Fundamentos Comunicación

Tema 1: Fundamentos de la Comunicación
1.1 ¿Qué es la comunicación?
1.2 ¿Qué estructura tiene la comunicación y
cuáles son sus componentes?
Unidad 1: El fenómeno de la Comunicación
Clase: Teoría de la Comunicación
Universidad Católica Andrés Bello
Prof. Víctor Manuel Álvarez Riccio

Comunicación: Viene del latín communis, común. Al comunicarnos pretendemos establecer
algo “en común” con alguien o, lo que es lo mismo, tratamos de compartir alguna
información, idea o actitud.
Componentes: Toda comunicación tiene, al menos, tres elementos: la fuente, el mensaje, y
el destino.
Fuente: Puede ser un individuo que habla, gesticula, dibuja o escribe, o una organización
(periódico, agencia publicitaria, empresa, institución pública o privada).
Mensaje: Puede ser la tinta impresa en el papel de una revista, las ondas de sonido en el aire
con forma de impulsos electromagnéticos, el movimiento de la mano, una bandera en el aire
o cualquier cosa que pueda significar algo.
Destino: Puede ser un individuo o grupo que escucha o lee, alguien que forma parte de un
grupo de conversación o que mira televisión.

Fuente
• La fuente codifica su mensaje. Toma la información o sentimiento que desea transmitir y
lo dispone de forma que pueda ser percibida por el otro.
• Puede codificar en palabras (habladas o escritas), en gestos, movimientos, creaciones
plásticas, etcétera.
Mensaje
• El mensaje es independiente de la fuente una vez que esta lo emite. El mensaje puede ser
enviado por distintos canales: sonoro, visual, electrónico, impreso.
• Los mensajes no cargan significado más allá de las interpretaciones de la fuente y el
destino, es decir, no tienen valor más allá de la interpretación humana.
Destino
• El destinatario humano del mensaje decodifica, es decir, interpreta el estímulo sensible
que recibió, y entiende según sus capacidades y actitudes el contenido del mismo.
• El destinatario no podrá decodificar adecuadamente el mensaje si está expresado un
código exótico o incompleto.

El Canal: Cualquier proceso conductual, físico, químico, o
hertziano utilizado como soporte para transportar mensajes
de cualquier naturaleza debidamente codificados.
1) Canal natural: entendemos los órganos de la sensibilidad
humana (vista, oído, tacto) que siempre ocupan la
posición inicial y final en el proceso comunicacional.
Ejemplo: Diálogo hablado entre dos personas, codifican
su mensaje en el idioma y confían que a través del habla
intercambien adecuadamente sus ideas.
2) Canal artificial: cualquier aparato capaz de codificar,
transportar y descodificar un mensaje por sistemas no
naturales de codificación. Ejemplo: Una transmisión
televisiva es canalizada por cámaras de grabación, por
satélites que envían a través de ondas el mensaje y
finalmente recibida por una antena doméstica.

El Código: Combinación de signos que tiene un determinado
valor dentro de un sistema establecido. Sistema de signos y
de reglas que permite formular y comprender un mensaje.
1) Código natural: Es todo sistema de signos auditivos,
visuales o táctiles dotados de suficiente coeficiente
semántico, sintáctico o pragmático para constituirse en
un mensaje descifrable. Cuando decimos coeficiente
semántico nos referimos a la relación entre el signo y su
significado; cuando decimos coeficiente sintáctico es la
relación entre los signos; cuando decimos coeficiente
pragmático, nos referimos a la relación entre signos y
receptor.
2) Código artificial: Son signos o impulsos automáticos o
semiautomáticos producidos por aparatos, transportados
y transmitidos a otra persona que los decodificará en
códigos naturales.

Con los componentes que hemos mencionado hasta ahora
podemos concluir que el proceso de comunicación:
1) Siempre tiene presente canales naturales, a pesar de que
se usen varios canales artificiales para el intercambio de
mensajes.
2) Si no están presentes los canales naturales y al final del
proceso la comprensión mental de los mensajes, no podemos
pensar que existe comunicación.
3) El término comunicación se refiere siempre a las
relaciones humanas, es decir, el intercambio de mensajes
entre personas, sin importar la cantidad de aparatos que
medien entre ellos como canales.

El Ruido: Cuando hablamos de canales artificiales (radio, televisión,
internet), el ruido es cualquier elemento capaz de interferir o dificultar la
transmisión del mensaje, alterando elementos transferidos en el código e
impidiendo una correcta recepción del mensajes.
Asimismo, llamamos ruido a cualquier otro elemento que interfiere en el
mensaje aunque no se trate de un elemento técnico. Un ejemplo es el
contexto sociocultural: un mensaje puede ser emitido en un entorno donde
otros mensajes alteren la significación colectiva de los códigos que usamos
y eso causará dificultades en la comunicación.

