Fundamento desde el enfoque gerencial en accion de situaciones de crisis en las Organizaciones

1. LIDERAZGO EN
TIEMPO DE CRISIS
CON
Carlos Rodríguez

2. MSc. Ing. Carlos
Rodríguez Lozada
Ingeniero Civil - UDO
Magister Scientiarum – Mención
Gerencia General - UDO
Diplomado Gerencia Administrativa -
Fundaudo
Diplomado Gerencia de proyectos -
Fundaudo
Ingeniero Asesor de IPC &
GERENCIA
Presidente VEDINCA – Empresa en la rama
Construcción
Instructor Académico de Formación
Profesional
“Casa que me abrigo en mi
formación”
“El hombre
que olvida su
origen, es un
ser sin
Rumbo fijo”
“Carlos Rodriguez”
Formación
Académica
Desempeño
Laboral
@CARLOSERL78 Latincerl@gmail.com
Como
contactarme:
+58 424 8057381

3. PLAN DE EVALUACIÓN
Trabajo de Investigación
30%
Presentación de Exposición 30%
Talleres o Test 20%
Uso de Herramientas
Tecnológicas
10%
Asistencia
10%
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

4. Línea de Investigación
Teoría de la
Personalidad o de los
Rasgos
Teorías Basadas en el
Comportamiento
Teorías Situacionales o
de Contingencias
Teorías de los Roles
Teorías Emergentes
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

5. LIDERAZGOS EN TIEMPOS DE
CRISIS
Las crisis organizacionales son situaciones
usualmente inesperadas que alteran el
funcionamiento normal de una empresa, y
pueden amenazar la imagen de la
organización y afectar las relaciones
internas o externas entre esta y sus
públicos o sus miembros. Requieren
medidas inmediatas y efectivas para evitar
o moderar los daños, e intentar revertirlos
en una oportunidad para el crecimiento y
transformación laboral.
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

6. La necesidad de contar con renovados
e innovadores liderazgos ante
situaciones adversas y distorsionantes,
ocasionan la búsqueda de Liderazgos
que puedan hacer realidad, mediante el
manejo de sus recursos, condiciones y
procesos en los diferentes escenarios,
en la búsqueda del logro de resultados
sostenibles.
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
LIDERAZGOS EN TIEMPOS DE
CRISIS
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

7. Definición
“Los Gerentes tienen subordinados. Los
Lideres tienen seguidores”
Murray Johannsen
“El primer trabajo de un Líder es definir la
visión. El liderazgo es la capacidad de
transformar esa visión en realidad”.
Warren Bennis
Para un Empresario:
Mientras que para un Estratega:
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

8. Anatomía de una Crisis
Una situación crucial, decisiva, un punto de inflexión.
Una situación de inestabilidad abrupta que produce o
impide un cambio.
El punto en que un conflicto alcanza su máximo nivel de
tensión y debe ser resuelto.
Una situación que tiene potencial para dañar a la
organización o amenazar su supervivencia.
“No Podemos tener una crisis la semana próxima tengo
la agenda completa” Henry Kissinger
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

9. Etapas de la Crisis
Etapa I: Pre-Crisis
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
c
Cuanto más largo es el periodo de transición entre crisis, mayor es la
sensación de confianza en las propias capacidades. Las defensas
tienden a relajarse.
c
c
Es tarea de los lideres observar detenidamente las señales para
“corer Adelante” de los hechos.
Además, los lideres deben monitorear los sesgos en las decisiones de
las personas, las fallas en los sistemas de procesamiento de la
información y los intereses particulares de ciertos grupos.
En algunas organizaciones ocurren “sorpresas predecibles”. Es decir; se
cuenta con la información para prevenir los sucesos, pero las barreras
impiden tomar las decisiones correctas.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

10. La Gran Depresión de los 30's.
La Crisis de 2000 - 2002.
La Crisis asiática de 1997.
La Crisis del petróleo de 1973.
La Crisis financiera global 2008-2009.
La Crisis de los PIIGS europeos, 2008.
Cronología de Crisis Financieras:
La Crisis de 2020
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
Etapas de la Crisis
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

