2. F.A.R.O.S
SOMOS COMO UN FARO
• Los Faros son torres altas, situadas en las costas y
puertos que emiten una luz potente a intervalos, para
orientar de noche a los navegantes.
• Sirven de guía y es un referente que todo marinero
debe seguir.
3. F.A.R.O.S
Queremos crear una figura que
ILUMINE y sirva de GUIA y APOYO a nuestros agentes
FORMAR
RETAR OBJETIVOS INFORMAR
NUESTROS F.A.R.O.S
SEGUIMIENTOS
4. F.A.R.O.SFUNCIONES
1. Escalar información de producto y promociones.
2. Planes de Acción
3. Realización de videos tutoriales de 2 a 3 minutos.
4. Plantear retos a los agentes
5. Entrega de certificados FORMATIVOS
6. Rincón del Navegante
5. F.A.R.O.S
1. ESCALAR INFORMACIÓN DE
PRODUCTOS Y PROMOCIONES
• Trasladaremos la información necesaria acerca de :
Cambios de producto
Estrategia de venta
Promociones
• “El mejor Enfoque”. Se trata de definir una estrategia a seguir para
utilizar las promociones o bien ofrecer los nuevos productos.
• Nos aseguraremos con las escuchas diarias de que los agentes han
comprendido y usan correctamente la información recibida y
siguen la estrategia acordada.
6. F.A.R.O.S
2. PLANES DE
ACCIÓN
• Tras el estudio de la radiografía de cada servicio, se considerará
llevar a cabo un plan de acción determinado.
• Se plantearán soluciones en forma de planes formativos con con su
consiguiente seguimiento por parte de calidad
• Se valorará la idea de crear dinámicas o competiciones al respecto
7. F.A.R.O.S
3. REALIZACIÓN DE
VIDEO - TUTORIALES
• Realización de video tutoriales con el objetivo de:
Conocer la competencia
Conocer un nuevo producto
Seguir una estrategia determinada
Transmitir cualquier tipo de información necesaria
• Utilizaremos este medio en los momentos en los que exista poca
disponibilidad para dar un reciclaje al respecto a los agentes
• Se creará una URL con los videos, en la que el agente tendrá que
registrar su entrada, de manera que podamos controlar los accesos.
8. F.A.R.O.S
3. PLANTEAR RETOS
A LOS AGENTES
• Los agentes estarán situados en diferentes categorías según sus
calidades mensuales.
• Se plantearán retos según las necesidades del agente, para que
éstos asciendan de categoría.
• Se establecerán unas bases para premiar la evolución y el ascenso
de cada agente.
• CATEGORÍAS: Grumete, Marinero, Contramaestre, Patrón y Capitán
9. F.A.R.O.S
5. CERTIFICADOS
FORMATIVOS
• Se otorgará el certificado formativo correspondiente a los agentes
que además de pasar por los diferentes planes formativos, retos,
etc… aplican los conocimientos y las pautas indicadas
• Estos certificados les concederán el título de “Especialista”
• Se valorará el hacer entrega de algún premio material además del
propio diploma
11. F.A.R.O.S
6. EL RINCÓN
DEL NAVEGANTE
Zona de trabajo de los FAROS DE SALA dotada de:
Buzón de sugerencias y preguntas
Tablón informativo donde se resolverán diariamente las preguntas
del buzón y donde se informará de los próximos reciclajes o
formaciones
