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  INGE&INNOV
INGENIERÍA E INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD



           Blackberry&Cross® | The power to do More
MEJORANDO EL  Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com   2




  PRESENTE:
DISEÑANDO EL
   FUTURO
  Blackberry&Cross® | The power to do More
HOY              DESAFIO                       SOLUCIÓN

3     Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
/bbcross           /blackberrycross improve.blackberrycross.co




4          Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
HOY

5   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Estudiantes de primaria

    nunca llegarán a la «U»
6       Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Estudiantes de secundaria, estudiarán

    «alguna ingeniería»
7         Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
universitarios @ Costa Rica
    «no terminará su
8       carrera»
    Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
de los universitarios
    «no terminará su carrera»
9        Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
10   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Ingenieros graduados en India @ año



11
Cantidad de universidades latinoamericanas entre las mejores 400 del mun




12                                   Blackberry&Cross
Competitividad
1:
Suiza               3:
          2:     Singapu     4:
        Suecia      r      EE.UU


              27:       30:           43:
             Chin      Chile         Barb
               a                     ados
                               53:
                               PA       56:
                                        CR
                                         C    78:
                                              GT
                                                    82:
                                                    SV    91:
                    (14)                                  HN    112:
                                                                       113:
                                                                 NI    Tanz

                                                                               139:
                                                                              CHAD



13                     Blackberry&Cross       www.blackberrycross.com
DESAFIO

14   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
D   ESARROLLO
                (no sub-desarrollo)


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16   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
17   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
SOLUCIÓN

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19   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
20   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
21   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
MEJORAR
     INNOVAR
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CREATIVIDAD:INNOVACIÓN:MEJORAMIE

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TIPOS

41   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
MEJORAMIENTO 1
 Menor


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                                                      (15)
MEJORAMIENTO 2
 Mayor

                                                      (15)

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Re-Invención                                           3
 Cambio de sistema



                                                        (15)
44         Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Invención                                              4
 Creación de un nuevo sistema



                                                        (15)
45         Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
1            2
                                                       4
                  3
 INGENIERÍA.MEJORAMIENTO                         INVENCIÓN.DISEÑO

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Ingenieria-Innovación: Proceso

47    Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Equipo
     Metodología            Herramientas                         Innovación
                                                       Humano




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(15)
49   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Análisis de Brecha

                                                  (15)
50   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Evaluación Necesidades


                                                   (15)
51    Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Análisis de Causas


                                                      (15)
52       Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Experimentación

                                                    (15
                                                    )
53     Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
Ruptura de Paradigma


                                                       (15)
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Evolución Sistemas de Mejoramiento Con

                                                                                                                              Innovación

                                      PDSA                                                      LEAN
                                                                                TQM
                                      Kaizen                      ISO-                           Seis                             Salud
                                                                                 Seis                            LSS
                                       TPS                        9000                          Sigma
                                                                                Sigma           Reingenierí
                                                                                                    a                             GREEN
            PDCA
                                                                           JIT                                                     RSE



     1920    1930      1940         1950         1960         1970        1980         1990         2000         2010         2020
                Figura elaborada por Blackberry&Cross®-2007. Las fechas no son exactas. Se utiliza como una figura ilustrativa.


       Blackberry&Cross       www.bbcrosslc.com Derechos Reservados
55
                                                   2011 LSS1.0QC3
RE-ENFOQUE

      Metodologías                                    Herramientas
      Resolución de problemas
                          (encubierto)
      Innovación

56       Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
INGENIERÍA
      Mejoramiento
        Continuo
57
      & Innovación
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¿Alguna recomendación

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FASE 1:                               Requerimientos
     Básicos
     (Educación, Instituciones, Infraestructura, etc.)

     FASE 2:                               Elementos de Eficiencia
     (Educación Superior, Mercado, Tecnología)

     FASE 3:                               INNOVACIÓN
     (Sofisticación, Innovación)
                                                                (14)
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PIB per cápita   PIB per cápita      PIB per cápita    PIB per cápita   PIB per cápita
     < 2,000          2,000–3,000         3,000–9,000       9,000-17, 000    > 17,000




                                                                                     (14)
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65   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
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68   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
69   Blackberry&Cross   www.blackberrycross.com
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(Corintios y Andy Grove.)




