Educacion

1. Unidad Didáctica I
Formación por Medio de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación
Santo Domingo 2021
Formación de Tutores
en Ambiente Virtual
1
Unidad

2. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 2

3. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 3
Contenido
Introducción ................................................................................................................4
Resultados de aprendizaje............................................................................................5
1. Formación Presencial y a Distancia:......................................................................6
1.1 Formación Presencial......................................................................................6
1.2 Formación a Distancia ....................................................................................7
1.2.1 principios pedagógicos de la educación a distancia ...................................7
1.2.2 Generaciones de la Educación a Distancia..................................................8
1.2.3 Modalidades de Formación a Online : ........................................................8
1.2.4 Característica de la educación a distancia..................................................9
1.2.5 Los objetivos de la formación a distancia...................................................9
1.2.6 Habilidades y competencias de un docente que se integra la educación a
distancia.............................................................................................................11
1.2.7 Ventajas de la educación a distancia........................................................11
1.2.8 Maneras de comunicarse vía e-learning ...................................................13
1.2.9 Roles en la formación e-learning .............................................................14
1.2.10 Gestión del Tutor en la Formación Virtual ............................................14
1.2.11 Papeles del Tutor Virtual.....................................................................15
1.2.12 Cualidades del Tutor de Formación Virtual...........................................16
1.2.13 Funciones de la Tutoría Virtual............................................................18
1.2.14 Fases de la tutoría...............................................................................20
Orientación del alumno ...........................................................................................20
b- Seguimiento .......................................................................................................21
c) Evaluación .........................................................................................................21
d) Organización de actividades del grupo .............................................................22
2 Bibliografías ......................................................................................................23
3 Webgrafía..........................................................................................................23

4. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 4
Introducción
La formación a través de la tecnología de la información y la comunicación muestra
como característica principal la separación física de los facilitadores y participantes,
organización y apoyo tutorías, aprendizaje independiente y flexible, comunicación
bidireccional y con un enfoque tecnológico. Teniendo como consecuencia la
utilización de nuevas herramientas para lograr el aprendizaje.
Convierte a los participantes en el protagonista de su propio aprendizaje, ya que este
va a su propio ritmo, mientras el facilitador, pasa a ser un tutor, que acompaña en el
proceso, en un gestor que no supervisa directamente el trabajo, sino que acompaña
en el proceso y retroalimenta de forma asíncrona, en la mayoría de los casos,
abriendo el abanico de posibilidades al participante de innovar en sus aprendizajes.
Esto a su vez permite incentivar los aprendizajes colaborativo y cooperativo entre
los participantes del curso, por el hecho de que cada intégrate realiza sus
actividades y las puede enriquecer con la ayuda de otros.
El tutor por su parte debe poseer un amplio criterio sobre el uso de las nuevas
tecnologías, que permita un manejo adecuado de ellas y el aprovechamiento de los
recursos. Este proceso implica dedicar un tiempo especial para responder de forma
personalizada a los participantes y que pueda lograr de esta forma un
acompañamiento eficaz, imprescindible para evitar el alto nivel de deserciones a los
que se enfrenta cualquier formación en el cual no presencialidad. El tutor se convierte
en un animador que interviene para dirigir el proceso y que hace sentir a los
participantes acompañados aunque estén en la distancia.

5. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 5
1 Resultados de aprendizaje
Con el estudio de esta unidad usted será competente para:
• Establecer las diferencias existentes entre la formación presencial y la formación a
distancia.
• Identificar las modalidades de formación a en línea.
• Explicar las características de la formación e-learning.
• Identificar las características que tipifican al tutor virtual y la importancia de su
implementación para desarrollar el proceso de enseñanza y aprendizaje de manera
eficiente.
• Explicar las fases del proceso de tutoría, determinando los aspectos fundamentales que
intervienen en cada fase.

