En Consultora DIVERGENTE S.A. crecemos junto con las grandes transformaciones tecnológicas que se están viviendo a nivel global y en nuestro país, las que redefinen el concepto de usuario y revolucionan las relaciones interpersonales. Es la utilización de la Web 2.0 en los jóvenes un fenómeno cultural que investigamos para realizar un estudio sobre el perfil de los nuevos usuarios de la plataforma Fotolog, el que se dividió en tres partes y que el 27 de noviembre concluiremos con el lanzamiento del III Informe sobre el Fenómeno Fotolog: “GENERACIÓN 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios”.

1. GENERACIÓN 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios III INFORME FENÓMENO FOTOLOG OBSERVATORIO DEL USUARIO. DIVERGENTE S.A. 27 de Noviembre 2007

2. En la Consultora DIVER GENTE S.A. crecemos junto con las grandes transformaciones tecnológicas que se están viviendo a nivel global y en nuestro país, las que redefinen el concepto de usuario y revolucionan las relaciones interpersonales. Es la utilización de la Web 2.0 en los jóvenes un fenómeno cultural que investigamos para realizar un estudio sobre el perfil de los nuevos usuarios de la plataforma Fotolog, el que se dividió en tres partes y que el 27 de noviembre concluiremos con el lanzamiento del III Informe sobre el Fenómeno Fotolog: “GENERACIÓN 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios”. PRESENTACIÓN Ps. Miguel Arias Cerón Investigador Responsable Consultora Diver gente .

3. Informe III: GENERACIÓN 2.0: Radiografía de los nuevos Usuarios.

4. OBJETIVO Descubrir las formas de realización, dinámica y regla de los códigos en el contexto particular de Interfase Fotolog (Generación 2.0) . “ la estructuración social de los significados” CODIGOS: Bernstein, B. (1996) En plataforma Fotolog Miguel Arias / Investigador Responsable. Cesar Onell / Co-Investigador. Paulina Ruiz / Co-investigadora.

5. Parte I Inteligencia Digital La conectividad y el uso de herramientas tecnológicas generación 2.0, posibilita el desarrollo de herramientas psicológicas particulares. Permite habilidades de acción (resolutivas y creativas) particulares en el mundo global y emergente que enfrentamos. Permite una organización funcional del sistema nervioso y su operar (mente), desde nueva formas de expresión del vínculo e hipervínculo en Internet (ser y pertenecer online desde la conectividad), que en su conjunto configuran lo que denominamos INTELIGENCIA DIGITAL (Arias, 2007). ¿Brecha en la inteligencia digital? Arias. M. (2007 Disponible en Blog Diver gente IDEAS

6. Plataforma 2.0: Desarrollo Explosivo Ciencia Psicológica Vol. 1, Nº 1, 2007 Fenómeno Fotolog Fotolog es una plataforma Web gratuita (herramienta) que permite a los usuarios publicar y administrar fácilmente fotos digitales y vínculos en la red. Las fotos se ordenan en días, semanas y meses. Se sube una fotografía al día, lo que requiere un comportamiento sistemático y reiterado. Es un elemento clave la retroalimentación e interacción que permite el sistema entre los usuarios. Fotolog más que una página de fotos es un canal de comunicación e interacción social (Arias, 2007).

7. Nota Metodológica 1: Los datos cuantitativos de la plataforma fotolog, corresponden a elaboración propia a partir de datos secundarios disponibles en Internet publicados por los distintos proveedores del servicio Fotolog. Estrategia: Benchmarking Secundario. Se estructura desde un sistema de monitoreo, recolección, cruce, retroalimentación y análisis sistemático de información compartida sobre perfiles de usuarios desde el Observatorio del Usuario (OdU).

