iVend Retail es una solución integral para la gestión minorista que abarca desde el punto de venta hasta las operaciones centrales. Permite gestionar tiendas individuales o cadenas complejas con integración total. Automatiza procesos como pedidos, inventario, precios y promociones para mejorar la eficiencia y rentabilidad. Ofrece funciones avanzadas como gestión de clientes, fidelización y análisis de ventas.

1. iVend Retail
Solución para la gestión de venta al por

3. Punto de venta y solución de administración de venta al por menor
Los minoristas se enfrentan a innumerable desafíos iVend Retail es una solución de comercio minorista de
en el mercado de hoy en día. Para tener éxito en un principio a fin que abarca todo desde el punto de
mercado que cada vez es más competitivo, los venta hasta las operaciones de back office y las de la
minoristas deben encontrar la manera más oficina central. La configuración de iVend Retail
innovadora de competir y que no se base puede variar desde un negocio independiente con un
únicamente en el precio. Para tener una actividad punto de venta hasta un ambiente complejo de
comercial eficiente y maximizar la rentabilidad, los muchas tiendas con una integración completa en sus
minoristas deben ejecutar con eficacia las variables operaciones comerciales diarias. La solución
comerciales, reducir los costes de la operación, automatiza las operaciones completas, eliminando
maximizar el rendimiento, asegurar que la atención virtualmente todo el papeleo.
al cliente sea excelente y colaborar con los
proveedores. Para estar por delante de la Con iVend Retail el equipo gerencial puede tener un
competencia, los minoristas deben hacer un control total desde la oficina central sobre el estado
seguimiento a los patrones de compra del cliente y de las tiendas. Ofrece flexibilidad a la oficina central a
prever las necesidades futuras. la hora de montar y configurar el sistema desde un
lugar y, por lo tanto, simplifica la administración de
A muchos minoristas medianos les cuesta competir datos.
con efectividad día a día. Les hace falta unas
soluciones tecnológicas adecuadas y aún se les hace iVend Retail ofrece una solución configurable, flexible
difícil trabajar con las aplicaciones existentes que no y escalable, fácil de configurar e implementar y se
son compatibles y no están integradas en su integra perfectamente con SAP Business One.
aplicación comercial o contable; o peor aún, que
usan aplicaciones de hoja de cálculo para análisis iVend Retail es excelente tanto para operaciones
que son extremadamente ineficaces y que llevan minoristas de gran volumen como para almacenes
mucho tiempo. especializados que ofrecen muchos servicios. A los
minoristas que tienen un gran volumen de trabajo les
La mayoría de los minoristas necesitan una solución gustará la rápida interfaz de servicio que ofrece. Los
íntegra que les ofrezca una visión de sus minoristas que ofrecen muchos servicios apreciarán
operaciones en tiempo cercano al real con un el amplio abanico de opciones que ofrece para los
control centralizado y puedan tomar decisiones en cumplimientos especiales de pedidos, el precio
el menor tiempo posible. específico para el cliente, las combinaciones flexibles
de equipo y la mensajería especial para la creación y
personalización de recibos para la pantalla del punto
de venta.
“
Me gustaría aprovechar la ocasión para felicitar al equipo de CitiXsys por su excelente trabajo en la implementación de
iVend en los productos de Reeves Floral. En el pasado he trabajado en varias implementaciones, pero nunca lo he hecho
ha sido una dificultad para resolver cualquier problema que surgiese.
Le agradezco de nuevo su ayuda.
“
con un equipo tan entusiasta y con tanto talento como el de sus socios. La diferencia horaria entre India y EE UU nunca
Chuck Woodring,
Productos Reeves Floral, Inc., EE UU

4. Beneficios
Manténgase conectado con sus operaciones Transacciones con tarjeta de crédito seguras y
comerciales - iVend Retail aparece como una solución fiables – Con iVend Retail podrá realizar transacciones
comercial de principio a fin para el minorista que usa SAP con tarjeta de crédito de una forma rápida, fácil, segura y
Business One para las operaciones de la oficina central y como rentable con un procesamiento de pago integrado desde
una aplicación exhaustiva de gestión minorista para manejar la los bancos líderes en la industria.
tienda y las operaciones del punto de venta. La integración de
seguridad que ofrece SAP Business One mantiene siempre Aumente el promedio de recibos - En la interfaz del
conectada la oficina central con las operaciones de la tienda a punto de venta aparecerán técnicas de up selling y
través de toda la cadena minorista. técnicas para alternar las sugerencias de artículos, lo que
ayudará al operario del punto de venta a ofrecer otras
Control de existencias y reabastecimiento - Con iVend recomendaciones al cliente.
