El documento habla sobre los factores y tipos de comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje, código y canal, y puede verse afectada por ruido. Describe que la comunicación puede ser oral, escrita o no verbal, y que esta última incluye señales paralingüísticas como el tono de voz y extralingüísticas como gestos y posturas corporales. Además, menciona algunos medios de comunicación masiva como periódicos, radio, televisión e Internet.