6. 1. Formación Presencial y a Distancia:
1.1 Formación Presencial
La formación presencial, es aquella que
requiere y exige la presencia obligatoria
de los involucrados en el salón de clases
aula o taller, donde el aprendizaje es
dirigido mediante un profesor, quien en
su función más tradicional es explicar,
aclarar y comunicar ideas y experiencias.
Aguilar y del Valle (2016) expresan que en el modelo presencial ha sido el más
ampliamente utilizado desde el principio de la existencia de las instituciones.
Esta posee matices muy enriquecedores provocados por las continuas interacciones del
grupo con el profesor. Los métodos de instrucción presencial son los procedimientos
seleccionados para ayudar a las y los estudiantes a alcanzar los objetivos y resultados de
aprendizaje, entre estos se pueden señalar: el aprendizaje significativo, el
constructivismo, el aprendizaje colaborativo, el método de casos, etc.
Debemos reconocer que la educación tradicional (presencial) siempre ha tenido un
componente no presencial. El maestro exige tareas en la casa, los alumnos deben remitir
pruebas escritas, hay intercambios de información: fotocopias de documentos,
grabaciones, vídeos, que perpetúan el encuentro presencial, en ocasiones hay trabajos
grupales que el maestro asigna y que son trabajos fuera del aula en trabajos de equipo
Sin embargo, esta asincronía está sometida al deterioro, a pérdidas, y tienen a veces un
alto precio.
Durante mucho tiempo ha sido la forma de educción por excelencia, por la creencia de
que tiene un valor superior y esto proviene cuando hay un valor estático del aprendizaje.
Características importantes:
Aumenta la
motivación entre
los participantes.
Mayor
conocimiento de los
grupos por el
docente.
Las clases son más
didácticas,
interactivas y
prácticas.
Se refuerzan los
valores éticos y
personales.

7. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 7
1.2 Formación a Distancia
La educación a distancia es una modalidad de
estudio o proceso de formación mediada por
diversas tecnologías, con el objetivo de promover
el aprendizaje sin limitaciones de lugar,
ocupación o edad de las personas participantes.
Es una educación autodirigida por el estudiante,
quien debe planificar y organizar su tiempo para
estudiar el material didáctico y guía tutorial para
responder a las exigencias de la acción
formativa.
La formación a distancia supera las barreras del espacio y tiempo, un espacio entre la
escuela y la vida, a partir de la teoría y la práctica; promueve la aplicación inmediata de
lo aprendido.
Permite prescindir de la asistencia a clases regulares, debido a que las personas
participantes no frecuenta obligatoriamente es un espacio físico determinado. Los
involucrados están geográficamente aislados unos de otros, porque se encuentran a
cientos de kilómetros o viven en diferentes países.
1.2.1 principios pedagógicos de la educación a distancia
Lorenzo García Aretio (2020) expresó que existen los principios pedagógicos de la educación a
distancias, estos son:
Individualización
Autonomo
Integrar
Participativo
Creativo
Motivador
Lúdico
Flexible
Autovaloración

8. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 8
1.2.2 Generaciones de la Educación a Distancia
La comunicación es la base de la interacción entre los seres humanos. La necesidad de
romper las barreras del tiempo y la distancia para comunicarnos llevó al desarrollo y
masificación de los medios de comunicación. Hoy en día, los medios son instrumentos que
nos permiten comunicarnos, informarnos y entretenernos. Facilitan enormemente las
interacciones sociales y han hecho posible que vivamos en la sociedad más informada y
conectada de la historia.
La comunicación está estrechamente ligada a todo proceso educativo. No es raro entonces
que los hitos en la evolución de los medios de comunicación hayan producido innovaciones
en el ámbito de la educación, más aún en una modalidad donde la separación espacial
docente - estudiante es la característica principal: la educación a distancia. De acuerdo a
Nipper y Taylor es posible identificar cinco generaciones en la clasificación cronológica de
esta modalidad educativa:
 El modelo de correspondencia: Cursos por correspondencia centrados en material
impreso que era entregado vía correo postal periódicamente a los estudiantes.
 El modelo multimedia: Incorporación de medios electrónicos como los casetes,
videocasetes, televisión y el computador para la entrega de material multimedia y en
con cierto grado de interactividad.
 El modelo de tele-aprendizaje: Educación apoyada en las TIC (telemática).
 El modelo de aprendizaje flexible: Acceso a recursos multimedia en línea a través de
la internet, teleconferencia para la transmisión de audio y video, así como a
herramientas tecnológicas para trabajo colaborativo (web 2.0).
 El modelo de aprendizaje flexible inteligente: Acceso a campus virtuales con todos
los procesos educativos en línea y a sistemas inteligentes de aprendizaje y respuesta
automática.
1.2.3 Modalidades de Formación a Online :
Dentro de la formación online, puedes encontrar variantes. A continuación, te presentamos
las más comunes: e-learning, b-learning y m-learning.
1.2.3.1 E-learning
El e-learning es el término abreviado de electronic learning, es decir, aquel aprendizaje
que se realiza a través de Internet utilizando un dispositivo electrónico. Es lo que se
denomina generalmente como formación online, aprendizaje en línea o teleformación.
1.2.3.2 B-learning
Otra posible forma de estudio es el b-learning o blended learning que se podría traducir
como enseñanza híbrida o aprendizaje semipresencial. Esta modalidad combina la
formación online con la presencial.

9. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 9
1.2.3.3 M-learning
El m-learning o mobile-learning es el aprendizaje que se realiza a través del
teléfono móvil o tableta. Muchas universidades y centros de formación están
introduciendo esta metodología en sus planes de estudio.
1.2.3.4 Microlearning
El microlearning es una modalidad de formación que se basa en aprender
mediante breves lecciones digitales.
1.2.4 Característica de la educación a distancia
La característica de la educación a distancia o virtual responde a:
• Combinación de la educación y la tecnología.
• Separación física de los actores del proceso facilitador y participante.
• Uso de tutorías como apoyo didáctico.
• La creación de materiales impreso, digitalizado, audiovisual, recursos informáticos y
otros medios).
• El docente es un facilitador, mediador u orientador del aprendizaje.
• El participante es el protagonista de su propio aprendizaje.
• Se incentiva un aprendizaje independiente y flexible.
• La comunicación es bidireccional, entre los involucrados en el proceso de enseñanza
y aprendizaje.
1.2.5 Los objetivos de la formación a distancia
Asencio, Juan; Castillon, Carlos y Martinez , Noemi (2017) reseñaron a Betancord,
(1993) señalaron los principales objetivos de la formación a distancia:

10. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 10
Objetivos de la educación a distancia
• Responder a la gran demanda educativa a nivel mundial.
• Posibilita la formación educativa a los trabajadores.
• Incide en el desarrollo de las personas , sin tener que trasladarse a grandes
distancias.
• Acercar los procesos educativos a la realidad de la vida y de la producción para una
mayor eficiencia.
• Facilitar la innovación de métodos de enseñanza centrados en el aprendizaje del
participante y la autoevaluación
• Pretende ofrecer igualdad de oportunidades para el ingreso a la educación.

11. 1.2.6 Habilidades y competencias de un docente que se integra la educación a distancia
 Dominio tecnológico.
 Capacitación permanentemente en el uso de las nuevas tecnologías (esencialmente
correo electrónico, videoconferencias,
redes sociales, etc.).
 Estar bien equipado en su domicilio o lugar
de trabajo para brindar enseñanza de
calidad.
 Adquirir nuevos "hábitos digitales", como la
eliminación de información.
 Mantener contacto con sus participantes
de forma constante.
 Desarrollar nuevos criterios para convertir
al e-learning en un ambiente creativo y de
diálogo permanente.
 Brindar una retroalimentación a los alumnos, creado relaciones más cordiales
1.2.7 Ventajas de la educación a distancia
Las ventajas más notables de la educación a distancia:
 La conexión permanente entre el participante y el facilitador a través del sistema
digital.
 Evaluaciones del participante con una periodicidad mayor que la habitual.
 La corrección a distancia de tareas y trabajos
prácticos.
 Reuniones por videoconferencia.

