La aplicación Ctzen permite a los ciudadanos reportar problemas en la infraestructura de la ciudad como andenes dañados, señales deterioradas o alcantarillas sin tapa tomando fotos y enviándolas a través de la app. Los usuarios reciben puntos por cada reporte que hacen o comparten, lo que les permite acumular recompensas. La información enviada a través de Ctzen es vista por las autoridades para que puedan solucionar los problemas reportados y mejorar la ciudad.