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                                                              José, Costa Rica.
                                              www.blackberrycross.com
Referencias
76


        (1) Behar, Richard. Special Report.China Storms Africa.        (7) Gutiérrez P. Humberto. Calidad Total y Productividad.
         June, 1, 2008. Fast Company Magazine.                           Segunda Edición. McGraw-Hill Interamericana, 2008.
        (2) Iarossi, Guiseppe. Chapter 1.4:Benchmarking Africa’s       (8) GOAL/QPC. The Black Belt Memory
         Costs and Competitiveness. 2009. World Bank.                    Jogger.GOAL/QPC, 2002.
        (3) Bureau of Labor Statistics. Around the World in Eight
                                                                        (9) Breyfoggle III, Forrest W. Implementing Six
         Charts. March 2008. http://www.bls.gov
                                                                         Sigma.Smater Solutions Using Statistical Methods.
        (4) United Nations Data. http://data.un.org                     Segunda Edición. John Wiley & Sons. 2003.
        (5) Anderson, Chris. The End of Theory: The Data Deluge        (10) Mora, Omar. LEAN Six Sigma 1.0. Blackberry&Cross.
         Makes the Scientific Method Obsolete. 23.junio.2008.            2008.
         Wired Magazine.                                                 (11) Extracto del audio-webinar: Using the Kano Model to
        (6) Mendoza, Carlos H. #Naciónconectada. PC Magazine               Break the Customer Code For Innovation.
         En Español. Enero, 2010                                            www.kanomodel.com
                                                                         (12) Saroj Rai. Presentation on Competitiveness.February
                                                                            13, 2005. Network for Quality, Productivity &
                                                                            Competitiveness - Nepal

                                 Blackberry&Cross                    (13)Gutnet, Toddi. Adams, Mike. A lEADERSHIP
                                                         www.blackberrycross.com
                                                                            PRESCRIPTION FOR THE FUTURE OF QUALITY.
Referencias
77


        (14) Reporte sobre Competitividad. Foro Económico

         Mundial. The Global Competitiveness Report 2010–2011. Klaus
         Schwab.
        (15) Adpatación gráfica hecha por Blackberry&Cross del modelo
         sugerido en: The innovation Tools Memory Jogger., editado por
         GOAL/QPC. 2009.
        (16) Adaptación de texto según se detalle en: The Illustrated
         Timeline of Inventions. Craig Sandler. 2007. Editado por Sterling
         Publishing Co.Inc.
        (17) Imagen tomada de
         http://intlxpatr.wordpress.com/2010/08/09/this-is-the-way-we-wash-
         our-clothes-wash-our-clothes/, para lograr la adaptación de historia
         narrada por Jeff Bezos en exposición en TED. www.ted.com
        (18) Imagen de Micorosft Clipart web.