12. A continuación se presenta una comparación de los dos tipos de
formación mencionadas.
Formación presencial Formación a distancia
El facilitador/a y los participantes están
físicamente presentes en un mismo espacio y
tiempo (durante las clases).
El facilitador/a y los participantes pueden no
estar presentes físicamente en el mismo espacio
ni en el mismo tiempo. El participante tiene un
rol activo ene l proceso de aprendizaje.
La voz del facilitador y su expresión corporal son
los medios de comunicación por excelencia, la
comunicación aquí y ahora, con gesto y
comunicación no verbal.
Para que la comunicación se produzca, es
necesario crear elementos mediadores entre el
facilitador y los participantes es a través de
computadoras, laptop, table, radio, televisión,
grabaciones, videos y presentaciones, en ellas se
puede observar el conocimiento.
Al momento de trasmitir la información se
pierden las ideas por las interrupciones en las
aulas, talleres o salones de clases, pero la
retroalimentación es inmediata.
La información se transmite en forma remota de
modo digital y se recibe la retroalimentación un
tiempo después.
El uso de pocas estrategias didácticas por
algunos docentes y las informaciones son solo
proporcionadas por el docente.
Las informaciones son entregadas previamente a
los participantes por la red a la computadora,
Laptop, Tablet y Móvil y la tiene disponible en
todo momento.

13. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 13
Formación presencial Formación a distancia
La gran utilidad del proyector de multimedia y
pizarras digitales. El uso habitual de plataformas interactivas y
gamificaciones o aplicaciones lúdicas.
El acceso a los escenarios virtuales y la capacitación para utilizar competentemente las
nuevas tecnologías se convierten en dos nuevas exigencias emanadas del derecho a que
cualquier ser humano reciba una educación adecuada al mundo en el que vive.
La Pedagogía habla de educación para los medios, de alfabetización audiovisual e
informativa, por lo que hablando en lenguaje informático, ya que la persona que no
sabe utilizar la computadora, se dice que es “analfabeto digital" en el medio
tecnológico”.
1.2.8 Maneras de comunicarse vía e-learning
La formación a distancia a través de e-Learning, es una nueva modalidad utilizada por
el INFOTEP, la cual dispone de una plataforma específica para el desarrollo de los cursos
y programas. Existen dos maneras de comunicarse vía e-learning:
1.2.8.1 SINCRÓNICA:
Cuando las y los estudiantes pueden comunicarse directamente con el tutor o la tutora y
sostener una conversación verbal (cuando se posee audio) o por escrito (tipo Chat), para
resolver sus dudas en ese momento.
Formación e-Learning, es uno de los nombres que recibe actualmente
la formación en línea, ésta se caracteriza porque la comunicación entre
el tutor y los estudiantes se da a través del Internet; es decir que cada
uno posee un dispositivo electrónico conectada al Internet y no importa
la distancia a la que se encuentren los unos de los otros.