Retail desde la oficina central se tiene una completa visibilidad
de las existencias a través de la cadena minorista y se pueden Conserve clientes y administre las comunicaciones
manejar las existencias con una mayor efectividad que con el cliente – El módulo de gestión de fidelización de
fiándose de los inventarios. Además, el departamento de iVend le permite crear campañas flexibles y lucrativas para
comercialización puede llevar a cabo pedidos de compra a asegurarse de que el cliente siempre vuelva. De este
tiempo y así evitar situaciones de falta de existencias. modo, aumentará la rentabilidad del cliente
recompensando al cliente adecuado. Proporciona un
No deja escapar una venta – Con iVend Retail podrá llevar amplio abanico de capacidades analíticas y del servicio
un seguimiento actualizado de las existencias a través de la que le ayudará a comprender mejor el valor de cada
cadena de minoristas. Los operarios del punto de venta cliente y a diseñar promociones que maximicen el
tendrán al alcance todas las existencias de las tiendas o del potencial de todas sus relaciones con el cliente. Se podrá
almacén principal o de los centros distribuidores justo desde la informar a los clientes sobre los puntos disponibles, de su
interfaz del punto de venta. Cuando se agoten las existencias, valor y su validez.
los operarios del punto de venta pueden poner los artículos en
orden y reponerlos desde otras tiendas o desde los centros de Promociones que maximizan la rentabilidad –
distribución en una fecha posterior. Controle promociones determinadas analizando
fácilmente las tendencias detalladas del cliente en las
Rutina de procesos sin altercados y transacciones tiendas individuales y a través de la cadena de venta
complejas – Con iVend Retail los operarios del punto de venta minorista. Las promociones se pueden definir en múltiples
podrán combinar múltiples tipos de transacciones con una formatos como descuentos temporales, descuentos por
sola transacción del punto de venta. Por ejemplo, los operarios cantidad, mezcla y combina y lleva tres y paga dos.
del punto de venta pueden llevar a cabo una devolución y una
venta en una única transacción, mejor que tener que hacerlo Tome la decisión adecuada – Las flexibles opciones de
con dos operaciones, lo que supondría una transacción por informes de iVend le ayudarán a tomar las decisiones
separado para la devolución y otra para la venta. adecuadas.
“
“
Necesitábamos un sistema mejor para nuestra empresa, así que decidimos hacernos con SAP®. Nuestra tienda de venta al por
menor también necesitaba un sistema fácil de usar que se pudiera integrar con SAP, así que elegimos iVend Retail. Ahora somos
capaces de seguir mejor las transacciones a través del sistema y también podemos crear improvisadamente cheques regalos.
Angela Hahn, Administradora,
MiniJumbuk, Australia

5. Introducción
Gestión de la oficina central y en la tienda - iVend Retail etc. iVend es totalmente compatible con PCI y almacena
ofrece una completa funcionalidad de back office tanto en la los detalles de las tarjetas de débito y de crédito en un
tienda como en la oficina central. Así el encargado de la formato codificado en una base de datos.
tienda tendrá un control total sobre las actividades llevadas a
cabo dentro de la tienda y en el punto de venta. Las Punto de venta iVend - El punto de venta iVend es una
transacciones de la tienda se reproducen en la oficina central, aplicación rápida, fiable y potente. Tiene un teclado fácil de
lo que permite que la toma de decisiones sea rápida y sin usar o una pantalla táctil para trabajar en la interfaz del
retrasos. usuario. Con el punto de venta iVend no se producirán
errores durante el proceso de las transacciones. Es fácil de
La instalación de la tienda en iVend Retail se maneja desde un manejar y ejecutar para cualquier operación minorista.
