El documento describe el proceso de toma de decisiones de los consumidores de la gaseosa Colombiana. Explica que el target group es amplio ya que se dirige a todos los colombianos. Luego detalla que el proceso mental de los consumidores se ve influenciado por factores como la capacidad económica, los gustos y el uso previsto del producto. Finalmente, establece comparaciones entre Colombiana, Manzana y Coca Cola en términos de contenido de cafeína, color, empaque y percepción de salud.

1. SEGUNDA ACTIVIDAD AUTÓNOMA
1. ¿Identifique el consumidor de la marca y del producto?
La gaseosa “Colombiana” es un producto nacional dirigido a los colombianos de todos los estratos.Siendo
el target group de “Colombiana” bastante amplio.
2. ¿Cual es su proceso mental de información que le permite tomar decisiones?
Proceso Mental al momento de adquirir la gaseosa Colombiana
Como se ha mencionado anteriormente “Colombiana” es un producto cuyo target group son los
colombianos en general, sin embargo teniendo en cuenta que este es un grupo de compradores extenso,
cada uno de los consumidores de esta bebida realiza un proceso mental diferente en donde influyen, su
capacidad económica, sus gustos y el uso del producto entre otros, por tal motivo es pertinente mencionar la
existencia de diferentes razones a la hora de tomar la decisión de compra:
Búsqueda de una bebida para acompañar las comidas.
Satisfacer una necesidad de “sed”.
El reconocimiento de la gaseosa “Colombiana” como una bebida de tradición.
El precio de Colombiana, ya que es una gaseosa económica.
Proceso mental de información
Antes de comprar un producto el consumidor investiga acerca de sus propiedades, características, calidad,
entre otros atributos. En el caso de “Colombiana” se podría decir que el proceso mental de información para
adquirir la gaseosa es el siguiente:

2. Voz a voz: “Colombiana” es un producto que lleva 91 años en el mercado colombiano, lo que ha
permitido que por generaciones se transmita y se proyecte esa imagen positiva que tiene esta bebida
gaseosa.
Etiqueta: La etiqueta de cada envase tiene la información nutricional y los ingredientes que tiene el
producto.
Las campañas publicitarias: A través de los comerciales y cuñas radiales los clientes identifican y
reconocen el producto.
3. ¿Qué percepción puede tener del producto?
Las percepciones que los consumidores tienen respecto a “Colombiana” son las siguientes:
Es un producto económico.
Una bebida nacional, de calidad y de buen sabor.
Por ser una bebida no oscura como la Coca Cola es menos dañina.
Es un producto que constantemente está realizando promociones y concursos.
Es uno de los productos líderes en ventas de Postobón.
Una bebida que el 99% de los colombianos ha consumido y seguirá consumiendo.
“Vamos a comer a la colombo-francesa” frase típica entre los obreros que hace
referencia a una colombiana acompañada de un pan francés.
4. ¿Con quien comparo mi producto?
5. ¿Establezca comparativos?

3. Colombiana Manzana Coca Cola
No tiene cafeína No tiene cafeína Tiene cafeína (Aunque Coca Cola
Company ha creado una
presentación de Coca Cola sin
cafeína)
Es de color dorado Es de color rosado Su color es oscuro
Los precios son similares Los precios son similares Los precios son similares
Es un producto nacional con el Es un producto nacional. Es un producto extranjero.
que se identifican los
colombianos.
Es un producto que cuenta con un Es un producto que cuenta con un Coca Cola se vende a nivel
amplio reconocimiento a nivel amplio reconocimiento a nivel mundial.
nacional, sin embargo aunque se nacional, sin embargo aunque se
vende en algunos países no tiene vende en algunos países no tiene
la misma demanda que Coca cola. la misma demanda que Coca cola.
Ambas tienen presentación en Ambas tienen presentación en Ambas tienen presentación en
plástico, en vidrio y en lata y en plástico, en vidrio y en lata y en plástico, en vidrio y en lata y en
diferentes cantidades diferentes cantidades diferentes cantidades
Colombiana ligera (sin azúcar) Manzana ligth Hay Coca Light y Zero.
Empaque amigable con el medio Empaque amigable con el medio Empaque amigable con el medio
ambiente. ambiente. ambiente.
Por cuestiones de salud se aceptan Por cuestiones de salud se aceptan Por cuestiones de salud se aceptan
más las bebidas claras que las más las bebidas claras que las más las bebidas claras que las
oscuras. oscuras. oscuras.
6. En que lugares puede conseguir el producto?
Cafeterías
Restaurantes
Supermercados
Tiendas de barrio
Billares
Bares
Discotecas
Kisocos
7. ¿Quién realiza la compra del producto?
La compra de este producto es efectuada por cualquier consumidor (jóvenes, adultos, ancianos, padres de
familia, hombres, mujeres ricos, pobres etc). Sin embargo si el consumidor final es un niño, es evidente que
su mamá o papá será quien realice la compra.

4. 8. ¿Por qué motivos adquiere el producto?
 Por el precio
 Por su sabor
 Porque en algunos restaurantes o cafeterías no venden productos Coca Cola, sino Postobón.
 Por el poscionamiento del producto en el mercado.
 Por la calidad del producto
9. ¿Cada cuanto compra el producto?
Colombiana es un producto que se adquiere con frecuencia, por tal motivo es difícil establecer la
periodicidad con que se compra esta bebida gaseosa.
10. ¿En qué etapa de su vida se vuelve usuario del producto?
Desde los cinco años de edad, etapa en la cual los niños comienzan a consumir otros
productos, como gaseosas, dulces, comidas rápidas, entre otros.
11. ¿Qué cantidades de producto compra?
Si es un consumidor individual del producto puede comprar las presentaciones de: Go Pack 600ml ,
envase 250 ml , envase 350ml, “Super 10” 300ml.
Si son varios consumidores como por ejemplo una familia o un grupo de amigos pueden comprar las
presentaciones de: Supergigante 3.125 lts y De 1,5 litros.
12. ¿Cómo y en que utiliza el producto?
 Para el acompañamiento de comidas (almuerzo, cena, onces)
 Para reuniones y fiestas.
 Para la lonchera de los niños.
 Para hacer el salpicón.
 Para hacer refago.
 Como refresco.