14. 1.2.8.2 ASINCRÓNICA:
Es la más utilizada en la formación en línea, donde la comunicación es a través de
mensajes escritos; similares a un correo electrónico, lo que no implica que tutor y
estudiantes estén conectados al mismo tiempo.
1.2.9 Roles en la formación e-learning
El tutor en la formación e-learning es de un orientador o guía del aprendizaje. Es un
facilitador del aprendizaje, que ayuda a los participantes en su proceso de aprendizaje
para que alcance los objetivos deseados y debe cumplir con los siguientes roles:
 Experto en contenidos, es el docente a cargo del curso.
 Profesor tutor, apoya en la administración guiando al estudiante.
 Asesor de diseño, Pedagogo especialista que ayuda al profesor a diseñar
actividades.
 Asesor en tecnología, apoya al equipo docente seleccionando herramientas
tecnológicas para el apoyo de los objetivos.
 Productor de nuevas tecnologías, apoya en la producción de material audiovisual
que enriquece las clases. Es el encargado de mediatizar los contenidos.
 Diseñador gráfico, selecciona los recursos gráficos adecuados para los cursos
virtuales.
1.2.10 Gestión del Tutor en la Formación Virtual
La gestión del Tutor Virtual en la formación e-learning es posible con el uso de
tecnologías, que proveen canales de comunicación para el transporte y
reproducción del contenido de aprendizaje. Antes de escoger la tecnología para
enseñar, se debe concebir:
 Una estrategia de e-learning detallada para definir claramente el contenido
que se quiere comunicar.
 El grupo al que será dirigido.
 Los métodos (y la manera de incorporar la nueva forma de aprendizaje en
la empresa o la organización).
 Los contenidos.
 El diseño instruccional.
 La forma de interacción entre el tutor y los participantes.
 La motivación presentada en el curso y apreciada por los participantes.
 Las asesorías facilitadas por el tutor, para hacer un aprendizaje eficaz,
mediante la tecnología y la comunicación efectiva.
 Facilitar la interacción entre facilitadores y participantes con herramientas
de interactivas.

15. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 15
1.2.11 Papeles del Tutor Virtual
De acuerdo Ryan y otros (2000) (citado en Martínez & Ávila, 2014), el rol central
del docente es el de actuar como mediador o intermediario entre los contenidos y
la actividad constructivista que despliegan los alumnos para asimilarlos. Los roles
y pápeles del docente en línea se pueden agrupar en cuatro categorías:
pedagógica, social, administrativa y técnica.
 En lo pedagógico: el tutor es un facilitador que
contribuye con el conocimiento especializado, focaliza la
discusión en puntos críticos, hace las preguntas y
responde a las contribuciones de los participantes, le da
coherencia a la discusión, sintetiza los puntos
destacando los temas emergentes.
 En lo social: necesita habilidades para crear una atmósfera de colaboración
que permita generar una comunidad de aprendizaje.
 En el aspecto técnico: debe garantizar que los participantes se sientan
cómodos con el software y si es necesario apoyarlos.
 En lo administrativo: conocer el software para poder generar su
videoconferencias, grupos de trabajos y poder mover o borrar mensajes de
la conferencia,
Además, Gisbert (2002) (citado en Martínez & Ávila, 2014), realiza una perspectiva
más amplia sobre los roles, funciones y repercusiones, tanto a nivel individual como
grupal, que deberán tener en cuenta los docentes de entornos virtuales:
 Consultores de información: Buscadores de materiales y recursos para la
información. Soporte a los participantes para el acceso a la información.
Utilizadores experimentados de las herramientas tecnológicas para la
búsqueda y recuperación de la información.
 Colaboradores en grupo: Favorecedores de planteamientos y resolución de
problemas mediante el trabajo colaborativo, tanto en espacios formales como
no formales e informales. Será necesario asumir nuevas formas de trabajo
colaborativo teniendo en cuenta que nos estamos refiriendo a una
colaboración no presencial marcado por las distancias geográficas y por los
espacios virtuales.
 Trabajadores solitarios: La tecnología tiene más implicaciones individuales
que no grupales, pues las posibilidades de trabajar desde el propio hogar (tele-
trabajar) o de formarse desde el propio puesto de trabajo (tele-formación),
pueden llevar asociados procesos de soledad y de aislamiento si no se es
capaz de aprovechar los espacios virtuales de comunicación y las distintas
herramientas de comunicación tanto síncronas como asíncronas
(principalmente las primeras).
 Facilitadores del aprendizaje: Las aulas virtuales y los entornos tecnológicos
se centran más en el aprendizaje que en la enseñanza entendida en sentido
clásico (transmisión de información y de contenidos).

16. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 16
1.2.12 Cualidades del Tutor de Formación Virtual
Diferentes autores se han dedicado a elaborar listas de las cualidades del tutor orientador.
Citamos algunas de las que encontramos:
 Madurez y estabilidad emocional.
 Honestidad, buen carácter y sano sentido de la vida.
 Comprensión de sí mismo.
 Capacidad empática. Cordialidad, cultura social, y autenticidad.
 Capacidad de escucha.
 Sólida formación académica.
 Manejo hábil de las herramientas informáticas y experiencia en entornos virtuales.
 Óptima mediación de los materiales, facilitando la lectura y guiando al
participante hacia el autoaprendizaje.
 Motivación que genere diálogo y reflexión en el grupo.
 Evitar las ansiedades del grupo, producto de la distancia en la que se encuentran
los participantes, con la generación de interacción permanente con el tutor
apelando a recursos innovadores como videoconferencias , talleres virtuales, foros
de tipo social, intercambio de experiencias, etc.
 Uso de la empatía, al ponerse permanentemente en el lugar del alumno,
comprendiendo la posición de quien se siente frente a una pantalla a desarrollar
una actividad lejos de la presencia del profesor.
 Instar a la formación de grupos interactivos, ya sea por medio de discusión, además
de los existentes oficialmente, listas de distribución, entre otras herramientas.
 Promover la inquietud por la investigación y profundización de conocimientos.
 Adaptarse a las dificultades o situaciones diversas que puedan plantearse en el
desarrollo de las actividades propuestas u otras que pudieran surgir en el proceso.
 Mantener un trato cordial con el participante. Ser atento en las comunicaciones y
muy paciente.
 Valorar profundamente el entorno virtual donde se desempeña y transmitirlo a su
grupo.
 Explicar los contenidos de manera sencilla, en los momentos que crea oportuno.
 Ofrecer su ayuda y hacer sentir su presencia comunicacional.
 Animar a los estudiantes a que sean independientes y que se arriesguen en el
desarrollo de diversas actividades.
 Compartir el proceso de aprendizaje en el grupo, entre otras.

17. En el caso del tutor virtual, vamos a detenernos sólo en cinco cualidades:
 Cordialidad: el punto de partida para crear una relación positiva a distancia.
Cordialidad quiere decir que el tutor tiene la habilidad para conseguir que el estudiante
se sienta bien recibido, respetado y a gusto. La cordialidad se puede demostrar de varias
formas: lo que el tutor dice y escribe, cómo empieza la conversación, si llama al
estudiante por su nombre.
 Capacidad de aceptación: es mantener la comunicación con el estudiante con
respeto, atención y sin críticas. Pretenderá ayudar al estudiante “como es”, sin
pretender hacerle “a su medida” o a su “estilo”. La postura excesivamente crítica
destruye la cordialidad y la cercanía y cierra el camino a nuevas comunicaciones.
 Empatía: ubicarse en la posición del otro, comprender desde dentro, los
sentimientos de la otra persona.
 Capacidad de escucha: La escucha activa hace saber a la otra persona a través de
su actuar y sus evidencias, que se está escuchando, que el estudiante tiene toda nuestra
atención. Inteligente quiere decir que entendemos lo que dice y lo que no se dice, que se
favorece la plena comunicación del estudiante.
 Autenticidad y honradez: Acerca de lo que se puede o no hacer, acerca de los propios
sentimientos. No levantar falsas expectativas en el estudiante ni “exagerar” las
maravillas del curso que va a realizar o está cursando. En este sentido el tutor no debe
“mostrarse” como un ser superior que conoce todas las respuestas, así como también,
tratar al participante como adulto con madurez y equilibrio
 Tener en cuenta que los tiempos y los procesos de
comunicación no son iguales para todos los
participantes.
 Respetar los ritmos de aprendizaje de cada
participante.

