Ponencia impartida por José Luis Velasco, Quality, Sustainability & Customer Service de LOEWE durante la celebración del Día Mundial de la Calidad 2015.

1. A través de Loewe
José Luis Velasco
Quality, Sustainability & Customer Service Manager

2. En Loewe
Construir deseos
Hablamos de personas,
de comprender y entender,
de compartir una pasión
El deseoEl deseo

3. En Loewe
Un equipo multinacional, multidisciplinar, multicultural y en diferentes países
que se centra en Madrid para empezar a materializar el producto
• Compartir una misma cultura
• Hablar un mismo lenguaje
• Empatizar y comprender
El deseoEl deseo
Construir deseos

4. Transformar deseo en
realidad sólo tiene una
dirección: La vida
La vidaLa vida

5. La vidaLa vida
Selección de proveedores y materiales
Los materiales son desarrollados
con criterios “de diseño” (tacto,
colores, texturas,…) pero
igualmente son sometidos a todos
los ensayos necesarios para
garantizar sus características
técnicas.

6. Unir deseo y vida
requiere magia
La alquimiaLa alquimia

7. La vidaLa vida
El producto nace como
resultado de la creación,
la artesanía y el saber
hacer, con un ingrediente
de “técnica”

8. Producir es crear…
Idénticos y diferentes.
La precisiónLa precisión

9. El encuentro con el cliente
nos hace reales, nos da sentido…
Es cuando realmente somos
en cualquier parte del mundo El encuentroEl encuentro

10. Únicos, como nuestros clientes.
Personales, exclusivos, atemporales…
Loewe es una manera de ser y sentir
La relaciónLa relación

11. Transversales… en todos los sentidosTransversales… en todos los sentidos
Creación del deseo Experiencia de Cliente
Ejecución y Servicio
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Calidad | Responsabilidad social | Auditoria social | Seguridad del producto