8. Avatares 2.875.379 Registrados Crecimiento explosivo de Fotolog . Chile es líder mundial en usuarios registrados en Fotolog. Sólo en un proveedores (fotolog.com) registra cerca de 3.000.000 de cuentas en nuestro país. Generación 2.0. Estos nuevos usuarios tienen una directa implicancia en el 175% de crecimiento de Chile en nuevos usuarios en fotolog.com, desde marzo hasta noviembre - 2007. en Chile 1.864.209 1 marzo 2007 6 marzo 2007 1 Abril 2007 14 Julio 2007 27 Noviembre 2007

9. Mercado del Fotolog . En Fotolog, Chile supera a los grandes de la región en número de avatares registrados ( México, Brasil y Argentina ). De 100 Fotolog de Sudamérica, 47 son Chilenos, 29 Argentinos, 22 de Brasil. De 100 Fotolog a nivel mundial 34 son Chilenos (Divergente, 2007, I Informe). Los distintos proveedores de Fotolog para Chile (Fotolog.com, Fotolog.cl, FotologChile.cl, Fotolog.terra.cl) suman más de 3.792.487 avatares registrados desde Chile a la fecha (27 Nov-2007) A esto se debe sumar la “cifra oculta”.

10. Marzo07: Participación de proveedores en Mercado Fotolog Nota: Terra reúne a países en distintas páginas bajo misma estructura. Para fines de análisis se consideran los datos por separado.

11. Noviembre07: Participación de proveedores en Mercado Fotolog Más de 17.000.000 de cuentas registradas en estos 7 proveedores.

12. Mercado del Fotolog / Cuentas Gold en .com Q 60 mil US al año X C 38 mil US al año $ 364.000.500 (pesos) Cuenta Gold tiene más beneficios (ver cuadro) y opera como servicio pagado. Información enviada habitualmente por fotolog.com a los e-mail de los usuarios registrados. Cerca de 11.500 cuentas (1%) están registradas como cuentas Gold en fotolog.com. Su valor mínimo es de 5 dólares mensuales (micropago). Los Nick con “x” son los que más pagan por este servicio, con cerca de 1.000 cuentas Gold . 2 mil US al año más de 700 mil dolares al año.

13. 6.658.124 12.942.400 01 Marzo 2007 420.944 557.167 25 Noviembre 2007 Nuevos usuarios registrados el 2007 en Fotolog.com, Fotolog.cl y Terra.ar. 1.130.279 1.381.238 Argentina. 6.284.186 Nuevas cuentas. 136.223 Nuevas cuentas. 250.959 Nuevas cuentas.

14. 6.658.124 12.942.400 420.944 557.167 328.351 334.088 1.130.279 1.381.238 898.521 935.583 30.351 32.145 929.484 899.912 Chile Arg. Bras. 25 Nov.2007 01 Marzo.2007 Comportamiento de Usuarios registrados 2007 en los 5 proveedores más importantes de la Región. Fuente: Consultora Diver gente S.A. / Datos Marzo y Noviembre 2007.

15. Usuarios Registrados 2.869.332 2.083.699 1.086.513 Usuarios Registrados Usuarios Registrados Usuarios Registrados Usuarios Registrados Usuarios Registrados 84.670 41.349 14.414 0,5 1 1,5 2 Millones Fuente: Consultora Diver gente S.A. / Datos, Noviembre 2007. Gráficos disponible en www.diver gente .cl Usuarios por países registrados en la Región en Fotolog.com En la región.

16. A nivel Global. Cuadro muestra a distintos países en A) cantidad de nuevos usuarios registrados y B) el % de crecimiento, en la plataforma fotolog.com el año 2007. A B

17. Herramienta de conectividad social.

18. Índice de Administración de Fotolog IAF Inteligencia Digital Población Total v/s nº de Administradores. Índice de Administración: Es el peso en relación numérica de los administradores y “n” total del grupo. Por ejemplo, si en un grupo de 10 personas, 9 de ellas administran e-mail, encontramos un Índice de Administración e-mail (IAe) de 0.9. Puerto Varas tiene un población total de 32.912 habitantes y 2.637 Administradores de Fotolog inscritos, teniendo un Índice de Administración de Fotolog (IAF) de 0,08 (Arias, 2007).

