo: “Anima a la selección” para lo que te pide hacer “Like” y
ofrece personalizar la cuenta de Facebook con los colores de la Roja y subir
un vídeo para animar a la selección. “Gana con el Quiz de la Roja”
• Mahou: “Mahou hermanos” donde te redirecciona a YouTube para ver los
vídeos de esta campaña.
• Moritz: “Molta Merda”
• San Miguel: “versiona #lacanciondesanmiguel” y “San Miguel BBK” donde
sorteaba entradas para el festival.
• Estrella Galicia: “Mariscadas Estrella Galicia” y “Galicia Canibal”.
• Voll-Damm: “Voll-Damm Jazz”.
• Brabante Cervezas: “Haznos Leyenda”.
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22. YouTube
En esta red hay aspectos importantes como:
• Las listas de reproducción facilitan la búsqueda al usuario.
• Diversidad temática
• Diseño del canal. Mediante su personalización se consigue trasladar mayor
corporativismo e imagen de marca.
Vamos a analizar cada marca en esta red. Algunas no cuentan con esta red
en su estrategia de social media.
 Cruzcampo: Tiene 13 listas de reproducción de las cuales 10 son
recopilatorios de vídeos de castings “Somos Sur” para sus anuncios,
hechos por diferentes ciudades andaluzas.
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23. YouTube
 Mahou: El diseño en este canal lo tiene muy personalizado. Incorpora
una pestaña personalizada a la que llama #tenemos, una campaña de la
marca para la que también utiliza Twitter. De hecho en esta pestaña se
pueden ver los tweets de la cuenta de la marca. Tiene 9 listas de
reproducción gracias a las cuales clasifica los vídeos según diferentes
campañas. En este canal como hemos visto también en Facebook, hace
uso de acciones offline, algo que da buenos resultados en las redes
sociales.
 Estrella Damm: El diseño de este canal no está personalizado. No tiene
listas de reproducción. La temática de sus vídeos no es muy diversa. La
mayoría son de anuncios publicitarios.
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24. YouTube
 Cerveza Moritz: La mayoría de sus vídeos reflejan eventos que la marca
organiza para la sociedad. Utiliza las acciones offline para crear
contenido online y le dan buenos resultados según su Community
Manager. No tiene listas de reproducción.
 Cerveza Ambar: No tiene listas de reproducción. Tiene vídeos de
acciones de la marca “Juegos Ambar”. También tiene una serie de
vídeos de una película española que la marca recomienda. También hay
una serie de vídeos que crean tráfico a una página que la marca hace
especialmente con el eslogan “por una copa medio llena”.
 Cervezas Alhambra: No tiene listas de reproducción. La variedad de sus
vídeos se reduce a 2 temas: Entrevistas a cantantes llamadas “Desnudos
de Etiquetas” y sus anuncios.
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25. Blog
 Observamos que no es un medio social muy utilizado en este sector.
Sólo son dos las marcas que cuentan con este medio:
• Estrella Damm: El eslogan de la marca, mediterráneamente, da nombre a
su blog. En el blog intenta reflejar historias con el estilo de vida
mediterráneo. El contenido y repercusión de este medio se refuerza con
otras redes sociales, bajo el mismo nombre, mediterráneamente.
• Brabante Cervezas: Puede publicar varias veces al mes, pero normalmente
publica una vez al mes. Sus post más habituales son de recetas aunque
también publica los concursos que organiza la marca y para los que
necesita la participación de los usuarios.
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26. Pinterest
Tanto para este sector como para otros no es habitual que las marcas
utilicen esta red social. En este ranking son tres las marcas que la utilizan:
 Estrella Damm: Tiene 8 tableros entre cuyos temas están distintos
eventos en los que la marca es patrocinadora, su antigua fábrica,
“mediterráneamente”, su eslogan.
 Cerveza Ambar: Tiene 14 tableros, entre cuyos temas destaca la palabra
“...Nos Une”.
 Voll-Damm: Tiene 4 tableros. Los temas son su cerveza, la historia de la
marca e imágenes de sus anuncios.
El objetivo que estas marcas pueden perseguir con su presencia en esta
red es reforzar su imagen de marca.
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27. Conclusiones
 Vamos a resumir las diferentes estrategias de marketing/comunicación
que siguen las marcas de cervezas españolas en las redes sociales.
 En Twitter: utilizan una comunicación muy cercana y un lenguaje coloquial. Ej. Voll-
damm que utiliza hashtags #doblemalta como un modo a invitar a la participación. O
como el de Mahou que utiliza hashtags con dichos propios. Algunos mencionan la
historia de la marca y el proceso de su elaboración. Por su parte Moritz utiliza sólo el
catalán en todas sus comunicaciones.
 En Facebook: interactúan con sus usuarios, respondiendo a sus preguntas y quejas, y
postean anuncios de nuevas iniciativas de la marca. Entre las destacadas se encuentra
Estrella Damm que realiza spots cada verano contando historias idílicas que crean
viralidad y se repercute a través de la creación de grupos diversos en Facebook. Por su
parte, San Miguel utiliza acciones de marketing offline para crear contenido online. Un
ejemplo: “San Miguel Pro Zarautz”. En general, la mayoría publican promociones para
animar sus usuarios. También proponen preguntas para crear conversación. Entre las
aplicaciones más originales en Facebook se encuentran: CruzCampo, Estrella Galicia,
Mahou, San Miguel, Moritz. También hay apps que exigen hacer “like” para participar.
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28. Conclusiones
 En YouTube: Entre las estrategias de las marcas más importantes a destacar están:
Crean listas de reproducción para facilitar la búsqueda al usuario. Diversidad temática
de sus vídeos. Diseño personalizado del canal para mostrar la imagen de marca. Por
ejemplo: Mahou que presenta un diseño muy personalizado utilizando incluso el
hashtag #Tenemos de una de sus campañas. Moritz por su parte, utiliza acciones offline
para crear contenido online y le dan buenos resultados, según su Community Manager.
 Blog: Observamos que no es un medio social muy utilizado en este sector. Sólo dos
marcas cuentan con este canal: Estrella Damm y Brabante Cervezas.
 Pinterest: Pocas cervezas españolas utilizan esta nueva red social, entre ellas: Estrella
Damm, Cerveza Ambar y Voll-Damm cuyo objetivo principal es la de reforzar su imagen
de marca a través de la difusión de imágenes de su historia, patrocinios y anuncios
publicitarios.
 Finalmente, consideramos que las marcas de cervezas españolas están trabajando
fuertemente por ser las favoritas y por lograr una relevante presencia en las redes
sociales, y que algunas ya compiten frente a marcas más populares de renombre
internacional.
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29. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
info@alianzo.com
www.alianzo.com
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