1. Mapeo entre ITIL® y el PMBOK®
Presentación Demo

2. Buenas Prácticas utilizadas en
Tecnología de la Información
PMBOK®
ITIL®
Buenas Prácticas en TI
Es un conjunto muy
grande de consejos y
experiencias, de
empresas y personas
de diferentes partes
del mundo aplicables
en Tecnología de la
Información (TI)

3. Mapeo entre ITIL® y el PMBOK®

4. Basadas en el Ciclo de Deming
• Estas buenas prácticas, se basan en
el Ciclo de DEMING (PDCA), y la
integración es más que una
integración, es un complemento.
• Ya que un producto o proyecto, bien
puede ser un servicio; por lo que el
ciclo de vida del servicio es igual al
del proyecto.
• Salvo que uno se mantiene hasta que
el servicio ya no es necesario, y el
proyecto hasta cuando se consigue el
servicio.

5. Integración o Complemento (PDCA)
Los Procesos: Inicio, planificación,
ejecución, control, cierre = Sin
inicio y cierre, es PDCA.
El Ciclo de DEMING es el corazón de todo lo que mueve
este mundo:
 Ciclo Vida del Proyecto: Inicio, planificación, control,
seguimiento y cierre
 Ciclo de Vida del Servicio - Se basa en el ciclo de DEMING y
también lo hace el PMBOK®

6. Gracias