19. Comportamiento a nivel nacional.

20. Cuadro muestra a distintas regiones de Chile en A) cantidad de nuevos usuarios registrados y B) el % de crecimiento, en la plataforma fotolog.com el año 2007. A B

21. De lo Cotidiano a lo Publicitario Parte II (más de 2.400 cuentas analizadas). Miguel Arias / Investigador Responsable. Cesar Onell / Co-Investigador. Paulina Ruiz / Co-investigadora.

24. ¿Por Qué se Hacen Fotografías?

25. ¿Qué está fotografiando la gente?

26. ¿Con quiénes se está fotografiando la gente? Promedio Nacional (Chile). Noviembre 2007

27. ¿Más hombre o mujeres? Distancia psicológica de intimidad

28. CATEGORÍAS FOTOGRÁFICAS EN PORCENTAJES NORTE, CENTRO Y SUR DE CHILE 60,6% Retrato Individual

29. ANGULO: Una Forma de mirar. El sujeto fotográfico se autoconstruye con más fuerza que nunca. 77,6% fotos en paralelo 14,3 % fotos en picado 5,25% fotos en contrapicado

30. Retrato picado en Primer Plano

31. Distancia de Disparo = 50 cm aprox. (distancia del brazo)

32. Matriz de cobertura / Ley de Tercios

33. El rostro cubre un 35 % del cuadro aprox.

34. ¿CUÁLES SON LOS LUGARES PREFERIDOS PARA FOTOGRAFIARSE?

35. Porcentaje de fotografías según locación Norte, Centro y Sur de chile 13,2% dormitorio 13,5% espacios públicos 7,9% sala de estar/living 1,2% baño 3,8% deportivo recreacional I Región RM XII Región Dormitorio 15,3 11,7 12,7 Baño 0,8 1,5 1,2 Sala de estar 8,8 6 9 Jardín/patio 5,5 1,6 1,9 Vía pública/plaza 17,4 11,1 12,1 Restaurant/pub/disco. 5,7 2,3 3,5 Deportivo/recreacional 7,8 1,5 2,1 Comercial/tienda 0 0,2 0,2 Otra 5,5 31,4 12,7 No se sabe 33,2 32,6 44,6

36. Parte III Código más allá de lo fotográfico. Miguel Arias / Investigador Responsable. Cesar Onell / Co-Investigador. Paulina Ruiz / Co-investigadora.

37. Parte III / Nota Metodológica 3: Se analizó en profundidad 280 cuentas de todas las regiones de Chile. Estrategia: Observación a partir de una pauta estructurada. Criterio de selección: Las más vistas según criterio fotolog.com o que tuvieran mínimo de posteos. Y que la última foto hubiera sido actualizada en Noviembre de 2007. Esto nos permite tener cuentas activas y exitosas ya sean en visitas o en posteos, dos posibles maneras de entender el éxito esperado en Fotolog. Esta aplicación nos permite identificar códigos y características de uso más allá de la fotografía. b) Análisis de texto y vínculos. . Observación sistemática

38. 2007 - AÑO DEL FOTOLOG RM Regiones 2003 2004 2005 2006 2007 … Y LA ERA DEL FOTOLOG PERSONAL 84% de la muestra son flogs sobre personas 78,7% RM 89,93%Regiones De los Fotologs analizados, más del 65% nació el año 2007. 70,1 67,2 21,9 26,3 5,8 2,2 1,5 3,6 0,7 0,7

39. FOTOLOG, EsPACiO dE ConVerSACIón Y COoPerAcIÓN RM Regiones PoStEOs PRoMEdio 101 58 FAVoRitOs pRomEDIo 797 310 EnlACeS PROmeDiO 10 20 ToTAl de Fotos (Prom en Arch) 418 170 Manera de generar vínculos a través de un código específico

