5.6 Usabilidad en el móvil

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MOOC. Comercio electrónico. Mobile commerce
5. Mobile commerce
5.6. Usabilidad en el móvil
La interacción del móvil con el usuario se realiza a través del tacto. No precisa de ayudas como
un teclado o un ratón y por ello hay varios cambios que deben ser tenidos en cuenta a la hora de
diseñar y desarrollar los interfaces.
Que se acaricien las pantallas de los móviles, no supone necesariamente que mermen las
capacidades de conversión en el caso del comercio electrónico. Incluso los ratios de compra de
determinados bienes como la ropa y otros aumentan notablemente en el caso de los tablets en
comparación a los ordenadores personales.
Para conseguir un interface amigable, es necesario pensar en formato móvil desde el principio y
tener en cuenta los aspectos intrínsecos de este. Por ejemplo el diseño gráfico de las pantallas
puede cambiar en función de la posición geográfica del usuario, la hora del día, la meteorología
o si es de día o de noche. De hecho existen aplicaciones que lo hacen así.
Al no existir teclados es aconsejable no pedir al usuario que rellene largos formularios y apostar
decididamente por la simplicidad (Twitter es un buen ejemplo de simplificación).
La usabilidad en el móvil se consigue aplicando el sentido común y si la navegación se realiza
con la yema del dedo, no podemos poner pequeños botones o se pulsarán todos a la vez. Los
botones que deciden la navegación deben ser lo suficientemente gruesos para permitir una
navegación cómoda.
Por último, debemos tener en cuenta las múltiples herramientas de los terminales que son
capaces de generar contenidos de forma inmediata y difundirlo como son las cámaras. Esto
puede convertirse en un gran peligro en caso de descontrolarse y viralizarse un contenido
privado. De esta forma nacen iniciativas como Snapchat que consiste en un chat con fotos
tomadas de forma instantánea pero que se autodestruyen a los pocos segundos impidiendo la
difusión masiva no deseada por el propietario de esta foto.
User Zoom es una aplicación que puede emitir informes de comportamiento e interactividad una
vez despertada a través de un email en el propio teléfono y puede hacerlo de páginas web
adaptadas a móvil o de aplicaciones.

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Referencias:
● M­Commerce. Wikipedia
● Presentación app Comercio Movil Asturias
● III Estudio de Comercio Móvil de MMA Spain
● II Edición de Estudio Mobile Commerce. España Diciembre 2012.
● El comercio móvil llama a tu puerta
● ¿Desbancará el diseño adaptativo a las aplicaciones móviles?
● Los ibeacon de Apple y su impacto en el comercio eletrónico