componente llamado Management Console. Este módulo de
iVend permite la configuración de la empresa o de la oficina La aplicación del punto de venta iVend contiene funciones
central minorista y de la entidad de la tienda. La interfaz del de configuración líderes en la industria en áreas como
usuario permanece independientemente al módulo y se precio, descuentos, promociones, diferentes métodos de
configura tanto al nivel empresarial como al nivel de pago, reservas y devoluciones. Se puede configurar
almacenamiento. iVend Management Console se instala en la rápidamente la interfaz del punto de venta para mostrar
empresa o en la oficina central y en las tiendas (opcional) para exactamente la información que necesitan los operarios del
configurar los datos claves que se requieren para realizar las punto de venta. Se pueden personalizar los recibos como
transacciones en el punto de venta. La interfaz del se desee con gráficos y logos.
Management Console también la usan los encargados y
empleados de las tiendas para aumentar los pedidos de Se pueden configurar los niveles de seguridad para las
compra, recibir mercancía por pedidos o transferencias, envío operaciones del punto de venta, de este modo se
de existencias a otras tiendas o centros de distribución, necesitará la anulación del encargado para transacciones
conteo cíclico, gestión de la requisa, impresión de etiquetas, excepcionales.

6. Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda
Característica Funcionalidad
Ÿ Configura y mantiene una base de datos con todos los usuarios de la empresa.
Gestión de usuario Ÿ Define los puestos de los empleados como ejecutivo de ventas, cajero, encargado de la tienda, etc.
Ÿ Gestión del reloj registrador del personal.
Ÿ Analiza el rendimiento del empleado examinando los informes de ventas agrupados por cada
vendedor.
Gestión de seguridad Ÿ Define las funciones de seguridad y asigna los distintos derechos a las funciones.
Ÿ Asigna funciones de seguridad a los usuarios.
Ÿ Configura la base de datos del producto para artículos estándares, serializados, de gestión por
lotes, de equipo, de montaje y los que no están en el inventario. También puede descargar los
mismos desde el SAP Business One.
Gestión del inventario Ÿ Los artículos se pueden etiquetar como no reembolsables.
Ÿ Almacena y hace un seguimiento del inventario de los productos que no están a la venta.
Ÿ Crea, maneja, construye y analiza los equipos en tiendas particulares.
Ÿ Crea y maneja montajes en tiendas particulares.
Ÿ Muestra los artículos abiertos que se pueden clasificar con precio de anulación.
Ÿ Busca artículos por medio de los números de serie o de tand.a
Ÿ Gestión de las variantes del producto.
Gestión de seguridad Ÿ Imprime etiquetas de artículos y estanterías para tiendas particulares.
Ÿ Tiene la opción de imprimir etiquetas personalizadas.
Ÿ Crea pedidos de compra para vendedores locales en las tiendas.
Compra local en la tienda Ÿ Los pedidos de compra locales se sincronizan automáticamente en SAP Business One.
Ÿ Recibe existencias a través de pedidos de compra locales que se sincronizan automáticamente en
SAP Business One como punto de venta de la recepción de las existencias.
Ÿ Crea transferencias de existencias entre tiendas o entre tiendas y el almacén central o los centros
Transferencia de existencias
distribuidores.
Ÿ Recepción de existencias desde un remitente desconocido (no está basado en el pedido de
Recepción de existencias compra ni en la recepción de la transferencia de existencias).
Ÿ Recepción de artículos por medio de artículos escaneados.
Distribución de existencias Ÿ Distribución de existencias a un destinatario desconocido (no está basado en la venta o en el envío
de la transferencia de existencias).
Gestión de la requisa Ÿ Aumenta las requisas de las existencias para la oficina central o para otras tiendas.
Ÿ Las requisas se pueden fusionar en un único envío de la transferencia de existencias.
Ÿ Desarrolla un inventario físico en la tienda.
