Servicio como base de la Calidad en la Atención.

1. SERVICIO AL
CLIENTE
CONSORCIO EDUCATIVO
FAC. CARLOS
APONTE
2017

2. SERVICIO Si la ATENCION son acciones previamente pensadas y
elaboradas para satisfacer las necesidades de los CLIENTES, el
SERVICIO es, y debe ser, LA FORMA ADECUADA Y MAS
EFICIENTE de realizar esas acciones.

3. Una BUENA ATENCION satisface.
Un BUEN SERVICIO
ENAMORA
SERVICIO

4. CLIENTE es toda aquella persona que es consiente de sus
necesidades y busca la manera de satisfacerlas.
Aunque…. la mayoría de sus decisiones estén relacionadas a sus
DESEOS.
ELCLIENTE

5. Finalmente….
“La MEJOR PUBLICIDAD es la que hacen los CLIENTES
SATISFECHOS”
Philip Kotler
CLIENTEPLENAMENTE
SATISFECHO