18. 1.2.13 Funciones de la Tutoría Virtual
Desde esta perspectiva Berge (1995) realiza una primera aproximación sobre las
diferentes funciones que debe librar un tutor en un entorno virtual de formación,
las cuales “no tienen Por qué ser llevados a cabo en su integridad por la misma
persona, de hecho, es raro que esto suceda así”, y que se pueden sintetizar en
cuatro, cada una de ellas con sus respectivas recomendaciones:
a) Pedagógica:
b) De gestión:
c) Técnica:
d) Académica:
Recomendaciones: objetivos claros; mantener tanta flexibilidad como le sea posible,
animar la participación, no desarrollar un estilo autoritario, ser objetivo y
considerar el tono de la intervención, promover las conversaciones privadas, hacer
el material relevante y significativo, exigir contribuciones.
Recomendaciones: estar atento ante informalidades, distribuir una lista de los
participantes, ser responsable, ser paciente, utilizar el correo privado para promover la
discusión de ciertos participantes, ser claro, emplear tiempo en la planificación.
Recomendaciones: ofrecer realimentación, desarrollar una guía de estudio, ofrecer tiempo
para el aprendizaje, promover el aprendizaje entre parejas, evitar el abandono. Instar a
que los alumnos sean capaces de poseer dominio sobre las herramientas disponibles en el
entorno (chat, correo electrónico, carga de fichero). Así mismo deberá prestar atención
sobre la inscripción de los alumnos.
El tutor virtual deba ser un experto en cuestiones técnicas, pero sí poseer las habilidades
mínimas para poder ir resolviendo dudas de poca envergadura.
Ofrecer información; extender, clarificar y explicar los contenidos presentados.
Responder a los trabajos de los participantes.
Asegurarse que los participantes están alcanzando el nivel adecuado de aprendizaje.
Diseñar actividades de aprendizaje de acuerdo al diagnóstico previo.
Resumir en debates en grupo las aportaciones de estudiantes.
Hacer valoraciones globales e individuales de las actividades realizadas.

19. e) Organizativa::
f) Orientadora:
f) Social:
Establecer el calendario del curso, de forma global como específica.
Explicar normas de funcionamiento dentro del entorno.
Contactar con expertos.
Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinación entre los miembros.
Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
Ofrecer información significativa para la relación con la institución.
Facilitar técnicas de trabajo para el estudio en red.
Ofrecer recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo.
Asegurarse de que los alumnos trabajan a un ritmo adecuado.
Motivar a los estudiantes para el trabajo.
Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
Ser guía y orientador del estudiante.
Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red.
Incitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los argumentos presentados por sus
compañeros.
Integrar y conducir las intervenciones.
Animar y estimular la participación.
Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes.
Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red.

20. DISFORMACIÓN DE TUTORES EN AMBIENTE VIRTUAL
INFOTEP / 20
1.2.14 Fases de la tutoría
La tutoría se puede considerar como un proceso que reúne un conjunto de actividades que apuntan a
la orientación del proceso de aprendizaje de los
participantes.
Requiere atender diariamente las demandas de los
participantes. La tarea de tutoría puede implicar un
par de horas diarias como mínimo y supone un
mayor esfuerzo y dedicación de tiempo
que un curso presencial, ya que el tiempo de
dedicación se multiplica según el número de
participantes del curso. Este proceso puede darse de
manera individualizada o grupal. En los últimos tres
años (2000-2002) varios autores se han dedicado a
analizar este tema. Se presentan a continuación los
aspectos más significativos.
Orientación del alumno
Mantener comunicación en forma
permanente con los alumnos.
Responder a los mensajes
electrónicos; mantener un registro de
correos enviados y recibidos..
Solucionar problemas. Orientación a
través del foro de dudas .
Organización de sección de
preguntas de forma sincrónica más
frecuentes . Asesoría individual por
medio del chat o correo para
situaciones particulares.
Motivar la participación individual y
grupal en los espacios formales e
informales.
Organizar actividades como
comentarios videos, cartelera de
avisos. Organizar debates,
seminarios y actividades afines para
la socialización del conocimiento.
Motivar el trabajo colaborativo y
cooperativo.
Organizar trabajos colaborativos
(construcción conjunta de proyectos,
diseños, preparación de discusiones,
solución de casos prácticos).
Moderar las discusiones, de manera
que se respeten las reglas del juego
establecidas con anterioridad.
Aportar direcciones de interés donde
se puedan ampliar los temas. Invitar
a expertos a participar de las
discusiones.
Resumir los aportes a las
discusiones, cuando éstas
determinen comentarios que
enriquezcan esta síntesis.
Proveer otras fuentes de información.
Mantener una actividad de
investigación en red y participación
en listas de discusión para poder
compartir los datos obtenidos con los
alumnos.

