Retail realm presentation spanish v1.0 GCG Soluciones Webinar

1. Estrategia
• Entrenamiento
básico
y
avanzado
en
RMS
y
Programación
de
Add-­‐ons
• Programa
de
incen;vo
de
renovaciones
de
RMS
a
través
de
entrega
de
RR
U;li;es
gra;s.
Microso-
Retail
Management
System

2. Microso@
Retail
Management
System
RMS
Impulse
el
crecimiento
de
su
retail
con
una
solución
flexible
y
conectada

3. Agenda
• Presión por el cambio
• Solución a su problema
• Microsoft en el Retail
• Un SW hecho para Retailers
• Principales Beneficios de RMS
• Información de Producto
• Segmento y Verticales típicas de RMS
• Referencias y Casos de éxito
• El futuro es Ahora
• Visión para Retail de Microsoft
• Microsoft Road Map
• Objetivos del Next Gen RMS

4. Solución
a
su
problema:
Nuestra
Visión
¿Se
siente
iden;ficado?
Ansiedadpor el cambio
Presión por el cambio
Necesidad de tener la
Solución
mejor información del No requierede mayor
Necesidad expertos
Costo Total de Propiedad
SoftwareCosto para el retailer,
Bajo hecho productividad
in-house para usar y
negocio …con un bajo TCP para proveer
para automatizar completamente un rápidoObtenerempleados
de los inversion
retorno deresultados
su negocio en todos los canales (ROI).
comerciales…
Necesidad de mejorar
Sin preocupaciones y Más tiempode mayor
Necesidad fuera de
el servicio al cliente
problemas control
mi negocio
Ecosistema
…de la mano de los partners para dar soluciones completas a los clientes…

5.
¿Qué
significa
para
usted?
Liderazgo en la Industria
Compromiso con el Cliente
Innovación del Producto

6. Aplicación al Retail Management System
Store Operations
Frente del
negocio
GP, Solomon,
Aplicación Axapta, Navision
Back Office
Retail Management System
Microsoft Office System Headquarters
Retailer Pequeno Retailer Mediano

7. Operación más eficiente
Mejora en los márgenes de ganancia
Genera lealtad del cliente
Manejo del negocio, no de la tecnología
Tener vida fuera del negocio

8. Principales Beneficios de RMS
Operación más eficiente
• Generación
automá;ca
de
Órdenes
de
Compra
• Visualizar
status
del
inventario
y
proveedores
con
mejor
precio
• Checkouts
rápidos
• Recepción
de
mercancia
y
actualización
de
inventario
• Tracking
de
inventario
offline
• Generación
de
reportes
• Conectar
la
información
del
POS
con
Microso@
Office,
Dynamics,
QuickBooks
y
otros

9. Principales Beneficios de RMS
Mejora en los márgenes de ganancia
• Ajuste
de
precios
fáciles
• Iden;ficación
de
los
productos
de
mayor
venta
• Seguimiento
de
ROI
de
mercadeo
• Elimina
terminales
de
pago
con
tarjeta
y
costos
asociados
• Incrementa
produc;vidad
del
empleado
• Up-­‐sell
&
cross-­‐sell
de
sus
clientes

10. Principales Beneficios de RMS
Generar Lealtad de Cliente
• Personalización
de
recibos
y
e;quetas
de
precio
• Reducción
de
productos
fuera
de
stock
• Acepta
múl;ples
formas
de
pago
• U;liza
estructuras
de
precio
flexibles
• Generación
de
marke;ng
de
acuerdo
a
preferencias
del
cliente
• Proyectar
una
imágen
más
profesional
• Reimpresión
de
recibos
• Protección
de
tarjetas
de
crédito
de
clientes

11. Principales Beneficios de RMS
Manejo del Negocio, no de la Tecnología
• Facilmente
Instale
y
use
RMS
• Entrene
empleados
en
minutos
• Gane
conocimiento
y
tome
mejores
desiciones
• Acceda
a
ayuda
en
línea
• Diseñe
pantallas
de
POS
a
la
medida
• Maneje
diferentes
;pos
de
inventario
• Adicione
nuevas
líneas
o
;endas
• U;lice
la
inversión
existente
en
PC
&
so@ware

12. Principales Beneficios de RMS
Tenga vida fuera del negocio
• Elimine
la
necesidad
de
siempre
estar
en
la
;enda
• Mantenga
la
información
del
negocio
en
forma
segura
• Controle
el
desempeño
del
empleado
y
la
asistencia
• Iden;fque
robo
y
desapariciones

