Ponencia impartida por Owen Lagadec sobre

1. Innovación y Turismo rural
3 ideas para diferenciarse con
herramientas digitales y usos innovadores
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2. Innovación y Turismo rural
PROBLEMÁTICAS
Gran ambición, pocos medios
El turismo está segmentado
la diferencia se hace sobre la calidad del territorio,
la variedad de cosas que hacer,
el descubrimiento de sitios más confidenciales
Más canales de comunicación, más información
¿Cómo optimizar la producción de contenido digital y dedicarlo a su propio canal?
Más visitantes, menos medios humanos
¿Cómo optimizar el tiempo de consejo y dedicarlo a operaciones de venta y menos de
información general?
Existe un gran variedad de herramientas (móviles, tablets, web, etc.) para informarse
¿Cómo diferenciarse frente a las aplicaciones globales?
Ganar un usuario es muy difícil
¿Cómo crear hábitos de uso sobre sus herramientas digitales?
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3. Innovación y Turismo rural
Mutualizar las herramientas
MaCoteBasque (País Vasco norte)
16 oficinas de turismo agregadas detrás
de una marca única
1 marca dedicada a herramientas
digitales
1 aplicación móvil (IOS y Android)
1 aplicación tablet (iOS y Android)
Herramientas comunes en las oficinas:
cadenas de información del territorio,
iFrame Agenda
1 solución de reservación (hoteles,
restaurantes, visitas) común
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4. Innovación y Turismo rural
Mutualizar las herramientas
MaCoteBasque (País Vasco norte)
Resultados:
100.000 aplicaciones descargadas
450.000 visitantes al año
2.000.000 de páginas web vistas al año
Un uso medio de 20.000 al mes en invierno, 60.000 en verano
WiFi gratis sobre todo el territorio
Un aumento de ventas en oficinas, menos consejos generales
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5. Innovación y Turismo rural
Informar sin contacto humano
El ejemplo de Biscarrosse (Las Landas)
1 oficina, 3 personas dedicadas al consejo
1 cadena de información con:
Meteorología
Eventos del día
Disponibilidades en hostelería de última hora
3 iPad + 1 aplicación dedicada, de servicio gratuito
1 aplicación de localización del territorio de servicio
gratuito
WiFi gratis
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6. Innovación y Turismo rural
Informar sin contacto humano
El ejemplo de Biscarrosse (Las Landas)
RESULTADOS
+10% de frecuencia
- 40% de demandas de consejo
+15% de ventas (hoteles, etc.) en la oficina
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7. Innovación y Turismo rural
Alargar la oferta
El QRCode al servicio de lugares aislados
1 QRCode disponible alrededor de un lugar
1 página web móvil dedicada a información sobre el
lugar
Varios tipos de contenido:
Textos
Vídeos
Sonidos
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8. Innovación y Turismo rural
SOLUCIONES MULTICANAL
Herramientas de estancia
Aplicaciones móviles y sitios web dedicados a la
información útil durante la estancia
Eventos del día
Sugerencia de actividades, etc. en función de parámetros
externos (meteorología, periodo, …)
Reservación de visitas y actividades directamente con el móvil
Pantallas táctiles de nueva generación
Pantalla táctil HD en el exterior de la oficina
QRCode sobre cada información
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