Conteo cíclico/Recepción de
Ÿ El archivo de lectura del código de barras se puede importar para cuadrar el inventario.
existencias en la tienda
Ÿ Realiza inventarios usando los lectores de código de barras.

7. Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda
Característica Funcionalidad
Transacciones dentro de la Ÿ Visibilidad de las existencias a través de la cadena de ventas minoristas.
tienda Ÿ Libro de pedidos que se podrá llevar a cabo por otras tiendas.
Ÿ Realiza reembolsos desde cualquier tienda.
Ÿ Configura una base de datos de cliente o la sincroniza desde SAP Business One.
Ÿ Examina los límites del crédito, balances e información de contacto del cliente desde el punto de
Gestión del cliente venta.
Ÿ Muestra múltiples direcciones de envío y de facturación para los clientes.
Ÿ Amplía descuentos en artículos basados en grupos de clientes.
Ÿ Analiza los hábitos de compra del cliente usando los informes de venta en la oficina central.
Catálogo de cliente Ÿ Administra de forma paralela los números de catálogo de cliente con los números de producto
Ÿ Utiliza los números de catálogo de cliente en las transacciones de venta.
Ÿ Precios con IVA y sin IVA.
Ÿ Precio sujeto a cada tienda.
Ÿ Descuentos temporales y por cantidad.
Ÿ Precios especiales para socios.
Ÿ Grupos de descuentos: define descuentos para socios basados en:
Gestión de precios y - Grupos de artículos
promociones - Fabricantes de artículos
Ÿ Muestra promociones que permiten descuentos para una cantidad específica y/o combinación de
productos.
Ÿ Promoción basada en los totales de la venta.
Ÿ Promociones basadas en la “happy hour”.
Ÿ Muestra descuentos basados en:
- Grupos de artículos
- Fabricantes
Ÿ Sistema en línea con un portal para el cliente.
Ÿ Configura y dirige múltiples esquemas de fidelización que asignan puntos basados en las
Gestión de fidelización
compras del cliente
Ÿ Muestra criterios de antigüedad para los puntos de fidelización.
Ÿ Canjea puntos de fidelización en las nuevas compras del cliente.
Ÿ Los puntos de fidelización se pueden canjear en toda la red de tiendas.
Ÿ Configura y administra múltiple tarjetas regalo.
Ÿ Las tarjetas regalos se venden y se pueden canjear en toda la red de tiendas.
Tarjetas regalo y certificados
Ÿ Tarjetas regalo recargables.
Ÿ Cambio en efectivo de las tarjetas regalo.
Ÿ Admite tarjetas regalos en formato de plástico o de papel.
Recargos Ÿ Configura recargos que se pueden aplicar como coste adicional durante las transacciones de venta
Up selling y productos Ÿ Asigna productos sustitutos y recomienda artículos.
alternativos Ÿ Las recomendaciones de productos alternativos y up selling aparecen automáticamente en el
punto de venta.

8. Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda
Característica Funcionalidad
Ÿ Crea y mantiene planes flexibles de reservas.
Gestión de reservas Ÿ Define el recuento de cuota, el recuento mínimo de cuota, el recuento máximo de cuota, la
duración de la reserva y el método de emisión del inventario para planes de reserva.
Ÿ Produce y rastrea el dinero que se desembolsa y se recolecta en cada punto de venta desde que se
abre la caja hasta que se cierra
Gestión del dinero en
Ÿ Mantiene el saldo de apertura para cada punto de venta.
efectivo y de la caja
Ÿ Asegura las cuentas de la caja en varias etapas. Es de gran ayuda para auditar y recolectar las
cantidades de las cajas
Ÿ Registra la diferencia y posdiferencia de lo que hay en caja en SAP Business One.
Propiedades de venta Ÿ Recoge información especial en el registro del punto de venta, por ejemplo, códigos postales para
una publicidad efectiva
Acontecimientos Ÿ Configura acontecimientos para informes de grupos por acontecimientos.
