4. Control sobre el proceso de TI de: comunicación de los objetivos y aspiraciones de la gerencia que satisface los requerimientos de negocio de: asegurar que el usuario sea consiente y comprenda dichas aspiraciones se hace posible a través de: políticas establecidas y transmitidas a la comunidad de usuarios; además, se necesitan estándares para traducirlas opciones estratégicas en reglas de usuario prácticas y utilizables y toma en consideración: • Misión claramente articulada • Directivas tecnológicas vinculadas con aspiraciones de negocios • Código de ética / conducta • Compromiso con la calidad • Políticas de seguridad y control interno • Practicas de seguridad y control interno • Ejemplos de liderazgo • Programación continua de comunicaciones • Proveer guías y verificar su cumplimiento