1. Mejores prácticas
EMPRESARIALES en
PROMOTORÍAS
Seguros MULTIVA
Psic. Miguel Angel Arcique C. @arcique

2. Miguel Angel Arcique Calderón
Agente de
PSICÓLOGO
Seguros
Inspirar a que las
personas SEAN FELICES
EN LO QUE TRABAJAN
Empresario PERSONA

5. “Leer un libro es mucho mejor que hablar con su autor,
ya que el autor en él ha puesto sus mejores
pensamientos”

6. EVOLUCIÓN E INNOVACIÓN
1
EXPERIENCIAS Y MEJORES
PRACTICAS
2
DESARROLLO EMPRESARIAL DE
UNA PROMOTORÍA
3

7. Edad Promedio
56 años
Fuente: CNSF al 30 de Noviembre de 2009

8. ¿Dónde estamos parados?:
Nivel de Aseguramiento
Tenemos grandes retos por delante
CASA HABITACIÓN (1) 4.9%
VIDA INDIVIDUAL Y GRUPO (2) 14.0%
AUTOMÓVILES (3) 48.0%
GASTOS MÉDICOS MAYORES (INDIVIDUAL, GRUPO Y COLECTIVO) (4) 7.2%
(1) Num. de pólizas casa habitación (SESA incendio) / num. de casas habitación (CONAPO)
(2) Num. de asegurados vida individual (Anuario CNSF) / población total Swiss Re; 35.1% vs población ocupada (INEGI).
(3) Num. de vehículos asegurados (SESA automóviles) / parque vehicular estimado AMIS
(4) Num. de asegurados (Anuario CNSF) / población total Swiss Re
autor de la lámina: LUIS BARROS Y VILLA

10. Casos mas comunes
Problemas o deseos de EVOLUCION
de la promotoría
Fusión de promotorías
Involucramiento de la familia
(hijos) en el negocio
Aspectos familiares y financieros
Falta de rentabilidad o de prosperidad
Muerte o enfermedad del promotor

11. Niveles de Conciencia
Persona/Familia/Empresa
¿QUE QUIERO SER
SER DE GRANDE?
SUEÑOS
VISIÓN
¿Cómo
HACER
“HACER MAS
SISTEMAS
ESTRATEGIAS
CON MENOS”?
TENER
¿SE VALE DESEAR
METAS
SATISFACCION EL TENER COSAS
MATERIALES?

12. Imagen del PROMOTOR
Imagen de SI MISMO
COMO EMPRESA
Posicionamiento
Tiempo

17. SERVICIOS
DE LA PROMOTORÍA
NO “SE LA
(por ESCRITO) CREEN”
$
CARACTERISTICAS
SERVICIOS
SEGURO
DEL AGENTE
(PÓLIZA/
(por ESCRITO)
SINIESTRO)
$ $
Las TRES “mercadotecnias” del sector

18. 1.Estrategia (Misión/Visión/Valores)
1.Recibir Informe de la Dirección General
2.PLANEACION (FODAS)
2.Revisar y en su caso aprobar Estados Financieros
3.GENERACION DE RIQUEZA (ISO/ESR)
3.Voz y voto en estrategias
4.Esquema de sucesión (TRASCENDER) 4.Cobro y decisión sobre DIVIDENDOS
Empresario Consejo de Administración
Director General
1.Contratar
1.Plan de negocio
1.Prospectar
2.Supervisar/Coordinar
2.Recursos Físicos
2.Contactar
Metas de
3.Motivar/Corregir
3.Aspectos Legales
3.Entrevistar
4.Despedir 4.Aspectos Fiscales
4.Cerrar
Ventas
Agente de Seguros
Director Ventas
1.Estrategias
2.Canales de Ventas
3.Rentabilidad
4.Planes de negocio
Administración y Finanzas Operaciones Ventas
1.Cobrar
1.Revisar
1.Capacitar
2.Pagar
2.Entregar
2.Entrenar
3.Presupuestar
3.Recibir
3.Desarrollar
4.Contabilizar 4.Revisar/Entregar 4.Formar

19. CAPACITAR
RECLUTAR
(FORMAR)
ADMINISTRAR MOTIVAR

20. Formalizar la operación de los agentes actuales
Asegurar la trascendencia de sus unidades de
negocio (participación de hijos, familiares o empleados)
Llamar mas “sangre nueva” al grupo de agentes,
haciendo de la actividad de AGENTE DE SEGUROS/
FIANZAS, algo que ¡BRILLE! (atraiga)

21. Problemáticas comunes de
las promotorías en México
- NO PONER SUS SERVICIOS POR ESCRITO
- FALTA DE ESTRATEGIAS Y SISTEMAS DE
RECLUTAMIENTO/RETENCIÓN
- FALTA DE ORGANIZACIÓN PRESUPUESTAL
- FALTA DE HABILIDADES DE DELEGACIÓN
- FALTA DE GOBIERNO CORPORATIVO
- FALTA DE ESQUEMAS DE SUCESIÓN

22. Agente de Seguros
“el agente de seguros NO vende seguros,
vende ASESORÍA”
Ejercicio
Reclutamiento
Profesional
Modelo: “selección de
El agente de seguros
personal”
por definición es un
VS.
“emprendedor” y
Modelo:
puede constituirse
“reorientación
como “empresario”
vocacional”

23. ETAPAS EMPRESARIALES DE LA
CARRERA DE UN AGENTE
1er 2o 3o
INICIO
DE SU
CARRERA INCUBACIÓN
ACELERACIÓN
TRASCENDENCIA
(HÁBITOS) (consolidación) (sucesión)

24. muere la empresa
¿los empleos?
¿los clientes?

