Endoteck.com - Taller - Negocios online - El presente

1. NEGOCIOS ONLINE:
el Presente
Promovido por la Concejalía de Desarrollo Económico, Empleo y Formación del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid

2. ENDOTECK
 Equipo de trabajo multidisciplinar
 Consultoría Estratégica de Negocios Online
 Asesoramiento y servicio personalizado
 info@endoteck.com

3. Cristóbal Hernández
 Socio Fundador y CEO de
Endoteck
 Ingeniero Informática de Sistemas
 Máster en Android
 Certificación oficial de Google
Adwords
¿Quién soy?
 + 10 años en el sector online
 Director desarrollo y programación
(COO) Ideas Creativas de
Operación
 Responsable de equipo del SGE de
ADIF España
Mi experiencia

4. PROGRAMA TALLER
1. ¿Por qué es buen momento para montar tu negocio en internet?
2. ¿Por qué es importante invertir en tu negocio online?
3. Pasos a seguir para alcanzar el éxito de tu negocio online

5. ¿POR QUÉ ES BUEN
MOMENTO PARA MONTAR
TU NEGOCIO EN INTERNET?
En España el 66% de las empresas no están presentes en internet

6. Vs
¿POR QUÉ ES UN BUEN MOMENTO PARA
MONTAR TU NEGOCIO EN INTERNET?
Quien no está en internet, no existe

7. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
ESTAR EN INTERNET?

8. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
ESTAR EN INTERNET?

9. VENTAJAS DE MONTAR
UN NEGOCIO ONLINE
 24/7  365 días
 + Público = + Ventas
 - Costes
  % Beneficio
 + Presencia
 + Control de ventas
  Segmentación
 crear Marca

10. DATOS E-COMMERCE EN
ESPAÑA Y EUROPA
EUROPA 2011 2014 2017
Facturación 77 mm€ 113 mm€ 191 mm€
Disp. Móviles
con sistema
de pago
51 m 173 m 521 m
ESPAÑA 2011 2014 2017
Facturación 0,05 mm€ 2,07 mm€ 9,1 mm€
Disp. Móviles
con sistema
de pago
7 m 22 m 59 m
En 2017, + disp. Móviles que personas

11. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
INVERTIR EN TU
NEGOCIO ONLINE?

12. Vs
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE INVERTIR
EN TU NEGOCIO ONLINE?

13. Vs
BARATO SÍ, CUTRE NO

14. BARATO SÍ, CUTRE NO
Vs

15. BARATO SÍ, CUTRE NO
Vs
cerrajerosmadridbaratos.com diseloconchocolate.es
 Precio: 300€
 Desarrollo: 3 días
 Promoción: 600€/mes
 ROI: 100€/mes
 Precio: 45.000€
 Desarrollo: 5 meses
 Promoción: 10.000€/mes
 ROI: 70.000€/mes

16. “Zapatero, a tus zapatos”
1. ¿Te imaginas a tu primo, pintor, diseñando los planos de tu casa?
2. ¿Y que tu tío del pueblo, agricultor, fuera tu brocker?
3. ¿Dejarías que tu cuñado, albañil, reparase el motor de tu coche
antes de un viaje largo?

17. CONCLUSIONES DEL
E-COMMERCE ESPAÑA
 +79% empresas cierran antes de 24 meses
 +84% de las tiendas online cierran en menos de 1 año
DATOS
TRADUCCIÓN
 Tus amigos son súper majos, vete con ellos de copas.
 Tus familiares te quieren mucho, no les dejes que te
echen una mano (al cuello)

18. ASPECTOS IMPORTANTES
A ESTUDIAR ANTES DE CREAR
UN NEGOCIO ONLINE

19.  ¿Qué necesidades tiene el mercado que yo pueda cubrir?
 ¿Qué nichos de mercado en qué ubicaciones?
 ¿Qué le interesa a tu futuro cliente?
 ¿Qué hábitos tiene?
ESTUDIO DE MERCADO

20.  ¿Quién es y de qué medios dispone mi competencia
online?
 ¿Son pure-players?
 ¿Qué valor añadido puedo tener diferente a mis
competidores?
 ¿Qué puedo aportar al usuario que no aporte el resto?
 ¿Cuánto vale mi producto/servicio?
 ¿Yo lo compraría?
ESTUDIO DE COMPETENCIA ONLINE

21. ESTUDIO DE TARGET Y MEDIOS
 Objetivamente, ¿qué tipos de públicos comprarían mi
producto/servicio? No a quién le gusta, sino quién compra.
 Según su ubicación, ¿mi producto/servicio forma parte de sus
hábitos o costumbres? ?Es de primera necesidad?
 Según sus intereses, ¿qué se puede permitir y qué no? ¿cuáles
son sus posibilidades?
 ¿Qué tipo de restricciones crea mi producto a la hora de
atender a un tipo de público concreto?