La Retroalimentación: Es la respuesta del perceptor del
mensaje. El perceptor, “alimentado” por la información
enviada por la fuente, produce una “realimentación” (o
feedback) dirigida al emisor, ahora convertido en receptor.
Muchas veces cuando se trata de una comunicación frente a
frente, podríamos hablar hasta de un gesto, de una sonrisa o
de una negación con la cabeza para referirnos al feedback.
Esta es una metáfora del funcionamiento de las máquinas de
computadora. Si la máquina realiza las órdenes que recibió
tenemos un feedback positivo, y feedback negativo si no
responde de manera esperada. En los seres humanos el
proceso es, sin embargo, mucho más complejo.

Comunicarse es necesario para estar en sociedad. No hay relaciones sin comunicación.
El investigador venezolano, Antonio Pasquali, en su libro “Comprender la Comunicación”
(1970) nos da el siguiente ejemplo:
¿Qué pasaría si a una isla llegan decenas de náufragos pero, por algún extraño maleficio, estos
hubieran perdido la capacidad humana de comunicarse aunque sea con sonidos o gestos?
¿Podrían cooperar, trabajar juntos, tendrían algún tipo de relación?

El modelo de Osgood-Schramm
Wilburg Schramm y Charles Osgood fueron
investigadores estadounidenses de la comunicación.
Plantearon un modelo donde:
1) Cada persona incluida en un proceso de
comunicación es codificadora y decodificadora.
2) El proceso de comunicación no principia en un
sitio y termina en otro: es interminable.
3) La fuente trata de codificar de forma que sea fácil
para el perceptor sintonizar con su mensaje.
4) La persona que recibe el mensaje responderá
según lo que el mensaje signifique para ella.

El modelo de Osgood-Schramm
5) El resultado de recibir un signo y decodificarlo es
codificarlo nuevamente según las experiencias
previas de quien recibió el mensaje.
6) La retroalimentación es una manera de percibir
cómo está interpretando nuestro interlocutor los
mensajes que le enviamos. Incluso el silencio puede
significar una contestación.
7) Este modelo fue pensado para las comunicaciones
personales y no para las comunicaciones masivas.

El modelo de David Berlo
David Berlo, discípulo de Wilburg Schramm,
propuso lo siguiente:
1) Existen dos tipos de destinatarios de las
comunicaciones: intencionales y no intencionales.
2) La fidelidad del mensaje, o eficacia del mismo,
consiste en eliminar los ruidos que puedan inteferir
con el propósito comunicacional.
3) Afectan tanto a la fuente como al receptor sus
habilidades comunicativas, sus conocimientos, su
cultura, y actitudes.
4) El mensaje se ve afectado por su estructura
interna, el tratamiento que le dan tanto el emisor
como el perceptor, y el significado que le otorgan los
participantes de la comunicación.

El modelo de David Berlo
5) El significado no está en los mensajes, sino en los
participantes de la comunicación. La codificación y
la decodificación son los momentos fundamentales
del proceso..
6) La retroalimentación está presente en la propuesta
de Berlo: sirve para que la fuente mida la eficacia de
su comunicación o para el establecimiento de un
proceso de diálogo que ayude a la comprensión de
los mensajes.

Dice Antonio Pasquali (1970), que la relación de comunicación soberana y por excelencia es el
diálogo; “no el seudo-diálogo entre un padre autoritario y el hijo, el verdugo y la víctima, un
anunciante de productos y el consumidor, un jefe de Estado y los periodistas en rueda de prensa
oficial, sino el verdadero diálogo inter pares (entre iguales)”.
Aunque puede haber información sin comunicación, no puede haber comunicación sin información.
El diálogo entre dos comunicadores se realiza en la búsqueda de consensos (ideas comunes)
racionales.
Diálogo Vs Informar
El diálogo necesariamente requiere
de al menos dos interlocutores que
tienen infinitas posibilidades de
respuesta.
Información se puede dar
unidireccionalmente (autoridades
corporativas y subordinados, por
ejemplo).
El diálogo fomenta que ambas partes
lleguen a consensos que trascienden
sus puntos de vista individuales
La información puede ser utilizada
por emisores para desencadenar
comportamientos deseados (patrones
de consumo, voto por un candidato).

Fuentes:
Pasquali, A (1990) Comprender la Comunicación. Caracas: Monte
Ávila Editores
Infoamérica. (s.f.). David Kenneth Berlo (1929-) PERFIL
BIOGRÁFICO Y ACADÉMICO. Recuperado el 23 de septiembre
de 2015 en http://www.infoamerica.org/teoria/berlo1.htm
Infoamérica. (s.f.). Wilbur Lang Schramm (1907-1987) PERFIL
BIOGRÁFICO Y ACADÉMICO. Recuperado el 23 de septiembre
de 2015 en http://www.infoamerica.org/teoria/schramm1.htm

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