El documento describe las características de un catálogo online, incluyendo la capacidad de organizar productos en categorías y subcategorías, mostrar rankings y resultados de búsqueda, aplicar precios y promociones variables, y ampliar la información de los productos. También cubre el uso de mapas de calor para identificar las "zonas calientes" de interacción de los usuarios en un sitio web, y las características requeridas para un carrito de compras efectivo como diseño de calidad y proceso de compra sencillo. Por último, resume las conclusiones sobre

1. COMERCIO
ELECTRÓNICO
LAURA MATEOS MARTÍN 2º A.

2. CARACTERÍSTICAS DE UN CATÁLOGO ONLINE
 Poder disponer de los artículos en categorías y subcategorías.
 Incluir ranking de los productos más visitados, más vendidos…
 Obtener unos resultados a través de unos criterios.
 Aplicar diferentes precios, descuentos, promociones…
 Aplicar diferentes precios dependiendo del lote del producto.
 Crear y gestionar lotes de artículos.
 Personalizar los atributos del producto por categoría.
 Mostrar productos complementarios o relacionados a otro producto.
 Ordenar productos por referencias del cliente.
 Ampliar el producto para ver mejor.
 Tener una sección de promociones.

3. ZONA CALIENTE
 Para la empresa es fundamental conocer dónde van los
usuarios de la web. Es la zona donde cliquean los usuarios
más. En un mapa de color, la zona caliente va de color rojo y
se sitúa en el centro.
Los tipos de mapa de calor son:
 -Mapa de clics.
 -Mapa de movimiento del ratón.
 -Mapa de scroll.

4. CARRITO DE LA COMPRA ONLINE
 El cliente debe poder acceder mediante un único clic a la siguiente información
expuesta de la manera más clara posible.
 Referencia comprada.
 Gastos de envío.
 Impuestos aplicables de forma directa.
 Importe total del pedido.
CARACTERÍSTICAS:
 Diseño de calidad.
 Estar colocado en un lugar visible.
 Proceso de compra no muy largo.
 El cliente debe poder valorar la compra sin registro previo.
 No se debe esconder el precio real del producto.
 El registro no debe ser lento.
 El carrito debe ir con botón de ayuda.

5. PROGRAMAS DE SISEÑO GRÁFICO
 -PHOTOSHOP. –GIMP. –AMAYA. –CORELDRAW.
RIESGOS DEL SISTEMA INFORMÁTICO
-Robo de identidad.
-Virus, gusanos y troyanos.
-Spyware.
-Hackers y crackers.
-Phishing y estafas on-line.
-Spam.
-Contenidos web incorporados.

6. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ON-LINE.
 Según el tipo de comunicación:
 -Oral: videoconferencia.
 -Escrita: Chat.
 Según canal de comunicación:
 -Unidireccional: Blog. Se transmite información sin esperar respuesta.
 -Bidireccional: Chat. Se transmite información esperando respuesta.
 Según el tipo de transmisión:
 -Tiempo real: Videoconferencia.
 -Escrita: Correo o chat.

7. BLOG, CURACIÓN Y PUBLICACIÓN DE
CONTENIDOS CON HERRAMIENTAS DE LA WEB
2.0.
 La curación de contenidos surge gracias a la necesidad adquirida que las empresas y
profesionales del marketing tienen de buscar información, seleccionar, tratar o
modificar, para luego publicar sobre un tema elegido. Una de las principales
herramientas para curar contenidos de la web 2.0. es Storify, podemos darnos de alta
a través de Facebook o Twitter.
En Storify podemos crear nuevas historias:
 1º Buscamos la información de internet sobre un tema.
 2º Comprobamos si la información es fiable y seleccionamos la que nos interese.
 3º Modificamos y tratamos la información.
 4ºLa publicamos citando las fuentes de donde la hemos extraído.
 Otra herramienta de curación es paperli, podemos publicar periódicos on-line sobre el
tema que nos interese, y darle publicidad a través de Twitter.

8. REDES SOCIALES
 Son servicios web que posibilitan que las personas o
entidades con intereses comunes conecten entre sí. Pueden
resultar idóneas para:
 Conocer a otras personas, intercambiar ideas, reencontrarse con gente
conocida.
 Ofertar productos, servicios y realizar negocios.
 Compartir e intercambiar información por diferentes medios.
 En las redes sociales el contenido es generado por todos los usuarios.
 Las estrategias en las redes sociales puede ser:
 Participativa.
 Publicitaria.

9. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LAS REDES
SOCIALES
 VENTAJAS:
1. Aumentan la visibilidad.
2. Ayudan a mejorar la reputación online de
tu negocio.
3. Atraen más tráfico a nuestra página web o
blog.
4. Abren nuevas posibilidades de mercado.
5- Facilitan la comunicación entre la empresa
y sus clientes.
6. anulan las barreras geográficas y
temporales.
7. Son una excelente herramienta para la
colaboración y networking.
8. Nos permiten tomar el pulso al mercado y
estudiar a la competencia.
INCONVENIENTES:
1. Caer en el empresa centrismo
y sólo hablar de nosotros.
2. Nos exponen a críticas y a
trolls.
3. Demandar y exigir demasiado
tiempo de dedicación.
4. Requieren de un personal
cualificado.
5. No son gratuitos al 100% y
exigen una inversión adecuada.
6. Los errores quedan expuestos
a todo el mundo.
7. Dan pistas de nuestras
estrategias a la competencia.

10. WEB 2.0.
Hace referencia a aquellas utilidades y servicios de internet que pueden
ser modificados por los usuarios, ya sea en su contenido en la forma de
presentarlo o en ambos aspectos.
CARACTERÍSTICAS DE LA WEB 2.0.
Entre las características de la web 2.0. Destacan:
-Ser un medio para la distribución de servicio, búsqueda, selección y
construcción de información.
-Capacitar al usuario para intercambiar y suministrar información.
-Incluir aplicaciones de escritorio en App web.
-Utilizar sindicación de contenidos.
-Emplear estándares de interfaces.
-Proporcionar al usuario la posibilidad de decidir cómo gestionar y usar
las herramientas disponibles en internet.
-Facilitar la consulta, publicación e investigación de contenidos.

11. CONCLUSIONES:
 He aprendido que los buscadores fundamentales en el marketing de
buscadores son el SEO y el SEM, los cuales nos posicionan en los
buscadores.
 Debemos conocer algunos de los sellos de confianza como Symantec u
Óptima web.
 La fidelización del cliente es lo más importante ya que crea una relación
duradera.
 En las comunidades virtuales nos encontramos con grupos de gente con
los que compartir temas en común. Hay varios tipos de licencias creative
commons. La zona caliente se usa para conocer dónde interactúan los
usuarios más. Debemos saber que es importante la seguridad en internet,
los riesgos que podemos encontrarnos.
 Las redes sociales son algo muy usado actualmente por lo que debemos
conocer que hay redes sociales publicitarias y participativas.
 Y por último la web 2.0. De la que hablamos en los apartados anteriores.
Con una serie de características, objetivos a alcanzar y herramientas de
marketing.