¡El marketing de contenidos es la mejor receta para tener una relación duradera! También llamado de atracción, permisivo o de entrada, se centra en atraer a los clientes mediante contenido de relevante y mensajes personalizados que satisfagan las necesidades de los usuarios aumentando así su confianza para conseguir su fidelización a la marca.
2. INBOUND MARKETING
- 4 CLAVES
- CONTEXTO SOCIAL
- COMPONENTES
- METODOLOGÍA
- HERRAMIENTAS PARA EL
MARKETING ONLINE
5 HERRAMIENTAS BÁSICAS
- GOOGLE ALERT
- POCKET
- EVERNOTE
- SCOOP.IT
- IFTTT
3. INBOUND MARKETING
4 CLAVES
- EL CONTENIDO ES LA ESTRELLA: crear contenido relevante y de
interés que atraiga al público objetivo y satisfaga sus
necesidades
- PERSONALIZACIÓN: personalizar los mensajes para adecuarlos a
las necesidades específicas de cada usuario y realizar
acciones basadas en el cliente ficticio ideal o Buyer Persona
- VIRALIZACIÓN: conseguir que nuestro contenido sea compartido
en las redes sociales por nuestros usuarios
- ANALÍTICA: analizar constantemente nuestras acciones y las
acciones de nuestros visitantes
4. INBOUND MARKETING
CONTEXTO SOCIAL
- Actualmente los usuarios están bien informados y navegan
por la red consumiendo información que apoye sus
decisiones.
- Los consumidores son escépticos ante las marcas, se
encuentran molestos ante prácticas invasivas y reciben
información a través de multitud de canales.
- El marketing de contenidos es contrario a mensajes falsos,
interrupciones, bajo impacto, exceso de promesas,
egocentrismos de las marcas, etc.
- Si las acciones y mensajes cuentan con el permiso del
receptor llegarán a su destino y serán más efectivas.
5. INBOUND MARKETING
COMPONENTES
- BUYER PERSONA à es el cliente ficticio ideal para nuestros productos o
servicios. Debemos imaginar cómo es para buscar la personalización de la
comunicación hasta conseguir una conversación con él.
- CONTENIDO à debe responder a necesidades y problemas de nuestro Buyer
Persona y ser compartido en todos nuestros canales de comunicación.
- CICLO DE VIDA à cada usuario se encuentra en una fase distinta dentro del
proceso de compra o interés. Es necesario adaptar el contenido a cada cliente
y su fase personal para poder aumentar su interés, engagement y
satisfacción.
- CONTEXTO à las experiencias de nuestros potenciales clientes con nuestros
contenidos nos ayuda a conocerlos y por tanto, a aumentar su satisfacción
para conseguir fidelizarlos.
- PRESENCIA MULTICANAL à debemos estar presentes en todos los canales
donde estén nuestros clientes potenciales y publicar contenido para atraerlos.
6. INBOUND MARKETING
METODOLOGÍA à ATRAER – CONVERTIR – CERRAR – SATISFACER
- ATRAER A DESCONOCIDOS Y CONVERTIRLOS EN VISITANTES DE NUESTRA WEB
Se convertirán en clientes potenciales gracias al contenido de valor
creado específicamente para cada tipo de cliente.
- HERRAMIENTAS PARA ATRAER:
- BLOG: atraemos visitantes a la web gracia a él.
- REDES SOCIALES: estar activo donde se encuentra nuestra audiencia.
Compartir contenido notable y valioso. Monitorizar nuestra marca para
saber qué se dice de ella y monitorizar keywords para aprovechar
oportunidades.
- SEO/KEYWORDS: crear contenido alrededor de las palabras clave que
nos posicionan con una estrategia para obtener tráfico SEO cualificado.
- WEB: actualizada con contenido original y relevante, con navegación
clara y sencilla y adaptada a todos los dispositivos.
7. INBOUND MARKETING
METODOLOGÍA à ATRAER – CONVERTIR – CERRAR – SATISFACER
- CONVERTIR NUESTRAS VISITAS EN LEADS.
El objetivo de atraer visitas es obtener sus datos de contacto a cambio de
contenido de valor. Los visitantes dejan de ser desconocidos y se
convierten en Leads.
- LEAD FRÍO: el usuario ha descargado contenido y nos deja sus datos
(nombre, email). Se encuentra en el Top of the funnel = alejado de la acción
de compra.
- LEAD CUALIFICADO PARA MARKETING: el usuario demuestra estar
interesado en nuestros productos en repetidas ocasiones. Middle of the
funnel, enviamos información para descubrir si es una oportunidad de
negocio.
- LEAD CALIENTE: Bottom of the funnel y está listo para la venta
- HERRAMIENTAS PARA CONVERTIR: Call to Action (CTA’s), landing pages,
formularios y bases de datos de contactos.
8. INBOUND MARKETING
METODOLOGÍA à ATRAER – CONVERTIR – CERRAR – SATISFACER
- CERRAR NUESTROS LEADS EN CLIENTES CON LEAD NURTURING
Si cubrimos las necesidades de un cliente nos tendrá como referencia. Debemos
identificar su tipo de perfil, tipo de necesidad y el estado en el que se encuentra
dentro del embudo de ventas para anticiparnos con el contenido.
