Maximiliano Romero - eCommerce Day Uruguay Online [Live] Experience

1. Max
Romero
Sales Director VTEX
Uruguay-Argentina-
Bolivia-PAraguay
Director Académico
Diplomatura ecommerce

2. Quick wins para mejorar
la conversión de un
ecommerce
Ecommerce Day
Uruguay 2021

3. Encuentre la
Agilidad entre los
negocios y la
tecnología.

4. VTEX es el eslabón
perdido entre su
experiencia y su
operación.
Orqueste toda su red de
canales y partners para
ofrecer una experiencia sin
complicaciones, dondequiera
que esté su stock y
dondequiera que estén sus
clientes.

5. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con
un marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de
comercio, marketplace y OMS para
impulsar las operaciones que
generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Shopping Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales
como WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros
y gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en su
sistema de punto de venta.
Quick wins para
mejorar la
conversión de un
ecommerce

6. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con
un marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de
comercio, marketplace y OMS para
impulsar las operaciones que
generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Shopping Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales
como WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros
y gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en su
sistema de punto de venta.
Quick wins para
mejorar la
conversión de un
ecommerce

7. Su producto en vivo y
visible desde todos los
ángulos.
Permita la experiencia más interactiva que sea
posible mientras sus clientes pueden
conectarse con su negocio vía chat en vivo y
agregan productos a sus carritos sin tener que
salir de la transmisión de video.
A través de una toma nítida y estable, de a sus
consumidores control total para visualizar el
producto en imágenes de 360 grados.
Transmisión en
vivo
e imágenes de
360°

8. Industrias que innovaron con
Live Streaming Commerce:
Xiaomi, Samsung,
Oster.
Electro
Dinámica de descuentos,
influencer mostrando el
producto e incentivando a
comprar.
Bronzini&Arkitect
Fashion
Vendedora en tienda,
recomendaciones de looks,
detalles de las prendas.
Max Factor
Beauty
Influencer en primer plano,
recomendaciones para
ocasion de uso.
Vida Sana, Panini, Pernot
Ricard, Diageo.
Groceries &
others
Feria vida sana, cocina en vivo
con influencer, descubrimiento
de producto y audiência
calificada.

9. 9
Products sidebar
associated with a
collection
Like button
interactive
Realtime chat
Banner sliders
WEB
Viewers
Player

10. MOBILE
Like button
interactive
Realtime chat
Banner sliders
Viewers
Player

11. MOBILE
Products sidebar
associated with a
collection

12. Ticket promedio de
compra
AOV (Average Order Value)
5
4
3
2
1 2

13. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con
un marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de
comercio, marketplace y OMS para
impulsar las operaciones que
generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales
como WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros
y gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en su
sistema de punto de venta.
Quick wins para
mejorar la
conversión de un
ecommerce

14. VTEX Intelligent
Search
Permita que sus clientes encuentren rápidamente
los productos que están buscando. Defina,
renombre y reorganice atributos como tamaño,
color, marca, precio y más.
Nuestros algoritmos alimentados por IA permiten
autocompletar, revisar la ortografía, sinónimos e
incluso sugerir términos y productos al instante, a
medida que el cliente interactúa con la barra de
búsqueda.
Ofrezca páginas
de navegación
precisas

15. Reglas de negocio
Públicos
Objetivos
Completo, flexible y fácil de gestionar, el
módulo «Tasas y promociones» le permite
crear promociones y campañas específicas
basadas en sus:
Promociones

16. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con
un marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de
comercio, marketplace y OMS para
impulsar las operaciones que
generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales
como WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros
y gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en su
sistema de punto de venta.
Quick wins para
mejorar la
conversión de un
ecommerce

17. VTEX inStore es una aplicación
para múltiples dispositivos utilizada
por sus vendedores, cajeros y
gerentes de tienda para atender a
los clientes proporcionando una
experiencia de compra más rápida,
sin fricciones y personalizada.
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en
su sistema de punto de venta.
Aplicación
inStore Motor de promociones
unificado
Múltiples dispositivos
Sugerencias de productos
Carrito de compras
persistente y compartible

18. Omnichannel
Mejorar la experiencia del cliente
y reducir los plazos de entrega
eran uno de los principales
objetivos del Grupo Soma. La
solución fue el enfoque
omnichannel.
Envío desde la tienda
Integrar el stock de las tiendas en
tiempo real fue uno de los
principales logros de este
proyecto, lo que generó un
resultado insuperable...
«VTEX permite la buena relación
entre clientes y vendedores, uno
de los valores más importantes
de nuestra marca, a su vez
permite la unificación de
experiencias físicas y
digitales[...]»
Alisson Calgaroto,
Director de Tecnología e Innovación de
Grupo Soma
+15%
en ventas gracias al envío
desde la tienda
2h
tiempo promedio de
entrega en las
ciudades más grandes

19. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con
un marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de
comercio, marketplace y OMS para
impulsar las operaciones que
generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales
como WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros
y gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en su
sistema de punto de venta.
Quick wins para
mejorar la
conversión de un
ecommerce

20. 1. Crecimiento de las ventas
2. Reasignación de fuerza de ventas inactiva
3. Procesos ágiles implementados
4. Comisiones con gamificación
5. Visibilidad de oportunidad
Proceso utilizado Social Selling
Inteligencia empresarial
colaborativa de Customer
Success
Social Selling | Business
Intelligence

21. Social Selling | Collaborative
Business intelligence
Detalle de ventas y ticket promedio por vendedor
Número de pedidos de ventas por vendedor

22. Arredo ya cuenta con un equipo de 10 personas “reconvertidas” en esta
nueva función que fundamentalmente se ocupan la personalización y
acompañamiento en el proceso de venta integral (pre, compra y post
compra) y el resultado es un ticket promedio de más de un 20%
comparado con el ticket promedio del ecommerce nativo.
Sebastian Sasson, Presidente y CEO de Arredo
Social Selling | Collaborative Business
Intelligence
20%
ticket
promedio

23. Marketplace IN & OUT
Amplíe su alcance de mercado y
reduzca los gastos generales con
un marketplace de ecommerce.
Funcionalidades nativas de
comercio, marketplace y OMS para
impulsar las operaciones que
generan ingresos.
Rápida respuesta a las
necesidades de sus cliente
Intelligence Search, acerca los
productos a sus clientes con
múltiples funcionalidades.
Live Streaming Commerce
convierte a su plataforma en un
centro interactivo de ventas
EN VIVO.
Empodere a sus equipos
de ventas online
Social Selling, colaboradoores
enviain el carrito completo al
cliente a través de canales
como WhatsApp, Facebook
Messenger, Instagram y por
email
InStore: vendedores, cajeros
y gerentes de tienda para
atender a los clientes
Sus clientes pueden pagar por los
productos, encontrados en esa
tienda o en otra, directamente en su
sistema de punto de venta.
Quick wins para
mejorar la
conversión de un
ecommerce

24. Colabore con partners, distribuidores,
sellers y proveedores para convertir su
negocio en un marketplace e impulsar
estrategias de dropshipping.
Amplíe su alcance de
mercado y reduzca los
gastos generales con un
marketplace de ecommerce.

25. Empodere a sus equipos
de ventas online
A través de nuestro carrito compartible, los vendedores
pueden ayudar a los clientes a navegar por su
storefront, recreando la experiencia en la tienda.
Después de sugerir productos y enviar el carrito
completo al cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y por
email, todo lo que el cliente tiene que hacer es pegar el
link en el sitio web e ir a nuestro SmartCheckout.
Social Selling
Aumente su oferta de stock
Mejore su surtido de productos y aproveche mayores
niveles de demanda, mejorando sus márgenes. Decida
entre diferentes opciones de monetización (ej.: comisión
basada en sellers o en categorías) y realice split de
pagos con sellers en el mismo pedido.
Asegúrese de que los ítems favoritos de sus clientes
estén siempre disponibles a través de la integración con
un número ilimitado de sellers VTEX y externos.
Convierta su
negocio en un
marketplace

26. Aumente su
alcance de clientes
Alcance a un público aún mayor
poniendo a disposición sus productos
propios en otros marketplaces existentes.
Exporte su catálogo, que se sincronizará
automáticamente con el sitio web del
operador de marketplace, y atienda con
facilidad los pedidos de sus productos
realizados a través del marketplace.
Venda en otros
marketplaces

27. Empodere a sus equipos
de ventas online
A través de nuestro carrito compartible, los vendedores
pueden ayudar a los clientes a navegar por su
storefront, recreando la experiencia en la tienda.
Después de sugerir productos y enviar el carrito
completo al cliente a través de canales como
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y por
email, todo lo que el cliente tiene que hacer es pegar el
link en el sitio web e ir a nuestro SmartCheckout.
Social Selling
● Desarrolla una Estrategia Data Driven
● Enfoca tus KPIs a tus Objetivos de
negocio
● Toma decisiones basadas en datos y
análisis de tus usuario
● Invierte en Capital Humano que escale tu
estrategia digital
● Utiliza tecnología que simplifique tu
operación y amplíe tu negocio
Tips

28. La clave del éxito
es mirar más allá
de la tecnología.

29. Thanks! Maximiliano Romero
Sales Director AR-BO-PY-UY
maximiliano.romero@vtex.com