Presentación sobre los axiomas - patología de la comunicación.

1. PSICOLOGÍA DE
LA PAREJA
Andrez Maurizio Kaiser
Psicólogo Clínico

2. TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
HUMANA
(1991)
Paul Watzlawick
Janet Beavin Bavelas
Don D. Jackson
La comunicación patológica
Toda conducta es comunicación, por tanto, las relaciones humanas están
mediadas por el hecho comunicacional, inherente al interés real de los
sujetos.

3. 5 AXIOMAS
1. “Es imposible no comunicarse”
Todo comportamiento es una forma de comunicación.
Como no existe forma contraria al comportamiento ("no- comportamiento" o "anti- comportamiento"),
tampoco existe "no-comunicación.
Cuando le preguntamos a alguien sobre su comunicación con otra persona y nos dice que no se
comunica con esa persona, porque no se hablan, tenemos que ir más allá y ver que no hablar supone
también una forma de comunicarse. Comunicar es enviar al otro el mensaje que queremos hacerle
llegar, pero los mensajes no solo son hablados o escritos, pueden ser pautas conductuales que dejen
clara nuestra posición y es de destacar que el sentido de lo dicho no lo pone el orador sino el oyente.

4. 2. “La importancia de lo digital y lo
analógico en la comunicación”
Lo que hablamos, lo que escribimos, forma parte
del aspecto digital de nuestro mensaje.
Mediante lo digital expresamos lo que queremos
decir usando el lenguaje para denominar los
objetos y para decir lo que queremos transmitir.
Transmitimos datos e informaciones sobre las
cosas, mediante lo verbal. La parte no verbal de
nuestro mensaje tiene que ver más con nuestro
ser, con nuestros sentimientos, con nuestros
estados de ánimo, y por ello lo no verbal, lo
analógico, da más información de nosotros
mismos que lo que decimos verbalmente en un
momento determinado.
La parte no verbal de nuestro mensaje tiene que ver
más con nuestro ser, con nuestros sentimientos, con
nuestros estados de ánimo, y por ello lo no verbal,
lo analógico, da más información de nosotros
mismos que lo que decimos verbalmente en un
momento determinado.

5. 3. “El contenido y la relación en la comunicación”
El contenido es aquello de lo que hablamos con los demás, pero ese contenido está
influenciado por la relación con el otro. De tal manera, que el nivel de relación supone una
metacomunicación, pues clasifica al contenido.
[...] la relación interpersonal, con el otro, depende de la empatía, de saber ponerse en su lugar.
Esto da lugar a una relación diferente, donde es más importante la relación interpersonal, que
de lo que se hable con el otro.
Toda comunicación , además del SIGNIFICADO de las palabras, tiene información sobre:
- cómo el que habla quiere ser entendido y quiere que le entiendan - cómo la persona
receptora va a entender el mensaje - cómo el primero ve su relación con el receptor de la
información. Ej.: “Cuídate mucho“ Nivel de contenido: evitar que pase algo malo Nivel de
relación: amistad-paternalismo.

6. 4. “Los conflictos y su resolución en función de la puntuación de
la secuencia de hechos”
Los conflictos en las relaciones interpersonales tienen que ver, sobre todo, con la distinta y
complementaria puntuación que cada uno hace de los hechos. Así, por ejemplo, la esposa dice:
“le doy cantaleta porque viene tarde” y él dice: “vengo tarde porque me da cantaleta”. De esta
forma ninguno de los dos se hace responsable de su parte y pone la responsabilidad en el otro.
Con ello, ninguno puede cambiar porque el que tendría que cambiar es el otro y no él o ella.
Cada uno cree que la conducta del otro es “la causa” de su propia conducta…
La comunicación no es un sencillo “juego de causa-efecto “… sino que la comunicación
humana es un proceso en el que cada parte contribuye o no a la modulación de los
intercambios.

7. 5. “La simetría y la complementariedad de las interacciones”
En los grupos humanos existe una jerarquía, que influye en las interrelaciones que se
establecen. Desde ahí resulta evidente que las relaciones laborales, por ejemplo, [...] son o
simétricas o complementarias, según se fundamenten en la igualdad de los que se relacionan o
en la diferencia. Así, por ejemplo, las interacciones jefe-subordinado son complementarias,
mientras que las interacciones entre los subordinados son simétricas.
Este axioma es importante para la comunicación en las organizaciones, por eso se habla en
ellas de comunicación ascendente, descendente y horizontal, porque lo que se quiere resaltar
con dichas denominaciones es la igualdad o diferencia jerárquica de los que se comunican.
Ej: una relación complementaria es la que presenta un tipo de autoridad (padre-hijo, profesor-
alumno). Una relación Simétrica es la que se presenta en seres de iguales condiciones
(hermanos, amigos, amantes, etc.).

8. “cada patrón puede estabilizar al otro toda vez
que se produce una escapada en uno de ellos, y
asimismo que no sólo es posible, sino también
necesario, que los dos participantes se
relacionen simétricamente en algunas áreas y
de manera complementaria en otras”.

9. Los fracasos en la comunicación entre
individuos se presentan, cuando…
• Éstos se comunican en un código distinto.
• El código en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro del canal.
• Existe una falsa interpretación de la situación.
• Se confunde el nivel de relación por el nivel de contenido.
• Existe una puntuación no acordada o implícita.
• La comunicación digital no concuerda con la comunicación analógica.
• Se espera un intercambio comunicacional complementario y se recibe uno simétrico.

10. La comunicación entre individuos es buena,
cuando…
• El código del mensaje es correcto.
• Se evitan alteraciones en el código dentro del canal.
• Se toma en cuenta la situación del receptor.
• Se analiza el cuadro en el que se encuentra la comunicación.
• La puntuación está bien definida.
• La comunicación digital concuerda con la comunicación analógica.
• El comunicador tiene su receptor.

11. Birdwhistell:
Un individuo no comunica; participa en una comunicación o se convierte en parte de ella.
Puede moverse o hacer ruidos… pero no comunica. De manera similar, puede ver, oír, oler,
gustar o sentir, pero no comunica. En otras palabras, no origina comunicación, sino que
participa en ella. Así, la comunicación como sistema no debe entenderse sobre la base de
un simple modelo de acción y reacción, por compleja que sea su formulación. Como
sistema, debe entenderse a un nivel transaccional.

12. Referencia bibliográfica
Tuzzo R, Toledo S, Delgado M, Larrosa M, Ghierra A. Conceptos básicos de psicología en la formación de los
profesionales de la salud. Tomo I. Dirección Rosario Tuzzo de Vernazza. Montevideo: Oficina del Libro FEFMUR,
Universidad de la República, Facultad de Medicina; 2009: 37-39.
Paul Watzlawick, Janet Beavin Bavelas, Don D. Jackson. (1991). Teoría de la comunicación humana. Comunicación
patológica. Pp. 46-53.