                                   Blackberry&Cross            www.blackberrycross.com

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  • 2. MEJORANDO EL Blackberry&Cross www.blackberrycross.com 2 PRESENTE: DISEÑANDO EL FUTURO Blackberry&Cross® | The power to do More
  • 3. HOY DESAFIO SOLUCIÓN 3 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 4. /bbcross /blackberrycross improve.blackberrycross.co 4 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 5. HOY 5 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 6. Estudiantes de primaria nunca llegarán a la «U» 6 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 7. Estudiantes de secundaria, estudiarán «alguna ingeniería» 7 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 8. universitarios @ Costa Rica «no terminará su 8 carrera» Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
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  • 10. 10 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 11. Ingenieros graduados en India @ año 11
  • 12. Cantidad de universidades latinoamericanas entre las mejores 400 del mun 12 Blackberry&Cross
  • 13. Competitividad 1: Suiza 3: 2: Singapu 4: Suecia r EE.UU 27: 30: 43: Chin Chile Barb a ados 53: PA 56: CR C 78: GT 82: SV 91: (14) HN 112: 113: NI Tanz 139: CHAD 13 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 14. DESAFIO 14 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 15. D ESARROLLO (no sub-desarrollo) 15 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 16. 16 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
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  • 18. SOLUCIÓN 18 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
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  • 21. 21 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 22. MEJORAR INNOVAR 22 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
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  • 27. 27 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
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  • 30. (16) 30 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
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  • 38. 38 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 39. 39 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 40. 40 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 41. TIPOS 41 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 42. MEJORAMIENTO 1 Menor 42 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com (15)
  • 43. MEJORAMIENTO 2 Mayor (15) 43 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 44. Re-Invención 3 Cambio de sistema (15) 44 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 45. Invención 4 Creación de un nuevo sistema (15) 45 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 46. 1 2 4 3 INGENIERÍA.MEJORAMIENTO INVENCIÓN.DISEÑO 46 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 47. Ingenieria-Innovación: Proceso 47 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 48. Equipo Metodología Herramientas Innovación Humano 48 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 49. (15) 49 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 50. Análisis de Brecha (15) 50 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 51. Evaluación Necesidades (15) 51 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 52. Análisis de Causas (15) 52 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 53. Experimentación (15 ) 53 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 54. Ruptura de Paradigma (15) 54 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 55. Evolución Sistemas de Mejoramiento Con Innovación PDSA LEAN TQM Kaizen ISO- Seis Salud Seis LSS TPS 9000 Sigma Sigma Reingenierí a GREEN PDCA JIT RSE 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 Figura elaborada por Blackberry&Cross®-2007. Las fechas no son exactas. Se utiliza como una figura ilustrativa. Blackberry&Cross www.bbcrosslc.com Derechos Reservados 55 2011 LSS1.0QC3
  • 56. RE-ENFOQUE Metodologías Herramientas Resolución de problemas (encubierto) Innovación 56 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 57. INGENIERÍA Mejoramiento Continuo 57 & Innovación Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 58. ¿Alguna recomendación 58 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 59. 59 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 60. 60 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 61. 61 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 62. FASE 1: Requerimientos Básicos (Educación, Instituciones, Infraestructura, etc.) FASE 2: Elementos de Eficiencia (Educación Superior, Mercado, Tecnología) FASE 3: INNOVACIÓN (Sofisticación, Innovación) (14) 62 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 63. PIB per cápita PIB per cápita PIB per cápita PIB per cápita PIB per cápita < 2,000 2,000–3,000 3,000–9,000 9,000-17, 000 > 17,000 (14) 63 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 64. 64 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 65. 65 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 66. 66 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 67. 67 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 68. 68 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 69. 69 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 70. 70 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 71. (Corintios y Andy Grove.) 71 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 72. /bbcross /blackberrycross improve.blackberrycross.co soluciones@blackberrycross.com │(506) 22-345753 72 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 73. BLACKBERRY&CROSS™ 73 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 74. ® Desarrollado por Blackberry&Cross™ | The power to do More® 74 Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
  • 75. Descargo 75 Este documento pertenece a Blackberry&Cross S.A. Prohibida la reproducción Usted como usuario(a) acepta el contenido de total o parcial de este esta obra “como es”. La aplicación o ejecución de actividades documento, ya sea en derivadas de la lectura, exposición o taller medios realizados con este material, queda totalmente bajo la responsabilidad de cada impresos, digitales o lector. similares. Blackberry&Cross S.A., BBCross International S.A., sus aliados y trabajadores no tienen, ni tendrán, responsabilidad alguna Todos los derechos de sobre los resultados de las acciones que autor reservados a empresas o individuos tomen a partir del uso de este docuemento. Blackberry&Cross S.A, con sede en San Blackberry&Cross José, Costa Rica. www.blackberrycross.com
  • 76. Referencias 76  (1) Behar, Richard. Special Report.China Storms Africa.  (7) Gutiérrez P. Humberto. Calidad Total y Productividad. June, 1, 2008. Fast Company Magazine. Segunda Edición. McGraw-Hill Interamericana, 2008.  (2) Iarossi, Guiseppe. Chapter 1.4:Benchmarking Africa’s  (8) GOAL/QPC. The Black Belt Memory Costs and Competitiveness. 2009. World Bank. Jogger.GOAL/QPC, 2002.  (3) Bureau of Labor Statistics. Around the World in Eight  (9) Breyfoggle III, Forrest W. Implementing Six Charts. March 2008. http://www.bls.gov Sigma.Smater Solutions Using Statistical Methods.  (4) United Nations Data. http://data.un.org Segunda Edición. John Wiley & Sons. 2003.  (5) Anderson, Chris. The End of Theory: The Data Deluge  (10) Mora, Omar. LEAN Six Sigma 1.0. Blackberry&Cross. Makes the Scientific Method Obsolete. 23.junio.2008. 2008. Wired Magazine. (11) Extracto del audio-webinar: Using the Kano Model to  (6) Mendoza, Carlos H. #Naciónconectada. PC Magazine Break the Customer Code For Innovation. En Español. Enero, 2010 www.kanomodel.com (12) Saroj Rai. Presentation on Competitiveness.February 13, 2005. Network for Quality, Productivity & Competitiveness - Nepal Blackberry&Cross (13)Gutnet, Toddi. Adams, Mike. A lEADERSHIP www.blackberrycross.com PRESCRIPTION FOR THE FUTURE OF QUALITY.
  • 77. Referencias 77  (14) Reporte sobre Competitividad. Foro Económico Mundial. The Global Competitiveness Report 2010–2011. Klaus Schwab.  (15) Adpatación gráfica hecha por Blackberry&Cross del modelo sugerido en: The innovation Tools Memory Jogger., editado por GOAL/QPC. 2009.  (16) Adaptación de texto según se detalle en: The Illustrated Timeline of Inventions. Craig Sandler. 2007. Editado por Sterling Publishing Co.Inc.  (17) Imagen tomada de http://intlxpatr.wordpress.com/2010/08/09/this-is-the-way-we-wash- our-clothes-wash-our-clothes/, para lograr la adaptación de historia narrada por Jeff Bezos en exposición en TED. www.ted.com  (18) Imagen de Micorosft Clipart web. Blackberry&Cross www.blackberrycross.com