40. FOTOLOG, EsPACiO dE ConVerSACIón Y COoPerAcIÓN Fotolog es un ejemplo de lo que Paul Beelen (2006) ha señalado como la base de la nueva red: conversación y cooperación. La fotografía es el elemento de partida y más visible de la generación de vínculos, pero no es lo único que sustenta la comunidad. Una cuenta Fotolog se basa en poder generar conversación y diálogo a través de los posteos; y de generar una red social, a través de los Favorites/Friends (F/F). Y todos estos elementos, incluyendo los Enlaces, nos entregan información del administrador de la cuenta y nos permiten entablar relaciones. Los datos nos muestran una actividad mayor en cuanto a posteos, favoritos y cantidad total de fotos en el archivo de la cuenta promedio en la RM y mayor cantidad de Enlaces en Regiones. Paulina Ruiz C. Socióloga, Investigadora Equipo Diver gente IDEAS

42. Si usted quiere tener un fotolog atractivo y que la ‘lleve”, por favor, no use estos colores. Los datos lo confirman: 0 flogs con fondo naranjo 1,4% de flogs con texto café. Sea estiloso…. Atrévase… Ellos ya lo comprobaron… 47% de la muestra usa fondo negro 46% usa gris o blanco en el los textos

43. Nuestro propósito es continuar realizando investigaciones sobre las transformaciones de la sociedad chilena, regional y global, estudios que han tenido un relevante impacto en los medios de comunicaciones tanto nacionales como internacionales. Y es que la irrupción de las nuevas tecnologías en la vida de la juventud chilena, resulta interesante para todos los actores de nuestra sociedad, incluyendo a las organizaciones y grandes marcas que han confiado en nuestro trabajo.

44. Página Web www.diver gente .cl Blog IDEAS http://diver gente -ideas.blogspot.com/ Correo Comunicaciones y datos de Informe [email_address] gente .cl FONO: (56-2) 2330029 Más Información en:

45. Avatar: Papel asumido en un chat, juego de rol o plataforma en Internet. Es encarnar un espacio con comportamientos, estética y relaciones diferente de las habituales. Representación simbólica y expresión virtual del “yo”, a través de selección de nickname, sexo, raza, edad, vínculos y redes que puede adoptar un usuario en distintas plataformas. Término que se masifica en los 90’ con el desarrollo del Chat y la obra de ciencia ficción de Neal Stephenson. Diseño Responsable: Desarrollo de herramientas que tiene como centro la experiencia de satisfacción e insatisfacción del usuario, sus características e implicancias. Su objetivo es lograr plataformas/herramientas eficientes y de alto impacto desde los perfiles de usuarios y los MicroProcesos. MicroProceso: Experiencia de uso directa y acotada del producto, servicio o información, en un tiempo limitado. Esta experiencia determina la satisfacción / insatisfacción global del usuario y explica su futuro comportamiento frente a ese producto, servicio o información. Marca su preferencia entre los distintos proveedores según su experiencia directa de servicio. Fotolog: Página Web gratuita que permite exponer fácilmente fotos personales en formato digital en Internet. Las fotos se ordenan en días, semanas y meses. Se sube 1 máximo al día. Tiene conexión con otros a través de comentarios (post, libro de visita) y permite formar comunidades (favoritos y links). Existe un sistema de cuenta Gold con más beneficios y opera como servicio pagado. OdU : Herramienta de gestión, basada en un sistema de recolección, retroalimentación y análisis sistemático de información compartida sobre usuarios, desde, perfiles, necesidades, comparación generacional y de mercado, en múltiples y diversas áreas del sector productivo y reproductivo a nivel global. El levantamiento y distribución de la información ( Observatorio del Usuario / Odu) es una acción continua y está bajo la política del Benchmarking Colaborativo de múltiples organizaciones bajo el eje de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Divergente S.A. Usuario: Quien utiliza “x” para lograr “y” (acción con intención y uso de herramienta). Es quien define la “adecuación para el uso” desde sus necesidades y características. Es quien define la calidad de la herramienta (satisfacción / insatisfacción). Por esto no debemos confundir con términos como cliente , consumidor o mercado . El usuario está en acción porque tiene un propósito , responder a su necesidad .