11. Las características de una crisis se pueden resumir así:
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
CARACTERISTICAS DE UNA
CRISIS
Ser inesperada,
coarta la capacidad
de reacción.
Ser de relevancia para
públicos de la empresa
como consumidores,
accionistas, proveedores y
vecinos.
Tener una potencialidad
causante de pánico,
aumentado por la
desinformación
Ser Impredecible.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

12. Hay tres tipos de crisis que podrían desencadenarse en una
organización.
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
Magnitud de una Crisis
CRISISEXTREMA
CRISIS
MEDIA
CRISISMANEJABLE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

13. Etapas de la Crisis
Etapa I: Pre-Crisis
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

14. Etapas de la Crisis
Etapa I: Pre-Crisis
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

15. EL LIDER
Encabeza, guía, dirige o establece el rumbo.
Es aquella persona o individuo
que:
Crea el cambio más efectivo y por eso logra que
otros lo sigan.
Esta con la gente, la mantiene unida y la guía a la
dirección correcta.
Si le hablas a un hombre en un lenguaje que
entienda, lo que le digas irá a su cabeza. Si le
hablas en su propio idioma, irá al corazón.
Nelson Mandela
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

16. ROL DEL LIDER
Etapa I: Pre-Crisis
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
Reconocer las señales de peligro internas y externas.
Identificar las debilidades y proyectar escenarios de
posibles crisis.
“Asesinos Internos”.
Elaborar un plan para enfrentar las crisis, que debería
contener:
Conformación del equipo de crisis.
Agenda Estratégica.
Metodología de Evaluación Post-crisis.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

17. CARACTERÍSTICAS DEL
LÍDER
Consistente con las necesidades del grupo.
Actuar de acuerdo a las circunstancias pero
sujetas estas a la propia percepción.
Generar energía y credibilidad.
Dominio de sí mismo.
Combinar el ejercicio intelectual, moral y espiritual.
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

18. COMO SE LLEGA A SER
LIDER
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
¿Se nace Líder?
¿ Se aprende a ser Líder ?
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

19. CONDUCTA DE UN LIDER
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

20. EL LIDERAZGO
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
Es un proceso interpersonal que involucra
intentos de influir en otros individuos para
lograr una determinada meta, en este caso
se destaca el liderazgo como un proceso de
influencia social.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

21. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
VISIÒN DEL LIDERAZGO
EXTERNO
INTERNO
Es tener un alto respeto por la verdad
No es posición – Hace la posición
No es recibir valor – Es agregar valor a las
personas
No honra el individualismo – Es honrar la
individualidad
Es vivir una vida moralmente amplia
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

22. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
CARACTERISTICAS DEL
LIDERAZGO
Capacidad
de influir
Inteligencia
emocional
Capacidad de
información
Capacidad de
planeación
Capacidad de
establecer metas y
objetivos
Carisma
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

23. FUNCIONES DEL
LIDERAZGO
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
Señalan
el Rumbo
Motivan a su
entorno
Alinean Personas
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

24. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
FUNCIONES DEL
LIDERAZGO
Supervisión
Difusión
Portavoz
Funciones
informativas
Emprendedor
De manejo de Problemas
De Asignación de Recursos
Funciones
decisorias
Representación
Líder
Enlace
Funciones
interpersonales
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

25. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EVOLUCIÓN DE LAS TEORÍAS DE
LIDERAZGO
Evoluciones de las distintas teorías de liderazgo:
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

26. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
ENFOQUE DE LAS TEORÍAS DE LIDERAZGO
FÍSICOS
CAPACIDAD
SOCIALES
Xy Douglas Mcgregor
Ohio / State
University
Malla De
Black
Mouton
Frederich E. Fiedler
Ruta-Meta
Evans & House
Modelo
Hershey &
Blanchard
Henry
Mintzberg
Atributos
Transaccional
Transforma
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

27. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE LOS RASGOS
Aspectos Físicos & Sociales
Rasgos de Personalidad
Características Sociales
Características de Trabajo
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

28. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE
DOUGLAS MCGREGOR
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

29. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE
UNIVERSITY OHIO
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

30. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE LA REJILLA
BLACK MOUTON
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

31. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE
CONTIGENCIA
Modelo de Fiedler
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

32. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE
CONTIGENCIA
Modelo de Evans & House
(Ruta-Meta)
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

33. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE
CONTIGENCIA
Modelo de Hersey & Blanchard
(Liderazgo Situacional)
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

34. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA DE
ROLES
Modelo de Henry
Mintzbert
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

35. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA
EMERGENTE
Modelo de los Atributos o
Cualitativos
La teoría de los atributos habla de que las personas tratan
de que las relaciones de la causa y el efecto tengan sentido.
Cuando ocurre algo, quieren atribuirlo a algo. Los
investigadores, a partir del marco de los atributos, han
encontrado que las personas adjudican a los líderes
características como inteligencia, personalidad abierta, clara
habilidad para hablar, agresividad, comprensión y
laboriosidad. Asimismo, se ha visto que el líder que tiene
mucha consideración y estructura inicial son consistentes con
los atributos de un buen líder. Es decir, se considera que el
estilo de liderazgo que contenga mucho de los dos atributos
será el mejor.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

36. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA
EMERGENTE
Modelo de Transaccional
VENTAJAS DESVENTAJ
AS
El trabajo es valorado y
considerado
Es una forma de liderar
efectivo, ya que ambas
partes consiguen su
objetivo
Es un Ganar-Ganar Tiene poco alcance
Mientras se realiza el
trabajo, no hay lealtad
permanente.
Si se emplea este único
método se pierde la
efectividad en la empresa.
La relación entre el líder y el
empleado es impersonal.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

37. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
TEORÍAS DEL LIDERAZGO
TEORÍA
EMERGENTE
Modelo Transformacional
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

38. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
11 TIPOS DE LIDERAZGO
Tipos De
Liderazgos
1. Liderazgo visionario.
2. Liderazgo carismático.
3. Liderazgo directivo.
4. Coaching.
5. Liderazgo democrático o participativo.
6. Liderazgo coercitivo.
7. Liderazgo autocrático.
8. Liderazgo transaccional.
9. Liderazgo transformacional.
10. Liderazgo situacional.
11. Liderazgo natural.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

39. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
11 TIPOS DE LIDERAZGO
Tipos De
Liderazgos
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,
Liderazgo Visionario
Liderazgo Carismático
Nelson Mandela
Frederick W. Smith
Liderazgo Coercitivo
Michael Jordan
Liderazgo Democrático
Mahatma Gandhi
Liderazgo Transformacional
Ray Croc
Liderazgo Transformacional
Walt Disney
Liderazgo Situacional
Steve Jobs

40. CRISIS
ORGANIZACIONALES
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
Las Crisis Organizacionales
siempre tienen dos tipos de
implicancias
TÉCNICAS
HUMANAS
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

41. EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
“LIDERAZGO EN TIEMPO DE
Toda crisis, por propia definición,
lleva aparejadas síntomas como:
recursos limitados e insuficientes,
compromisos que son muchos y
variados, necesidades que superan
las actuales posibilidades, tiempos
perentorios, etc.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

42. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
¿ Qué pasaría si en un
accidente de aviación, con
heridos de diferente
magnitud, estando los
sobrevivientes en un lugar
rústico, abierto, con clima
hostil, cada pasajero
decidiera por cuenta propia
que hacer, a que heridos
atender, a cuales no,
adonde ir, que cantidad de
agua o comida tomar?
Enfoque de Análisis:
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

43. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
Las 7 hábitos de la gente
altamente efectiva de Stephen
R. Covey
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

44. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
Matriz de la Administración del
Tiempo
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

45. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
¿Cómo se puede establecer
prioridades?
Variable 1.- (t) Tiempo = “Urgente”
t
vo
Variable 2.- (vo) Valor de la Meta / Objetivos = “Importante”
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

46. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
Variable 2.- (t) Tiempo = “Urgente”
t
vo
Variable 1.- (vo) Valor de la Meta / Objetivos = “Importante”
Visión de una Estrategia Inteligente
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

47. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
Proceso de la Toma de Decisiones:
El Proceso de Decisiones no
consiste sólo en detectar lo
correcto y lo incorrecto para fijar
el objetivo, es decir, qué debe
hacerse, sino también cómo y
cuándo hacerlo.
Es un cuerpo de conocimientos y técnicas analíticas que
ayudan a elegir entre distintas alternativas de solución,
teniendo en cuenta sus consecuencias, bajo condiciones
de certeza, riesgo e incertidumbre.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

48. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
Las 4 formas Administrativas involucradas en una Toma
de Decisiones:
Planear Organizar
Conducir Controlar
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

49. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
TIPOS DE DECISIONES:
Decisiones Tácticas o
de Pilotaje
Decisiones Operativas
Decisiones Estratégicas
o de Planificación
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

50. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
Esquema de un Análisis hacia la Toma de Decisiones:
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

51. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
EL LIDERAZGO Y LA TOMA DE
DECISIONES
Proceso de Toma de Decisiones:
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

52. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
LIDERAZGO RICCA
Cuando se presentan escenarios difíciles y muy
adversos, del cual llegan a clasificarse como
“Tiempos de Crisis”; se requieren de grandes
soluciones de la mano de lideres con potencial para
ello.
R
I
C
C
A
ecursivos
nnovadores
reativos
omprometidos
daptativos
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

53. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
LIDERAZGO RICCA
La dirección debe ser definida, por más que pueda
haber "contramarchas", debido a presiones contrarias y
conflictivas. Lo óptimo, muchas veces es contrario a lo
"mejor posible"
LIDER RICCA
Rudolph William Louis, Rudy, Giuliani, es un
abogado, asesor en ciberseguridad y político
estadounidense que se desempeñó como el
107.º alcalde de la ciudad de Nueva York de
1994 a 2001. Políticamente demócrata
Dr. Gregorio Julio Fleicher
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

54. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
LIDERAZGO RICCA
¿ Que requiere
un líder RICCA
en tiempos de
crisis?
1
2
3
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

55. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
CLAVES PARA UN LIGERAZGO EN
CRISIS
10 CLAVES PARA MANTENER UN LIDERAZGO EN
TIEMPOS DE CRISIS
1. Reconocer la Crisis como tal.
2. Ser Cautelosos.
3. Mantener y Reforzar continuamente una Comunicación Efectiva
4. Evaluar diferentes escenarios ante la crisis.
5. Gerenciar con un estilo o modelo enfocado en la toma de
decisiones al frente de escenarios.
6. Mantener un enfoque de Eficacia y Eficiencia.
7. Realizar constante evaluaciones al Mercado y su Competencia.
8. Tomar decisiones agiles y soportadas.
9. Debe poseer enfoque visionario, ya que le permitirá establecer
escenarios adversos o de oportunidades.
10. La satisfacción del cliente es el objetivo principal.
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

56. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
REFLEXIONES
Howard Schultz
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

57. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
REFLEXIONES
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,

58. “LIDERAZGO EN TIEMPO DE
REFLEXION DEL FACILITADOR
El hombre a lo largo de su evolución se ha visto
envuelto en escenarios de cambios en que su
sobrevivencia a estado fomentada en enfrentar,
aprender, y corregir cada crisis con la visión de
prevalecer en su existencia.
Cada Espacio-Tiempo que ha enfrentado el ser
humano ha sido una Utopía y en su generalidad
viene acompañada de múltiples tiempos turbios y
de crisis. Cada crisis trae consigo cambios del cual
poseen distintos enfoques, bien sea favorables o
desfavorables, pero a medida que el hombre ha
evolucionado hasta nuestro tiempos ha dejado
huellas de sus habilidades y destrezas de
liderazgos para prevalecer en el tiempo.
Esas habilidades y destrezas sin duda han sido
aplicando LIDERAZGO para afrontar tiempos
adversos. Por consiguiente, en la actualidad y
hacia un futuro no lejano este enfoque hará que el
hombre prevalezca en la eternidad.
MSc. Ing. Carlos
Rodríguez Lozada
FACILITADOR: ING. CARLOS RODRÍGUEZ,