1. Case Study
Millora dels processos operacionals
en empresa del sector de la joieria
Les experiències més potents i importants dins del sector de
la joieria de FeedBackGround han estat dins de l’àmbit de
les operacions. És molt habitual que en empreses amb
moltes referències, una certa artesania en el seu procés de
treball i un gran valor de la matèria primera amb la qual es
treballa, es produeixin col·lapses o colls d’ampolla que
acaben generant ineficiències i problemes de tresoreria.
Expliquem un cas concret d’èxit.
Resum Executiu Estratègia/Aproximació
⋅ El nostre client tenia una cartera de L'aportació de Feedbackground en aquest
comandes molt important que no podia projecte va ser:
atendre amb diligència i productivitat ⋅ Definir quins eren els colls d'ampolla i estudiar
⋅ Es produïen constant trencaments d’estoc solucions per a augmentar-ne les capacitats
⋅ Tot i haver-hi una bona quantitat de ⋅ Planificació de la producció d'una manera
comandes per fabricar, hi havia tensions de molt més equilibrada i establint prioritats
tresoreria importants ⋅ Accions per tal de reduir les incidències de
⋅ El nivell de qualitat de les peces era alta, tot i qualitat
que no era constant durant tot el procés. ⋅ Reducció de la grandària dels lots, dels
Depenia, en molts casos, de les persones estocs i del temps de cicle
⋅ El sistema informàtic era força potent, però ⋅ Establir accions pels punts que suposen una
no se li estava traient el suc adequat reducció del marge de beneficis
⋅ Clarament es veia que mancava disciplina i ⋅ Punts de millora globals
rigor en l’execució de les millores ⋅ Desenvolupar un programa informàtic per tal
⋅ de controlar la producció en temps real
Oportunitat Resultats
⋅ Era evident que era un gran moment per ⋅ Projecte de 6 mesos de durada a jornada
endreçar tot el procés de producció i el nostre complerta amb la participació d’un
client ho tenia molt clar consultor sènior i un de júnior
⋅ Es preveien “quick wins” atractius només ⋅ Es va augmentar la producció un 18 % en
aplicant determinades tècniques lean i TOC poques setmanes
⋅ També es veia la necessitat de posar en marxa ⋅ Es va passar a governar els colls d’ampolla
algun programa per anar traspassant amb una inversió mínima per part del client
coneixement dels més sèniors als més júniors ⋅ Es va millorar la tresoreria després de 3 mesos
per assegurar la continuïtat de les tasques de l’ inici del projecte gràcies a la
complicades racionalització dels estocs
⋅ Calia optimitzar tot el procés per assegurar la ⋅ Es va posar en marxa el canvi cultural de
viabilitat econòmica i financera de l’empresa cara a la sostenibilitat dels nous processos
⋅ Hi havia clares possibilitats de lideratge en ⋅ El client va acceptar un pressupost fix més
determinats mercats un variable. Tots hi vam sortir guanyant!
Dades de contacte: Màrius Mollà
Càrrec: Director de Projecte i Soci
marius.molla@feedbackground.com Experiència de client – Juliol 2012
Mòbil: 619762870 www.feedbackground.com