21. b- Seguimiento
c) Evaluación
• Control de tareas. Organizar el
portafolio de cada participante y
comentar las tareas en un lapso
no mayor a 48 horas.
• Control de acceso al Ambiente
Virtual de Aprendizaje. Analizar
los datos de acceso de cada
participante a la plataforma
educativa.
• Controlar el desarrollo de los
debates en el foro. Leer todas las
participaciones en el foro
Seguimiento
Dar una retroalimentación de las tareas en un
término no mayor a 48 horas. En la corrección,
buscar resaltar lo positivo del trabajo (siempre
hay algo) y luego hacer las observaciones
necesarias. Leer todas y cada una de las tareas
de los alumnos. Se pueden buscar estrategias
de coevaluación.
Hacer valoraciones globales, grupales e
individuales, sobre el desempeño de los
alumnos. Utilizar medios de comunicación
como: correo, foro, Chat y reuniones
presénciales cuando sea necesario.
Llevar el portafolio por alumno,
adicionalmente al que ofrezca o no el AVA.
Organizar una carpeta por cada alumno donde
se guarde copia de cada uno de los trabajos
realizados y los comentarios del tutor; llevar
un archivo con comentarios sobre el
desarrollo del proceso de aprendizaje de cada
participante

22. d) Organización de actividades del grupo
 Informar sobre la organización del curso: los diversos roles a seguir, las actividades,
el calendario.
 Realizar un chat inaugural del curso. Realizar la misma actividad a través del foro.
Animar mediante correos personales a los más tímidos. Presentación personal ante
el grupo de participantes. Dar la bienvenida en el ambiente virtual de aprendizaje a
través de charlas y discusiones.
 Estimular la presentación personal de cada estudiante. Organizar el trabajo en grupo
sin hacer una intervención impositiva.
 Mantener un clima de trabajo asertivo entre dentro del curso. Moderar a través del
foro con mensajes generales, o utilizando el correo para situaciones más personales.
 Eventualmente, si se cuenta con tutorías presenciales por videoconferencias, también
pueden organizarse citas para tratar asuntos más delicados.
 Recoger información sobre las expectativas de los alumnos. Aprovechar el foro y /o
el Chat para conocer y socializar las expectativas de los participantes.
 Mantener contacto con el resto del grupo de tutores del curso. Organizar un foro de
discusión privado, de manera que se puedan tratar asuntos relativos a todos los
participantes.
 Fortalecer la adquisición de habilidades, actitudes y valores en los participantes.
 Organizar a través del foro de debates sobres algún temas.
 Asegurar que todos los participantes tengan la oportunidad de trabajo en equipo,
orientándolos y motivándolos. En la moderación de los debates se han de cuidar la
posibilidad de participación igualitaria de todos los miembros del grupo de alumnos.

23. 2 Bibliografías
1. Estrada, V (2013). El profesor virtual. Escuela Internacional de Invierno Universidad
de Ciencias Informáticas, 2013.
2. INTECAP. (2006). Manual del curso de tutor de Formación Virtual del INTECAP.
Unidad 2 y 3.
3. Perdomo, Y., & Perdomo, N. (2012). Elementos que intervienen en la enseñanza y
aprendizaje en línea. Apertura, 66-75. doi:1665–6180
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