Operaciones para el Ÿ iVend se puede configurar para que opere en los siguientes modelos de franquiciado:
franquiciado Propiedad de la empresa: administrado por la franquicia
Propiedad de la franquicia: administrado por la franquicia
Matriz de artículos Ÿ Integra la aplicación de CitiXsys de Item Matrix. La aplicación Item Matrix le permite mostrar y
administrar los artículos por propiedades como la talla, el color o el estilo.
Ÿ Genera informes que muestran detalles de la venta, identifica artículos de baja rotación y
comprueba las ventas de cualquier día por tienda, artículo, grupo de artículo, cliente, grupo de
cliente o vendedor.
Ÿ iVend proporciona múltiples informes en las siguientes categorías:
Informes de venta
Informes
Informes de colección
Informes de inventario
Informes de satisfacción
Ÿ Se puede tener una vista preliminar de los informes en pantalla, se pueden imprimir o exportar a
Office Excel o a Office Word y a otras aplicaciones y formatos compatibles con el sistema operativo
de Microsoft Windows.
Ÿ Capacidad de editar informes ya existentes conforme al formato del usuario.
Ÿ Se pueden añadir informes nuevos por medio de la opción de informes personalizados.
Integración de SAP Business Ÿ Integra SAP Business One UDF en Business Partner Master Data y Item Master Data con iVend.
One UDF

9. Datos - Operaciones del punto de venta
Característica Funcionalidad
Ÿ El punto de venta de iVend se puede usar tanto con un teclado como con una pantalla táctil.
Ÿ Realice transacciones rápidas con la pantalla táctil y con las teclas de acceso rápido.
Ÿ Con el punto de venta de iVend se pueden realizar las siguientes transacciones:
Venta
Devolución
Cambios
Pedidos y cumplimiento de pedido
Presupuestos y convertir un presupuesto en un pedido o una venta
Reservar un producto y comprar el producto reservado
Pago a cuenta
Recuperación de ventas perdidas
Ÿ Posibilidad de realizar distintos tipos de operaciones en una única transacción en el punto de venta,
por ejemplo, el usuario puede llevar a cabo una venta y devolución en una misma transacción.
Ÿ Accesibilidad a los inventarios de todas las tiendas y almacenes desde el punto de venta
Ÿ El punto de venta de iVend controla los inventarios en tiempo real.
Ÿ Lector automático de código de barras en el punto de venta: el sistema sigue una secuencia de
métodos al intentar leer un código de barras de un producto o una tarjeta de un cliente, parando la
búsqueda cuando los descifra.
Procesamiento de Ÿ Posibilidad de indicar el saldo de un cliente y el crédito límite en el punto de venta.
transacciones Ÿ Determinación automática de los precios en el punto de venta.
Ÿ Determinación automática del IVA en el punto de venta.
Ÿ Anulación de precios, descuentos e IVA en el punto de venta.
Ÿ Facilidad de buscar las cantidades existentes y propiedades de los artículos, así como mostrar una foto.
Ÿ Facilidad al administrar y crear perfiles de cliente desde el punto de venta.
Ÿ Reembolso sin tener que hacer referencia a una transacción de venta.
Ÿ Descripción de artículos controlada desde el punto de venta: se usa para vender artículos abiertos y
pedidos especiales que están ligados a un informe que administra un único artículo.
Ÿ Verificación de edad: cuando se seleccionan artículos donde es necesario conocer la edad del cliente
en el punto de venta, se le preguntará al usuario su fecha de nacimiento durante la transacción de la
venta.
Ÿ Capacidad de adjuntar un código de motivo a las transacciones: es probable que el usuario del punto
de venta tenga que clarificar un código de motivo al ejecutar una transacción específica basada en la
configuración del sistema.
Ÿ Capacidad de añadir comentarios del nivel de venta en el punto de venta. Los comentarios se pueden
imprimir en el recibo.
Ÿ Aplicar recargos a transacciones del punto de venta.
Ÿ Instar al usuario para reservar un pedido cuando ese producto se haya agotado.
Ÿ Bloquear automáticamente el terminal del punto de venta cuando se quede inactivo.
Ÿ Control del límite de crédito del cliente en el punto de venta.
Ÿ Capacidad para suspender transacciones y recuperar las transacciones suspendidas.