22.  ¿Mi producto/servicio es anual o de temporada?
 ¿Es perecedero?
 ¿Formas de envío?
 ¿Necesito Stockage y manipulación?
 ¿Mi producto tiene algún valor añadido de cara al
usuario que haga que se decante por mí?
LÍNEAS DE NEGOCIO

23. PILARES PARA ALCANZAR
EL ÉXITO DE UN
NEGOCIO ONLINE

24. “Porque NO todo vale”
 +84% de las PYMES NO están contentas con su presencia online.
 +30% creen que debería mejorar el diseño de la página
 +25% afirma que sus webs están obsoletas
 +10% afirma avergonzarse de su presencia en internet.
 -25% de las PYMES pueden realizar transacciones online
 -9% tiene un sitio web compatible con teléfonos móviles o tablets

25. La importancia de estar presentes en todos los dispositivos
DISEÑO RESPONSIVE

26. Vs
¿Todavía alguien se cuestiona si los dispositivos móviles son el futuro?
DISEÑO RESPONSIVE

27. Vs
DISEÑO RESPONSIVE

28. Los cimientos de todo proyecto online
POSICIONAMIENTO
NATURAL (SEO)

29. POSICIONAMIENTO NATURAL (SEO)

30.  Principal objetivo: aparecer en los primeros resultados
de los buscadores (Google wins)
 SEO desde la arquitectura web.
 Establecer una estrategia SEO off-page fuerte e
interesante.
 La optimización SEO on-page de nuestra web tiene que
ser sin prisa pero sin pausa. Es decir, continuada y
constante.
POSICIONAMIENTO NATURAL (SEO)

31. POSICIONAMIENTO NATURAL (SEO)
SEM
SEM
SEO
1ª Posición
2ª Posición

32.  Estudio de Palabras Clave.
 Estudia a tu competencia.
 Card Sorting – Categorización
 Contenido único y original
 Datos correctamente
estructurados
 Inserta metadatos
 Busca el Long-Tail
 Utiliza imágenes propias
 Los vídeos suman
 Comparte tus contenidos
 Linkbuilding – enlaza tu web
 No te olvides del móvil
 WPO - Velocidad de carga
POSICIONAMIENTO NATURAL (SEO)

33. “Si no es fácil, sencilla y efectiva, no es usable”
(Nielsen)
USABILIDAD

34. USABILIDAD
“La usabilidad es un atributo de calidad que mide los fáciles que son de usar las interfaces”
(Nielsen)
 Facilidad de aprendizaje
 Eficiencia
 Memorización
 Errores
 Satisfacción

35. Vs
USABILIDAD

36.  1 de cada 4 usuarios que tratan de comprar en una web no lo
consiguen
 1 de cada 2 usuarios, que usan el buscador para encontrar
información no lo consiguen
 2 de cada 3 usuarios tenían una meta predeterminada:
 35% de las visitas buscan sin tener un producto específico en mente
 27% buscan un producto específico
USABILIDAD (eCommerce)

37. ¿La web está pensada para robots o para humanos?
EXPERIENCIA DE
USUARIO (UX)

38.  Factores y elementos relativos a la interacción del usuario
 Genera de una percepción positiva o negativa
 Toda experiencia de usuario es diferente para cada dispositivo
EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
 Simples
 Rápidos
 Fáciles de usar
 atractivos
SITIOS WEB

39. El diseño vende
DISEÑO Y
POTENCIA VISUAL

40. DISEÑO Y POTENCIA VISUAL
Vs
Una buena imagen vale más que mil palabras

41. DISEÑO Y POTENCIA VISUAL
Vs

42. DISEÑO Y POTENCIA VISUAL
Vs

43. DISEÑO Y POTENCIA VISUAL
 Mismos productos
 Precios similares
 Resultados diferentes
¡¿Necesitas más ejemplos?!

44. Sota, caballo y rey
FASES DE COMPRA
EN UN E-COMMERCE

45. FASES DE COMPRA
1. Transparencia de información
 Las cosas claras y el chocolate espeso
 Sin sorpresas
2. Confianza online
 ¿Te irías de vacaciones con alguien que no conoces?
 Tus usuarios tampoco, gánate su confianza
3. Pasarelas y plataformas de pago
 Transferencia Bancaria
 Contrareembolso
 Paypal
 TPV
 Pago directo
(Trustly, etc…)

46. Por bueno que seas, si no te ven, no te compran.
FASE DE PROMOCIÓN
MARKETING ONLINE

47. MARKETING ONLINE
¿Conoces algún inventor famoso que no mostrase al mundo su descubrimiento?
 ¿Quién inventó el primer Smartphone?
 ¿Quién hizo la 1ª tienda online?
 ¿Quién hizo la 1ª tienda online móvil?
Lars Magnus Ericsson – 1997 - GS 88 "Penelope"
Michael Aldrich – 1979 – Reino Unido
Kevin Duffey – 1997 - Finlandia

48. MARKETING ONLINE
 SEM (Google Adwords)
 SMM (Social Media Marketing) (Facebook, Linkedin, etc…)
 Banners
 Email Marketing y Newsletters
TIPOLOGÍAS

49. SEM – Google Adwords
 Activación inmediata
 Inversión controlada
 Incentivos para los
anuncios de mejor calidad
 Georeferenciación
 Mejor segmentación
 Mayor alcance

50. RONDA DE PREGUNTAS

51. DUDAS Y PREGUNTAS
Si te has quedado con dudas sin resolver, no has entendido
algún concepto o bien lo has entendido todo y quieres más
información:
 Endoteck Online Services
 C/Carmen Amaya 3 - Rivas Vaciamadrid
 91 172 15 78 – 676 23 10 78
 contacto@endoteck.com