13. Su negocio
Oficina Central /
Tienda Central
Tiendas
Individuales
• Procesamiento
de
transacciones
del
• Control
de
precio,
compras
cliente
e
inventario
en
todas
las
;endas
• Generación
de
reportes
en
;empo
• Ver
y
analizar
información
general
real
del
negocio
• Manejo
de
inventario,
clientes,
• Establecer
y
monitorear
polí;cas
y
precios,
proveedores,
compras
y
procedimientos
para
todas
las
;endas
más
en
la
;enda

14. Información de Producto
Headquarters
Tiendas Individuales
" Procesamiento de " Control de precio, compras
transacciones del cliente e inventario en todas las tiendas
" Generacion de reportes en " Ver y analizar informacion
tiempo real general del negocio
" Manejo de inventario, clientes, " Establecer y monitorear politicas
precios, proveedores, compras y procedimientos para todas las
y más en la tienda tiendas

15. RMS Store Operations RMS Headquarters Microsoft Dynamics ERP
Recibos de Inventario
Transacciones de venta
Pago de clientes
Cuentas por Conciliacion
Cobrar Bancaria
Clientes,
Inventario, Proveedores,
e Información de venta
Procesamiento Libro
de órdenes de Mayor
compra
Estación de POS

16. " Pequeño comerciante - Una o múltiples
tiendas
" Mediano comerciante – Cadenas de
tiendas
" Inventario manejado en las tiendas y/o
desde una tienda u oficina central
" Tiendas de mercancía general
" Ropa, zapatos
" Electrónicos
" Farmacias
" Regalos
" Licores
" Tiendas de Conveniencia
" Tiendas de Repuestos

17. Real Madrid
Dallas Cowboys
Carolina Herrera

18. • Juguetron
–
Mexico
• Carrion
-­‐
Centroamerica
• Supermercados
La
Colonia
–
Honduras
• Umbro
–
Chile
• Texaco
–
Honduras
• Sandals
Resorts
–
Jamaica
• Egypt
Railroad
-­‐
Egipto

19. El
Futuro
es
Ahora
Self-Checkout Experiencia Virtual Guerra de Tablets:
¿Cosa del pasado? en la tienda Ganando la atención del
cliente
Explosión de las Los 5 top de
redes sociales Facebook®
• Mantenerse al día con ofertas y promociones: 56.2 %
• Aprender más de un Retailer específico: 29 %
• Aparecer en Titulares / Amigos “Me Gusta”: 26.4 %
• Informar a otros porque prefieren a un retailer: 13.7 %
• Conectarse con otros que les gusta ese retailer: 13.6 %
Fuente: Microsoft

20. Vision
para
Retail
de
Microso-
Soluciones completas que ofrecen al cliente agilidad y control sobre su negocio
conectando personas, procesos y canales a lo largo de la organización, con el
conocimiento para cumplir y exceder las altas expectativas de los consumidores de
hoy, construyendo lealtad y optimizando el éxito a largo plazo.
Fuente: Microsoft

21. Fuente: Microsoft

22. Obje>vos
del
Next
Gen
RMS
• Usuario
basado
en
rol
/
UI
totalmente
adaptable
• Control
de
manejo
de
la
;enda
–
Hardware
/
Perfil
UI
/
Todos
los
datos
fluyen
con
alertas
y
monitoreo
• Capacidad
Mul;-­‐Canal
– Manejo
de
Catálogos,
Flujos
de
trabajo
a
través
de
los
canales
– Manejo
de
canales
de
venta
integrados
• Servicios
So@ware
Plus
– Pagos,
comercio,
si;os
• Reposiciones,
Manejo
de
sur;dos
• Portal
de
Retail
• Integración
MSFT
Stack
–
Visual
Studio
para
desarrollo
.NET
;
interoperabilidad;
Servicios
de
conec;vidad
SharePoint
Business
para
búsquedas
• Mejoras
en
Merchandising
–
Lealtad
/
Precios
/
Promociones
• Op;mizado
para
Tablet,
teléfono,
Surface,
Kinect
• Opción
de
licenciamiento
SaaS
(en
la
nube
hosteado
por
Microso@)
• Localizado
en
36
países
por
Microso@
Fuente: Microsoft Objetivos sujetos a cambio por Microsoft