El LEAD SCORING determina cualitativamente cuál es el nivel de interés y
establece un sistema de puntuaciones (de 1 a 100) para clasificar el tráfico y así
crear segmentaciones en el target para emprender acciones específicas.
- HERRAMIENTAS PARA CERRAR:
- E-MAILING: enviar mensajes automatizados, personalizados y
contextualizados para impactar con mensajes adecuados en el momento
adecuado.
- WORKFLOWS: encadenar acciones para continuar el contacto a lo largo del
funnel de ventas, garantizando la conversación y realizando Lead Nurturing.
- INFORMES: ayudan a centrar al equipo de ventas sobre los Leads el con
scoring más alto (mayor interés = ratios de conversión más elevados).
9. INBOUND MARKETING
METODOLOGÍA à ATRAER – CONVERTIR – CERRAR – SATISFACER
- SATISFACER A LOS CLIENTES PARA CONVERTILOS EN PROMOTORES DE
NUESTRA MARCA
Contextualizar a los clientes y personalizar sus mensajes para
reforzar su confianza en nosotros. Si el grado de satisfacción y
fidelización aumenta, también aumenta la posibilidad de ser
recomendados en redes sociales. El cliente se convierte en
embajador de la marca y nos recomienda a su comunidad.
- HERRAMIENTAS PARA FIDELIZAR:
- Adecuar nuestras acciones a las necesidades del usuario
- Mantener ciclo continuo de contenido personalizado de valor
- Continuar la conversación con contenido relevante para
aumentar la confianza y mejorar la experiencia del cliente
10. INBOUND MARKETING
HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING ONLINE
- CMS (WordPress, Joomla! y Drupal) : alojar la web, crear
landing pages o formularios
- E-MAILING (Mailchimp y Emailvision) : crear comunicaciones
para distintas campañas y automatizar workflows
- REDES SOCIALES (Hootsuite y Seesmic) : gestión de diferentes
cuentas, publicar y automatizar comunicaciones sociales,
analizar feedback.
- SEO Y ANALÍTICA (Google Analytics y SeoMoz) : estudios de SEO
y analítica para comprobar la evolución de nuestro
posicionamiento y poder optimizar.
11. HERRAMIENTAS BÁSICAS
GOOGLE ALERTS
- Para monitorizar y recibir alertas de publicaciones en la red con
contenidos que nos interesan
- Ejecuta una consulta de búsqueda previamente establecida y nos avisa
de los resultados encontrados
- Con la cuenta Google podemos crear hasta 1000 alertas
- En cada alerta podemos establecer: frecuencia, fuentes, idioma,
región, cantidad y método de envío para recibir las alertas (email o
RSS)
- Ejemplos de uso: monitorizar nuestra marca, monitorizar contenidos de
interés, monitorizar a nuestros competidores, conocer cuándo publica un
competidor, saber cuándo son indexados nuestros posts, conocer dudas
de clientes potenciales, descubrir web relacionadas, etc.
12. HERRAMIENTAS BÁSICAS
POCKET
- Para capturar contenido (artículos, vídeos e imágenes), de la web y
almacenarlos para revisarlos después.
- Captura el contenido completo y lo almacena en sus servidores.
Puede leerse el contenido sin conexión.
- Su versión premium mejora la capacidad de almacenamiento,
clasificación y búsqueda interna de los documentos capurados.
- Los contenidos se clasifican automáticamente en artículos, vídeos e
imágenes.
- Se debe instalar una extensió en el navegador para guardar los
contenidos y enviarlos a la nube.
- En el dispositivo móvil se instala una aplicación de lectura para
descargar los contenidos capturados.
13. HERRAMIENTAS BÁSICAS
EVERNOTE
- Gestor de piezas o notas digitales (Cualquier elemento de
información digital).
- Permite añadir información de todo tipo en forma de notas y
almcenarlas en la nube.
- Las notas pueden organizarse mediante clasificación, relación
y etiquetado.
- Las notas se recuperan mediante exploración o búsqueda.
- Permite compartir nuestras notas con otros usuarios.
- Tiene versión web, extensión para navegador, aplicación para
escritorio y aplicación para dispositivos móviles.
14. HERRAMIENTAS BÁSICAS
SCOOP.IT
- Herramienta para la curación de contenidos llamados Topics
- Con cada tema se crea un blog o periódico temático con
contenidos que pueden ser compartidos en redes sociales
- Permite seguir los Topics de otros usuarios
- Ayuda a buscar y filtrar contenidos sobre un tema de interés
- Permite enriquecer los contenidos seleccionados y fomenta la
colaboración
- Tiene versión web, extensión para el navegador Chrome y
aplicación para dispositivos móviles
15. HERRAMIENTAS BÁSICAS
IFTTT
- Herramienta de automatización para programas tareas cuando ha
ocurrido una acción previamente definida
- Gratuita. Tiene versión web y aplicación para móviles
- IF THIS THEN THAT à Si ocurre esto haz lo otro
- Programa tareas habituales en servicios web, evitando tener que estar
atentos y ejecutar las acciones manualmente
- Puede ser un servicio de alertas que informa de cuándo se produce una
acción
- La combinación de la acción que tiene que ocurrir y la acción que se
debe realizar en consecuencia se denomina Applet o receta
16. ¡EL MARKETING DE CONTENIDOS ES LA MEJOR
RECETA PARA TENER UNA RELACIÓN DURADERA!
