2. • Definiciones de calidad.
• Definición de Calidad de Software.
• Definición de Ingeniería de Software.
• Ingeniería de Software y relaciones con
software de alta calidad.

3. • Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de
características inherentes cumple con los requisitos”
• Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual,
mejor o peor que las restantes de su especie”.
• Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos”.
• Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.
• Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
• Walter A. Shewhart: ”La calidad como resultado de la interacción de dos
dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión
objetiva (lo que se ofrece).

4. • La calidad de software es la técnica en
donde se valida que la aplicación
efectué los requerimientos o exigencias
del cliente, incluyendo la seguridad y
confiabilidad del sistema.

5. • La ingeniería de software es la
disciplina de la ingeniería que orienta
metódicamente al desarrollo, operación
y mantenimiento de programas
informáticos.

6. • La ingeniería de software utiliza las técnicas
apropiadas para desarrollar sistemas
informáticos. Si son utilizados los métodos de
forma pertinente se puede llegar a satisfacer
al cliente y de esta manera es mas viable
desarrollar un software de alta calidad.