25. LA PROMOTORÍA/AGENCIA
FORMA PERSONAS PARA CONVERTIRLAS EN
AGENTES DE SEGUROS Y FIANZAS
PROFESIONALES
(MODELO DE INCUBADORA DE
EMPRENDEDORES)
Revierte tres fenómenos psicológicos básicos
1 .- Miedo al NO
2.- Miedo a las ventas
3.- Miedo a la imagen del agente de seguros
(reorientación vocacional)

29. Algunos autores que te
recomiendo...

33. La asesoría de Miguel Angel, nos ha ayudado
a tener un mejor enfoque y lograr que por
consecuencia podamos declarar nuestro deseo
de ser la promotoría numero UNO para el año 2011
a nivel Nacional.
Con simple enfoque y acciones de supervisión de
tareas, mis asesores lideres, en desarrollo e incluso mi
personal de apoyo en recluta y formación, vamos
construyendo la empresa que deseamos en el futuro.
Osvelia Gómez Monter
Directora de Agencia
SMNYL Premio George Holden

34. En nombre propio y el de mi colega Lic. Gerardo
Sánchez Fernández, el agradecerte todo el
apoyo que nos has brindado en el proceso de
integración en nuestras Direcciones de Agencia,
permitiéndome destacar lo siguiente:
1.- El seguimiento puntual a cada uno de los
acuerdos y compromisos pactados.
2.- La asesoría tuya y de otros asesores que nos
has recomendado.
3.- El trabajar por separado tanto con nuestros
agentes como con nuestros empleados en el
proceso de integración.
4.- Y sobre todo el hacernos pensar hacia donde
queremos ir y lo que realmente buscamos.
Jesús Farías
Guadalajara

38. Conocí a Miguel Angel Arcique en una platica de ASPRO y mi vida cambio
radicalmente.
Tenemos algunos meses trabajando en la construcción de la Empresa de los Guerra
pues antes de nuestro encuentro, teníamos una organización que no precisamente
estaba tan organizada.
Nuestro trabajo esta implicando beneficio para: empleados, agentes y socios.
Nunca imagine que un asesor externo pudiese aportar tanto en nuestra Empresa.
Hemos recorrido temas como: imagen corporativa, herramientas tecnologicas,
revisión y cambios del acta constitutiva, aspectos fiscales, laborales, etc.
Aun mas increíble, en nuestra DA están actualmente incorporados al desarrollo
empresarial una docena de agentes y en espera tenemos ya otros 10.
A todos nos ha puesto a chambear Mike y estamos felices.
Particularmente, toca fibras que nadie mas respecto a el presente y el futuro, la
organización de los integrantes de la familia en la empresa y sus roles, por lo que
nos ha ayudado a tener objetivos muy claros.
Con cariño y gratitud.
Renata Guerra/Rafa Guerra
Transformamos la vida de nuestros agentes
para que cambien la historia de nuestros

39. “Contar con apoyo profesional externo, ha
significado para mi empresa la mejor
oportunidad de desarrollarnos
empresarialmente, conocer de manera objetiva
y aprender a identificar fortalezas y debilidades
para trabajarlos adecuadamente. Contar con un
asesor que se comprometa con tu empresa y
tus resultados consiste en tener siempre a la
mano un consejo confiable que te ayude a
tomar una mejor decisión, la cual puede ser
trascendente para el futuro de tu negocio.”
Silvia Alejandra Altuzar
Morelia

47. Otras promotorías en que he podido apoyar a
proyectos de desarrollo empresarial
Trofeo G. Holden

51. Tres elementos básicos PARA FORMACIÓN del
agente/directores de agencia hacia el año 2030
Comunicación Verbal Efectiva
Uso de la Tecnología
Aprender a
Administración de Riesgos
vender
(personal/familiar/
ASESORÍA
microempresa)

52. CONTROL BÁSICO DE CULTURA DE CALIDAD
- LIDERAZGO
-SERVICIO A CLIENTES (AGENTES)
- ATENCION AL PERSONAL
- IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN
- CULTURA DE MEJORA CONTINUA (SISTEMAS)
ISO 9000-2008 ESR/EFR

53. ¿RIQUEZA o PROSPERIDAD?

54. Para finalizar...
una metáfora

55. Cuentan —pero Alá sabe más— que hace algún tiempo
cierto sultán cabalgaba hacia la meca
con su séquito, y en el trayecto se encontró a un
decrépito asceta que plantaba una palmera a la
orilla del Camino.
El sultán desmontó y se dirigió a éste en estos términos:
—¡Pero viejo! ¡Usted ya es un anciano! Ya no alcanzará a
ver crecer este joven árbol, menos a saborear sus
dulces frutos.

56. A lo que el viejo, impasible, le respondió:
—Plantaron y comimos. Plantemos, para que coman.
El sultán se admiró de tan grande generosidad y le
entregó cien monedas de plata, que el anciano tomó
haciendo una zalema, y luego dijo:
—¿Has visto, ¡oh, rey!, cuán pronto ha dado fruto la
palmera?

57. El que siembra... cosecha...

58. Gracias por su atención...
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