Ÿ Capacidad para anular artículos o la completa transacción del punto de venta.
Ÿ Capacidad para adjuntar diferentes planes de satisfacción a diferentes artículos de pedido o de venta.
Ÿ Capacidad para volver a imprimir recibos para solucionar conflictos.
Ÿ Construye y analiza equipos en tiempo real en el punto de venta.

10. Quick Facts - POS Operations
Feature Functionality
Ÿ Anulación del encargado para los siguientes casos:
La anulación del precio en el nivel del artículo se puede realizar por medio de los límites de la
anulación del precio.
Procesamiento de La anulación del descuento en el nivel de la venta o del artículo se puede realizar por medio del
transacciones descuento máximo permitido.
El encargado puede desbloquear el punto de venta una vez que se bloquea al alcanzar el punto
triple
Anulación del límite de crédito del cliente.
Ÿ Imprime recibos regalos que se entregan con artículos regalos.
Ÿ Facilidad para atribuir un vendedor a una venta.
Ÿ Opción de hacer un seguimiento y canjear los puntos de fidelización de los clientes.
Ÿ Los pagos en el punto de venta se pueden realizar a través de los siguientes métodos:
En efectivo
Tarjeta de crédito (compatible tanto con el método de autorización a través de la red o por métodos
convencionales)
Tarjeta de débito
Cheque
Cheques de viaje
Vale
A cuenta: con este método especial el usuario tendrá la posibilidad de pagar la cantidad a cuenta
Tarjeta regalo
Procesamiento de Puntos de fidelización
pago Método personalizado: con este método especial las empresas tienen la posibilidad de establecer
sus propios métodos de pago
Admite las siguientes tarjetas de crédito y débito:
Master Card Discover
Visa JCB
Amex Otros: pagos con tarjetas distintas a las ya mencionadas
Diners Club
Ÿ Recoge pagos por medio de múltiples métodos
Ÿ Autorizaciones seguras de tarjetas de crédito: elimina las pérdidas causadas por transacciones no
aprobadas o no autorizadas de tarjetas de crédito.
Ÿ Actualiza automáticamente el balance y la cantidad exacta.
Ÿ Actualiza automáticamente las transacciones con la opción predeterminada para el cambio.
Ÿ Recoge pagos anticipados de los clientes.
Ÿ Pueden llevarse a cabo pagos simultáneos junto a otras múltiples transacciones.
Ÿ Capacidad de imprimir recibos de pagos.
Ÿ Produce y rastrea el dinero que se desembolsa y se recolecta en cada punto de venta desde que se abre la
caja hasta que se cierra.
Ÿ Mantiene el saldo de apertura para cada punto de venta y asegura las cuentas de la caja en varias etapas.
Actividades periódicas Ÿ Contabiliza el dinero que entra y sale de la caja en el punto de venta.
Ÿ Facilidad para registrar los gastos de caja en el punto de venta.
Ÿ Conteo detallado de los métodos para las tarjetas de crédito, de débito, vales, cheques y cheques de viaje

12. Póngase en contacto con nosotros:
USA - New York Asia Pacific - Sydney EMEA - London
Rockefeller Center, 7th Floor Tower 2, Level 20 Lakeside House
1230 Avenue of the Americas 201 Sussex Street 1 Furzeground Way, Stockley Park
New York, Ny10020 Sydney NSW 2000 Uxbridge UB11 1BD
USA Australia United Kingdom
T: 1 212 745 1365 T: 61 2 9006 1616 T: 44 0 208 622 3006
F: 1 646 349 3441 F: 61 2 9006 1515 F: 44 0 845 280 8848
E: newyork@citixsys.com E: sydney@citixsys.com E: london@citixsys.com
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30 South Wacker Drive Rialto South Tower Mathura Road
Chicago, IL 60606 Melbourne 3000 New Delhi 110044
USA Australia India
T: 1 630 359 5956 T: 61 3 9935 2916 T: 91 11 42696666
F: 1 630 303 9706 F: 61 3 9935 2750 F: 91 11 42696600
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