5.1 Las tres diferencias

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MOOC. Comercio electrónico. Mobile commerce
5. Mobile commerce
5.1. Las tres diferencias
La mitad del tráfico de internet se producirá desde dispositivos móviles (teléfonos y tabletas) a
finales de 2013. Aún así, la mayoría de los que hacen negocios en internet no se lo toman en
serio.
Existe una inmensa oportunidad en internet móvil, desaprovechada en la mayoría de los
sectores.
Muchos creen que teniendo una página web desarrollada pensando en una pantalla de
ordenador, ya cubren las necesidades de acceso de sus actuales y potenciales clientes, y esto
es un grave error. Lo que se ve y se usa en un ordenador no tiene nada de similar a los que se
quiere visualizar y como se quiere utilizar en una pantalla de un dispositivo móvil.
Existen tres grandes diferencias que ampliaremos en los próximos vídeos en este mismo
capítulo:
Primera diferencia, en un ordenador se interactúa con un teclado y un ratón, en un dispositivo
móvil se interactúa con el dedo sobre la propia pantalla. Esto determina una usabilidad
completamente distinta. Entre otros aspectos, debemos contemplar herramientas que ayuden
en la navegación como autocorrectores, interacción por voz o autocompletadores de texto a la
hora de teclear en la pantalla. Pero no solamente esto, los gráficos de las zonas interactivas de
las pantallas, botones, zonas interactivas o hipertextuales deben ser mayores de lo que puedan
ser en el interface de un ordenador aunque parezca una contrariedad al tratarse de una pantalla
más pequeña. Esto mismo hay que aplicarlo en el caso de los formularios para facilitar su
relleno con los datos de los usuarios.
Para conseguir que la interacción sea óptima, tenemos que ponernos en el lugar de los
usuarios. La navegación en el móvil tiene que ser intuitiva y puede estar condicionada por
factores de luz solar, meteorología, ruidos, distracciones y otros. La simplicidad es la regla de
oro que conseguirá una perfecta interacción entre tus contenidos y tus clientes, mejorará tus
ratios de ventas, y la satisfacción y repetición de quien se gasta su dinero en lo que ofreces.
La segunda gran diferencia, es que en el ordenador no conocemos con exactitud la posición

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geográfica del usuario. Los dispositivos móviles están equipados con tecnología de localización
por satélite con una extrema exactitud. Muchos negocios son muy sensibles a donde se
encuentra el usuario. Si tu negocio además de digital tiene algún tipo de referencia física, el
móvil es tu mejor aliado. No es únicamente que mantengas en paralelo una tienda física, va más
allá. Puntos de recogida de mercancía comprada, servicios técnicos para los casos de
reparaciones, promociones cruzadas. La geolocalización además permite segmentar y si tus
ofertas tienen un componente geográfico o regional, vas a acertar de pleno al poner manejar la
información de la posición geográfica en tiempo real.
Es especialmente útil cuando has hecho campañas de publicidad en medios locales (periódicos
regionales o televisiones autonómicas) y deseas medir y concentrar el efecto de las mismas.
La tercera diferencia es que en el ordenador accedemos a páginas web externas que no
residen en nuestros equipos y lo hacemos tecleando su dirección web (URL) o pinchando en
enlaces que nos lleven a ellas. En los dispositivos móviles, la mitad de la actividad se desarrolla
en aplicaciones descargadas en nuestro terminal. Estas aplicaciones nativas al descargarse y
residir en nuestros terminales se integran perfectamente con las herramientas del mismo ya
sea una tableta o un teléfono móvil.
Referencias:
● M­Commerce. Wikipedia
● Presentación app Comercio Movil Asturias
● III Estudio de Comercio Móvil de MMA Spain
● II Edición de Estudio Mobile Commerce. España Diciembre 2012.
● El comercio móvil llama a tu puerta
● ¿Desbancará el diseño adaptativo a las aplicaciones móviles?
● Los ibeacon de Apple y su impacto en el comercio eletrónico